호텔에서 매일 영어를? !

당신의 이름은 무엇입니까?

당신의 성은 무엇입니까? 당신의 성은 무엇입니까?

차 드실래요?

차 드실래요? 차 좀 드시겠어요?

여기로 와주세요.

이쪽으로 와주세요. 이쪽으로 가주시겠어요?

* 알았어, 물론이야, 응 등이라고 말하지 말고, 물론이죠, 선생님.

* 안녕, 어-허, 잠깐만요 등도 적합하지 않습니다. 호텔에서.

* “모르겠어요”라고 말하지 마세요. “모르겠어요”라고 말하는 것은 매우 무례한 행동입니다.

'잠시만 기다려주세요.'라고 말씀하시고(잠시만 기다려주세요. 확인하겠습니다) 처리할 수 있는 사람에게 물어보세요. 도와주러 옵니다.

* 남성 손님의 경우 경칭은 Sir, 여성 손님을 대할 경우 경칭은 Ms입니다.

손님에게 인사할 때는 "Excuse me, Sir"라고 말하는 것이 가장 좋습니다. (Ms)", Mr. 또는 Ms.에게 직접 전화하지 마세요. 자녀에게 전화할 때는 "Excuse me"를 직접 사용할 수 있지만 "boy" 또는 "girl"에게 직접 전화할 수는 없습니다.

* 당신의 자신감과 진실성을 보여주기 위해 상대방의 눈을 바라보십시오. 그러나 상대방의 눈을 본다고 해서 상대방을 부당하게 쳐다보는 것은 아니라는 점에 유의해야 한다.

* 언어를 이해하지 못하는 외국인을 대할 때는 몸짓과 몸짓을 더 많이 활용하세요. 하지만 제스처를 사용할 때는 매우 주의해야 합니다. 제스처는 국가와 인종에 따라 매우 다른 의미를 갖기 때문입니다.

2. 기본 Hospitality English

(1) 격식있는 영어 수행에서 질문의 기본 문장 패턴은 다음과 같은 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

1 .할 수 있을까요 ~

2. 할 수 있나요 ~

4.~할까요?

당신이 이해하듯이 네 가지 기본 문장 패턴은 대부분의 비즈니스 상황을 처리할 수 있습니다.

1． 뭔가 하고 싶을 때는 May I를 사용하세요~

성함을 알려주시겠어요?

수표를 주시겠어요? 체크아웃 시간 부탁드려요

언제 체크아웃하고 나갈 예정인가요?

여권 좀 보여 주시겠어요?

국적을 알 수 있을까요?

2. 귀찮은 손님이 계시다면 이용해보세요~

양식을 작성해 주실 수 있나요?

이 양식을 작성해 주실 수 있나요?

그것도 적어 주시겠어요?

팩스 초안을 작성해 주시겠어요?

전화 좀 기다려 주시겠어요?

전화 끊지 마세요.

3. 게스트에게 선호 사항이나 무엇을 하고 있는지 물을 때 '당신이요~'라고 사용할 수 있습니다.

택시를 타고 싶으신가요?

여기 앉으시겠어요?

** 질문 단어 뒤에 "Would you ~"를 추가하면 대부분의 질문을 할 수 있습니다.

언제 곤산을 방문하고 싶나요?

점심은 언제 드시겠어요?

점심은 어디서 드시겠어요?

언제 먹고 싶어요?

어떤 종류의 방을 원하시나요?

청구서를 어떻게 정산하시겠습니까?

얼마나 머물고 싶으세요?

티켓을 몇 장 구매하시겠습니까?

4. 제안이나 도움을 제공하거나 의견을 구할 때 ~ 또는 ~을 하시겠습니까?

Shall I draw the Curtains?

Can I draw the Curtains?를 사용할 수 있습니다. ?

제가 예약할까요?

예약할까요?

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