특급배송이 취소된 경우 어떻게 해야 하는지는 구체적인 상황에 따라 다릅니다.
1. 택배를 받아본 사람을 찾으면 보상을 요청할 수 있습니다.
2. 택배기사가 고객에게 미리 전화를 걸어 "택배사를 문 앞에 두고도 된다"는 고객의 답변을 받은 뒤 택배기사를 빼앗아가는 경우 책임은 고객에게 있습니다. 택배기사가 전화로 확인하지 않고 직접 문앞에 테이크아웃을 맡길 경우, 택배사 분실에 대한 책임은 택배기사에게 있습니다.
법적근거
민법 120조: 민사상 권익이 침해된 경우, 침해를 당한 당사자는 침해자에게 침해책임을 요구할 권리가 있습니다.