정보를 찾는 것은 인간의 본능입니다. 시대, 사회, 문화에 관계없이 사람들은 자신의 필요에 맞게 정보를 수집합니다. 사실 정보를 찾는 행동은 매우 오랜 역사를 가지고 있습니다. 선사시대부터 원시인들은 사는 곳, 사냥하는 곳, 질병과 부상을 치료하는 방법, 밤에 하늘을 관찰하여 행운과 불운을 예측하는 방법 등의 정보를 수집하기 시작했습니다. 인간의 기억을 통해 구두로 전달됩니다. 돌, 점토판, 파피루스, 종이와 펜을 사용하는 문자 체계가 발명되었을 때 원본 구전 정보를 시각적으로 정리할 수 있었습니다. 초기에는 대부분의 정보가 통치자, 귀족, 성직자의 손에 집중되어 있었지만, 정보가 체계적으로 저장되어 컬렉션이 되었고, 이는 도서관의 탄생으로도 이어졌습니다. 기술이 발전하고 정보량이 증가함에 따라 정보를 검색하기 위한 보다 체계적인 방법이 필요하며, 이는 도서관학의 목록화, 색인화, 추상화 및 기타 지식의 발전으로 이어집니다(주 1).
도서관의 탄생과 도서관학의 발전은 인류의 원초적인 정보 본능에 있어서 필수불가결하다고 할 수 있다. 도서관이 독자의 요구를 충족시키기 위해 독자의 정보 탐색 행동에 대한 심층적인 연구를 수행해야 하는 것은 당연한 일입니다. 사실 꼭 그런 것은 아니다. 도서관은 인력이나 기술의 한계로 인해 독자에 대한 이해가 그다지 깊지 않은 경우가 많고, 업무의 초점이 조직 밖이 아닌 조직 내부에 있는 경우가 많다. 정보기술의 급속한 발전으로 오늘날에도 도서관은 그 어느 때보다 강력한 도구와 다양한 역량을 보유하고 있습니다. 도서관과 독자 간의 상호 이해가 높아졌는지는 여전히 의문입니다.
정보 기술은 독자가 정보를 찾는 방식을 변화시켰고 도서관이 서비스를 제공하는 방식도 변화시켰습니다. 도서관이 서비스 프로젝트를 계획하기 전에 독자의 정보 탐색 행동을 이해하는 것이 필요합니다. 불행하게도 도서관의 전자화에 관한 대부분의 논의는 기술이나 그것이 제공할 수 있는 자원의 유형에 초점을 맞추고 있으며, 이로 인해 사람들은 전통적인 도서관 서비스가 전자 환경에서 불필요하고 중복된다는 인상을 쉽게 받게 됩니다. 전자 도서관에 대한 많은 논의도 자원을 강조합니다. , 그러나 사서 및 서비스 제공에 대한 관심은 부족합니다(주 2). 정보 기술의 적용으로 도서관이 서비스와 독자에게 더 많은 관심을 기울이게 할 수 없다는 것은 유감스러운 일입니다.
전자자원을 더 많이 모으기보다는 독자를 더 잘 알아야 합니다. 비용을 낭비하지 않고 정보기술의 혜택을 도서관에 가져오려면 첫 번째 단계는 독자를 이해하는 것입니다. 독자의 생각, 정보를 찾는 방법, 그 뒤에 숨은 학문적 의사소통 방법 등을 이해해야만 독자가 원하고 필요한 정보를 진정으로 제공할 수 있습니다. 이 글은 주로 물리학연구소 대학원생을 대상으로 하고, 같은 주제 분야의 독자를 대상으로 한 해외 연구를 보완하여 국내외 독자의 정보 추구 행동의 유사점과 차이점을 탐구하고 몇 가지 토론과 질문을 제기합니다. 이러한 예비 작업을 통해 우리는 독자의 정보 탐색 행동과 독자 서비스 간의 관계에 더 많은 관심을 기울일 수 있기를 바랍니다.
2. 정보 추구 행동의 정의
정보 추구 행동은 즉각적이고 지속적인 과정이며, 여기에는 심리적 인지 수준의 문제도 포함됩니다. 이는 정보 요구의 발생, 정보 탐색을 완료하는 요소, 정보 탐색 절차, 정보 탐색 행동에 영향을 미치는 요소의 네 가지 측면으로 크게 나눌 수 있습니다.
1. 정보 욕구의 생성
정보 욕구는 인간의 기본 욕구 중 하나입니다. 기본적으로 수요 창출은 문제의 존재를 인식하고 문제를 해결하기 위해 정보를 수집하는 것입니다. 이는 또한 "내가 이해하는 것"과 넘어야 할 "이해해야 하는 것" 사이에 격차가 있음을 확인합니다( 참고 3). Chen Qinzhi 교수는 정보 요구가 사람들이 정보를 찾고, 발견하고, 사용하는 이유를 설명하는 데 사용되는 추상적인 개념이라고 믿습니다. Krikelas는 정보 요구를 즉각적인 요구(즉각적 요구)와 지연된 요구(지연된 요구)의 두 가지 유형으로 나눕니다. 즉, 문제의 지속 또는 끝을 설명하는 데 사용되는 지속적이고 불연속적인 요구입니다(참고 4).
정보 요구 사항의 유형은 다음 기준에 따라 나눌 수 있습니다.
(1) 목적에 따라
1. 애플리케이션 요구 사항 /p>
어떤 특정한(특정) 문제에 대한 해결책을 찾는 것을 말합니다.
2. 영양 요구
개인의 능력을 유지하는 데 사용되는 요구를 나타냅니다.
(2) 시간순 정렬
1. 즉각적인 욕구(Immediate Needs)
즉시 충족되어야 하는 욕구를 말합니다. 이 요구 사항은 일반적으로 일부 특정 문제에 대한 것입니다.
2. 지연된 요구(Deferred Needs)
아직 혼란스럽고 모호한 상태이기 때문에 잠재적인 요구(Potential Needs)라고 할 수 있습니다. 즉각적인 조치를 취하여 정보에 대한 만족을 얻으십시오.
(3) 연속성에 따라 나누어짐
1. 연속성 요구(Continuity Needs)
하나의 문제가 해결되면 새로운 문제가 발생한다는 뜻입니다. 이어서 수요가 발생합니다.
2. 개별적 요구
문제가 해결되면 끝이 난다는 뜻입니다.
(4) 표현 여부에 따라
1. 표현된 욕구
F. W. Lancaster는 독자가 표현하는 요구가 정보 명령이라고 믿습니다. (정보 명령), 일반적으로 내부 정보 요구(정보 요구)를 완전히 반영할 수 없습니다. 성과 요구가 변형되고 다시 언급되었기 때문에 실제 내부 요구와는 쉽게 동떨어져 있습니다.
2. 잠재 욕구
독자의 잠재 욕구는 독자의 마음 속에 있는 실제 정보 욕구(정보 욕구)입니다. 표현하면 모호하고 모호한 상태이지만 진정한 내면의 욕구를 가장 잘 표현하고 있으며 무시할 수 없는 욕구이다(참고 5).
다른 연구자들은 정보 요구의 발생을 탐색할 때 지식의 불확실성이나 갈등이 있는 상황에 집중하는 경향이 있거나 자신의 지식에 특정 문제가 있고 부족하다는 것을 깨닫습니다. 비정상적인 상황이나 개념이 일관되지 않는 경우를 해결합니다. (참고 6) Robert Taylor의 이전 연구를 바탕으로 Belkin, Oddy 및 Brooks는 정보 요구의 생성 과정을 설명하기 위해 정보 추구자의 "변칙적 지식 상태(ASK)"를 기반으로 정보 추구 모델을 구축했습니다. 이 모델은 정보 욕구를 4가지 수준으로 나눕니다(참고 7):
1. 본능적 수준 욕구:
정보 욕구의 존재를 인식하지만 여전히 매우 모호하고 명확하지 않습니다. .
2. 의식수준의 욕구:
욕구는 특징이 있지만 여전히 불분명하고 혼란스러운 상태입니다.
3. 정형화된 수준의 요구사항:
문제가 명확하게 논의될 수 있고, 합리적이고 명확한 상태입니다.
4. 타협 수준 요구 사항:
질문은 형식화된 방식으로 검색 시스템에서 허용되는 어휘로 변환될 수 있습니다.
요약하면 정보 탐색의 임무는 위의 네 단계 중 처음 세 단계를 네 번째 욕구로 전환하는 것입니다.
2. 정보탐색 행위에 영향을 미치는 이유
실제로 독자의 정보탐색 행위에 영향을 미치는 이유는 다양합니다. 일반적으로 다음과 같이 나눌 수 있습니다. 문화 시스템, 정치 시스템, 학술 조직, 협의체, 공식 조직, 심리적 요인, 법적 및 경제적 요인, 공식 정보 시스템 및 기타 요인과 같은 이유.
다른 관점에서 보면 정보 탐색 행동에 영향을 미칠 수 있는 다섯 가지 요소가 있습니다.
(1) 의사소통 방법:
사용자가 정보를 찾기 위해 사용하는 의사소통 방법은 검색 결과에 영향을 미칩니다. . 구두 의사소통, 회의, 전화 통화, 편지 또는 정보 시스템을 통해서든 각각 고유한 장점과 단점이 있습니다(주 8).
(2) 개인적 요인:
연령, 직위, 교육, 과목 배경, 직무 및 기능을 포함하여 이는 과정 중이든 결과 중이든 정보 검색 행동에 영향을 미칩니다. .
(3) 비용 편익(비용/이익) 및 정보 획득 용이성(최소 노력):
전자는 예상 비용으로 예상 혜택을 얻을 수 있다는 희망을 의미합니다. 후자는 정보의 접근성을 강조하면서 최소한의 노력과 비용으로 정보를 얻기를 희망합니다. 이 두 가지는 어떤 길을 추구할지 선택할 때 가장 일반적으로 고려되는 두 가지 요소입니다.
(4) 작업 환경:
연구 부서와 생산 기관 간의 차이, 학교와 행정 부서 간의 차이 등 작업 환경의 차이로 인해 정보를 찾는 행동은 차이가 발생합니다(참고 9).
3. 정보탐색자를 위한 조건과 정보탐색자에게는 어떤 종류의 지식이 필요한가, 아니면 그것을 둘러싸고 있는 정보원은 무엇인가? 일반적으로 정보 탐색자는 숙련된 사용자와 초보 사용자로 나눌 수 있습니다. 일반적으로 숙련된 사용자는 풍부한 검색 경험을 갖고 있으며 도서관이나 시스템 공급업체의 교육 과정에 참여했습니다. 초보 사용자 탐색자는 이러한 교육이 부족한 경우가 많습니다(참고 10).
대략적으로 구직자는 일반 지식, 정보 검색 시스템에 대한 지식, 수행 중인 정보 검색 작업에 대한 지식, 찾고자 하는 정보에 대한 지식이라는 네 가지 유형의 지식을 보유해야 합니다. 주제의. 또한 일부 사람들은 필요한 지식을 세 가지 수준으로 단순화했습니다(참고 11):
(1) 개념적 지식: 필요한 정보를 검색 가능한 쿼리 작업으로 변환합니다.
(2) 의미 지식: 특정 검색 시스템에 대한 쿼리 작업을 구성합니다.
(3) 기술적 지식: 특정 검색 상황에서 검색어를 입력합니다.
요약하자면, 탐색자의 검색 과정에는 탐색자 주변에서 순차적으로 발생할 수 있는 정보 소스 또는 촉매제가 11개 있을 수 있습니다.
1. 탐색자 내에서 일어나는 일:
(1) 탐색을 시작한 이유.
(2) 정보 검색 시스템에 대한 견해.
(3) 검색 목적.
(4) 검색의 특별한 대상.
(5) 검색 대상에 대한 지식.
(6) 검색 시스템에 대한 지식.
2. 검색자 자신이 생성한 것:
(1) 검색 대상의 언어적 표현.
(2) 사용자가 대상을 표현하기 위해 선택한 실제 검색 언어입니다.
3. 탐색자 외부에서 발생:
(1) 도움말 창 등 사용자를 지원하는 안내 메커니즘
(2) 제어 어휘와 같이 시스템에서 사용되는 검색 어휘입니다.
(3) 시스템이 실제로 수집하고 제공하는 정보입니다.
4. 정보 탐색 프로세스
정보 탐색 프로세스는 기본적으로 동적 프로세스이며 각 검색 작업 자체의 성격에 깊은 영향을 받습니다. 절차나 단계에 있어서는 각 회사의 주장에 큰 차이가 없으며, 그 정신과 요지가 일관됩니다. 일반적으로 정보 탐색 과정은 6단계로 나눌 수 있습니다(참고 13):
(1) 초기화 단계:
정보 탐색자는 지식이나 이해가 필요하다는 것을 깨닫습니다. 이러한 요구는 불분명하고 불확실하며, 주제나 달성 수단도 정의되지 않았습니다.
(2) 선택 단계:
정보 추구자는 특정 주제를 명확히 하기 시작하고 정보 요구 사항을 충족하는 최선의 방법을 탐색하기 시작합니다.
(3) 탐색 단계:
정보를 찾는 사람들이 주제를 진지하게 탐색하고 정보를 수집하기 시작했습니다. 그러나 받은 정보가 매우 혼란스럽고 심지어 모순적이어서 아직 명확히 할 수 없기 때문에 여전히 약간의 혼란이 있습니다.
(4) 공식화 단계:
이 단계에서 가장 중요한 것은 탐구자가 탐구의 초점을 확립하기 시작하고 불확실성이 사라진다는 것입니다. 또한 구직자는 정보를 수집하는 데 그치지 않고 원하는 대로 정보를 평가하기 시작합니다.
(5) 수집 단계
정보탐색 작업의 초점이 매우 명확했으며, 정보탐색자는 명확하게 정의된 주제와 관련된 정보만 수집합니다.
(6) 프레젠테이션 단계:
이 마지막 단계에서 정보 검색이 완료되었지만 성공 여부는 여전히 다른 요인에 달려 있습니다. 이 시점에서 구직자의 관심은 획득한 정보를 요약, 결합, 구성 및 보고하는 데 쏠릴 것입니다.
또한 어떤 사람들은 정보 추구 단계를 어떤 정보가 필요한지 결정하고, 정보 요구를 명확히 하고, 정보 출처를 선택하고, 정보 요구를 특정 개념으로 변환하고, 검색 전략을 설정하고, 전략을 실행하고, 평가 및 평가로 단계를 나누기도 합니다. 다른 7단계(주 14). 하지만 이는 실제로 위에서 언급한 6단계 프로세스와 크게 다르지 않다고 말할 수 있습니다. 둘 다 넓은 것에서 좁은 것까지, 퍼지에서 명확한 것까지, 필요에서 실제 작업까지 일련의 연속적인 프로세스입니다.
물리학 대학원생의 정보탐색 행동에 관한 연구를 참고하세요
정보탐색 행동은 축소, 조사, 연구될 수 있지만 정보탐색 방법과 개념은 다양합니다. 큰 차이는 정보를 찾는 방법에 대한 구성원의 다양한 견해를 수반하는 학술 커뮤니케이션의 변화에도 큰 영향을 받습니다.
이 글의 주요 인터뷰 대상은 물리학연구소 석·박사 과정 대학원생을 중심으로 이들의 정보탐색 행동의 특징을 연구하고, 그 이면에 깔린 의사소통 맥락에 대한 심층적인 이해를 다룬다. 그들을. 물리학 및 관련 분야의 정보 추구 행동에 대한 전체 개요를 완전히 이해하기 위해 이 기사에서는 비교 결과를 얻기 위해 물리학 및 관련 분야의 정보 행동에 대한 외국 연구도 탐색합니다.
1. 외국 물리학 대학원생 및 교사의 정보탐색
각종 자연과학 도서관의 사서는 정보기술의 발전으로 많은 혜택을 받고 기술을 융합하여 활용하고 있음에도 불구하고 정보를 정리하고 검색을 제공하며 풍부한 정보를 제공하지만, 자연계 대학원생들이 정보를 식별하고, 찾고, 분류하고, 효과적으로 활용하는 능력은 여전히 문제입니다. 따라서 ALA 보고서에서는 정보 활용 능력 개발에 초점을 맞춘 연구와 독자의 정보 능력 및 발전을 측정하는 방법을 적용할 것을 권장합니다(주 15). 이런 상황에서 오클라호마대학교 사서들은 물리학과 천문학 대학원생 21명을 포함해 교내 자연과학 대학원생들의 정보활용력과 능력에 대한 조사를 실시했다.
설문조사 결과에서 주목할 만한 점이 몇 가지 있다. 대학원생들이 정보를 검색하는 데 평균 얼마나 많은 시간을 소비하는지 물었을 때, 47%가 매일 정보를 검색하는 데 평균 20분에서 1시간 이상을 소비한다고 답했습니다. 언제 정보가 필요하다고 생각하느냐는 질문에 47%는 특별 프로젝트를 진행 중일 때라고 답했습니다. 대학원생들이 정보 수집 작업을 어떻게 수행하는지 물었을 때, 약 30%가 저자 이름, OPAC 키워드 및 중요한 2차 정보를 검색했으며, 25%는 그 외에 저널, 교과서, 교수실, 동급생을 통해 검색했습니다. 최대 50%는 저널 논문의 참고문헌이 자신에게 가장 좋은 정보 소스라고 응답했으며, 36%는 교수가 풍부한 정보를 많이 제공할 수 있다고 믿었지만 교수가 너무 바빠서 도움을 주기가 어렵다는 것도 알고 있었습니다. 그들을.
정보를 찾는 과정에서 겪는 어려움에 대해 물었을 때, 약 31%는 올바른 키워드를 알지 못하거나, 인터넷이 작동하지 않거나, 데이터베이스가 너무 복잡하거나, 책이 책장에 없는 등의 어려움을 겪었다고 답했습니다. 대학원생들은 다양한 온라인 데이터베이스가 정보 검색에 효과적으로 도움이 될 수 있다는 점을 이해하고 있지만 UnCover 및 도서관 상호 대출이 도움이 된다고 생각하는 비율은 높지 않다고 말했습니다. 대학원생에게 도서관의 다양한 안내 서비스에 대한 의견을 물었을 때, 약 45%가 지도 강좌에 참여했으며, 그 비율은 절반에도 미치지 못했으나, 약 83%의 대학원생이 회원 정보를 찾을 때 도서관에 문의했습니다. , 인상은 나쁘지 않습니다 (주 16).
실제로 다양한 도서관 서지지도와 교육실천(Pedagogical Practices)의 통합에 대해 대학원생뿐만 아니라 대학 교수들 사이에서도 서로 다른 견해를 보이고 있다. 아마도 이는 학술 사서와 교사가 서로의 역할과 기대를 이해하지 못하기 때문일 것입니다(참고 17). 워털루 대학과 웨스턴 온타리오 대학의 조사에 따르면, 물리학 교사는 운동학, 화학, 간호, 의학 및 기타 분야의 교사보다 학생들이 도서관 서지 지도 활동에 참여할 필요가 있다고 생각할 가능성이 훨씬 적습니다. 교육 실습에서 물리학 교사는 학생들에게 정보를 찾기 위해 도서관에 가는 학생의 비율이 다른 과목의 비율만큼 높지 않다고 말할 것입니다(참고 18).
2. 물리학연구소 대학원생이 추구하는 정보
담강대학교 물리학연구소 석사과정 대학원생과 동대학원 박사과정생을 대상으로 인터뷰를 진행한다. 국립대만대학교 물리학연구소를 통해 그들의 정보탐색 행동과 태도를 이해하기 위해 그들 중 한 명은 직접 인터뷰를 하였고, 다른 한 명은 전화 인터뷰를 하였다(참고 19). 이 대학원생들이 묻는 질문에는 다음과 같은 측면이 포함됩니다.
(1) 정보를 어디서 얻을 것인가?
(2) 정보를 얻을 때 어떤 점에서 생각할 것인가? p>
(3) 정보의 질과 양에 만족하는지, 답답함을 느끼는지
(4) 도서관의 각종 정보서비스, 강의, 서지 등에 대한 감상
기본적으로 이들 대학원생들의 답변은 상당히 일관적이며, 연구 방향은 다르지만 정보 탐색 방향은 거의 동일합니다.
일반적으로 대학도서관은 대학의 심장인 만큼 독자들의 정보욕구를 충족시키기 위해 최선을 다해야 하며, 도서관 역시 이러한 기준에 따라 다양한 '접근'을 제공하고 있다. 공개 카탈로그(OPAC), 정보 검색 도구(Information Retrieval), 개방형 도서관, 저널 카탈로그 등 독자용. 그러나 인터뷰 결과, 물리학 대학원생들이 논문을 작성할 때 정보를 수집하는 방식은 실제로 도서관이 구상하는 '선의'와는 다른 것으로 나타났습니다. 실제로 그들은 도서관에서 세심하게 마련한 다양한 정보 서비스를 거의 이용하지 않습니다. 물리학과 대학원생의 경우 논문을 작성할 때 도서관에서 예상하지 못한 정보 탐색 행동을 보이는 경우가 많습니다. 일반적으로 다음과 같은 다섯 가지 방법으로 정보 요구를 해결합니다.
( 1) 먼저 전문 분야의 단일 또는 몇몇 저널의 문서 초록을 확인한 후, 초록에서 Physical Review, Chemical Physical Letters 등 관련 저널 문서를 찾습니다.
(2) 교수가 지정한 교과서나 저널 뒷면의 참고문헌에서 기타 유용한 관련 자료를 찾아보세요.
(3) 여러 주제 분야의 중요한 저널에 대해 교수나 급우로부터 직접 배운 후 직접 읽고 검색합니다.
(4) 온라인 리소스의 경우, 주요 전문 웹사이트의 대부분은 교수나 동료를 통해 제공됩니다.
(5) 세미나에 참석하거나 강의를 듣고, 논문 모음과 유인물을 받습니다.
정보의 질과 양 측면에서, 대학원생들은 모두 얻은 정보에 만족했으며, 정보탐색 행위에 차질이 거의 없을 것이라고 믿었다. 만족스럽습니다. 성공이라고 생각하세요. 도서관의 서지지도 강좌에 참여한 대학원생 중 누구도 사서에게 도움을 요청하더라도 프린터가 작동하지 않거나 책이 책장에 있지 않다는 등의 간단한 질문만 했다는 점은 주목할 만하다.
4. 현상에 대한 고찰
위 네 명의 물리학 대학원생들의 정보탐색 행위를 보면 거의 모두가 어떤 적극적인 탐색을 거치지 않았음을 알 수 있다. 과정 정보의 출처 그것은 모두 자신의 적극적인 추구에서 나온 것이 아니라 현장의 교사와 학생에게서 나온 것입니다. 그들은 도서관에서 많은 "좋은 아이디어와 좋은 아이디어"를 사용하지 않았습니다. 예를 들어, 첫 번째 항목에는 몇 가지 저널 초록만 사용하지만 두 번째 항목에는 China Journal Article Index, Uncover 등과 같은 다양한 중국 및 서양 저널 색인을 거의 사용하지 않습니다. 문헌 수집을 확장하기 위해 참고문헌을 뒷받침하는 교과서가 있지만 이는 정보 검색 전략에 있어서 "인용 진주 성장"이며, 다른 검색 방법은 최대 키워드만 사용할 수 있으며 다른 검색 방법이나 채널은 모두 사용된 적이 없습니다. 이는 도서관이 매년 많은 비용을 들여 주문하는 다양한 온라인 데이터베이스, CD-ROM 데이터베이스 및 기타 정보 검색 도구를 효과적으로 사용하지 못하고 있다는 것을 의미합니다. 이는 안타까운 일입니다. 또 다른 예는 세 번째 항목입니다. 이러한 전문 분야의 중요한 저널을 권위 있는 저널이라고 합니다. 권위 있는 저널을 사용하면 중요한 정보를 효과적으로 파악할 수 있지만, 문헌 검색 범위를 벗어나면 실패하기 쉽습니다. 확장되지 않았습니다. 한 가지가 누락되었으며 중요한 정보가 손실되었습니다. 계량서지학 이론의 관점에서 볼 때 권위 있는 논문이 반드시 몇몇 권위 있는 저널에 게재되는 것은 아닐 수 있으므로 몇몇 중요한 저널만 검색하는 것은 극히 부적절합니다. 마지막으로 네 번째 항목의 경우, 인터넷 자원의 활용에 있어서는 여전히 일부 알려진 전문 웹사이트만을 찾고 있을 뿐이며, 그 범위를 확장하기 위한 다양한 통합 인터넷 자원 검색 도구를 효과적으로 사용하지 못하고 있습니다.
위 물리학과 대학원생들의 정보탐색행동(Information Seeking)을 분석한 결과 이들의 행동과 도서관이 제공하는 서비스가 서로 다른 방향으로 향하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 도서관이 제공하는 다양한 정보서비스와 독자의 정보탐색행위 사이에는 괴리가 존재한다. 예를 들어, 위에서 언급한 물리학 대학원생들의 정보탐색 방식은 색인을 요구하지 않는다. 이는 2차 자료와 참고도서를 중시하는 전통적인 사서들의 사고방식과 매우 다른 예이다. 이는 또한 많은 연구자들이 도서관이 자신에게 도움을 줄 수 없다고 느끼는 이유를 설명할 수도 있습니다.
실제로 도서관이 독자에 대한 이해가 부족한 것은 국내외 대학의 상황을 보면 알 수 있다. 각 학문 분야의 구성원이 정보를 전파하고 수집하는 방법에 대한 우리의 선호는 충분히 일관되지 않을 수 있습니다. 광범위하게 말하면 학술 커뮤니케이션의 특성은 다음 분야로 나눌 수 있습니다(참고 20):
1. 물리 과학: 이 분야에서 사용되는 연구 방법과 의사소통 어휘는 매우 일관성이 있습니다. 매우 표준화된 방법, 과정, 연구 목적이 있으며, 이를 정확한 단어로 설명할 수 있습니다. 보급 과정에서는 연구 과정의 모든 단계에서 최신 연구 보고서에 큰 중점을 둡니다.
2. 인문학: 자연과학만큼 검증과 관찰에 많은 관심을 두지 않으며, 연구 과정과 목표가 매우 정확하게 설명되지 않는 경우가 많습니다. 목표 뒤에 있는 맥락에 대한 심층적인 연구. 보급 과정에서는 회고적 데이터에 더 많이 의존합니다.
3. 사회과학: 자연과학과 인문학 사이에서는 인문학만큼 해석과 맥락을 중시하지 않지만, 동시에 자연과학만큼 정확하지는 않습니다. , 자연과학과도 유사하며 정량적이고 정밀한 연구방법이 많이 도입되었으나 연구대상이 구체적이고 측정하기 어렵다. 위의 두 분야의 특성을 결합한 주제라 할 수 있으며, 최근 들어 문학이 급속히 성장하는 분야이기도 하다.
4. 예술과 디자인: 상상력, 창의성, 독립적인 업무 능력을 강조합니다. 정보 요구 사항은 최신 정보를 요구하지 않지만, 동료와의 교류를 통해 영감을 얻고 대인 관계를 통해 독창성을 개발합니다. 및 아이디어(주 21).
실제로 도서관에서는 다양한 주제 분야의 정보를 어떻게 전파하고 수집해야 하는지에 대해 더욱 혼란스러워지고 있다. 오늘날 정보기술의 발달로 인해 더욱 혼란스러워지는 현상이 나타나고 있다. 때로는 독자를 과대평가하고, 때로는 독자를 과대평가하기도 합니다.
(1) 독자 과대평가: 정보가 발달한 오늘날의 세계에서 많은 독자는 정보를 얻을 수 있는 채널이 많으며, 독자에 더 익숙할 수도 있습니다. 독자가 사서보다 자신의 주제 영역을 훨씬 더 잘 숙지한다는 사실과 더불어 사서는 부끄러움을 느껴야 합니다. 외국 연구에서도 사서와 독자가 동일한 주제를 검색할 때, 독자가 찾는 정보의 양은 사서만큼 많지는 않지만, 적용 정도는 사서보다 높은 것으로 나타났습니다(주22). 즉, 사서 검색결과의 회상률(Recall)은 높지만 정확도는 독자만큼 좋지 않다는 것이다.
(2) 독자를 과대평가: 정보 기술은 학술 커뮤니케이션 방식을 크게 변화시켰기 때문에 도서관이 혼란스러울 때 독자가 정보를 찾는 방식도 매우 "현대적"이어야 한다고 생각하는 경우가 많습니다.” 그렇지 않을 수도 있습니다. Katz는 Invisible College가 형성되었음에도 불구하고 많은 학술 기관의 독자들이 여전히 일반 사람들과 유사한 여러 방식으로 정보를 수집하고 있다고 지적했습니다(참고 23). 이는 이전에 해외 국립 대만 대학 물리학 연구소에서 보고된 바 있습니다. 분석을 통해 증명해야 합니다.
다섯. 결론—정보 전파와 도서관 서비스 모색의 의의
도서관은 독자가 정보를 수집하는 방식에 있어 도서관의 의미는 단순히 정보를 제공하는 것에만 그치지 않습니다. 독자의 만족도를 높이는 것뿐만 아니라 도서관 운영과도 관련이 있습니다. 시대에 발맞추고 학술정보의 보급 및 수집 방식의 급격한 변화에 대응하기 위해 도서관은 도서관의 운영 구성 변경, 원격 검색 제공, 문서 전달 등 필요한 많은 조치를 취해야 합니다. 그러나 학계는 여전히 누구도 읽고 싶어하지 않는 글을 쓰는 학자들이 많고, 아무도 쓰지 않는 글을 읽고 싶어 하는 사람들이 많다(참고 24). 도서관은 독자를 잘 알고 있으며 의사소통 책임을 다하고 있습니까?
또한, 대학 도서관에 대한 자금이 점점 부족해지고, 도서 출판 건수도 해마다 증가하고 있으며, 각종 데이터베이스나 검색 다운로드에 대한 라이센스 비용도 높다. ARL의 추산에 따르면, 도서관은 현재 예산의 8~14%를 새로운 전자 서비스에 지출하고 있습니다. 1994년경 미국의 108개 주요 학술 도서관은 관련 사업에 5,900만 달러를 지출했으며, 추가로 2,300만 달러를 지출했습니다. 전자 자원, 문서 전달에 400만 달러 이상이 지출되었습니다(주 25). 정보를 퍼뜨리고 탐색하는 독자의 행동을 충분히 이해하지 못하면 더욱 어려워질 뿐입니다. 독자가 무엇을 원하는지, 어떻게 원하는지 모르면 어떤 서비스를 제공해야 하는지 판단할 수 없기 때문입니다. 어떤 서비스를 제공하거나 강화해야 하는지, 꼭 제공해야 하는 것은 아닙니다. 도서관이 낭비를 줄이는 데 도움이 될 수 있는 핵심은 독자를 이해하는 것입니다.
도서관은 전자적 자원과 비전자적 자원을 모두 일방적으로 정리하기보다는 정보기술이 독자의 정보행태에 어떤 영향을 미치는지 이해하고 학술 커뮤니케이션 모델의 변화를 연구해야 한다. 이는 정보 기술이 우리에게 제공하는 이점에 부응할 뿐입니다. 나는 앞으로 도서관이 독자의 정보 전파와 탐색 행동에 더 많은 관심을 기울여야 하며, 분석과 연구를 위해 새로운 방법(예: 데이터 마이닝)을 적용해야 한다고 믿습니다. 결국 데이터는 우리 서비스의 대상이 아니라 독자입니다. .