불만 편지
본인이 18, 18 년 2 월 업무운영상의 부주의와 실수로 지사와 팀에 악영향을 끼쳤을 뿐만 아니라, 회사 구내 기업 이미지도 손상시켰다. 나는 이미 나의 잘못을 깊이 깨달았다. 여기서 저의 깊은 사과를 받아주세요.
12, 18 의 밤, 나는 하루 종일 열심히 장사를 했다. 나는 빠른 결제 후 트렁크 잔고표를 인쇄하고 트렁크를 점검하기 시작했다. 번들 핸들, 인벤토리 제로, 합계 등의 일련의 프로세스를 통해 현금 7 장과 1 카드를 확인했습니다. 20 이중 예금 전표; 일반 통장13; 이것은 트렁크의 균형표와 완전히 일치한다.
롤시트에 현금영수증 4 의 공인과 인감을 찍힌 후, 나는 점원 * 언니와 함께 창고를 검사하기 시작했다. 인벤토리가 정확한 후, 나는 그녀와 별도로 포장을 마쳤고, 나와 * 가방, * 언니는 트렁크를 포장했다. 새로 온 탓인지 나는 업무 과정에 아직 익숙하지 않다. 당시 나는 비교적 부주의했고, 전걸과 함께 세어 보지 않아, 직접 검사 프로젝트에 허점이 생겼다.
이 실수의 발생은 나로 하여금 세부 사항이 성패를 결정한다는 것을 깊이 깨닫게 했다. 좋은 은행원, 특히 우수한' 신병' 이 되려면, 차근차근 질서 있게 행동하는 것은 시대보다 훨씬 뒤처져 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원) 제가 하고 싶은 일은 많이 생각하고, 문제를 피하고, 문제를 해결하는 것입니다. 그래야만 위험 예방 의식을 강화하고 세부적인 서비스를 최적화할 수 있다. 속담에' 온고로 새로운 것을 안다' 는 말이 있다. 며칠 동안, 나는 시스템이 은행 업무의 서비스 과정을 배웠다는 것을 깊이 반성했다. 앞으로는 가방을 제대로 뜯지 않는 결점을 반드시 극복할 것이다. 나는 두 사람이 창고를 검사하고, 두 사람이 포장하고, 한 번 꼼꼼히 검사해서 만유의 실수가 없도록 할 것이다.
그러나, 지금 이미 저질렀던 실수에 직면하여, 내 마음은 후회와 죄책감으로 가득 차 있다. 지점 지도자가 나에게 개과천선의 기회를 줄 수 있기를 진심으로 바란다. 앞으로, 나는 반드시 본업을 잘 하고, 예방의식을 높이고, 부주의한 사상을 극복하고, 항상 고도의 경각심을 유지하고, 항상 은행 서비스 규범, 응급처리 등의 규정을 배우고, 규정에 따라 업무를 엄격하게 운영할 것이다. 너의 모든 빛과 열공을 지사의 발전에 바치다.
저를 믿으십시오, 나는 유사한 실수를 다시하지 않을 것을 약속한다.
요즘 나의 부주의로 인해, 나는 직장에서 끊임없이 실수를 해서, 스스로 돈을 잃었을 뿐만 아니라 동료들에게도 폐를 끼쳤다. 더 중요한 것은, 나는 나의 실수가 나 자신만이 아니라 은행 전체의 명성에 영향을 미친다는 것을 깨닫지 못했다.
요 며칠 동안 자신이 최근 저질렀던 각종 잘못을 반복해서 생각하며 끊임없는 반성에서 자신의 문제의 근원을 찾을 수 있기를 바라고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 최근 며칠 동안의 자신의 행동이 처음 독립 카운터에 오르기 시작했을 때보다도 못하다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 나는 그 이유가 다음과 같다고 생각한다.
1. 처음 카운터에 왔을 때 아무것도 모르기 때문에 항상 많이 물어 본다. 나는 항상 다른 사람이 한 번 하는 것을 보거나, 먼저 노인에게 물어보고, 내가 할 수 없거나 자신이 없는 일을 하면 많은 실수를 피할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
2. 저는 업무가 서툴러서 고객을 위해 업무를 처리할 때, 항상 반복해서 체크하고, 차근차근 절차를 따르기 때문에, 제가 업무를 천천히 처리해도 정확함을 보장할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언)
나는 성공을 갈망한다. 나는 나의 많은 업무가 이미 익숙해졌다고 생각하기 때문에 속도를 높이고 싶었다. 저보다 훨씬 빠른 선배를 보면서 저도 똑같이 할 수 있기를 바라지만, 그들의 숙련도가 나날이 누적되어 형성되고, 업무 기본기가 미숙하지만, 열심히 연습하지 않고 속도를 요구한다는 것을 잊어버린다. 더 많은 실수는 불가피하다.
여러 가지 착오가 있은 후, 나는 내 잘못이 얼마나 심각한지 제때에 깨닫지 못하고, 단지 자신에게 경제적 손실을 초래한 줄 알았지만, 내가 틀렸다. 이것은 단지 내 개인의 실수가 아니다. (알버트 아인슈타인, 실패명언) 지금 나는 이미 중국은행의 직원이 되었다. 나의 행동은 왕왕 나 혼자를 대표하지 않는다. 나의 잘못은 개인의 손실만이 아니다. 가장 먼저 잃어버린 것은 은행의 명성이다. 이제 고객이 우리 은행을 선택하는 것은 우리를 신뢰하기 때문이라는 것을 이해합니다. 많은 사람들의 마음속에서 은행은 실수를 할 수 없다. 은행의 돈을 여러 번 조사해 보았는데, 많은 사람들이 여태껏 금액을 확인하지 않았고, 위조지폐는 말할 것도 없었다. 나의 한 번의 실수는 고객이 내가 업무에 익숙하지 않은 인턴이기 때문이라고 생각할지 모르지만, 여러 번 후에 나는 은행이 엄격하지 않다고 생각할 것이다. 나는 위험예방의 허점이 되고, 시간이 지남에 따라 잃어버린 것은 은행의 신용이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 실패명언)
문제의 심각성을 인식한 이상, 앞으로의 일에서 끊임없이 개선하고, 자신의 각종 결점을 고쳐야 한다. 내가 먼저 바꾸고 싶은 것은 나의 태도이다. 나는 더 이상 예전처럼 그렇게 부주의할 수 없다. 나는 내가 한 기업을 위해 사업을 하고 있다는 것을 보장하기 위해 모든 업무를 처리할 때 신중해야 한다. 둘째, 자신의 업무 기본기를 계속 연습하고 선배에게서 배워야 한다. 마지막으로, 나는 인식을 바꾸고 은행 직원의 관점에서 문제를 생각해야 한다. 내가 카운터 앞에 앉았을 때, 내가 대표하는 것은 더 이상 나 자신이 아니라 은행의 이미지였다.
이 일을 통해, 나는 자신이 직장에서의 부족함을 충분히 인식하고, 앞으로의 노력의 방향을 분명히 했다. 즉, 자신이 해야 할 일을 착실하게 잘 하고, 빠른 것을 바라지 않고, 일상 업무에서 자신의 업무 수준을 단련하며, 은행과 고객이 모두 안심할 수 있는 직원이 되는 것이다.