1, 직장 예절
많은 직장인들이 외적인 이미지를 미화하기 위해 값비싼 미용을 아끼지 않고 고급 의류를 구매한다. 아름다움을 사랑하는 마음은 누구나 가지고 있으니, 나무랄 데가 없다. 하지만 정성을 다해 만든 눈부신 이미지는 종종 일부 행동상의 실수로 완전히 부서지는 경우가 많다. 자신의 체미를 손질하고, 미묘한 곳에서 자신의 우아한 모습을 드러내며, 옷걸이보다 훨씬 더 눈을 즐겁게 한다!
① 서 있는 자세
고대인 구름: 소나무처럼 서 있다. 현대 직장의 세계를 접할 때 그렇게 엄숙할 필요는 없다! 남성은 주로 남성성의 아름다움을 나타낸다. 그들은 머리를 쳐들고 서 있고, 두 발은 어깨와 폭이 같고, 무게 중심은 자연스럽게 두 발 사이에 떨어지고, 어깨는 이완된다. 숙녀는 부드럽고 가벼우며 T 자보로 서 있다.
말을 할 때는 상대방을 향해 일정한 거리를 유지해야 한다. 비뚤어지지 않도록 되도록 몸을 곧게 펴라. 벽, 테이블, 의자를 수수방관하다. 두 다리를 너무 멀리 벌리고 교차해서 보기 흉하고 예의가 없다. 수중의 물건을 가지고 놀지 마라, 그렇게 정신이 방황하는 것은 예의가 아니다.
② 앉는 자세
③ 걷다
길 오른쪽을 걷다가 동료와 임원을 만나 주동적으로 인사를 했다. 걷는 동안 흡연, 음식, 휘파람, 옷 정리 등의 행동을 피해야 한다. 계단을 오르내릴 때 존귀한 사람과 여성은 먼저 가야 한다. 사람이 많을 때는 나란히 걷기 때문에 길을 차지하지 않도록 주의해라.
(4) 산출물
⑤ 상하 예절.
2. 신체 언어
1) 눈
사람들과 교제할 때 눈빛 교류가 필수적이다. 눈을 올바르게 사용하고, 메시지를 전달하고, 직업 이미지를 형성하는 것은 다음과 같은 법칙을 준수해야 한다.
PAC 법:
P-parent 는 가부장과 가르치는 시각으로 다른 사람과 소통하는 것을 말한다. 눈은 위에서 아래로, 상대방을 바라보며 잘못을 찾아내려고 한다.
A- 성인이란 성인의 시각으로 사람들과 소통하는 것을 말한다. 그들 사이의 관계는 평등하고 시선은 위에서 아래로 내려간다.
C-child 는 보통 아이의 눈이고, 눈은 위를 향하고, 요청이나 애교를 나타낸다.
전문가로서, 물론 우리는 모두 성인의 눈으로 사람들과 소통하기 때문에 정확한 위치를 찾아야 한다. 잘못된 장소와 대상 앞에서 잘못된 눈을 선택하지 않는 것은 놀라울 것이다.
삼각법칙: 교류대상이 당신과 얼마나 가까워졌는지, 거리에 따라 당신의 시선이 머물거나 응시하는 지역을 선택하세요. 만약 관계가 보통이거나 처음 만난다면, 거리가 멀다면, 상대방의 이마에서 어깨까지의 큰 삼각형 영역을 보세요. 관계가 비교적 익숙하고 친해지면 이마에서 턱까지의 삼각형 영역을 보세요. 가까이 가면 이마부터 코까지의 삼각형 영역을 보세요. 대상을 구분하고, 자리를 맞추어라, 실수하지 마라!
시간의 법칙: 한 번의 눈빛 교류는 3 초를 넘지 마라. 교류 과정에서 시간의 60 ~ 70% 가 상대와 눈짓을 하는 것이 가장 적합하다. 60% 미만이면 상대방의 화제와 대화에 관심이 없다는 뜻입니다. 70% 이상이 상대방에 대한 관심이 그가 말한 것보다 크다는 것을 보여줍니다.
② 제스처 적용
제스처를 통해 소개, 안내, 제발, 안녕히 계세요 등 다양한 의미를 표현할 수 있습니다. 제스처는 반드시 부드러워야 하지만, 대충대충 해서는 안 된다.
3. 자신의 직업 이미지를 포지셔닝합니다.
구름은 옷을 입어야 하고, 꽃은 용장해야 한다.' 는 점잖고 단조로운 남성복보다 여성복이 훨씬 다채롭다. 옷을 잘 입으면 더 예뻐 보일 뿐만 아니라 현대 문명인의 양호한 수양과 독특한 취향도 드러낼 수 있다.
(1) 직업 복장의 기본 원칙
복장 TPO 원칙
탑은 시간, 장소, 장소, 즉 옷차림이 당시의 시간, 장소, 장소와 조화를 이루어야 한다는 세 가지 영어 단어의 약자이다.
장소 원칙: 옷차림은 장소와 조화를 이루어야 한다. 고객과 대화하고 공식 회의에 참석할 때 옷차림은 단정하고 우아해야 합니다. 음악회를 듣거나 발레를 볼 때는 평소처럼 정장을 입어야 한다. 정식 연회에 참석할 때는 중국 전통 치파오나 서양 롱 드레스를 입어야 한다. 친구 모임, 소풍 등의 장소에서는 옷차림이 가볍고 편안해야 한다. 모두가 캐주얼웨어를 입고 정장을 입고 있다고 상상해 보세요. 마찬가지로, 공식적인 연회에 참석하는 척하면, 이것은 연회 주인에게 불경을 나타내는 것이 아니라 자신을 난처하게 하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
시간 원칙: 시간대별 복장 규범은 여성에게 특히 중요하다. 남자는 품질이 좋은 짙은 색 양복이나 중산복을 가지고 있어 천하를 얻을 수 있고, 여자의 옷은 시간에 따라 변한다. 낮에 일할 때, 여성은 정장을 입고 전공을 표시해야 한다. 저녁에 칵테일 파티에 참석할 때는 하이힐 한 켤레 변경, 반짝이는 액세서리 착용, 예쁜 스카프 착용과 같은 장식을 더 추가해야 한다. 의류의 선택도 계절 기후 특성에 맞게 유행을 따라가야 한다.
부지 선정 원칙은 자기 집에서 손님을 접대하고 편안하고 깨끗한 평상복을 입을 수 있다는 것이다. 회사나 직장에 참관하러 간다면 직업복을 입으면 전문적으로 보일 것이다. 외출할 때는 교회나 절에 가는 것과 같은 현지 전통 풍습을 고려해야 하며, 노출되거나 너무 짧은 옷을 입어서는 안 된다.
(2) 전문 여성 복장 4 가지 스트레스.
깔끔하고 평평한 옷은 고급스럽고 럭셔리할 필요는 없지만, 반드시 깔끔하고 다림질해야 제격에 걸맞게 생기발랄해 보일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 옷명언) 결벽증은 전적으로 자신을 위한 것이 아니라 다른 사람의 필요를 위한 것이다. 이것이 예의 바른 최우선 과제다.
색채 기교가 다른 색은 다른 느낌을 준다. 예를 들어, 어두운 색이나 차가운 색깔의 옷은 시각적으로 수축하고 점잖게 보이게 할 수 있습니다. 가볍고 따뜻한 옷은 팽창감이 있어 가볍고 발랄해 보입니다. 그래서 서로 다른 수요에 따라 코디를 선택할 수 있습니다.
메인 옷 외에 신발과 양말 장갑의 조화는 더욱 우아해야 한다. 예를 들어 양말은 투명해야 하고, 피부색과 비슷하거나 의류 색상과 조화를 이루어야 하며, 큰 무늬의 양말은 우아해서는 안 된다. 샌들이나 부츠는 정중한 자리에는 적합하지 않습니다. 검은색 구두는 응용이 가장 넓어서 어떤 옷에도 코디할 수 있다.
악세사리 수식이 매우 교묘하다. 악세사리를 착용하면 용점정을 그려 여성에게 색을 더할 수 있다. 그러나 너무 많은 액세서리를 착용하면 안 된다. 그렇지 않으면 상대방의 주의를 분산시킬 수 있다. 장신구를 착용할 때는 가능한 한 동색계를 선택해야 한다. 보석을 착용하는 열쇠는 너의 전체 복장과 일치하는 것이다.
③ 옷차림을 엄금한다.
청바지 (옷, 바지), 미니스커트, 슬리퍼 (패션 냉각 포함)
4. 프로페셔널 메이크업을 만드는 법
접대원은 출근할 때 화장을 옅게 하여 여성의 건강과 자신감을 보여줘야 한다. 다음은 대부분의 여성에게 적합한 화장법을 소개한다.
먼저 얼굴을 깨끗이 씻어라. 보습크림으로 얼굴을 마사지하고 완전히 흡수한 다음 화장을 합니다.
밑바닥: 바닥을 칠 때는 스펀지를 적신 다음 피부색에 가까운 밑거름으로 가볍게 두드리는 것이 좋습니다.
화장: 파우더를 말린 가루에 찍어서 가볍게 문지르세요. 주로 얼굴 T 형 영역에 있고, 나머지 파우더는 바깥 실루엣에 있습니다.
아이섀도 그리기: 직업여성의 눈화장은 자연스럽고 깨끗하고 부드러워야 하며, 눈가의 속눈썹 뿌리에 초점을 맞추고 위로 올라가면 점차 어지러워진다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
아이 라이너: 아이 라이너의 화법은 속눈썹 뿌리에 가깝게 그려야 하고, 자세히 그려야 하며, 아이 라이너의 바깥쪽 눈가는 살짝 올려야 한다. 이 눈형은 매우 매력적이다.
눈썹: 먼저 미형을 정리한 후 미솔로 가볍게 그려주세요.
속눈썹: 속눈썹 뿌리에 속눈썹을 붙이고 말려 속눈썹이 자라는 방향으로 마스카라를 바른다.
볼터치: 프로페셔널 메이크업의 볼터치는 주로 자연스럽고 건강한 모습을 보여줍니다. 패션 멀미법은 보통 광대뼈 아래에 있고, 바깥 실루엣은 메이크업 케이크로 손질한다.
립스틱: 밝고 자연스러운 립스틱을 선택해 직업여성의 건강 자신감을 보여주세요.
위 단계에 따라 화장을 하면 아름답고 건강하고 자신 있는 직업여성이 사람들 앞에 나타난다.
둘째, 비즈니스 접수 에티켓
1, 일상적인 접수 작업
① 인사 예절
방문자를 즉시 맞이해야 한다: 대부분의 방문객은 회사에 매우 중요하다는 것을 깨달아야 한다. 그들은 열정적이고 우호적이며 즐거운 태도를 보여야 한다. 만약 당신이 타자를 치고 있다면, 당신은 즉시 멈추어야 합니다. 설령 전화를 하고 있다 해도 방문객에게 고개를 끄덕여야 합니다. 그러나 일어나서 인사를 하거나 악수를 할 필요는 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 타자명언)
손님 따뜻하게 맞이: 인사할 때 가볍게 고개를 끄덕이고 미소를 지으세요. 당신이 이미 알고 있는 손님이라면 호칭이 더 친절해야 합니다.
낯선 손님의 접대: 낯선 손님이 올 때 반드시 그의 이름과 회사 또는 기관의 이름을 물어봅니다. 당신은 보통 물어볼 수 있습니다: 당신의 이름은 무엇입니까? 어느 회사 출신입니까?
② 접대 예절
손님을 접대할 때 다음과 같은 점에 유의해야 한다.
(1) 손님이 찾으시는 담당자가 없을 때, 상대방 책임자가 어디로 갔는지, 언제 직장으로 돌아가는지 명확하게 알려 주세요. 당신의 전화와 주소를 남겨두고 손님이 다시 회사에 오는지 아니면 우리 책임자가 다른 회사에 가는지 분명히 말씀해 주세요.
(2) 손님이 도착했을 때, 여러 가지 이유로 우리 책임자는 즉시 맞이할 수 없었다. 우리는 손님에게 원인과 대기 시간을 설명해야 한다. 만약 손님이 기다리고 싶다면, 그들에게 음료와 잡지를 제공하고, 가능하다면 수시로 그들을 위해 음료를 교체해야 한다.
(3) 안내인은 정확한 안내방법과 자세를 가지고 손님을 목적지까지 안내해야 한다.
복도의 안내 방법. 손님의 2 단계나 3 단계 전에 접대원은 걸음걸이에 맞춰 손님을 안으로 들여보내야 한다.
계단의 안내 방법. 손님을 위층으로 안내할 때, 손님이 앞으로 나아가도록 허락해야 하고, 호스트가 뒤에서 걷는 것을 허용해야 한다. 아래층으로 내려가면 안내원이 앞을 걸어야 하고 손님은 뒤에서 걸어야 한다. 계단을 오르내릴 때 호스트는 손님의 안전에 주의해야 한다.
엘리베이터의 안내 방법. 안내원이 엘리베이터를 탈 때 안내원이 먼저 엘리베이터에 들어가고, 손님이 들어오면 엘리베이터 문을 닫고, 도착하면 안내원이' on' 버튼을 눌러 손님을 먼저 엘리베이터에서 나오게 한다.
거실의 지도 방법. 손님이 거실에 들어서자 접대원은 손으로 앉으라고 손짓을 하고 손님이 앉는 것을 보고 고개를 끄덕이며 떠났다. 손님이 잘못된 자리에 앉으면 손님을 바꿔주세요 (보통 문 근처에 있는 쪽이 다음 자리입니다).
(4) 진심으로 차를 봉합니다. 중국인들은 차로 손님을 대접하는 것에 익숙하다. 귀빈을 접대할 때는 다기에 각별히 주의해야 한다. 차를 붓는 데는 많은 규칙이 있고, 차를 건네주는 것도 많은 규칙이 있다.
2. 불청객을 접대하다
손님이 방문을 예약하지 않았을 때, 당신이 찾고 있는 사람이 있는지 없는지 직접 대답하지 마세요. 상대방에게 "그가 있는지 없는지 보여 주세요." 라고 말하는 것입니다. " 동시에, 그는 상대방의 의도를 완곡하게 물었다. "당신은 그를 찾아 무엇을 합니까?" " 상대방이 이름을 주지 않으면 꼭 물어보고 손님의 대답에서 동료를 만날 수 있는지 판단해 보세요. 손님이 찾고 있는 사람이 회사 사람이라면 더욱 신중하게 처리해야 한다.
셋째, 전화 예절
1, 전화 응답 기술
① 목적
전화로 전화한 사람들은 Keybridge Communication is 에 예의 바르고 열정적이며 효율적인 회사에 깊은 인상을 받았습니다. 전화를 받을 때는 열정적입니다. 왜냐하면 우리는 회사의 이미지를 대표하기 때문입니다.
② 왼손에는 수화기를 들고 오른손에는 펜을 들고 있다.
대부분의 사람들은 오른손으로 수화기를 집어 드는 것에 익숙하지만, 고객과의 전화 통신 과정에서 필요한 문자 기록을 해야 하는 경우가 많다. 글을 쓸 때 마이크는 일반적으로 어깨에 끼워져 있어 휴대전화가 쉽게 떨어져 귀에 거슬리는 소리를 내며 고객들에게 불편함을 안겨 준다.
이런 나쁜 현상을 없애기 위해서는 왼손으로 수화기를 들고 오른손으로 글을 쓰거나 컴퓨터를 조작하여 고객과 쉽게 소통할 수 있도록 장려해야 한다.
(3) 전화가 세 번 울린 후에야 전화를 들었다.
④ 음성과 표정에주의를 기울이십시오.
마이크를 대면 발음이 정확하다는 것을 분명히 해야 한다. 전화할 때 소리를 지르거나 모호하게 해서는 안 되고, 정상적인 목소리를 사용하고, 가능한 따뜻하고 우호적인 말투를 사용하라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
너도 너의 표정을 조정해야 한다. 너의 미소는 전화로 전파될 수 있다. "감사합니다" 와 "내가 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까?" 와 같은 예의바른 표현을 사용하세요. " "천만에요."
⑤ 올바른 자세를 유지하다.
전화를 받을 때 항상 올바른 자세를 유지해야 한다. 일반적으로, 사람의 몸이 약간 가라앉고 복부가 압박을 받을 때, 복부의 소리가 나지 않게 하기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 대부분의 사람들은 가슴으로 말을 하는데, 이것은 그들을 매우 갈증나게 한다. 단전의 소리를 사용하면 소리를 자성으로 만들 수 있고, 목을 다치지 않는다. 따라서 앉는 자세를 유지하고, 특히 책상 가장자리에 엎드리지 마십시오. 이렇게 하면 소리가 자연스럽고 매끄럽고 아름답게 들릴 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언) 또한 미소는 전화하는 사람에게 당신의 즐거움을 느끼게 할 수 있다.
⑥ 발신자의 요점을 반복한다.
전화를 받기 전에 통화 요점을 반복하는 것을 잊지 마세요. 녹음 오류나 편차로 인한 오해를 방지하고 전체 업무를 더욱 효율적으로 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언) 예를 들어, 회의 시간, 장소, 연락처 전화, 지역 번호 등의 정보를 확인하고 교정하여 실수를 피하십시오.
⑦ 마지막으로 감사합니다.
마지막 감사도 기본적인 예의입니다. 손님은 손님이고 고객은 가장 중요하다. 전화 고객을 무시할 수 있다고 생각하지 마십시오. 직접 대면하지 않기 때문입니다. 실제로 고객은 회사의 의식부모이며, 회사의 성장과 이윤의 증가는 고객 간의 교류와 밀접한 관련이 있다. 그래서 회사 직원들은 고객에게 감사하고, 고객에게 감사하고, 고객을 축복해야 한다.
오늘 고객에게 먼저 선을 닫게 하다.
제조업이든 서비스업이든, 전화를 걸고 전화를 받는 과정에서 고객은 먼저 선을 받아야 한다는 것을 기억해야 한다. 일단 당신이 먼저 전화를 끊으면 상대방이 "찰칵" 하는 소리를 듣게 될 것이기 때문에, 이는 고객을 매우 불편하게 할 수 있기 때문이다. 따라서 전화가 끝나면 고객에게 먼저 전화를 받도록 정중하게 요구해야 합니다. 그러면 전체 전화 통화가 성공적으로 완료됩니다.
⑨ 전화를 걸고 손님을 만날 때 원칙적으로 먼저 손님을 대접해야 한다. 이때 가능한 한 빨리 전화한 사람에게 사과하고 허락을 받고 전화를 끊어야 한다. 그러나 전화의 내용이 너무 중요해서 바로 끊을 수 없다면 방문한 손님에게 잠시 기다리라고 말하고 통화를 계속해야 한다.
2. 전화 전송 프로세스
외부 전화를 받으면 다음 절차를 따라야 합니다.
① 다음 문장을 사용하십시오: "안녕하세요, 키 브리지 통신. 클릭합니다
② 다른 발신자가 어떤 사람에게 연결해 달라고 요구할 수도 있다. 사장이나 지도자를 찾는 전화는 먼저 관련 비서나 조수에게 전달해야 한다. 이렇게 하면 매니저나 지도자가 중요하지 않은 전화에 방해받지 않도록 보장할 수 있다.
(3) 만약 전화한 사람이 누군가를 어떤 직위로 옮길 것을 요구한다면, 예를 들면, "제가 당신들의 인적자원 책임자와 통화할 수 있을까요?" " "나는 너를 그의 사무실로 옮길 것이다." 그리고 나서 우리는 전화를 관련 비서에게 전달하려고 노력했다.
만약 전화한 사람이 그가 찾고 있는 사람의 이름을 말했다면, 너는 반드시 대답해야 한다. "잠시만 기다려 주세요. 제가 당신을 그의 사무실로 옮기겠습니다." " 그런 다음 관련 비서에게 전화를 연결해 보십시오.
비서의 전화가 통화 중이거나 비서를 찾을 수 없는 경우, "죄송합니다. * * 선생님의 전화가 통화 중입니다." 라고 대답해야 합니다. 기다리시겠습니까? ""
상대방이' 예' 라고 대답하면 전화한 사람이 끊지 않도록 하세요. 하지만 1 분이 가까워지면 전화한 사람과 좀 더 기다려야 할지 확인해야 합니다. 너는 반드시 말해야 한다. "선생님의 전화는 여전히 통화중이다. 기다리시겠습니까? 만약 당신이 "아니오" 라고 대답한다면, 당신은 "내가 당신에게 말할 수 있는 것이 있습니까?" 라고 말해야 합니다. " ""
⑤ 관계자가 지금 사무실에 없다는 것을 알고 있다면, "죄송합니다. * * 선생은 잠시 사무실에 없습니다. 내가 너에게 말할 수 있는 것이 있니? " 또는 "죄송합니다. * * 씨는 홍콩으로 출장을 갔습니다. 내가 너에게 말할 수 있는 것이 있니? " 상대방의 동기와 목적이 분명하지 않은 경우, 절대 함부로 메시지를 보내지 말고, 지정된 수신자의 행방을 무단으로 알리거나 발신자 수신자의 휴대폰 번호 또는 집 전화를 알려주지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
전화한 사람이 특정 사람과 이야기하고 싶지 않거나 누구와 이야기해야 할지 확실하지 않다면, "내가 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까?" 라고 말해야 합니다. " 발신자와의 대화를 통해 그의 목적을 이해하다. 불만 전화라면, 도움을 줄 수 있는 사람을 찾도록 주의 깊게 들어야 하지만, 회사 지도자에게 직접 전화를 전달할 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 만약 일반 판매전화라면, 너는 반드시 이렇게 말해야 한다. "죄송합니다. * * 선생은 홍콩에 없어서 당분간 그의 비서에게 연락할 수 없습니다. 당신은 내가 어떤 메시지를 전달하길 원합니까? 클릭합니다
전화한 사람이 번호를 잘못 거신 경우, "죄송합니다. 번호를 잘못 거셨습니까?" 라고 말해야 합니다. -응? 이것은 의사 소통의 핵심 다리입니다. 필요하다면 전화한 사람에게 "여기 전화번호는 25625233 입니다" 라고 말할 수도 있습니다.
만약 한 전화가 오랫동안 걸려오고 다른 전화가 들어오면, 당신은 이렇게 말해야 합니다. "죄송합니다, 선생님, 잠시 기다려 주십시오. 제가 다른 전화를 받을 수 있을까요?" "
⑨ 전화를 전송할 때, 알고 계시다면 지도자나 비서에게 발신자의 이름을 알려 주십시오.
넷째, 회사 내 예의와 질서
1, 떠나고 외출한다
안내원 업무의 특수성은 그녀가 자리를 너무 오래 떠날 수 없다는 것을 결정하는데, 보통 10 분을 넘지 않는다. 특별한 이유로 외출이 필요한 경우 먼저 적절한 대리인을 찾아 전화를 받는 방법을 설명해야 한다.
2. 근무 시간을 엄격히 준수하다
호스트는 시간표를 엄격히 준수해야 한다. 일반적으로 5- 10 분 앞당겨 직장에 도착해야 하고, 오후 퇴근은 20-30 분 연기해야 한다.
3. 채팅
우리는 잡담과 대화를 구분해야 한다. 프런트 직원은 가능한 한 개인 전화가 장기간 통화하는 것을 피해야 한다. 프런트에 나와 다른 동료들과 채팅해서는 안 된다.
4, 회사 시스템 준수
5. 직업 윤리 정보
첫 번째 키 관리 1. 회사의 모든 열쇠는 종합관리부에서 관리하며 열쇠 등록, 수집 및 재활용 작업을 잘 한다. 2. 회사 대문의 열쇠는 원칙적으로 회장, 사장 보좌관, 종합관리부 주임, 접수원, 위생원, 경비원이 책임진다. 다른 인원은 업무요구로 종합관리부에서 임시로 빌려서 쓰고 돌려줄 수 있다. 3. 회사의 다른 직원들은 원칙적으로 자기 사무실의 문 열쇠만 받을 수 있다. 4. 직원이 열쇠를 잃어버리면 즉시 종합관리부에 보고해야 합니다. 두 번째 문과 창문, 수력 관리 1. 모든 직원은 물과 전기를 절약하고 사용 후 제때에 폐쇄해야 한다. 2. 퇴근하고 사무실을 떠나는 사람은 문과 창문이 닫혀 있는지, 등, 컴퓨터, 에어컨이 꺼져 있는지 점검해야 한다. 종합관리부는 이런 문제를 정기적으로 점검하고 추찰하여 부서장에게 20 위안의 벌금을 부과해야 한다. 제 3 조 위생 관리 1, 청소 시간: 퇴근시간 10 분; 위생 구역: 테이블, 의자, 장비, 바닥 등. 3. 위생원 청소 구역: 회장실, 주임실, 사장실, 회의실, 접수실, 화장실, 공공구역 등. 4. 사무실을 깨끗하게 유지하고 재떨이, 컵을 사용한 후 제때에 치우고, 가지런하게 배치하고, 작업용품을 가지런히 놓는다. 제 4 조 작업복 관리 1, 직원들은 작업복을 깨끗하게 유지해야 한다. 2. 직원이 이직할 때 1 년 이내에 작업복 구매비의 절반을 지불하고, 1 ~ 2 년 동안 구매비의 3 분의 1 을 지불하고, 2 년 이상 전액 지급한다. 제 5 조 근무식 관리는 1, 회사 점심수당은 100 원/사람/월로 통일식사를 준비하지 않습니다. 2. 초과 근무식은 야간 초과 근무 (8 시 이후) 직원과 공휴일 초과 근무 직원에게 1 인당 5 원씩 제공됩니다. 3. 초과근무 식사비는 재정이 각 부처에 따라 보고하고, 인적자원부는 요약하며, 재무부가 통일적으로 결산한다. 제 6 조 안전 관리 1. 종합관리부는 회사의 안전 업무를 담당한다. 근무시간에 프런트는 손님의 접대와 소개를 담당한다. 비근무 시간에는 나이트워치가 매일 문을 열고 문을 잠그고 야간 보안 업무를 담당한다. 2. 회사 직원들은 퇴근하기 전에 도장, 돈, 귀중품, 중요한 서류를 잘 보관하고 서랍과 캐비닛을 잘 잠가야 한다.