사실 문안의 원래 의도는 여성이 일이 너무 바빠서 아이와 함께 할 시간이 없어서 시간을 내서 아이들과 더 많이 함께 할 수 있기를 바란다는 것이다. 이는 초심이지만 시장의 이 방대한 소비집단에 직면하여 사람마다 출발점과 입지가 달라 서로 다른 해독을 초래하고 기업에 부정적인 영향을 미치며 여론의 중심에 빠져들게 해 네티즌들의 비판의 도구가 되고 있다.
그렇다면, 이런 사건에 직면하여 어떻게 마케팅 문안의 빈발란한 이미지를 없앨 수 있을까? 좋은 마케팅 문안은 제품 개발에 도움이 될 뿐만 아니라, 사람들의 구매 욕구를 높이고, 일부 사람들의 호감을 얻고, 브랜드 영향력을 증가시킬 수 있다. 광고의 목적은 마케팅이 잘못되면 제품 판매에 어느 정도 영향을 줄 것이며 공분을 일으킬 가능성이 높다는 것을 널리 알리기 위한 것이다. 이런 사건은 왕왕 인터넷에서 빠르게 발효된다. 문제를 발견한 후 상가는 먼저 시정하고, 대중의 노여움을 가라앉히고, 자신의 부족한 부분을 반성하고, 가능한 한 빨리 이익 손실을 최소화해야 한다.
직장인을 위한 브랜드로서 반도 커피는 소비자의 수요 지향을 이해해야 한다. 문안은 힘을 줄 수도 있고, 자신을 의심하게 하여 부정적인 영향을 미칠 수도 있다. 가장 작은 일이라도 제때에 처리해야 하는데, 한 고객이 브랜드 여론에 영향을 줄 수 있다. 차평의 힘은 어마하지만, 세계 대다수 사람들은 중립적인 평가자라는 것은 부인할 수 없다. 부정적인 여론에 직면하여 적극적이고 적극적인 태도를 취하는 것은 잘못이 아니지만, 그렇다고 우리가 즉각 서둘러 대응해야 한다는 뜻은 아니다. 대신 현재 여론의 파일을 만들어 여론이 기업이나 브랜드에 미치는 영향의 범위와 기간을 분석하고 여론을 처리해야 한다.