1. 구체적인 사건
언론 보도에 따르면 2020년 10월 17일 한 남성이 길을 알고 후베이성 우한에서 지하철을 타고 우창역으로 갔다. 지하철 보안검색대원에게 길을 물었지만, 대신 얻은 것은 혼자서는 읽을 수 없다는 참을성 없는 불평뿐이었다. 이후 보안검사관은 해당 보안검사관을 이번 행위로 정직시켰으며 추후 재교육을 시킬 것이라고 말했다. 2. 이런 행동의 이유
보안관이 행인들에게 물어보는 등 무능한 행동을 한 이유는 집에서 불안한 일이 일어나 부정적인 감정이 발발했기 때문인 것으로 파악된다. 승객에게 사과하고 싶었습니다. 3. 이 문제에 대한 의견
이 문제는 승객과 보안 검색대원 사이의 갈등이지만 실제로는 모든 직위, 서비스 제공자 및 관련자의 업무, 심지어 사회적 대인 커뮤니케이션까지 확대될 수 있습니다. 많은 모순과 갈등의 해결은 일방적인 양보가 아니라 상호 양보입니다. 양측은 서로의 입장에서 상대방의 행동을 진심으로 이해하고 용서하려고 노력해야 합니다. 따라서 이 문제에 관해서는 승객과 보안 검색관 모두가 서로의 입장에서 생각하고 서로의 관점에서 문제를 고려해야 한다고 생각합니다. 승객의 경우 자신이 보안 검색관이고 집에서 일어난 짜증나는 일에 대해 이야기할 곳이 없다고 상상해 보십시오. 이때 다른 사람들이 와서 길을 묻기 쉽고 지루함을 유발하기 쉽습니다. , 승객은 이 문제에 대해 보안 검색을 적절하게 고려할 수 있습니다. 승객은 자신의 실수를 진심으로 인정했으며 자신의 실수를 깨달았습니다. 보안 검색관은 낯선 곳에 혼자 와서 안내 도구를 사용할 줄 모른다고 생각하여 믿을 수 있는 사람에게 길을 묻고 싶지만 설명할 수 없이 거절당하므로 이에 대해 좌절감과 분노를 느낄 것입니다. 문제 보안 조사관은 직업 윤리를 염두에 두어야 하며, 나쁜 감정을 마음대로 발산하는 것은 물론이고 개인적인 감정을 직장에 가져서는 안 됩니다.