법적 근거:' 중화인민공화국 민법전' 제 285 조에 의거하다.
업주의 의뢰를 받아, 부동산 서비스 기업이나 기타 관리자는 본법 제 3 부 부동산 서비스 계약의 규정에 따라 건축구역 내 건물과 부속시설을 관리하고, 업주의 감독을 받고, 업주의 부동산 서비스에 대한 문의에 제때에 답해야 한다.
부동산 서비스 기업이나 기타 관리자는 정부가 법에 따라 실시하는 응급조치와 기타 관리 조치를 실시해 관련 업무에 적극 협조해야 한다.
제 287 조
업주는 건설단위, 부동산 서비스업체 또는 기타 관리인 및 기타 업주들에게 합법적인 권익을 침해하는 행위에 대해 민사 책임을 지도록 요구할 권리가 있다.
부동산 관리 조례 제 36 조에 따라
부동산 서비스 기업은 부동산 서비스 계약의 약속에 따라 상응하는 서비스를 제공해야 한다. 부동산 서비스 업체가 부동산 서비스 계약 약속을 이행하지 않아 업주 인신, 재산 안전 손상을 초래한 것은 법에 따라 상응하는 법적 책임을 져야 한다.