면접에서 면접관은 후보자에게 질문을 하고, 후보자의 답변은 면접관이 합격 여부를 판단하는 중요한 근거가 됩니다. 지원자에게는 이러한 질문 뒤에 숨어 있는 '고양이와 개'를 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이 기사에서는 면접에서 자주 등장하는 몇 가지 일반적인 질문을 분류하고 해당 답변 아이디어와 참고 답변을 제공했습니다. 독자는 분석의 세부 사항에 너무 많은 주의를 기울일 필요가 없습니다. 핵심은 인터뷰의 법칙에 대한 이러한 분석을 통해 "학습"하고 사고 방식에 대한 질문에 답하고 "살아서 배우기"를 하는 것입니다. 질문 1 : "자신을 소개해주세요" 아이디어 : 1. 면접의 필수 주제입니다. 2. 이력서와 일치하도록 내용을 소개합니다. 3. 가능한 한 구두 표현에서 4. 요점을 바로 말하고 관련없는 쓸모없는 내용을 말하지 마십시오. 5. 조직이 명확하고 위계가 명확해야합니다. 6. 미리 단어 형태로 외우는 것이 가장 좋습니다. 질문 2 : "가족 상황에 대해 말해주세요"아이디어 :1. 상황은 지원자의 성격, 개념 및 사고 방식을 이해하는 데 중요한 역할을하며 채용 담당자가이 질문을하는 주된 이유입니다.2. 가족 규모를 간략하게 나열하십시오.3. 따뜻하고 화목한 가족 분위기를 강조해야합니다.4. 부모가 자신의 교육을 중요시한다는 점을 강조해야합니다.5. 각 가족 구성원의 좋은 상태를 강조하는 것이 적절합니다.6. 가족 구성원의 업무 지원을 강조하는 것이 적절합니다.7. 가족에 대한 자신의 책임감을 강조해야 합니다. 질문 3: "취미가 있습니까?" 생각 :1. 취미는 어느 정도 지원자의 성격, 생각 및 사고 방식을 반영 할 수 있으며, 이것이 고용주가이 질문을하는 주된 이유입니다.2. 취미가 없다고 말하지 않는 것이 가장 좋습니다.3. 저속하고 매력적이지 않은 취미가 있다고 말하지 마십시오.4. 독서, 음악 듣기, 인터넷 서핑에 국한되거나 면접관이 지원자의 성격이 철회되었다고 의심 할 수 있다고 말하는 것이 가장 좋습니다 .5. 다음과 같은 취미가있는 것이 가장 좋습니다. 이미지를 "꾸미기" 위한 야외 취미. 질문 4: "가장 존경하는 사람은 누구인가요?" 생각 :1. 가장 존경하는 사람은 지원자의 성격, 개념 및 사고 방식을 어느 정도 반영 할 수 있으므로 면접관이이 질문을 한 주된 이유입니다.2. 아무도 존경하지 않는다고 말하는 것은 부적절합니다.3. 자신을 존경하는 것은 부적절합니다.4. 비현실적이거나 알 수없는 사람을 존경하는 것은 부적절합니다.5. 분명히 부정적인 이미지를 가진 사람을 존경하는 것은 부적절합니다.6. 존경하는 사람은 지원하는 직업과 관련이있는 것이 바람직합니다. 지원하는 직무와 관련이 있어야 합니다.7. 존경하는 사람의 어떤 자질과 아이디어가 자신에게 영향을 미치고 영감을 주었는지 말하는 것이 좋습니다. 질문 5: "당신의 좌우명은 무엇인가요?" 생각:1. 좌우명은 지원자의 성격, 개념, 사고방식을 어느 정도 반영할 수 있으므로 면접관이 이 질문을 하는 주된 이유입니다.2. 의사가 나쁜 연상을 일으키는 좌우명은 적절하지 않습니다.3. 너무 추상적인 좌우명은 적절하지 않습니다.4. 좌우명은 너무 길면 안 됩니다.5. 좌우명은 자신의 좋은 자질을 잘 반영해야 합니다.6. 참고 답변 --질문 6: "자신의 단점에 대해 말하기" 아이디어: 1. 단점이 없다고 말하는 것은 부적절하다.2. 명백한 장점을 단점으로 말하는 것은 부적절하다.3. 명백한 강점을 약점이라고 말하는 것은 부적절하다.3. 지원 직무에 심각한 영향을 미치는 약점을 말하는 것은 부적절하다.4. 사람들을 불안하고 불편하게 만드는 약점을 말하는 것은 부적절하다.5. 지원하는 직무와 '무관한' 약점이나 직무의 관점에서 약점으로 보이는 약점 중 일부는 강점이라고 말할 수 있습니다. 질문 7: "실패했던 경험에 대해 말해주세요."아이디어: 1. 실패 경험이 없다고 말하는 것은 적절하지 않습니다.2. 겉으로 보이는 성공을 실패로 묘사하는 것은 부적절합니다.3. 지원하는 직무에 심각한 영향을 미친 실패를 언급하는 것은 부적절합니다.4. 경험의 결과는 실패였을 것입니다.5. 실패하기 전에는 자신감이 있었고 자신감이 있었다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 나는 자신감이 있었고 최선을 다했습니다 .6. 실패는 외부의 객관적인 이유 때문이라고 말하는 것이 중요합니다 .7. 실패 후 나는 빨리 자신을 집어 들고 더 열정적으로 미래의 직업에 직면했습니다. 질문 8: "우리 회사를 선택한 이유는 무엇입니까?" 생각:1. 면접관은 지원자의 동기, 욕구, 직무에 대한 태도를 이해하려고 합니다.2. 산업, 회사, 직책의 세 가지 관점에서 답변을 제안합니다.3. 참고 답변 - "저는 귀사의 산업에 대해 매우 낙관적입니다. 귀사는 사람을 매우 중요하게 생각하며 이 직업은 저에게 딱 맞는다고 생각합니다. 저는 잘할 수 있다고 믿습니다." 질문 9: "이 직무에서 예상할 수 있는 어려움은 무엇인가요?" 생각:1, 구체적인 어려움을 직접적으로 말하는 것은 적절하지 않으며, 그렇지 않으면 상대방이 지원자가 좋지 않다고 의심할 수 있습니다.2. 어려움에 대한 지원자의 태도를 말하기 위해 우회 전술을 시도 할 수 있습니다 - "업무의 어려움은 정상적이고 피할 수 없지만 인내심, 좋은 협동 정신이 있는 한. 사전에 철저하게 준비한다면 어떤 어려움도 극복할 수 있습니다." 질문 10: "채용한다면 어떻게 업무를 수행하겠는가?" 생각:1. 지원자가 지원하는 직책에 대해 충분히 알지 못한다면 구체적인 업무 수행 방법을 직접적으로 말하지 않는 것이 좋습니다.2. 예를 들어 "리더의 지시와 요구 사항을 듣고 관련 상황을 숙지한 다음 단기 업무 계획을 세워 리더에게 제출하여 승인을 받은 다음 계획에 따라 업무를 최종적으로 수행한다"와 같이 우회적으로 답변할 수 있습니다. 질문 11: "상사와 의견이 다를 경우 어떻게 하시겠습니까? "생각하기: 1. 일반적으로 "상사에게 필요한 설명과 알림을 제공하겠습니다."라고 대답할 수 있습니다. 이 경우 상사의 의견에 따르겠습니다."라고 대답할 수 있습니다. 2. 총책임자가 면접을 보는데 지원하려는 직책에 당시 참석하지 않은 다른 관리자가 있다면 "원칙이 아닌 사안에 대해서는 상사에게 복종할 것이며, 회사의 이해관계와 관련된 주요 사안에 대해서는 상사에게 의견을 제시하고 싶습니다."와 같이 답변할 수 있습니다. 질문 12: "왜 당신을 채용해야 하나요?" "생각:1, 지원자는 채용 담당자의 입장에서 대답하는 것이 좋습니다.2. 채용 담당자는 일반적으로 기본적으로 자격이 있고 이 * * * 그룹에 관심이 있으며 충분한 자신감이 있는 지원자를 채용합니다.3."저는 귀사의 채용 요구 사항을 충족하며 현재 기술, 높은 수준의 책임감, 적응 및 학습 능력이 우수합니다. 저는 이 직무에 대한 충분한 자격을 갖추고 있습니다. 귀사에 정말 봉사하고 싶습니다. 귀사에서 저에게 기회를 주신다면 반드시 귀사의 기둥이 되겠습니다! 질문 13: "우리를 위해 무엇을 할 수 있습니까?" 생각:1, 기본적으로 "피칭" 2. 이 질문에 답하기 전에 지원자는 채용 담당자가 해당 직책에 기대하는 역할을 "선점"하는 것이 좋습니다. 3. 지원자는 자신의 전문 분야에 대한 자신의 이해와 자신의 강점을 바탕으로 이 질문에 답할 수 있습니다 4. 질문 14: "귀하는 경험이 거의 없는 최근 졸업생입니다. 이 직무에 적합한 자격을 갖추려면 어떻게 해야 하나요? "생각해 보세요.1. 채용 담당자가 갓 졸업한 사람에게 이 질문을 하는 것은 채용 담당자가 '경험'에 크게 신경 쓰지 않는다는 뜻이지만, 지원자가 이 질문에 어떻게 대답하는지에 따라 달라집니다.2. 이 질문에 대한 답변은 지원자의 성실성, 수완, 용기, 헌신을 가장 잘 반영해야 합니다.3. 예를 들면 다음과 같습니다. "갓 졸업한 저는 실무 경험이 부족하기 때문에 공부하는 동안 이 업계에서 아르바이트를 할 수 있는 모든 기회를 잡았습니다. 또한 실제 업무는 책보다 훨씬 풍부하고 복잡하다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 저는 책임감이 강하고 적응력과 학습 능력이 뛰어나며 열심히 일하기 때문에 아르바이트의 모든 일을 성공적으로 마칠 수 있었고, 그 경험을 통해 많은 도움을 받았습니다. 학교 공부와 아르바이트 경험으로 이 직책에 적합한 인재라고 생각합니다. 질문 15: "어떤 상사와 함께 일하고 싶습니까?" "반성: 1. 상사에 대한 '희망사항'으로 지원자의 자질을 판단할 수 있는데, 이는 함정이자 마지막 기회입니다.2. 상사에 대한 구체적인 희망사항은 피하고 자신의 요구사항을 더 많이 이야기하는 것이 좋습니다.3. 예를 들어, "As a 예를 들어, "신입사원으로서 내가 가진 강점을 살릴 수만 있다면 환경에 무리한 요구를 하기보다는 최대한 빨리 환경에 익숙해지고 적응할 수 있도록 노력해야 합니다."와 같이 자신의 요구사항을 이야기하는 것이 좋습니다. 질문 16: "이전 회사를 퇴사한 이유는 무엇인가요? "생각:1. 가장 중요한 것은 지원자가 이전 회사에서의 '퇴사 이유'가 이번 채용에서는 존재하지 않는다고 채용 담당자가 믿게 하는 것. 2. '퇴사 이유'를 너무 자세하고 구체적으로 쓰지 않도록 한다. 3. "너무 운이 좋았다", "대인관계가 복잡했다", "경영진이 너무 혼란스럽다", "회사가 인재를 소중히 여기지 않는다"와 같은 부정적인 주관적인 감정을 섞지 마세요. 회사는 인재를 소중히 여기지 않는다", "회사는 직원을 거부한다" 등 4."환경을 바꾸고 싶다", "개인적인 이유"와 같이 회피하거나 피할 수 없습니다. 5. 부정직, 게으름, 책임감 부족, 느긋하지 않음 등 부정적인 성격 특성이 포함되어서는 안됩니다. 6. 설명의 이유가 지원자의 개인 이미지에 추가되도록 노력하십시오. 이 회사가 폐업하여 퇴사했습니다. 3년 이상 애사심을 가지고 회사에서 일해왔습니다. 작년부터 갑작스러운 시장 상황의 변화로 인해 회사가 악화되고 있습니다. 이 단계가 아쉽지만, 그래도 모니터를 마주하고 다시 제 능력을 발휘할 무대를 찾아야죠." 같은 면접 질문에 대한 답은 하나만 있는 것이 아니며, 어떤 면접 상황에서도 같은 대답은 유효하지 않습니다. 핵심은 지원자가 규칙을 숙지하고 면접관의 질문의 심리적 배경을 의식적으로 파악한 후 면접의 세부 사항을 파악한 다음 자신의 취향에 맞게 답변하는 것입니다. 이것은 적을 극복하기 위해 세 군대를 지휘하는 장군은 지혜, 명성, 친절, 용기, 엄격함의 다섯 가지 자질을 가져야한다는 것을 의미합니다. 현재 기업에는 평범한 영업 관리자가 많고 우수한 영업 관리자는 거의 없습니다. 평범에서 우수로 가는 방법은 무엇일까요? 많은 영업 관리자가 이 문제에 대해 고민해야 합니다. 사실 손자병법의 일부 아이디어는 현대 비즈니스 관리에서 여전히 배우고 적용할 수 있습니다. 따라서 훌륭한 영업 관리자가 되려면 지혜, 믿음, 자비, 용기, 엄격함의 다섯 가지 전문적 자질을 배양해야 자신과 자신이 이끄는 팀을 평범에서 우수로 만들기에 충분합니다. 첫 번째: 지혜의 배양은 지혜를 갖는 것입니다. 지혜란 무엇인가요? 영업 팀을 이끌고 일선 시장 영업 관리자를 타는 데있어 지혜에는 주로 두 가지 의미가 포함됩니다. 하나는 지식입니다. 여기서 지식에는 전문 지식과 복합 지식이 포함됩니다. 전문 지식은 영업 관리자가 종사하는 산업에 대한 이해와 지식을 의미합니다. 소비재 분야의 영업 관리자라면 해당 산업과 관련된 거시적, 미시적 지식에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 산업 영업 관리 분야라면 산업 제품과 관련된 지식도 이해해야 합니다. 예를 들어, 거시적 영역에서는 시장 현황, 시장 규모, 발전 추세 등을 이해해야 합니다. 미시 영역에서는 마케팅의 기본 원칙과 방법을 숙지하고 SWOT를 사용하여 회사, 팀 또는 제품의 강점, 약점, 기회 및 문제를 분석하고 과학적이고 객관적으로 해당 전략과 솔루션을 수립하는 방법을 배워야 합니다. 복합 지식은 전문 지식에 더해 종합적이고 체계적인 지식을 의미하며, 영업 자체와는 직접적인 관계가 없습니다. 영업 관리자에게 복합 지식은 주로 개발(또는 학습), 커뮤니케이션, 복제 및 관리 능력을 의미합니다. 이 네 가지 유형의 지식은 어떤 비즈니스에서든 영업 관리자가 필요로 하는 능력입니다. 예를 들어, 영업 관리자가 시장 운영에 대한 새로운 접근 방식(예: 심층 유통)을 개발하고, 커뮤니케이션(영업 사원 및 회사 의사 결정권자와의 정보 교환 및 아이디어 전달)을 통해 이를 구현한 다음, 이를 성공적으로 복제하여 영업 팀이 적용 과정에서 효과적인 관리(사람)를 통해 더 큰 성과를 창출할 수 있도록 하는 것입니다. 산업마다 필요한 지식이 다르기 때문에 좋은 영업 관리자가 되고 싶다면 자신이 속한 산업에서 어떤 지식이 필요한지 파악하고, 이를 지속적으로 강화하여 해당 산업의 전문가가 되어야 합니다. 두 번째 지혜의 수준은 판단력을 가지고 세부 사항을 파악하여 사물의 핵심을 파악하는 것입니다. 이는 훌륭한 영업 관리자가 되기 위한 매우 중요한 자질입니다. 업무에서 우리는 종종 일부 영업 관리자가 업계에 대해 많이 알고 있지만 일단 사물에 대한 판단을 내리면 객관적이지 않고 포괄적이지 않으며 정확하지 않은 현상을 접하게됩니다. 왜 판단이 없나요? 상세하지 않기 때문입니다. 판단은 용기와 영리함의 문제가 아니라 세부 사항으로 들어가서 그 밑바닥에 도달하는지 여부의 문제입니다. 좋은 영업 관리자가 되려면 무슨 일이 있어도 다섯 가지 질문을 연속해서 하는 습관을 길러야 합니다. 예를 들어, 이번 기간에 매출이 매우 저조한 영업 담당자 왕 샤오에게 영업 관리자가 첫 번째 질문을 던졌습니다: 왜 매출이 저조한가요? 왕 샤오가 대답했습니다: 고객 주문이 줄었습니다. 이때 영업 관리자의 두 번째 질문은 고객의 주문이 줄어드는 이유는 무엇인가요? 고객이 우리 제품의 가격이 너무 비싸다고 느끼기 때문입니다. 다음으로 영업 관리자는 세 번째 질문인 '고객이 우리 제품의 가격이 높다고 느끼는 이유는 무엇인가요? 이런 식으로 영업 관리자는 하나씩 질문을 하고 샤오왕의 판매량이 낮은 이유를 알아냅니다: 경쟁사가 샤오왕의 유통 채널에 낮은 가격으로 판촉을 하고 있습니다. 모든 상황에 직면한 영업 관리자가 이 분석을 사용하면 점차 세부 사항을 이해하고 문제의 핵심을 파악하여 예리한 판단력을 형성할 수 있습니다. 따라서 영업 관리자가 자신의 지혜와 판단력을 충분히 개발하면 탁월함을 향한 첫 번째 수양, 즉 지혜의 수양을 완료하게 됩니다. 두 번째 수양: 믿음의 수양은 탁월한 영업 관리자가 되기 위한 '믿음'의 수양입니다. "믿음"의 첫 번째 의미는 영업 관리자로서 약속을 지켜야 한다는 것입니다. 약속을 지킨다는 것은 약속을 지키는 것을 의미하며, 한 번 약속한 것은 큰 문제입니다. 외국계 회사에서 영업 관리자로 일하다가 나중에 음료 유통 회사를 차려서 자기 사업을 시작한 친구가 있습니다. 그는 친구들을 저녁 식사나 차에 초대할 때마다 친구들 중 한 명이라도 불참하면 매우 화를 냅니다. 일시적으로 다른 일이 생겨서 참석하지 못하는 사람이 있었기 때문입니다. 사전에 동의하고도 참석하지 않은 사람들은 그저 파티일 뿐이고 중요한 일도 아니며 특별한 통보도 없었다고 생각할 수 있습니다. 보통 사람들은 사람들이 올 때까지 기다리지 않지만 제 친구는 매우 화를 냅니다. 우리는 종종 그에게 사소한 일이니 너무 화를 낼 필요가 없다고 조언합니다. 그러나 그는 세상에 큰 일이나 작은 일 같은 것은 없으며 중요한 일이나 중요하지 않은 일 같은 것은 없다고 말했습니다. 누군가와의 약속은 큰 일입니다. 연인에게 저녁을 먹으러 집에 오겠다고 약속했다면 그것은 큰 일입니다. 약속한 것을 할 수 없다면 누군가에게 전화해서 못하겠다고 말해야 합니다. 한 친구의 말처럼 크고 작은 것은 없고, 누군가와의 약속이라면 큰 일입니다. "사람은 믿음 없이는 살 수 없다!" 영업 관리자는 더욱 신뢰할 수 있어야 합니다. 펩시는 이 점에 특별한 주의를 기울입니다. 비즈니스 교육에서는 매번 "고객에게 쉽게 약속하지 말고, 약속한 것은 반드시 지켜야 한다"는 점을 반복해서 강조합니다. 좋은 영업 관리자가 되려면 약속을 지키는 자질을 갖춰야 합니다. 약속은 큰 문제이기 때문입니다. "믿음"의 두 번째 의미는 부하 직원을 설득하는 것입니다. 부하 직원의 입장에서 생각하고 공감하는 것입니다. 영업 관리자는 영업팀에서 높은 지위와 권력을 가지고 있으며, 일을 더 원활하게 처리할 수 있습니다. 일부 영업 관리자는 종종 부하 직원이 잘하지 못하는 일이 많다고 생각하지만 그는 생각하지 않았습니다. 왜냐하면 그 아래에있는 사람들이 자원이 많지 않고 전화가 자신만큼 효과적이지 않고 상황이 자연스럽게 제자리에 있지 않기 때문입니다. 따라서 영업 관리자로서 부하 직원의 공감에 자신을 넣지 못하고 항상 부하 직원을 비난하면 사람들을 설득하기가 어렵습니다. 따라서 좋은 영업 관리자의 두 번째 규율은 부하 직원을 설득하겠다는 약속을 지키는 것입니다. 세 번째 항목 : 세 번째 조건의 좋은 영업 관리자가되기위한 모든 교양은 "선함"입니다. 세상에는 오직 한 종류의 사람, 즉 배려가 필요한 사람이 있기 때문입니다. 특히 전쟁터에서 싸우는 고강도, 고압의 영업 인력은 상사의 동정심을 얻기 위해 열망하는 모든 사람에게 타인의 보살핌이 필요합니다. 영업 관리자가 친절한지 아닌지는 부하 직원에 대한 관심 여부에 달려 있습니다. 영업 관리자로서 부하 직원을 배려하는 방법은 무엇일까요? 하나는 배려의 일이고 다른 하나는 배려의 삶이라고 생각합니다. 예를 들어 영업 담당자가 업무에 문제가 발생하면 영업 관리자는 그들과 함께 이유를 찾고 문제 해결을 돕기 위해 노력을 아끼지 않아야합니다. 직원이 생일을 맞이하면 영업 관리자는 축하 선물을 보내는 것을 잊지 말아야 합니다. 휴일에는 문자 메시지를 보내고 전화를 걸어 직원들에게 안부 인사를 전하세요. 직원의 가족에게 어려움이 있으면 능력 범위 내에서 가능한 한 이타적인 도움을 주어야합니다 ... 영업 관리자에게 '자비'의 진정한 의미는 직원들을 진정으로 알아가는 것입니다. 직원들이 무엇을 원하는지 알아야 합니다. 그들의 요구가 충족되고 있습니까? 어떻게 그들의 요구를 충족시키고 있는가? 이 모든 질문을 고려해야 합니다. 완전한 답을 얻으려면 직원에 대해 잘 알고 관심을 가져야 합니다. 일부 과장 및 이사급 고위 영업 관리자는 직원들에게 우월감을 주는 경향이 있어 풀뿌리 영업 사원과 소통하지 않는 경우가 많으며, 심지어 이름을 밝히지 못하는 영업 담당자도 있습니다. 관리자가 직원의 이름도 부르지 못하거나 자신이 어떤 직책에 있는지 모른다면 누가 당신을 위해 일할 수 있습니까? 네 번째 항목 : 용기의 배양 여기서 "용기"는 주도적이고 책임감있는 것을 의미합니다. 전장에서 장군의 의지와 행동은 부하들이 따라야 할 표준입니다. 따라서 전쟁이 가장 중요한 시점에 이르렀을 때 장군은 종종 강력한 동기 부여 효과를 발휘합니다. 현대의 영업 관리에서는 평범한 비즈니스 운영이라 할지라도 관리자가 앞장서야 합니다. '기차는 빨리 달린다'는 속담처럼 모든 것은 리더에게 달려 있습니다! 영업 관리자가 앞장서지 못하면 직원들이 어떻게 최선을 다할 수 있을까요? 따라서 어려운 문제가 발생하면 서둘러 해결해야 합니다. 강력한 경쟁자를 만나면 먼저 죽여야 합니다. 동시에 영업 관리자는 가장 먼저 앞장서야 할 뿐만 아니라 성공 또는 실패에 대한 책임을 질 수 있을 만큼 용감해야 합니다. 영화 "타이타닉"을 본 친구들은 아마도 주인공과 여주인공의 비극적인 삶과 죽음의 장면을 기억할 것입니다. 하지만 영화에서는 배의 지휘자와 악단원들이 마지막 난파 장면을 더욱 감동적으로 연주합니다. 오케스트라는 목숨이 위협받는 상황에서도 연주를 고집하며 아름다운 음악으로 선내 사람들을 달랬습니다. 영화 '타이타닉'에서 밴드는 사람들의 두려움을 없애는 것이 자신들의 의무였기 때문에, 선장은 배의 안전을 책임지는 것이 자신의 의무였기 때문에 이런 아름답고 감동적인 이야기가 전해져 내려온 것입니다. 요약하자면, 영업 관리자에게 있어 '용기'의 또 다른 의미는 책임감입니다. 훌륭한 영업 관리자는 문제가 발생하면 모든 책임을 다른 사람에게 떠넘기지 않고 자신이 끝까지 책임지는 리더가 되어야 합니다. 다섯째 : 엄격한 재배 "엄격한"에는 두 가지 의미가 있습니다. 첫 번째는 보상과 처벌을 구별하는 것입니다. 영업 관리자는 직원들에게 무엇이 보상이고 무엇이 처벌인지 명확히 알려야 합니다. 그런 다음 평가와 실행을 잘 하기로 결심해야 합니다. 예를 들어, 첫 번째 직원의 월별 판매 실적은 보상을, 3개월 연속으로 최악의 판매 실적을 기록한 직원은 처벌을 받게 됩니다. 보상은 부하 직원의 기여를 인정할 뿐만 아니라 적절히 활용하면 전체 영업팀을 안정시킬 수 있습니다. 반면에 직무 태만에 대한 처벌도 중요합니다. 예를 들어 삼국지에 나오는 제갈량이 마속을 눈물을 흘리며 목을 자른 이야기는 부하의 직무 태만에 대한 극심한 처벌을 보여주는 대표적인 예입니다. 제갈량이 마속을 눈물로 베어낸 것에 대한 역사적 기록은 여러 가지가 있지만, 그가 뛰어난 군인으로 인정받는 이유는 상과 벌을 명확히 구분하는 자신의 입장을 진정성 있게 실천했기 때문입니다. 현대의 기업 경영에서는 보상보다 처벌이 훨씬 더 어려운 경우가 많으며, 특히 영업 관리자는 뛰어난 인재나 희귀한 인재를 가혹하게 처벌하기 어렵습니다. 따라서 영업 관리자는 보상과 처벌, 보상과 처벌, 인센티브와 제약이 공존해야한다는 점에주의를 기울여야합니다. 이는 원하는 목표를 달성하기 위해 영업 팀의 사기를 향상시킬 수 있습니다. "엄격함"의 두 번째 의미는 일에 일관성을 유지하고 일관성 있는 습관을 기르는 것입니다. 얀은 다른 사람에게 비열하지 않으며 하루 종일 부하 직원에게 꾸중하는 것은 아닙니다...