날이 눈 깜짝할 사이에 소리 없이 지나갔다. 그동안 한 일을 돌이켜 보면 많은 감명을 받을 수 있을 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 업무 보고서를 써야 한다. 업무 보고에 어떻게 초점을 맞추는가? 다음은 제가 정리한 농행 업무 보고서 (보통 6 편) 입니다. 참고용으로 필요하신 친구에게 도움이 되었으면 합니다.
농행 1 xx 업무보고서는 나에게 매우 중요한 해다. 지점운영주관을 맡는 동안 운영팀을 이끌고' 안전, 품질, 효율성' 의 회계운영목표를 중심으로' 안전은 효율성' 이라는 이념을 고수하고, 지점규정제도의 시행을 잘 하고, 내부 통제 위험을 방지하고, 카운터원의 서비스 기술, 효율성, 위험의식을 높이기 위해 노력했다. 직무에서 응당한 역할을 하여 일년 내내 지점 회계 업무의 원활하고 안전한 완성을 보장하였다.
지금 제가 회계업무를 주관하는 20xx 년의 상황은 다음과 같습니다.
첫째, 교통은행 본사 및 지사 회계관리의 요구와 지도정신을 성실히 관철하고 운영책임자의 책임을 충실히 이행하는 것이다.
1. 직장에서 나는 항상 높은 책임감과 사업심을 유지하고, 강한 집단주의 의식을 유지하고, 각종 재경 정책과 규제제도를 엄격히 집행하고, 성실하고, 공적인 일을 하며, 공적인 일을 한다.
2. 지점 20xx 연례 인원 회전 배정에 따라 지점의 기존 인원을 꼼꼼히 분석하고 빗어 정리하고, 직무 설정과 호환되지 않는 직무 구분을 하고, 지점직 책임제와 등급 승인 책임제를 시행하고 보완해 인적자원의 좋은 활용을 실현하였다.
3. 일상 업무에서 운영 관리 및 위험 예방의 중요한 부분을 파악합니다. 감독, 검사, 지도, 권한 부여, 감사 등의 수단을 통해 빈도 및 품질 요구 사항에 따라 실사와 일상적인 관리를 완료하여 근거가 있고 규범적으로 질서 있게 할 수 있습니다. 중점 업무 및 링크에 대한 통제를 강화하고 비정상적인 현금 지불에 대한 엄격한 승인 및 보고를 수행합니다. 전원 인식 강화, 셀프 서비스 장비 현금 분류율 향상, 고객 전환 유도 재고 현금 한도 관리 및 대형 현금 위조 방지는 전담자가 질서 있게 처리한다. 지사의 약한 핵심 문제를 분석하고 발견하고, 합리적으로 문제를 해결하고, 품질과 효율성을 향상시킵니다. 정기적으로 전체 직원을 조직하여 위험 사례를 분석하고, 직원의 위험 예방 의식을 강화하고, 캐비닛 업무 운영을 규범화하고, 지연을 방지한다.
둘. 내부 통제 관리 강화 및 규정 준수 관리 수준 향상
1. 지점의 운영 책임자로서 회계 감독 및 위험 예방 기능을 주로 수행합니다. 나는 경제자본을 핵심으로 하는 위험수익 억제 메커니즘과 경제 부가가치를 핵심으로 하는 성과평가 메커니즘을 엄격히 집행하여 업무 발전과 위험통제의 내적 통일을 추구하려고 노력한다. "표본 겸치, 종합통치, 처벌방지 병행, 예방에 중점을 둔다" 는 방침을 고수하고, 사건 예방의 장기적 메커니즘을 더욱 보완하고, 근원에서 사건 발생을 예방하기 위해 노력한다. 규정 준수 교육을 강화하고, 모든 사람이 규정 준수를 이해하고, 규정 준수를 적극적으로 준수하며, 규정 준수를 부지런히 유지하는 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 모든 사람들이 경각심을 높이고, 내부 통제 관리를 잘 하고, 재무 위험을 방지하고, 위반도 실수도 없이 할 수 있게 하다.
2. 책임을 성실히 이행하고, 내부 통제와 발전의 관계를 올바르게 처리하고, 운영 위험과 규정 준수 위험을 효과적으로 예방한다. 고객층과 아울렛 사업의 발전 요구에 따라 조화로운 팀 분위기를 조성하고, 효율적인 운영 집행을 준수하며, 지점별 각 업무의 발전과 착지를 호위한다.
3. 연말 결산의 각 업무와 장부 정리 작업을 진지하게 조직하고, 엄격히 요구 사항과 규정에 따라 열심히 공부하고, 세심하게 조직하여, 직접 각종 준비 작업을 잘 한다. 장부를 조사하고, 각종 자금을 정리하고, 연말 결산을 테스트하고, 손익을 검증하고, 보고서를 작성하며, 각종 자찰 보고서를 제출한다. 20xx 년 결산 작업의 순조로운 진행을 확보했고, 실수나 사고는 발생하지 않았다.
4. 은기업 화해와 전자조정의 보급을 중시하고, 지점결제부에 따라 제때에 발급된 은기업 화해 환금, 사전 연락, 독촉력을 높인다. 특히 재무인력과 주소의 변화에 대응하여 이 지점은 시간이 촉박하고 인원이 적고 업무량이 많은 어려움을 극복하고 연말에 회계 점검을 제때 완료하여 은기업의 양호한 협력 관계를 더욱 유지하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 주소, 주소, 주소, 주소, 주소, 주소, 주소, 주소, 주소)
셋째, 팀 건설을 잘 잡고 기초부터 시작하여 운영자의 안전 자질 훈련에 중점을 두어 지사의 안정적인 운영을 보장한다.
1. 감시 비디오 관리를 강화하다. 모니터링 비디오 관리 및 재생에 대한 지점의 요구 사항에 따라 매주 재생 비디오를 꼼꼼히 살펴보고 전월 모든 캐비닛 직원의 모든 모니터링을 읽습니다. 재생에서 점원의 위반이 발견되면, 참을성 있게 점원에게 원인과 결과를 설명하고 사고의 숨겨진 위험을 줄인다. 발견된 다른 문제에 대해서는 해당 기능 부서에 제때에 연락하여 개선을 촉구하고 비디오 자료의 완전하고 명확하고 효과적인 것을 보장할 수 있습니다.
2. 카운터 소환장을 꼼꼼히 심사하여 주관자가 발부한 잘못을 제때에 처리한다. 실수가 많은 신규 업무원과 점원에 대한 소환장 심사를 강화하여 오류율을 더 잘 통제할 수 있게 하다. 직무 주관의 조회와 오차 분포가 있을 경우, 아침 회의에서 점원과 일일이 오류 원인을 점검하고 분석하고, 점원의 착오 장부를 꼼꼼히 등록하고, 점원의 정비를 독촉하여 근절하도록 독촉한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언)
3. 직원 업무지도 훈련과 기술훈련을 강화하고, 지점내 통제상벌 포인트 평가 매커니즘 관리 방법을 제정하고, 직원들에게 효과적으로 동기를 부여하고, 위험예방업무와 53 1 훈련이 질서 있게 진행되도록 하고, 시행제도가 왜곡되지 않도록 보장한다. 아침 학습을 진지하게 조직하고, 본사와 지점위험경보목록을 적시에 분석하고, 새로운 업무교육을 실시하고, 반전, 반중, 반후검사통보를 잘 하고, 주관의 잘못에 대해 평론을 하고, 재생 중인 문제를 하나씩 설명하다. 정기적으로 위험 조사 보고서를 보고하고, 위험 관리, 내부 통제 위험, 안전 위험 등을 일일이 조사하고, 적극적으로 정비하여 직원들의 규정 준수 의식을 높인다. 여러 채널을 통해 교육직원들은 위험의식과 책임의식을 확립하고, 직원들이 자신이 위험관리체계의 일부라는 것을 깨닫고, 각종 규칙과 제도를 진지하게 집행하고, 규칙을 준수하며, 각종 규칙과 제도의 집행을 강화할 수 있도록 교육한다.
내 일의 단점.
1. 내부 상세 관리를 개선해야 하며 내부 통제 모니터링이 제대로 이루어지지 않았습니다. 많은 업무가 전원 관리를 균형 있게 할 수 없기 때문에 직원들의 업무 기술이 시급히 향상되어야 하며, 때로는 일상적인 업무에 대처하기가 어렵고, 관리가 세밀하지 않은 경우도 있다.
위험 모니터링 인식 및 시스템 업데이트가 동기화되지 않았습니다. 본점 53 1 시스템 온라인 및 집중적인 정리 작업으로 인해 새로운 비즈니스 시스템 컨텐츠 업데이트가 빨라지고 자율 학습이 필요하며 포괄적이지 않습니다. 앞으로의 업무에서 우리는 자신의 부족함을 극복하고, 제때에 배우고 통제하고, 전문지식을 풍부하게 하고, 규칙과 제도를 더 잘 파악하고, 위험의식을 강화하기 위해 노력할 것이다.
3. 지점서비스를 개선해야 하는데, 종업원의 전문적인 자질은 은행의 고강도 경영 위험을 만족시킬 수 없다. 20xx 년에는 주로 서비스 및 제도 구현, 직원 자질 향상 등에서 시작하여 지점 운영자의 업무 능력과 서비스 수준을 향상시킬 것입니다.
중국 농업은행이 업무 보고를 서술하다. 지도자 동지들:
안녕하세요 여러분!
Xx 년 동안, 라인 리더와 농행 영업부 지도자의 정확한 지도하에 정치 이론과 업무 지식의 학습에 적극적으로 참여하여 본업에 입각하고, 업무 기술을 연구하고, 자신을 엄격히 요구하며, 각 임무를 원만하게 완수하였다.
첫째, 정치 이론 및 비즈니스 학습
올해 저는 현은행과 업무부서가 조직한 집중 학습과 독학 형식을 사용했습니다. 하나는 당의 18 회 4 중 5 중 전회를 배우는 것입니다. 두 번째는 3 급 행장의 연설과 각급 문건을 배우는 것이다. 셋째, 업무 외에 금융법규를 배우고 업무 지식을 열심히 공부한다. 넷은 오선보, 삼기, 방송 시스템을 배우는 연습이다. 각 방면의 학습을 통해 자신의 사상 도덕 전공 수준과 업무 능력을 더욱 향상시킬 수 있다.
둘째, 서비스 품질
은행은 서비스업에 속하며, 나의 일은 나로 하여금 매일 많은 고객을 대면하게 한다. 이를 위해, 나는 종종 다른 사람, 즉 나 자신을 잘 대해야 한다는 것을 상기시킨다. 바쁜 업무 중에도 나는 여전히 인사하고, 질문하고, 대답하고, 걷고, 미소를 짓고, 인내심을 가지고 고객의 질문에 꼼꼼히 대답한다. 불합리한 고객을 만났을 때, 나도 가능한 포용하고 이해하여 결국 그들의 이해와 존경을 받았다. 그래야만 Dell 은 모든 고객을 행복하고 만족시킬 수 있는 편리하고 신속하며 정확한 서비스를 고객에게 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
셋째, 업무
첫째, 새로운 사업의 선전과 처리를 강화하다. 새로운 업무 품종을 대대적으로 보급하고, 중간 업무를 적극 마케팅하고, 예금 독촉 작업을 잘 하고, 각종 업무 지표를 전면적으로 완성하다. 두 번째는 안전 의식을 강화하고 안전 위험을 제거하는 것이다. 업무를 발전시키는데, 안전은 기초이며, 안전은 항상 1 위이다. 제때에 출퇴근할 수 있고, 집을 드나들 때 문을 열고 잠그고, 뒤에서 문을 닫고, 퇴근 후 제때에 안전을 점검할 수 있다. 셋째, 엄격한 운영 절차와 제도. 업무 운영을 처리하는 과정에서 규칙과 규정에 따라 업무를 처리하고, 금고, 계좌, 증명서, 시계, 카드의 안전을 제때에 보장하고, 하루에 두 번 금고를 만지며, 자신의 업무를 처리하지 않고, 제때에 업무 운영의 위험을 회피할 수 있다. 우리 현에서는 영업부가 바쁜 곳이라는 것은 잘 알려져 있다. 하루 평균 1 인당 업무량은 200 이상에 이를 것이다. 200 ~ 300 명의 고객, 특히 소액지폐와 잔폐가 있습니다. 그래서 이런 작업 환경은 나로 하여금 직장에서 엄숙하고 진지하게 해야 한다는 것을 끊임없이 일깨워주고, 농은행이 제정한 규칙과 제도에 따라 엄격하게 실제 조작을 해야 한다는 것을 끊임없이 일깨워 주었다. Xx 년, 상부의 관심 지원과 동료의 도움으로 각종 업무 임무를 원만하게 완수하기 위해 적극적으로 노력하였다.
이상은 나의 올해 사상과 업무 보고이다. 타당하지 않은 점이 있으면 비판과 시정을 부탁드립니다.
바쁜 한 해가 지나고, 지난 한 해 동안 한 일을 되돌아보면 기쁘고 안심이 된다. 지도자의 지도력과 동료의 도움으로 나는 금융업무에 대해 아무것도 모르는 문외한에서 캐비닛 업무와 셀프 서비스 장비 업무를 독립적으로 처리할 수 있는 농행 자격을 갖춘 직원으로 성장했다. 여러분의 재배와 지지에 감사드립니다. 이제 지난 한 해 동안의 일을 여러분께 보고하겠습니다. 부족한 점이 있으면 비판과 시정을 부탁드립니다.
10 월 20x 10 부터 10 월 20x/kloc 예를 들어, 고객과 더욱 긴밀하게 소통하고 고객의 요구를 더 잘 이해할 수 있는 방법을 들 수 있습니다. 카운터 서비스를 잘 활용하는 방법, 중국 농업은행 시스템의 좋은 서비스를 보여주는' 문명창' 이기 때문에 나는 매일 열정과 성실한 서비스, 적극적인 업무 태도로 고객의 신뢰를 얻는다. 20xx 165438+ 10 월, 나는 새로운 대가족인 20xxxxx 로 전근되었다. 하루 종일 바쁜 XXXXX 보다 XXX 가 훨씬 한가하지만 좀 괴로워요. 그러나 XXXXX 에 이르러, 나는 더 큰 책임과 도전을 가지게 되었다. 나는 권한있는 책임자로 전근되었다. 상사에게 자신을 단련할 수 있는 기회를 주신 것에 대해 감사드리며, 동료들의 지지와 신뢰에 대해서도 감사드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 새 도트는 비교적 한가하지만, 사상적으로는 여전히 자신을 알아야 하고, 배워야 할 것이 많다. 나는 반드시 원래의 일에 대한 열정을 유지하고, 자신의 가장 좋은 면을 드러내며, 농행의 좋은 이미지를 발양하고 빛날 것이다. 나는 앞으로의 학습 과정에서 관련 법규와 업무 지식의 학습을 계속 강화하여 자신을 풍요롭게 하고 자신을 향상시킬 것이다. 자신의 전공 수준을 한층 높이다. 둘째, 양질의 문명 서비스를 제공하고 창구의 서비스 품질을 높여야 한다.' 스마일 서비스' 는 우리가 고객과의 거리를 좁히는 비법이기 때문이다. 스마일 서비스' 를 보완하고 진정으로' 정성서비스' 를 해야 고객이 귀환하는 느낌을 가질 수 있고, 어느새 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다.
결론적으로, 1 년 동안의 일은 어느 정도 성과를 거두었지만, 세부적인 처리와 조작과 같은 많은 부족함이 있다. 앞으로의 일과 공부에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 자신의 장점을 발휘하고, 부족한 것을 보완하고, 충만한 정신 상태로 새로운 도전을 맞이하고 싶습니다. 새해에는 나 자신에게 새로운 목표를 세웠는데, 그것은 바로 공부에 박차를 가하는 것이다. 근면은 한가함보다 못하므로 실천은 끊임없는 진보의 기초이다. 나는 실천을 통해 끊임없이 자신의 용기와 담력을 단련하고, 실제 문제를 해결할 수 있는 능력을 향상시키고, 실천 과정에서 천천히 자신의 조급함을 극복하고, 모든 고객을 적극적으로 열정적으로 대하며, 모든 업무를 잘 처리하고, 더 나은 업무 성적을 쟁취할 것이다!
농행 업무 청렴 보고서는 이미 4 xx 년이 지났고, 일년 내내 임무도 끝났다. 한 해 동안의 일을 되돌아보면 수확도 있고 부족도 있다. 나는 로비 매니저의 한 해 동안의 일을 총결하였다.
로비 관리자로서 일상적인 업무는 로비 질서를 유지하고, 일상적인 순찰을 진행하며, 추천 고객을 발견하고, 아울렛의 연간 임무가 질서 있게 완료되도록 하는 데 중점을 두고 있다. 현재 로비 매니저 직위의 직원들은 직무 수행, 사랑, 적극적인 서비스, 영업구역의 정상적인 질서 유지, 잠재적 위험 제거, 제품 소개 및 마케팅을 위해 노력하고 있습니다. 하지만 올해 일은 여전히 부족한 점이 많다.
첫째, 고객이 가장 많이 불평하는 문제는 평균 대기 시간이 길다는 것이다. 고객이 복잡한 업무를 처리할 때 창은 많은 시간을 소모한다. 도트 하드웨어 조건이 부족할 경우 간단한 업무를 처리하는 대기 시간이 길어져 일부 고객이 불만을 품게 됩니다. 로비 관리자로서 영업실의 정리 및 전환 작업을 잘 하고, 고객이 오랫동안 기다리는 동안 설명과 위로작업을 잘 하고, 창을 합리적으로 배정하여 고객의 수요 실현을 효과적으로 보장해야 합니다. 새해에는 직원들이 항상 고객의 요구에 집중하고, 창을 적시에 조정하고, 창이 열려 있고, 고객 불만이 줄어들도록 해야 합니다.
둘째, 신비인의 조사 결과에 따르면 현재 표준화 서비스가 완전히 마련되지 않아 고객을 접대하는 과정에서 다른 고객에 대한 관심이 줄어들고, 고객이 떠날 때 작별 인사가 부족한 경우가 있다. 앞으로의 업무에서는 반드시 경험과 교훈을 총결하고, 전담자를 배정하여 픽업기를 접수하고, 엄격히 요구하고, 3 자 상주인의 협조를 유도하고, 규범적인 서비스 프로세스를 견지해야 한다.
다음 1 년 동안 우리 직원들은 업무에 대한 열정을 유지하고, 고객에게 양질의 서비스를 제공하고, 공동 마케팅을 견지하고, 고객의 잠재적 가치를 발견하고, 우리 상품을 홍보하고, 홀 관리 능력을 향상시키고, 삼방 상주 인원을 엄격히 요구하고, 농행 이미지를 유지해야 한다. 20xx 년에 도트 파워를 모아 우리 도트 작업의 새로운 국면을 열어주기를 바랍니다.
중국 농업은행 업무보고. 마음을 가라앉히고 지난 한 해 동안의 경작을 되돌아보고, 어떤 일을 잘 했는지, 어떤 일을 잘하지 못했는지, 장점을 살리고 단점을 피해야 앞으로의 직무에서 더 잘하고 더 잘할 수 있다. 그래서 시간이 빨리 지나니 걱정할 필요가 없다. 중요한 것은 우리가 시간의 흐름 속에서 진전을 이루었다는 것이다.
나는 입사한 이래 일선에서 거의 4 년 동안 단련을 해왔고, 자신을 엄격히 요구하고 농행의 일원으로서의 의무를 이행할 수 있었다. 이것은 이미 내 마음속의 습관이 되었을 것이다. 항상 내가 농업 은행이라는 것을 기억하십시오. 금융업계의 법률과 은행의 각종 문서 정신에 익숙해져 직무상의 행동 규범을 준수할 수도 있다. 동료들과 화목하게 지내며, 단결하여 서로 돕는다. 자신의 일자리 자질과 굳건한 농사 태도를 부단히 높이다.
실제 양식의 경우, 본인은 20xx 10 까지 총장원 직위에 종사해 왔습니다. 최근 5 년간의 훈련 실천을 거쳐 나는 은행의 각종 교육 활동에 적극적으로 참가하여 각종 업무 지식을 배웠다. 각 길의 노련한 고수들의 도움과 지도 하에, 나는 개인 저축의 각종 업무를 능숙하게 습득할 수 있으며, 지점의 업무량이 줄곧 선두에 있다. 지난 4 년 동안, 나는 또한 점원의 직무에서 다른 역할을 시도하고 익혔다.
창고 관리인 B 코너, 99999 현금 상자 관리자, 비현금 저궤원, 현금 고궤원. 1 1 개인 계정 관리자 마케팅 게시물의 공식 이전. 처음 입사했을 때 그린 캠퍼스 마케팅에 자신이 없어 고객이 거절당할까 봐 두려웠다. 이 3 개월 동안 우리 은행의 재테크 상품 마케팅 지식에 대한 학습과 모색, 경험 많은 선배, 조의 열렬한 도움을 통해, 나는 점차 검증된 마케팅 기교를 익히고 농산물 마케팅에 대한 자신감을 갖게 되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 기업 마케팅 과정에서 나는 개인 마케팅 능력을 향상시키기 위해 노력해 왔다. 계정 관리자로서, 그의 임무는 고객을 잘 섬기는 것이다. 한편, 그는 자신의 업무 상품을 숙지하고, 자신이 고객에게 무엇을 가져올 수 있는지 알아야 한다. 한편, 그는 고객이 원하는 것, 특히 후자를 이해하고 그들의 요구를 이해하여 조건을 만들어 그들을 만족시켜야 한다. 개인 마케팅 능력의 향상은 주로 고객을 이해하고 만족시키는 데 있다. 그래서 고객과 교류하는 과정에서 고객의 취미, 취미, 특기를 끊임없이 발굴하고 고객의 관심 있는 주제에 대해 이야기하며 고객이 시급히 해결해야 할 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 나는 더 많은 질문, 더 많은 학습, 더 많은 실천이 필요하다는 것을 깊이 깨달았다. 나도 양질의 고객을 성공적으로 식별할 수 있지만, 이 방면에 대한 나의 능력은 시급히 향상되어야 한다. 특히 기존 고객을 보호하고 고객 자원을 발굴하는 방면에서 이것이 바로 내가 앞으로 노력해야 할 곳이다.
업무와 고객 서비스 외에 나도 줄곧 솔선수범하고 있다. 나는 항상 고객에게 직접 대면하고, 서비스 품질은 고객의 농업 상사에 대한 기본 평가와 직결된다는 것을 상기시킨다. 열정적이고 주도면밀한 접대만이 더 많은 것을 얻을 수 있다. 계정 매니저로서, 나의 말과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 그래서 저는 제 자신에 대한 높은 기준과 엄격한 요구, 고객을 위한 적극적인 고려, 고객에게 우리의 신제품, 새로운 업무, 새로운 정책을 홍보하고 인지도를 높였습니다. 앞으로도 열심히 하고, 스마일 서비스, 성실한 서비스, 효율적으로 처리하고, 좋은 업계 이미지를 유지해야 합니다.
새해에는 나 자신에게 새로운 목표를 세웠다. 계정 관리자로서, 나는 다음과 같은 방면에서 자신을 단련하여 자신의 종합적인 자질을 향상시킬 계획이다.
첫째, 도덕적 측면. 계정 관리자로서, 당신은 도덕과 책임감 방면에서 높은 도덕적 수양, 강한 사업심, 품위 있는 태도, 엄격한 자율성, 자기관리를 가지고 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언)
둘째, 심리적 측면. 계정 관리자는 좌절과 실패를 합리적으로 처리할 수 있는 능력이 있어야 한다. 우리도 적극적으로 진취적이어야 한다. 동시에 강한 의사소통 능력을 갖추어야 하며, 언어, 행동, 몸매, 기질에도 매력이 있어야 한다. 성격이 열정적이고 명랑하며, 언어가 유머러스하며, 난제 처리가 민첩하다.
셋째, 비즈니스 측면. 계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 업무 지식을 갖추어야 한다. 각 사업의 운영 프로세스를 구체적으로 소개할 수 있는 포괄적인 제품 지식과 정책 지식에 정통해야 합니다.
전통 업무에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 제때에 신흥 업무를 파악해야 한다. 또한 계정 관리자는 법률 지식과 경제 지식, 특히 다양한 지식을 종합적으로 활용하여 고객에게 다양한 대체 투자 재테크 방안을 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다. 넷째, 마케팅. 우리는 마케팅의 기본 지식을 습득하고 실천에 적극적으로 참여해야 한다. 자기 마케팅, 제품 홍보, 고객과의 커뮤니케이션, 처리 거부 등의 기술을 습득하다.
내가 입사한 지 5 년 동안 지점지도자의 배려와 동료의 도움으로 나는 개인 고객지배인의 직위로 전근하여, 다른 직위를 접할 수 있는 농민을 접할 수 있게 되었고, 더 많은 은행농의 경험과 지식을 알게 되었다. 정말 나 같은 젊은이들이 기대하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 하지만' 앳된 애티' 의 나이에 착실한 진취는 어떤 자리에서도 합격이라고 생각한다. 앞으로의 계정 매니저 직위에서 나는 계속해서 실무적이고 성실한 태도로 일상적인 농사일을 잘 하고, 모든 책임을 잘 이행하며, 새로운 직무에서 최선을 다하려고 노력할 것이다.
중국 농업은행 업무 보고서 6 새해 초에 만상이 경신했다. 바쁜 한 해가 지나고, 지난 한 해 동안의 여러 가지 일을 되돌아보면 기쁘고 안심이 된다. 지사의 각급 지도자의 지도 아래 동료들의 도움으로 나는 올해의 각종 업무 임무를 원만하게 완수했다. 지금 나의 지난 한 해 동안의 업무 상황을 여러분의 지도자와 동료에게 아래와 같이 보고하겠습니다. 부족한 점은 비평하여 시정해 주십시오.
첫째, 정치 이론과 전문 지식의 학습을 강화하다. 1 년 동안, 나는 집중 학습과 자습의 결합을 통해 당의 회의 정신, 3 급 주석의 연설 정신, 재경 법규 지식, 지부 문서 정신을 배워 사상 도덕 수준을 더욱 높였다. 업무 후 업무지식 학습, 특히 직원 수칙, 직원 위반 공제 관리 방법 등을 다그쳐 다그친다. 자신의 전문적인 자질을 제고하고, 업무 효율과 품질을 지속적으로 높이다.
두 번째는 양질의 문명 서비스를 실현하고 창구 서비스의 질을 높이는 것이다. 나는 내 직위가 일선 서비스 창구라는 것을 알고 있으며, 나의 말과 행동은 모두 은행의 이미지를 대표한다. 이것은 내가 직장에서 소홀히 해이해서는 안 된다는 것을 요구하기 때문에, 나는 항상 업무에서 반드시 세심하고, 규칙과 규정에 따라 엄격하게 실제 운영을 진행하면서, 동시에 고객을 돕고, 고객이 업무 과정에서 각종 의문에 참을성 있게 대답하고, 고객의 급급함을 급히 생각하고, 고객이 생각하는 것을 생각하며, 고객을 기쁘게 하고, 만족하게 해야 한다는 것을 일깨워준다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
셋째, 새로운 업무 품종을 대대적으로 보급하고, 중간 업무를 적극 마케팅하고, 예금 독촉 작업을 잘 하고, 지점에서 내려온 각종 업무 지표를 전면적으로 완성하는 것이다. 나는 새로운 환경, 새로운 직장에서 일하는 새로운 동지이다. 모든 것이 처음부터 시작해서, 나는 내 종합 능력의 향상에 더 많은 관심을 기울였다. 새로운 환경에서, 자신의 노력을 통해 연말까지 조직 예금 38 건, 금액 585 만 5000 원, 그 중 2 가구 잔액은 654.38+0 만여원, 마케팅 보험 654.38+065.438+0.8 만원에 이른다. 인보생명 보험 10000 원, 화안보험 40,000 원, 마케팅기금 75,500 원, 인터넷 뱅킹계좌 개설 35 개, 전화은행 계좌 개설 18 개, 직불카드 계좌 개설 486 개, 전기요금 36 개
넷째, 안전의식을 강화하고, 제때에 안전위험을 근절하고, 일년 내내 안전무사고를 보장한다. 비즈니스를 발전시키고, 보안은 기초이며, 동시에 업무와 안전에 초점을 맞추고 있다. 업무를 파악하면서 항상 안전 1 위를 유지하다. 제때에 출퇴근할 수 있고, 출입할 때 뒷문을 열고 뒷문을 잠그고, 뒤에서 문을 닫을 수 있다. 작업 전후에 제때에 안전을 검사하다. 본인은 업무 운영 과정에서 규칙과 제도에 따라 업무를 처리하고, 자금, 계좌, 증명서, 표, 카드의 안전을 제때에 보장하고, 하루 3 번 터치를 견지하며, 본인의 업무를 처리하는 것을 단호히 거부하고, 제때에 업무 운영의 위험을 회피할 수 있습니다. ATM 기계의 B 강 관리자로서, 나는 교대 전과 교대에서 ATM 기계의 안전을 검사하고, 교대 후 지폐를 보충하고, 업무의 질을 보장하며, 업무 운영을 안전하고 효과적으로 할 수 있다.
동사 (verb 의 약어) 작업의 부족과 미래의 계획. 주로 업무 학습이 부족하고 시대가 변하고 환경이 변하고 은행의 근무 시간도 변하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고 새로운 상황이 발생한다. 준엄한 도전에 직면하여 학습상으로는 여전히 긴박감과 자각성이 부족하다. 게다가, 중국 농업은행이 곧 진행할 주식개혁과 상장은 우리의 일선 직원들에게 새로운 더 높은 요구를 제기하였다. 따라서 새로운 업무를 배우고, 새로운 이론을 익히고, 새로운 요구에 적응하고, 자신의 직무 임직 능력을 지속적으로 향상시키고, 자신을 업무 전반의 새로운 인재로 양성하는 것이 나의 목표이다.
결론적으로, 1 년 동안의 일은 어느 정도 성과를 거두었지만, 아직 많은 부족함이 있으며, 일부 세부적인 처리와 조작에 약간의 부족함이 있다. 나는 앞으로의 일과 학습에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 장점을 발양하고, 단점을 보완하고 싶다. 새해에는 새로운 목표를 세우고, 충만한 정신 상태로 새로운 도전을 맞이하고, 선진으로부터 배우고, 동료들로부터 배우고, 장점을 취하고, 함께 발전하며, 조양로 지점의 미래를 위해 최선을 다할 것이다.
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