사회가 발전함에 따라, 많은 경우 우리는 직무와 접촉하게 되는데, 직무는 구체적인 직무 묘사로, 서로 다른 직무 유형으로 나눌 수 있다. 당신이 접촉한 직무는 어떤 것이 있습니까? 다음은 제가 수집한 프론트 데스크 업무 책임 (일반 13) 입니다. 참고용으로만 제공됩니다. 한번 봅시다.
포그라운드 직무: 1 1. 고객의 문의와 불만을 접수하고, 고객의 문의와 불만에 응답하고, 기록을 작성하고, 관계자에게 처리해야 할 문제를 적시에 통지하고, 결과를 추적합니다.
2. 제도문서의 요구에 따라 레지던트를 위해 입주 수속을 하고, 레지던트에게 입주 정보를 기입하도록 지도하고, 정기적으로 정보를 정리, 확인, 등록하고 자료실에 제출하여 보관한다.
3. 입가구 인테리어 수속을 책임지고 규정에 따라 관련 자료를 수집하고, 인테리어 시공팀 자질과 인테리어 근로자의 유효 증명서를 엄격히 심사하며, 인테리어 시공자를 위해 인테리어 허가증과 임시 통행증을 처리하고, 기록을 작성하였다.
4. 주차 대여 수속을 담당하고, 차주 정보를 꼼꼼히 확인하며, 주차 임대 계약과 주차 사용 서비스 계약을 체결하고, 정보를 컴퓨터에 입력하고 주차 IC 카드를 취급하여 등록을 잘 한다.
5. 회사 규정에 따라 인테리어 검수 상황에 따라 인테리어 환불 수속을 밟습니다.
6. 매주 입주 상황 및 기타 업무정보를 집계하여 매주 목요일 정오에 퇴근하기 전에 정보부 매니저에게 보고한다.
7. 매월 마지막 날, 부서장에게 그 달의 업무상황을 보고하고, 정기적으로 동료들과 소통한다.
8, 관리처 수리 및 가사 서비스 재방문을 담당하고, 제때에 재방문 현장을 상세히 기록하고, 25 일 전에 사무부 책임자에게 총괄하여 보고한다. 9. 정기적으로 관리자 전화 연락처 및 회사 전화 연락처 테이블을 업데이트합니다.
10, 상급 책임자가 맡긴 다른 일을 완성하다.
프론트 데스크 직무 2 직무 책임:
1, 방문객을 접대하고 적시에 정확하게 응답자에게 알린다.
2, 프론트 데스크 영수증을 담당합니다.
3. 장비의 안전과 정상 작동을 보장하기 위해 포그라운드 지역의 환경 유지 관리를 담당합니다.
4. 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
자격 요건:
1, 이미지가 좋고 기질이 좋고 나이 20-25 세 키157-163cm;
2. 관련 업무 경험, 비서, 행정 등 관련 전공이 우선이다.
3, 강한 서비스 인식, 컴퓨터 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용;
4. 원활한 의사소통 능력, 책임감, 발랄함, 친화력이 있습니다.
5, 만다린은 정확하고 유창하며 필요한 에티켓 지식을 가지고 있습니다.
우수한 신선한 졸업생도 배울 수 있습니다.
프런트 업무 책임 3 1. 고객에게 자리를 양보하고, 차를 건네주고, 고객 방문 의사를 문의하고, 고객 방문을 등록하는 등 고객 접대를 담당하고 있습니다. (방문 고객 등록 양식 작성)
2. 인테리어를 문의하러 온 고객을 위해 디자이너의 접대를 준비하는 것을 책임진다. 고객에게 디자이너를 소개할 때 디자이너를 존중해야 한다.
3. 디자이너의 접대 업무를 배정하기 전에 디자이너는 수중에 있는 기존 일을 충분히 파악하고 합리적으로 안배해야 한다. (디자이너의 작업량, 설계 수준 등. ) 을 참조하십시오
4. 제때에 디자이너 서비스 고객을 따라가고, 디자이너에게 후속 컨설팅을 촉구하고,' 의향 고객 커뮤니케이션 기록표' 를 작성하라고 촉구합니다.
5. 우리 회사와 주문서에 서명한 고객을 답방합니다. 공사 기간 동안 추적 방문은 세 번 이상, 시공 서비스에 대한 고객의 의견을 이해하고, 제때에 회사 지배인이나 부사장에게 추적 기록을 보고한다.
6. 완료된 고객에 대한 전화 인터뷰. 원칙적으로 보증 기간 동안 분기별로 재방문을 하고, 완성 고객 애프터서비스 기록표를 작성하며, 고객이 반영한 문제에 대해 즉시 엔지니어링부에 피드백을 제공하고, 엔지니어링부에 보증이 필요한 항목에 대한 보증을 촉구합니다. 그리고 제때에 회사 관리자에게 엔지니어링 부서의 수리 상황을 반영했다.
7. 인테리어가 아닌 고객에게 서비스를 제공하고 제때에 각 부서에 소개한다.
8. 전화를 받고 진실하고 달콤한 목소리로 회사의 좋은 이미지를 보여줍니다.
9, 청소, 회사 청소 현상 준수, 쓰레기 봉투 수락 및 교체 등 관련 청소 작업.
10. 손님을 접대한 후, 언제든지 새 손님을 접대할 수 있도록 손님이 남긴 컵 등 쓸데없는 물건들을 제때에 정리해야 한다.
1 1. 현상 전시: A, 미소 B, 마음가짐 안정 C, 자신감 (내가 할 수 있다고 믿는다).
프론트 데스크 업무 책임 4 1, 프론트 데스크 서비스 핫라인 수신 및 전화 연결, 전화 상담, 중요한 사항 기록, 누락, 지체 없이 관계자에게 전달
2. 방문 고객의 접대, 기초상담 및 소개를 담당하고, 회사의 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 양호한 예의를 견지합니다.
3. 적시에 고객 불만 전화 등록서를 작성하여 고객 서비스 팀에 첫 번째 발송한 후 정기적으로 고객 불만 기록을 부사장에게 요약한다. (윌리엄 셰익스피어, 고객 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만, 불만)
4. 회사 프런트나 안내실 위생 청결 및 책상 의자 배치를 책임지고 깔끔함을 유지한다.
5. 행정관리의 업무 안배를 이해하고 인사원이 행정부의 다른 일을 잘 할 수 있도록 돕는다.
6. 목표카드 관리 규정을 성실히 집행하여 본 부서에서 하달한 업무와 임무를 완수하다.
프론트 데스크 책임: 5 1. 보관회사 상용양식 정리를 담당하고 실제 사용 시나리오에 따라 보충합니다.
2. 직원의 일상 출석을 감독합니다.
재료 수집 및 파일 관리를 잘 수행하십시오.
4. 상급자가 주택 안전을 관리하도록 돕고, 다른 부서에 시기적절하고 효과적인 행정 서비스를 제공한다.
5. 상급자가 회사의 행정사무와 부서 내의 일상적인 사무를 완성하도록 돕는다.
6. 회의 전에 회의록을 준비하고 회의 후에 자료를 정리합니다.
7, 복사, 팩스 및 인쇄 장비의 사용 및 관리를 담당하고, 합리적으로 사용하며, 자재 소비를 줄입니다.
8. 이사가 회사의 각 부서를 조율하여 상급자가 임시로 제출한 사무를 완성하는 데 진전을 이루도록 돕는다.
9, 사무용품 재고 관리, 등록 및 보관을 담당합니다. 사무용품의 입고, 출고 및 보관을 등록합니다.
10, 필요에 따라 전화 응답, 팩스 수신, 전화 전송 또는 정보 기록을 통해 적시에 정확성을 보장합니다.
1 1, 방문객을 방문하는 접대 등록과 안내 작업을 잘 하고, 취재자에게 제때에 알려 주세요. 상관없는 사람에게 팔고, 무리하게 소란을 피우는 사람은 거절당해야 한다.
12, 회사 택배 편지와 소포의 송수신을 담당합니다.
13, 월별 통계회사 직원의 출석 상황, 출석 데이터 보관을 담당하고 있습니다.
14, 수시로 물자 재고를 점검하고, 제때에 물류 지원 업무를 잘 한다.
15, 회사의 청결 위생을 견지하며 회사의 좋은 이미지를 보여줍니다.
프론트 데스크 책임: 6 1, 컨설팅 수리 전화를 받고 관련 부서에 업무 전달
유지 보수 주문을 게시하고 유지 보수 문제를 추적하십시오. 창고 수령 정보를 요약하다.
3. 각종 고객과 방문객을 접대하고, 건물의 어려움과 요구를 제때에 처리하고, 적절한 서비스와 필요한 도움을 제공한다.
임시 액세스 카드 재활용, 인벤토리, 기록 및보고;
5, VIP 접수, 에티켓 안내 서비스 제공;
6, 리셉션 데스크, 테이블 청소, 깔끔한, 먼지, 얼룩이 없다고 주장하십시오. 프런트에서 사용하는 전화, 프린터 등 각종 설비가 질서 정연하게 놓여 있다.
7. 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
프런트의 책임 7 1. 카운터를 청소하고 터미널을 유지하다.
2. 직원은 호텔 장기 손님계약과 각 부서의 계약을 잘 알고 있어야 합니다. 할인과 공제계약은 예외입니다.
3. 손님의 불만을 선처하고, 해결할 수 없을 때, 제때에 지시를 요청합니다.
4, 동료 관계 조정, 더 나은 서비스 고객.
5. 귀중품 금고 열쇠와 귀중품 금고 출입 등록 기록을 잘 작성하세요.
6. 신용카드 발급 및 수표 결제 업무를 할 때 신용카드 및 수표 조작 절차를 엄격히 준수해야 한다.
7. 외환관리제도를 효과적으로 집행하고, 사적으로 외환이나 환전을 하지 않고, 직원들이 외환관리제도를 준수하는 것을 감독한다.
8. 현금 및 어음 관리 제도를 엄격히 준수하다.
9. 현금의 일일 수입은 반드시' 장납짧은 보충' 규정을 진지하게 집행해야 하며, 서로 공부해서는 안 된다.
10, 컴퓨터 비밀번호가 잘 보관되어 있어 한 사람당 한 입씩 사용할 수 없습니다.
1 1. 호텔 관련 지식을 숙지하고 각종 제도와 조작 규정을 엄격히 준수하다.
12, 방 상태와 방 장면을 파악하고, 적극적으로 방을 홍보하고, 예약 전 손님과 당일 회의, 연회 통지를 이해하고, 지불 방식을 확인하고, 입주와 결제의 정확성을 보장합니다.
13, 청결 및 위생.
14, 회계 규정에 따라 각종 회계를 엄격히 처리하다. 상급 주관의 안배에 복종하고, 임무를 진지하게 완수하다.
15, 키 발급을 올바르게 처리합니다.
16. 매일의 현금 수입은 반드시 계산서와 대조하여 다른 화폐와 계산서에 따라 지불봉투를 채워야 한다.
17, 인수인계작업을 열심히 하고, 제때에 불명확한 곳을 제시하고, 예비금 교대를 인계하고, 계좌가 불분명한 후 장부를 접수하지 않는다.
18, 로비 현장 상황을 면밀히 주시하고, 이상이 있을 경우 상급 책임자와 보안부에 보고하십시오.
19. 체크인, 방 변경, 체크아웃 등의 수속을 빠르고 정확하게 처리한다. 방을 열 때 자발적으로 손님에게 방 가격을 설명하고 오해를 피하고 손님 검증 수속과 입주 등록을 잘 한다.
20, 교대 준비를 잘 하고, 컴퓨터 프린터, 계산기, 지폐 검사기, 신용카드, POS 기계, 카드 청소기 등의 장비가 제대로 작동하는지 꼼꼼히 점검하고, 청소 관리 업무를 잘 한다.
2 1, 손님에게 필요한 정보를 제공하고, 다양한 요구를 해결하는 데 따뜻하고 세심한 도움을 줍니다.
22, 객실 부서에서 보낸 주택 상태 보고서에 따르면, 신중하게 확인하고 가장 정확한 주택 상태를 고수하십시오.
23. 매일' 체크아웃계정이 평평하지 않다' 는 손님의 장부를 정리하고 이상 상황을 보고한다.
24. 정확하고 능숙하게 손님의 현금수표를 받고, 손님의 각종 유료어음을 인쇄하고, 제때에 정확하게 손님을 위해 계산하고, 손님의 합리적인 요구에 따라 송장을 발행합니다.
25. 다양한 보고서를 작성하고 제출하십시오.
예비금은 백지를 가지고 입고되면 안 됩니다. 비준을 거치지 않고서는 경영수입이 어떤 부문이나 개인에게도 현금으로 빌려줄 수 없다. (호텔 사장이 특수한 사정으로 프런트에서 현금을 빌릴 수 있다면 관련 수속을 밟아야 한다. ) 을 참조하십시오
27, 손님의 메시지 텔렉스 등을 올바르게 처리하십시오.
28. 프런트 데스크의 근무 일정에 따라 규정된 절차와 기준에 따라 손님에게 일류 접대 서비스를 제공한다.
프런트의 책임 8 1. 서류를 입력하고, 서류를 복사하고, 팩스를 송수신하다.
2, 전화 응답, 전송, 녹음, 피드백
3. 파일, 주소록 및 기타 문서를 관리합니다.
4. 일상적인 사무용품 발급, 등록 관리 및 사무용품 관리를 담당합니다.
5. 연례 신문과 잡지를 구독하고, 매일 신문과 잡지를 주고받으며, 이메일을 교환합니다.
6, 직원 출석 통계 및 직원 관리, 직원 식사 주문
7, 리더십의 임시 준비를 완료하십시오.
프론트 데스크의 책임 9 1. 전화 접수 및 방문 접수를 포함하여 프런트의 모든 접대 업무를 책임지고 열정적이고 예의 바르고 대범하게 합니다.
2. 관리자가 관리 시스템을 개발하고 관리 관리 업무를 조직하도록 돕습니다.
직원 관계를 유지하고 사무실의 환경과 안전을 유지하십시오.
사무용품 관리 및 수집을 담당합니다.
5. 부서 임무의 감독과 추적을 담당하고, 사장이 맡긴 기타 업무를 돕는다.
프론트 데스크 책임 10 1, 회사의 모든 손님 접대를 담당하고 있습니다.
2. 조공용품의 일상적인 재고 관리를 담당하고, 회사 관련 규정에 따라 기업 행정재산물자를 등록하고, 정기적으로 재고를 조사하고, 재산물자의 유지 관리를 책임진다.
3. 회사 지도자 및 기타 부서와의 연락, 조정 및 커뮤니케이션을 담당합니다.
4, 명함, 주소록 및 기록을 담당합니다. 출석 기록을 점검하고 직원 출석 데이터, 휴가 신청서 및 휴가 조정표 보관을 담당한다.
5. 사무실의 일상 업무를 처리하고, 사무실 위생 관리를 감독하며, 사무실 위생을 깨끗하게 유지한다.
프런트 업무 책임 1 1 회사 프런트 업무를 담당하고 캠퍼스 고객 서비스 및 투자 업무를 지원합니다.
작업 내용:
1, 전화, 방문 접수, 투자 협상 등의 보조 업무를 담당하고 있습니다.
2, 사무실 내부 팩스, 편지, 택배 및 신문 송수신을 담당합니다.
3. 각종 계산서 및 통지의 발송, 수신 및 독촉을 담당합니다.
4. 공원 주차 허가 처리 및 관련 데이터의 통계 제출을 담당합니다.
5, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.
프론트 데스크 책임: 12 1. 필요에 따라 전화를 받고, 팩스를 받고, 정보를 기록하고, 전화를 전달하거나, 정보를 기록하여 시기적절하고 정확한지 확인합니다.
2. 방문객을 접대, 등록 및 안내하고, 협상 장소를 마련하고, 취재자에게 제때에 통지한다. 관련없는 인원, 방문 판매, 무리하게 소란을 피우면 모두 거절해야 한다.
3. 회의실을 깔끔하게 유지하고 회사의 좋은 이미지를 보여줍니다.
4, 회사의 택배, 편지, 소포, 기록 등의 업무를 담당하고, 주소록을 업데이트한다.
5, 복사, 팩스 및 인쇄 장비의 사용 및 관리를 담당하고, 합리적으로 사용하며, 자재 소비를 줄입니다.
6. 임원 채용에 협조하다.
7. 회사의 식수 주문 및 관리를 담당합니다.
8. 회사 규정에 따라 인사 부서가 사회 보장 문제를 연락하고 처리하도록 돕는다.
9. 각종 사무용품의 구매, 보관, 발행, 등록 및 인벤토리를 담당하고, 각 부서의 사무용품 저가치 소모품의 수요를 정기적으로 집계하여 적시에 공급을 보장하고, 정기적으로 회사의 고정자산을 총괄하고 점검하며, 고정자산 실사 보고서를 작성한다.
10, 정부가 자금 지원 신청, 자격증 신청, 변경, 연간 검사, 재심 등을 지원합니다.
1 1. 기업이 공상행정관리국, 사회보험회사 등을 포함한 정부 기능부서와의 관계를 조정할 수 있도록 지원합니다. 정부 법령의 접근성을 보장한다.
12, 상급자가 일상적인 업무를 완수하고 상급자가 맡긴 일을 완성하도록 돕는다.
접수 및 전화 전송을 담당하는 프런트 13 1 의 업무 책임
2, 팩스 송수신, 문서 복사, 택배 송수신, 신문, 서류 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
3. 회의실을 배치하고, 회의 시간을 조정하고, 회의 통지를 발표한다.
4. 주문, 주문, 출장 항공권 예약, 손님 숙박을 담당합니다.
5. 부서 관리자가 면접 접수 업무를 잘 하도록 돕고 신입 사원이 입사 수속을 밟도록 돕는다.
매월 펀치 기록에 따라 출석표를 만듭니다.
행정 사무비 (물, 전기, 전화) 지불을 책임진다.
8. 부서의 요구에 따라 상용사무용품 구매, 사무용품 재고 통계, 회사 고정자산 관리
9, 지도자가 임시로 맡긴 일을 완성하다.
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