1. 국내 관광시장 발전 상황에 대한 종합적 판단
올해 초부터 세계 경제 및 금융 상황은 복잡하고 변화무쌍하며 불안정하고 불확실해졌습니다. 요인이 크게 늘어났습니다. 서브프라임 모기지 사태로 인한 금융위기는 심화되어 지역에서 글로벌로 급속히 발전하고, 선진국에서 신흥시장국, 개발도상국으로 확산되고, 금융분야에서 실물경제로 확산되고 있습니다. 국제금융위기의 영향으로 실물경제의 성장률이 급격히 하락했습니다. 현재 금융위기 자체가 아직 바닥을 치지 않았을 뿐만 아니라, 실물경제에 미치는 영향은 더욱 심화되고 있으며, 그 심각한 결과는 더욱 드러날 것입니다. 일반적으로 세계 경제는 '심각한 침체' 국면에 진입하고 있으며, 주요 선진국 경제는 '이미 경기 침체에 진입했거나 가까워지고 있다'고 예상됩니다.
국제 금융 위기의 급속한 확산과 세계 경제 성장의 명백한 둔화, 그리고 우리나라 경제 생활의 해결되지 않은 뿌리 깊은 모순과 문제로 인해 현재 우리나라 경제의 어려움은 규모가 커지고, 사업운영의 어려움이 커지고, 금융분야의 잠재적 위험도 증가하고 있습니다. 우리나라 경제발전이 국제적, 국내적 차원에서 심각한 어려움과 도전에 직면하고 있음에도 불구하고 우리나라 경제발전의 기본추세와 장기적인 추세에는 변함이 없습니다. 개혁개방 30년 동안 우리나라는 탄탄한 물질적 토대를 축적했으며 경제력, 종합적인 국력, 위험 저항 능력이 비약적으로 향상되었으며 산업화와 도시화의 여지가 크다. 기반 시설 건설, 산업 발전, 가계 소비, 생태 및 환경 보호 분야에서 사회주의 시장 경제 시스템이 지속적으로 개선되어 금융 시스템이 전반적으로 안정적으로 확대될 수 있는 잠재력이 크다. , 재정 적자가 적고 외환 보유액이 충분하며 국내 저축률이 높고 거시 경제 정책 조정 여지가 상대적으로 컸습니다.
(1) 금융위기가 글로벌 관광 소비에 미치는 영향
세계관광기구(WTO)는 금융위기로 인해 올해 글로벌 인바운드 하룻밤 관광객 증가율이 3 미만이어야 합니다. 글로벌 관광 총 수익 증가율은 5.6 미만입니다. 위기가 세계 관광 소비에 미치는 영향은 다음과 같습니다.
첫째, 그 영향은 엄청납니다. 세계 경제 성장의 급격한 둔화는 세계 관광 소비 신뢰도의 큰 하락으로 이어졌습니다. 이는 1970년대 초 석유 위기와 2010년 세계 경제 위기에 이어 세계 관광 시장에 3차 경제 충격을 가할 수도 있습니다. 1980년대 초.
두 번째는 특수 충격 메커니즘이다. 우리 모두 알고 있듯이 다양한 비상사태와 외부 위기 중에서 사스(SARS), 지진, 9.11과 같은 자연 재해와 인재는 모두 좁은 범위, 얕은 정도, 짧은 기간 동안 관광 소비에 영향을 미치거나 방해하는 외부 원인입니다. 충격은 빠르고 빠르게 찾아오는 경우가 많습니다. 빠르게 사라지면서 '큰 하락과 큰 상승'을 나타내는 V자형 하락 궤적을 보여줍니다. 이번 금융위기는 수요와 공급 모두에 영향을 미치며, 이는 관광수요의 위축과 관광산업 발전을 견인하는 경제엔진의 정체로 이어질 수밖에 없는 내부적 원인이다. "느린 하락, 느린 상승, 낮은 최저점" U형 궤적의 변형을 보여줍니다.
셋째, 세계화로 인해 위기가 더욱 악화되었습니다. 양날의 검인 세계화는 심화되고 있으며, 이는 다양한 국가의 관광산업 간의 연결을 강화할 뿐만 아니라 세계 관광의 취약성을 높이고 시장 혼란을 심화시키며 대응의 어려움을 증가시킵니다. 이러한 거시적 배경 속에서 글로벌 관광산업이 세계 금융위기에 대처하는 것은 유례없이 어려운 일이며, 통제할 수 없고 예측할 수 없는 요인들이 크게 증가했습니다.
(2) 우리나라 관광 산업에 미치는 영향
위기의 영향을 최대한 빨리 이해하기 위해 올해 11월 중순에 저는 팀을 이끌고 " 3대 시장을 통합·확대하고 국제사회에 적절히 대응하기 위해 '금융위기의 영향'을 주제로 상하이, 저장성, 베이징을 방문하여 13개 유관부처 대표들의 의견을 청취할 예정이었습니다. , 28개 기업, 11개 과학 연구 기관을 방문하여 각 장소의 경험, 어려움 및 업무 요구 사항에 대한 사전 이해를 얻었습니다. 두 가지 두드러진 상황이 파악되었습니다. 첫째, 금융 위기로 인해 관광 시장의 조정이 가속화되었습니다. 특히 국내 관광에 보다 중요한 전략적 포지셔닝을 부여해야 하는 시기가 왔습니다. 둘째, 금융위기로 인해 인바운드 시장이 큰 타격을 입었고, 인바운드 사업에 주력하는 일부 여행사는 비즈니스 흐름, 승객 흐름 및 자본 흐름의 위험이 증가하고 있으며 축소되어야 합니다. 내년에는 사업 규모가 크게 줄어들 것으로 예상된다.
연구를 통해 우리는 첫째, 시장 정책 조정이 필수적이라는 사실을 깨달았습니다. 시장 정책은 시대와 트렌드에 맞춰 변화해야 하며, 거시적 조정이 시급합니다. 둘째, 관광산업이 하락세에 진입할 것이다. 위기가 가속화되고 확산되고 있다. 세계 경제와 중국 경제가 하향 국면에 접어들었다. 여행에 대한 주민들의 자신감은 높지 않다. 시장 둔화나 하락 가능성도 높아지고 있다. 장기전을 준비하라. 셋째, 위기는 다양한 지역, 산업, 시장에 다양한 영향을 미칩니다. 조사에 따르면 상하이는 강력한 국제 의존도와 민감성을 지닌 수출 중심 경제가 지배하고 있는 것으로 나타났습니다. 외부 위기는 다양한 채널을 통해 빠르게 전달되며 업계에 "겨울이 다가왔다"는 사실이 반영됩니다. 저장성은 민간 경제가 발달했고, 시장은 국내 관광객과 국내 소비로 뒷받침되기 때문에 영향이 상대적으로 적습니다. 여행사, 항공 산업, 고급 호텔은 인바운드 관광, 장기 관광, 고급 관광에 큰 어려움을 겪을 것입니다. 넷째, 지방자치단체는 자신감이 넘치고 적절한 조치를 취하고 있다. 지금의 어려운 상황에서는 자신감이 금보다 더 소중하고, 화폐보다 더 중요합니다. 세 곳의 업계는 위기를 기회로 만들고 대응하기 위해 최선의 노력을 다할 것이라고 자신감에 가득 차 있으며 적절한 조치를 취하고 있습니다. 관광산업은 종속적이고 민감한 산업이며 위기 충격이 잦습니다. 자신감을 강화하고, 좋은 팀을 이끌고, 내부 기술을 연습하고, 겨울을 함께 보내고, 어려움을 함께 극복하는 것이 중요합니다.
다양한 연구회의와 이번 조사 및 관광청 해외사무소 특별 조사를 통해 금융위기가 우리나라 관광산업에 미치는 영향은 주로 다음과 같다고 판단된다.
p>첫째, 주민의 여행수요에 영향을 미친다. 금융위기가 중국 경제에 가져온 많은 불확실성과 불안정한 위험은 주민들의 소비 행태로 빠르게 전달될 것이며, 먼저 관광 수요에 영향을 미칠 것입니다. 외국인 투자철회, 수출감소, 중소기업 폐쇄, 실업률 증가, 주택가격 상승 등 거시경제적 요인으로 활력이 부족해 경기 기대감이 낮아지고 여행에 대한 자신감이 위축될 수밖에 없다. 국내 관광수요 관점에서 볼 때 장기여행과 고급여행이 가장 먼저 타격을 입을 수 있고, 공식여행, 인센티브 여행, 골프, 컨퍼런스 활동 등은 수요 감소 위험에 직면할 수 있다. 그러나 국내 관광의 대중화, 규모화, 정규화로 인해 전체 시장 운영은 연중 여전히 상당한 성장을 유지할 것으로 예상됩니다. 2008년에는 국내 관광객 수와 국내 관광 수입이 각각 6명, 12명 증가할 것으로 예상된다. 아웃바운드 관광수요 측면에서 보면 고급 비즈니스 및 레저상품에 대한 수요가 감소할 수 있으며, 대륙간 장거리 여행은 여전히 해외관광이 침체기에 있는 점을 고려하면 감소 가능성을 배제할 수는 없다. 급속한 성장과 소비가 상대적으로 활발하기 때문에 금융위기의 영향은 상대적으로 제한적일 수 있습니다. 2008년 해외 관광객 수는 12% 증가할 것으로 예상된다.
두 번째는 외부 관광수요에 미치는 영향이다. 글로벌 금융위기로 인해 주민의 가처분소득이 감소하고, 인바운드 관광에 대한 외부 수요가 크게 약화되었으며, 성장을 견인할 수요 측면의 모멘텀이 부족해졌습니다. 주요 징후는 관광객 유입이 감소 추세에 진입하고 전반적인 시장 상황이 부진하다는 점이며, 인바운드 관광객, 숙박객, 외환 수입이 모두 감소하여 인바운드 시장이 심각한 어려움에 직면해 있음을 나타냅니다. 주요 여객 발원 국가의 감소세는 확대되었으며, 한국과 일본의 두 주요 시장은 수개월 동안 급격한 감소를 경험했으며, 장거리 여객 발원은 전반적으로 급격히 감소했으며 바닥을 통과할 조짐이 약했습니다. 2008년에는 관광수입이 각각 2건, 숙박건수, 외화수입이 각각 2건, 3건, 5건 감소할 것으로 예상된다.
세 번째는 시장 공급과 사업 운영에 미치는 영향이다. 전 세계적으로 부의 감소, 자본긴축, 경기침체 등으로 우리나라 관광산업의 외국인 투자 유치를 위한 대외 환경이 악화되는 경향이 있습니다. 외부 수요가 감소하면서 관광회사의 국제 사업 운영이 더욱 어려워졌습니다. 전국 일부 여행사들의 인바운드 사업이 부진하고, 시장의 기대도 비관적이다. 이들은 내국인의 요구에 더 집중하고, 적은 이익이지만 빠른 회전율로 국내 관광을 운영하고, 이윤이 큰 아웃바운드 관광을 운영하고 있다.
(3) 금융위기 대응 주요 방안
우리나라는 금융위기의 영향을 받았지만 우호적인 요인과 불리한 요인이 발생하며 도전과 기회가 공존해 왔다. 우리나라 관광산업은 장기적으로 발전 추세가 변하지 않았습니다. 주요 기초는 다음과 같습니다. 첫째, 우리나라의 경제 및 사회 발전의 기본은 변하지 않았으며 관광 경제 발전을 강력하게 지원합니다. 둘째, 중앙정부는 내수 확대와 소비 진작을 위한 거시경제정책을 결정해 관광산업 발전에 흔치 않은 발전 기회를 제공하고 있다. 셋째, 금융위기는 시장조정을 강화하여 관광산업의 전환과 업그레이드, 관광산업의 질적 향상을 위한 유리한 조건을 조성하였다. 넷째, 국내 관광시장은 위기 극복을 위한 강력한 시장 기반을 제공할 만큼 잠재력이 크다.
다섯째, 다양한 위기에 대한 테스트를 통해 관광산업이 위험에 저항하는 능력을 향상시킬 수 있는 귀중한 경험을 축적했습니다. 상황을 평가하고, 과학적 결정을 내리고, 신중하게 준비하고, 열심히 일하고, 자신의 장점을 최대한 활용하는 한, 우리는 충분한 자격을 갖추고 압력을 동기로, 도전을 기회로 전환하여 재정적인 부작용을 최소화할 수 있습니다. 위기 상황과 관광 경제의 안정적이고 빠른 성장을 보장합니다. 최근 세계관광기구(Frangalli) 사무총장은 중국의 위기 대처 여건이 상대적으로 우수하며 앞으로도 중국은 세계 관광 패턴에서 가장 역동적이고 핵심적인 국가로 남을 것이라고 말했다. 나는 국민 관광 시장 진흥 전선에 있는 동지들이 다음과 같은 임무에 집중해야 한다고 믿습니다:
첫째, 자신감을 강화하고 어려움에 직면하십시오. 중앙경제공작회의가 제안한 '성장 유지, 표준 제고, 활력 제고, 민생 중시'라는 사업 목표에 따라 우리는 자신감을 강화하고 어려움에 직면하며 위기 속에서 사업 기회를 포착하고 시장을 개방해야 합니다. 역경. 어려운 시기일수록 온 국민이 하나되어 체스를 두며 함께 힘을 모아 어려움을 극복해야 합니다. 어려운 시기일수록 우리는 더욱 노력하고 도전해야 하며, 업계의 사회적 책임의식을 확립하고 국민경제의 건전하고 빠른 발전에 이바지해야 합니다. 어려운 시기일수록 장기적인 계획을 세우고 전반적인 상황을 조율하면서 즉각적인 필요 사항을 해결하고 비상 사태에 대비하는 장기적인 전략적 비전과 어려움에 대한 대비가 필요합니다. 전략.
두 번째는 트렌드를 파악하고 유연하게 대응하는 것입니다. 글로벌 금융 위기의 영향에 대응하여 우리는 장기적이고 전략적이며 포괄적이고 거시적인 접근 방식을 확립하고 시장 신뢰도 제고에 중점을 두고 그 영향을 지속적으로 추적하며 모든 측면의 역학에 주의를 기울이고 판단해야 합니다. 적시에 과학적이고 정확한 방식으로 상황을 파악하고 목표 시장 개발 전략을 개발하고 작업 계획을 적절하게 조정하고 강화합니다. 국제 시장을 개발할 때 우리는 인접 국가와 지역에 초점을 맞추고 홍보 및 홍보 노력을 강화하며 홍보 및 홍보 방법을 혁신하여 원격 시장을 목표로 전반적인 이미지 홍보를 수행하여 위기 이후 중국이 선호되는 국가 중 하나가 되도록 해야 합니다. 장거리 관광객을 위한 관광지.
셋째, 전반적인 상황을 염두에 두고 기회를 포착해야 한다. 우리는 거시적으로 생각하고, 수직적 연결을 만들고, 가능한 모든 기회를 탐색해야 합니다. 첫째, 정책주제를 충분히 해석하고, 국가의 새로운 정책을 잘 활용하여 내수확대를 도모하며, 정책효과를 증폭시키는 것이다. 민생과 기반 시설에 초점을 맞춘 4조 투자는 지방 공항, 고속도로 등 상류 및 하류 산업을 활성화하고 농촌과 서부 지역의 기반 시설을 개선하며 주택, 연금, 주택 등 민생 보장 메커니즘 건설을 가속화할 것입니다. 의료 개혁, 교육을 통해 우려를 해소하고 농촌 토지 개혁을 촉진하여 농촌 관광에 새로운 발전 기회를 제공할 것입니다. 두 번째는 새로운 시장 기회를 포착하는 것입니다. 위기 상황에서 다양한 기회를 민감하게 감지하고 활용하여 새로운 이점을 창출하는 데 능숙하십시오. 예를 들어, 위기 동안 글로벌 원유 가격이 크게 하락하여 항공 비용이 절감되고 이에 따라 여행사 조달 비용이 감소하여 운영 비용 이점이 부각되었습니다.
넷째, 실력을 키워 탄탄한 기반을 다져야 합니다. 첫째, 산업력 강화, 공급체계 개선, 위기대응 능력 제고이다. 두 번째는 관광 경제 모니터링 시스템을 탐색 및 개선하고 시장 심리 지수, 비즈니스 신뢰 지수, 위기 수준 지수 및 여행 알림 지수를 점차적으로 구축하는 것입니다. 세 번째는 위기조기경보 및 지표체계를 발굴·개선하고, 위기관리기금, 정책대응 메커니즘, 국제협력 메커니즘을 단계적으로 구축하고, 기업의 사회적 책임 지침을 발표하고, 위기대응 정보 데이터베이스를 구축하는 것이다.
2. 3대 관광시장 발전을 위한 정책 조정
현재 우리나라의 3대 관광시장 발전 정책은 “인바운드 관광을 적극 발전시키고, 국내 관광을 적극적으로 발전시키고, 아웃바운드 관광 발전을 표준화한다.” 상황이 발전함에 따라 정책입장, 정책제언, 정책의미, 정책목표는 시대에 발맞춰 그에 맞게 조정되어야 한다. 이를 위해 관광청은 '국내 관광의 종합 발전, 인바운드 관광의 적극적 발전, 아웃바운드 관광의 질서 있는 진흥'으로 정책 개편을 준비 중이다. 새 정책은 사람 중심과 민생 우선, 그리고 '내부 및 외부 요구를 모두 충족하고 국내 및 국제 시장을 활용'하는 전략적 조정에 더욱 중점을 두고 있습니다.
(1) 국내 관광이 우선 순위로 돌아가야 한다는 법이 명시되어 있습니다.
“국내 관광 먼저, 인바운드 관광 다음, 아웃바운드 관광”은 다양한 분야의 공통 경로일 뿐만 아니라 국가뿐만 아니라 글로벌 관광 산업의 변화의 기본 법칙에도 부합합니다.
여러 나라의 관광산업은 일반적으로 “국내 관광을 먼저 개발한 다음 국제 관광을 먼저 개발하고, 인바운드 관광과 아웃바운드 관광을 차례로 개발”하는 발전 경로를 따르는데, 이는 명확한 논리적 궤적을 가지고 있습니다. 국내 관광 발전에 앞장서 국민 수요 충족을 최우선으로 삼고 '시민 우선'의 산업적 관심과 '국익 우선'의 본래 동기를 반영하여 관광 발전 수준을 높이고 국민 관광 인식을 함양합니다. 기존 관광 시설과 환경의 도움으로 인바운드 관광이 그 뒤를 이어 발전 궤도에 들어섰습니다. 국민 관광 동향이 개선되고 경제 수준이 향상되면서 아웃바운드 관광 수요가 점차 풀리고 있다.
(2) 인바운드 관광의 외화벌이 의존도가 점차 약화되고 있다
첫째, 외화벌이 기능이 크게 약화되었다. 지난 30년간 우리나라의 인바운드 관광으로 인한 외화수입은 연평균 20%에 가까운 증가율을 기록했는데, 이는 국내 외환보유액의 연평균 증가율인 35%에 크게 못 미치는 수준이다. 우리나라 전체 외환보유액에서 관광외화 비중이 크게 줄었다. 개혁개방 초기에는 그 비율이 30을 넘었고, 1986년에는 74에 이르렀으나, 1990년대 이후 점차 감소하여 1990년대 후반에는 10 수준을 유지하였다. 2007년에는 2.7로 사상 최저치로 떨어졌다. 30에서 3 미만으로 큰 차이는 인바운드 관광의 외화벌이 기능의 전략적 중요성이 더 이상 존재하지 않음을 보여준다.
둘째, 서비스 무역 형태에서 위상이 하락했다. 개혁 개방의 중기 이전까지 인바운드 관광은 항상 국제 무역의 균형을 유지하는 데 있어 중요한 균형자 역할을 해왔습니다. 국제무역의 범위가 확대되고 종류가 다양해지면서 외환수입에서 차지하는 비중이 누계로 20%포인트 감소했다. 2002년 이전에는 총 서비스 무역 수입에서 관광 외화 수입이 차지하는 비중이 2003년 이후 항상 50%를 넘었고, 그 비중은 해마다 급격하게 감소해 2007년에는 약 35%를 유지했으며 사상 최저치인 30%까지 떨어졌다. %.
(3) 국내여건과 국가정책은 국내 관광의 중요성을 부각시킨다
첫째, 우리나라는 민생시대에 들어섰고, 관광은 민생산업이 되어야 한다. 인민생활은 현재 중국의 가장 큰 정치적 문제이자 통치이념의 기초이다. 압도적 다수 국민의 여행 희망을 충족시키고 압도적 다수 국민의 관광 권익을 보호하는 것이 우리 사업과 발전의 기초입니다. 우리는 관광 과정에 반영된 국민의 목소리, 요구, 소망에 더 많은 관심을 기울여야 하며, 관광객의 요구에 응답하고, 관광객의 긴급한 요구를 해결하고, 관광객의 어려움을 제거하여 관광 수요를 효과적으로 충족하고 보호해야 합니다. 사람들의. 이를 위해서는 국내 관광이 종합적으로 발전하여 더욱 두드러지고 중요한 위치에 자리잡아야 합니다.
둘째, 우리나라는 내수시대에 돌입했고, 관광이 이를 견인하는 산업이 되어야 한다. 국제금융위기가 우리나라 경제발전에 미치는 영향이 점점 뚜렷해짐에 따라, '내수 확대'가 앞으로도 오랫동안 우리나라 경제발전의 주요 화두가 될 것이라고 예측할 수 있습니다. 이를 위해서는 인바운드 관광을 적극적으로 발전시켜 인바운드 관광에 대한 외부 수요에 큰 문제가 없도록 하면서 국내 관광 내부 수요에 더욱 관심을 갖고 내부 수요를 종합적으로 파악, 충족, 개선, 확대해야 한다. 국내 관광 개발, 규모 확대, 속도 개선, 업그레이드, 구조 조정 및 효율성 촉진.
(4) 3대 관광 시장의 거시적 포지셔닝
전체적인 목표는 과학 발전을 촉진하고 민생 산업을 육성하며 내수 확대에 중점을 두고 수요를 충족하고 보장하는 것입니다. 가장 광범위한 대중의 관광 수요를 충족시키고, 사람들의 목소리에 귀를 기울이고, 사람들의 요구를 충족시키며, 여론을 반영하고, 사람들의 생활을 증진합니다. 경제·사회적 기능 강화에 중점을 두고 국내 관광을 종합적으로 발전시킨다. 인바운드 관광을 적극적으로 개발하고 "개선"에 중점을 두고 "개선"을 통해 "개발"을 촉진하며 세계화, 문화 소통 및 무역 조건 개선 기능 강화에 중점을 둡니다. 품질을 우선시하고 규모를 고려하며 외교, 문화 기능 강화에 중점을 두고 아웃바운드 관광을 질서 있게 추진한다.
3. 관광 홍보 및 홍보 업무의 전반적인 아이디어와 구체적인 요구 사항
관광지 이미지 홍보를 핵심으로 하고 다양한 채널을 통해 관광 홍보 및 홍보를 수행하는 것이 필수적인 부분입니다. 모든 수준의 관광 행정 부서가 업무를 수행합니다. 수년에 걸쳐 우리나라의 관광 홍보 및 홍보 업무는 실제로 지속적으로 요약, 발전 및 개선되어 놀라운 결과를 얻었으며 풍부한 경험을 축적했습니다. 동시에 우리는 현재의 홍보 및 홍보 업무가 우리나라 관광산업의 변혁과 업그레이드라는 전략적 과제, 새 시대 국가의 사회, 경제, 외교적 거시적 발전 환경과 비교할 수 없다는 점을 분명히 보아야 합니다. 치열한 시장 경쟁으로 인해 완전히 적응되었지만 여전히 개선되어야 할 격차가 있습니다.
새로운 시장 환경, 경쟁 상황 및 개발 책임에 직면하여 우리는 개혁과 혁신의 정신, 시대와 함께 발전하는 태도, 전문적인 비전 및 진지한 스타일로 관광을 더욱 개선하고 확장해야 합니다. 홍보 및 홍보 업무 아이디어, 관광 홍보 및 홍보 업무 메커니즘을 더욱 탐구 및 개선하고 관광 홍보 및 홍보 업무의 효과를 더욱 강화하고 향상시킵니다.
향후 관광 홍보 및 홍보 업무의 전반적인 아이디어는 시장 조사를 기반으로 과학적인 발전 전망을 바탕으로 전반적인 관광 이미지 홍보를 핵심으로 하며, 접근 방식에 따라 마케팅 채널을 구축하여 관광 홍보 및 홍보 업무의 타당성, 전문성 및 효율성을 종합적으로 향상시킵니다.
(1) 시장 조사에 기초
시장 조사는 과학적인 방법과 다양한 경로 및 수단을 사용하여 의도적이고 체계적으로 수집, 기록, 정리, 분석하는 활동입니다. 마케팅과 관련된 다양한 정보자료를 연구하고 시장 현황과 발전 동향을 파악한다. 시장조사와 분석은 과학적 의사결정과 과학적 마케팅의 전제조건입니다. 관광시장의 현 상황과 발전 동향을 파악하기 위한 심층적인 조사와 연구를 통해서만이 기회를 포착하고, 도전에 대응하고, 선도할 수 있습니다.
첫째, 고객 원천 시장에 대한 연구를 강화하고 수요 변화에 따른 새로운 트렌드와 동향을 파악해야 합니다. 시장 수요는 복잡하며, 관광객을 직접 대상으로 하고 사람들의 정신적 추구를 완전히 충족시키는 관광 수요가 빠르게 변화하고 있습니다. 수요의 특성을 정확하게 파악해야만 시장 개발 전략을 과학적으로 수립하고 목표 시장을 목표로 삼을 수 있으며 제품 구축 및 시장 개발 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 관광 홍보 및 홍보 업무를 수행하는 데 있어 기본 전제이자 중요한 보장입니다. 관광자원시장에 대한 연구를 강화하고, 관광수요를 면밀히 추적하고, 유용한 정보를 포착하고, 잠재적 위험을 발굴하고, 대응전략을 제안합니다. 관광자원시장의 정치적, 경제적, 외교적 측면 등을 파악하는 것뿐만 아니라 관광자원시장의 소비특성, 사회적 특성, 지리적 특성, 문화적 특성을 이해하는데 중점을 두는 것이 필요하다. 외부 수요에 대한 연구를 강화하고 내부 수요를 기반으로 국내 관광의 운영 특성, 시장 동향 및 개발 환경을 과학적으로 판단해야 하며, 원천 시장의 관광 수요의 정적 특성에만 주의를 기울여야 합니다. 또한 현재 상황을 외부에서 내부로, 가까운 곳에서 먼 곳으로 분석하여 잠재적인 특성과 발전 추세를 발견하고 장기적인 전략 아이디어를 제시하는 데 능숙합니다.
둘째, 관광공급에 관한 연구를 강화하고, 충분한 정보를 바탕으로 관광시장 진흥사업을 추진해야 합니다. 수요와 공급이 시장을 구성하며, 수요와 공급이 규모, 구조, 수준에서 균형을 이룰 수 있는지 여부는 관광시장 발전의 성패와 직결됩니다. 이를 위해서는 공급망을 확고히 파악하고, 수요에 대한 철저한 파악과 심층적인 연구를 바탕으로 공급을 효과적으로 확대, 개선해야 합니다. 특히 화동, 신삼협, 대샹그릴라, 실크로드, 칭하이-티베트 등 넓은 지역에 연결된 지역상품에 대한 체계적이고 심층적인 연구에 중점을 두어야 한다. 철도, 동북빙설관광지역. 특히 이벤트마케팅의 시장선도적 역할에 주목하고 세계박람회 관광에 대한 연구가 잘 이루어져야 한다. 관광 이미지 구축에 중점을 두고 수요와 공급의 결합을 정확하게 파악하며 지역 관광 이미지 포지셔닝 및 브랜드 육성, 거시 환경에 대한 전략 분석 및 시장 스캐닝, 미래 예측 및 분석을 잘 수행해야 합니다. 수요, 대상 고객 소스 식별 및 개발 등 관련 연구. 국내 관광소비 수요에 대응하여 지역 관광자원, 경쟁우위, 지역배치에 부합하는 공급체계를 연구하고, 주변 관광, 단기 관광, 농촌 오락을 개선하고 효과적인 확대를 위한 노력이 필요하다. 공급.
셋째, 시장 조사 메커니즘을 개선하고 시장 조사의 깊이를 높여야 합니다. 첫째, 폭넓은 활용과 시너지 형성, 관광경영부서, 관광기업 R&D부서, 관광학교 및 연구기관 등 다양한 세력을 유기적으로 통합하고, 대내외 연계, 산학연 통합, 시장조사를 종합적으로 강화해야 한다. , 적시에 최신 정보를 얻고 관광 시장의 변화와 동향을 파악하여 체계적이고 표준화되었으며 효과적인 시장 조사 메커니즘을 형성했습니다. 두 번째는 기본 패러다임과 시장 조사의 인기 모델에 따라 전문 관광 시장에 대한 심층 분석을 수행하는 것입니다. 특히 온라인 마케팅 및 고급 시장과 같은 신흥 시장 부문과 새로운 마케팅 채널에 대한 연구를 강화합니다. 세 번째는 열린 비전과 거시적 사고를 바탕으로 산업의 전략적 발전과 관련된 몇 가지 주요 문제에 대한 연구를 수행하는 것입니다.
현 상황에서는 내부 수요 확대를 주제로 국내 관광 연구에 특별한 관심을 기울여야 하며, 지방 당위원회와 정부의 중앙 사업을 중심으로 전략적이고 방향성 있는 시장 개발 아이디어와 조치를 긴밀히 제시해야 합니다.
(2) 전반적인 관광 이미지 진흥을 핵심으로
글로벌 관광 개발의 실천은 전반적인 관광 이미지를 핵심으로 삼아 공급 시스템 구축을 주도하는 것을 보여줍니다. 관광 수요를 유치하는 것은 보편적인 적응력을 갖춘 중요한 경험이 되었습니다. 관광의 전반적인 이미지를 높이는 것은 관광시장의 고유한 법칙에 따른 불가피한 요구사항입니다. 산업 발전의 공공제품으로서 관광의 전반적인 이미지 제고는 정부가 주도해야 하며, 기업은 권유, 수용 등 후속 시장 개발 업무를 담당해야 합니다. 정부가 전반적인 이미지를 홍보하는 주요 모델은 이미지 패키징 및 기획을 중심으로 일련의 홍보 작업을 구성 및 실행하고, 주요 명소를 형성하고, 종합적인 관광 이미지를 강화하고, 잠재적인 그룹과 관심을 끌 수 있는 포괄적인 경쟁력을 구축하는 것입니다. 이미지에 대한 이해와 인식을 통해 목적지에 대한 상상과 동경을 유도하고 구매 충동을 유발하며 소비 결정을 내립니다.
여러 국가의 관광 기관은 일반적으로 관광의 전반적인 이미지를 홍보하는 것을 주요 기능으로 간주합니다. 그 주요 방식은 다음과 같다. 첫째, 정부를 주체로 주장한다. 대부분의 국가에는 전반적인 이미지를 홍보하는 것을 임무로 하는 전담 국가 관광 기관이 있으며, 충분한 설립, 명확한 기능, 상당한 자금 및 안정적인 출처를 갖추고 있습니다. 예를 들어, 프랑스의 Maison de France와 스페인 국립 관광청에는 400~500명의 직원이 있으며, 말레이시아에는 44명, 스위스에는 34명, 프랑스에는 33명, 독일과 스페인에는 각각 31명의 직원이 있습니다. 재원의 대부분은 정부가 일률적으로 배정하고 중앙정부의 일반예산에 편입된다. 예를 들어, 미국의 관광진흥비 중 4억 위안이 넘는 금액이 하원과 상원에서 특별결의를 통해 할당되었으며, 올해 하원도 '관광진흥법'을 통과시켰습니다. 두 번째는 광고를 주요 통신사로 활용하는 것입니다. 다양한 국가의 전체 관광 이미지 진흥 자금 중 광고가 47%를 차지하며, 관광이 고도로 발전한 서유럽은 64.2%를 차지한다. 2004년에는 CNN을 통해 광고를 방송하는 선진국의 관광국이 무려 39개나 됐다. 아시아. 세 번째는 관광 이미지를 국가 이미지로 업그레이드하고 국가적 조치를 실행하는 것입니다. 예를 들어, 2001년 한국은 '한국 관광의 해'를 개최했고, 김대중 전 대통령이 개회사를 했다. 2007년 말레이시아는 독립 50주년을 기념하는 중요한 행사로 국가 관광의 해를 개최했으며 특별기금 4,100만 달러가 배정되었고 총리가 개회사를 했습니다.
장기적인 해외 이미지 프로모션을 실천하면서 어느 정도 경험을 쌓았고, 독보적인 모델을 많이 양성해 왔다. 그러나 현재의 관행은 대부분 연간 주제 슬로건, 대규모 이벤트 마케팅, 중국 관광 진흥 컨퍼런스, 분산형 광고, 여행사 및 매체 초청 조사 및 수집, 홍보 자료 제작 등에 집중되어 있어 강력한 체계성과 명확한 전략 방향성이 부족합니다. , 브랜드 효과 등 중국 관광산업의 전반적인 이미지는 모호한 국제적 이미지, 일관성 부족, 브랜드 인지도 부족, 시장 매력도, 상상력, 친화력 부족 등을 갖고 있다. 모든 지역에서는 기본적으로 위에서 언급한 관행을 따르고 있으며, 행사 구성을 강조하고 브랜드 구축을 소홀히 하는 현상이 두드러지며 전반적인 이미지 홍보 및 홍보가 상대적으로 뒤쳐져 있습니다.
이를 고려하여 향후 다음과 같은 핵심 사항이 강조되어야 합니다. 첫째, 관광지의 전반적인 이미지 홍보는 모든 수준의 관광 부서의 기본 기능이자 중심 임무로 간주되어야 합니다. ; 전반적인 관광 이미지 홍보를 핵심으로 삼고 통일된 목소리를 내며 마케팅 활동을 안내합니다. 둘째, 국내외 시장을 모두 타깃으로 삼아 전문적인 홍보 관점에서 지역 특유의 특성과 고도로 집중된 로컬 스타일을 갖춘 전반적인 관광 이미지를 기획, 론칭하고, 시장 영향력과 친밀도를 강화하기 위한 지원 이미지 홍보 및 브랜드 구축 업무 계획을 수립해야 한다. , 침투, 브랜드 충성도를 높이고 경쟁 우위를 강화합니다. 국제 시장을 위해 국가 관광청은 중국의 관광 이미지를 디자인, 패키지 및 홍보하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 중국에 대한 오해와 오해를 없애기 위해 우선 "중국: 상상 너머"를 이미지 슬로건으로 사용하는 것을 고려하고 있습니다. 국내 관광시장에도 비슷한 조치를 검토하고 있다. 셋째, 주류 미디어의 광고 노력을 늘리고 대중과 최종 소비자를 기반으로 하는 온라인 마케팅을 늘려 시장의 관심을 높이고 여행에 대한 욕구를 자극합니다.
넷째, 주요 이벤트 마케팅에 중점을 두고 지역 경제, 무역, 문화, 스포츠 및 기타 대규모 활동을 활용하여 일관성, 장기성, 브랜드화 및 전문성에 초점을 맞춘 관광 이미지 홍보 활동을 시작하여 시장 모멘텀을 구축하고 사회적 관심을 유도합니다. . 국가 관광청은 엑스포 주제를 최대한 활용하고 해석하여 국가적 하이라이트를 만들고 시장 이미지를 강화하며 세계의 관심을 끌 것입니다. 모든 지역은 시선을 끌고 관심 경제를 창출하기 위해 지역 이벤트 마케팅을 잘 수행해야 합니다. 다섯째, 각 관광지의 전반적인 이미지가 국내외 관광객의 실제 경험에서 브랜드 검증을 견딜 수 있도록 관광 공급 개선, 시장 감독 표준화, 여행 가이드 개선 등 핵심 링크를 지원합니다.
(3) 마케팅 채널 구축을 접근 방식으로 활용
마케팅 관리 이론에 따르면 마케팅 채널은 제품이나 서비스의 원활한 사용 또는 소비를 촉진하는 일련의 상호 의존적인 조직입니다. . 훌륭하고 원활한 마케팅 채널은 목적지 마케팅 조직이 다양한 마케팅 활동을 더 잘 수행하는 데 도움이 됩니다. 업계 전체가 매년 국내외 정기 전시회를 조직 및 참가하고 대규모 판촉 활동을 진행하며 주요 여행사 및 언론을 초청하여 점검하여 좋은 결과를 얻고 있습니다. 그러나 새로운 상황과 새로운 요구 사항에 직면하여 이러한 모든 채널은 추가 구축 과제에 직면해 있습니다. 기존 마케팅 채널을 기반으로 입체적이고 효과적인 관광 마케팅 채널 체계를 점진적으로 구축하는 것이 필요하다.
새로운 관광 마케팅 채널 시스템을 구축하려면 항상 시장 수요에 따라 채널 장점을 활용하고 기존 채널의 폭을 넓힐 뿐만 아니라 새로운 채널 카테고리를 열어야 하며 궁극적으로 3차원 교차점과 효과적인 목표를 달성합니다. 첫째, 기존 채널을 개선합니다. 정기 전시회, 대규모 프로모션, 여행사, 언론 조사 및 인터뷰와 같은 기존 채널은 모델을 더욱 개선하고 전문성을 강화하며 품질을 향상시키고 채널 이점을 최대한 활용해야 합니다. 특히, 업계와의 접촉을 강화하고, 지역 제품 판매와 밀접한 관련이 있는 이해관계자를 효과적으로 파악하며, 육성, 지원 및 지원에 중점을 두고, 공동 이익을 확대하고, 상생 메커니즘을 형성하는 것이 필요합니다. 둘째, 온라인 채널을 육성한다. 온라인 채널은 이용자 대중화, 선택의 다양화, 저렴한 비용, 간편한 운영, 하루 종일 이용 가능, 공간 가상화 등 많은 장점을 갖고 있어 각계각층이 몰려들고 있다. 우리는 온라인 마케팅의 역할에 더 많은 관심을 기울여야 하며, 공공 정보 및 서비스 제공을 주요 기능으로 하는 다국어 관광 정보 네트워크 구축을 가속화하고, 관광 진흥에서 '종이 없는' 및 '전자' 혁신을 모색하고 네트워크 플랫폼을 사용해야 합니다. 관광 진흥 업무를 개선합니다. 셋째, 다른 채널을 창의적으로 잘 활용하세요. 통합 마케팅 커뮤니케이션의 개념을 잘 활용하고 모든 효과적인 힘이나 기회를 동원하거나 활용하여 강점을 활용할 뿐만 아니라 상황을 활용하여 시장을 창출하십시오. 예를 들어 민족의 해, 교류의 해, 고위급 방문, 정상회담, 국제회의 등 주요 국제 행사에 더욱 적극적으로 다가가서 능숙하고 적극적으로 개입해야 합니다. 마케팅 채널을 연장하고 확대하기 위해서는 대사관, 영사관, 화교 협회 등 해외 자원을 광범위하게 활용하는 것이 필요합니다. 또한 모든 지역에서는 적극적으로 기회를 찾고 이에 상응하는 채널을 구축해야 합니다.
위에서 언급한 관광 홍보 및 홍보 업무의 전반적인 목표는 관광 홍보 및 홍보 업무의 타당성, 전문성 및 효율성을 종합적으로 향상시키는 것입니다. 첫 번째는 타당성을 높이는 것입니다. 홍보 및 판촉 업무의 대상은 거대하고 시장은 기복이 심하므로 타당성의 추가 개선이 필요하며 대상 고객 기반 설정, 홍보 자료 제작, 전문 전시회 조직 및 전략과 전술을 강조합니다. 모든 변화에 대응하여 변하지 않는 상태를 유지할 수 있는 것이 아니라 시장 개발이 목표입니다. 특히 국내 관광시장은 수요가 풍부하고 수준과 유형이 다양하기 때문에 카테고리를 구분하고 그에 맞는 전략을 채택해야 한다. 두 번째는 전문성을 강화하는 것입니다. 전문성 수준은 홍보 및 홍보의 효율성에 직접적인 영향을 미칩니다. 과학적인 발전관을 견지하고 전문적 자질과 전문적 비전을 강화하며 전체 과정과 홍보 및 홍보의 모든 연결에 전문성을 통합하고 전문적 개념과 전문 모델을 기본 기준으로 홍보 및 측정을 안내하고 측정해야 합니다. 홍보. 세 번째는 효율성을 높이는 것입니다. 타당성과 전문성을 전제로 홍보와 판촉의 실효성을 높이는 것이 업무의 궁극적인 목표가 되어야 한다. 추진활동에 대한 평가 메커니즘을 점진적으로 도입하고 업무 메커니즘을 지속적으로 개선·수정하는 것이 필요하다.
구체적인 홍보 및 판촉 업무에서는 "시장 세분화, 채널 체계화, 활동 지역화"라는 기본 요구 사항을 모든 업무 관행에서 준수하고 구현해야 합니다.
첫째, 시장 세분화를 고수하라.
관광 시장은 방대하고 복잡하며 변화무쌍하기 때문에 어떤 관광 기업도 모든 소비자에게 효과적인 관광 서비스를 제공하는 것은 불가능합니다. 관광 시장을 세분화하려면 다양한 요구를 가진 관광 그룹을 여러 하위 시장으로 나눈 다음 확인된 목표 시장을 중심으로 홍보 및 프로모션을 시작합니다. 시장 세분화를 통해 우리는 신속하게 기회를 발견하고 목표 시장을 선점하며 목표 전략과 전략을 수립하고 장기적인 발전을 위해 노력할 수 있습니다. 시장 조사와 분석을 면밀히 수행하고, 고객 원천 시장의 다양한 상황에 따라 다양한 특성의 마케팅 전략을 수립하는 것이 필요합니다. 각 제품은 제품과 고객 소스를 세분화하여 관광 소스 시장을 심층적으로 개발하고 관광 이미지를 종합적으로 향상시킵니다.
둘째는 체계적인 채널을 고집한다는 점이다. 풍부한 마케팅 채널 시스템은 관광 상품 판매의 효율성을 향상시켜 홍보 및 판촉 활동을 더욱 광범위하고 효과적으로 만들 수 있습니다. 현재 일부 유럽 및 미국 국가의 관광 마케팅 채널 시스템은 비교적 성숙하고 건전합니다. 우리나라의 관광 마케팅 채널은 아직 상대적으로 단일하고 시스템을 형성하지 못했습니다. 향후 작업에서는 우리나라 관광 마케팅 채널 시스템을 개선하고, 더 많이 배우고, 더 많이 연습하고, 더 많이 개선하기 위해 노력해야 하며 점차적으로 3차원적이고 효과적인 채널 시스템을 형성해야 합니다.
세 번째는 활동의 지역화를 지속하는 것이다. "하나의 제품, 하나의 정책"과 "하나의 장소, 하나의 정책"을 기반으로 관광 루트와 관광객을 중심으로 전체 이미지를 핵심으로 "조각으로 포장하고 영역으로 홍보"하는 프로모션을 늘리는 데 중점을 두어야 합니다. 지역을 분할하고, 병력을 여러 경로로 나누어 포괄적인 공격을 가합니다. 예를 들어 국제시장을 바라보면 단거리 시장은 일본, 한국, 동남아, 홍콩, 마카오, 대만을 중심으로 하고, 장거리 시장은 영어권, 프랑스어권, 중장거리권을 중심으로 해야 한다. 언어권, 독일어권, 러시아연방 등을 대상으로 입체적인 공세를 펼치고 차별화된 전략을 채택해 타겟 성 홍보에 나섰습니다. 국내 시장에 직면하여 지역 개념을 강화하고, 행정 경계를 허물고, 노선 연계를 구축하고, 지역 이미지를 제고하고, 외부 고객을 충분히 향유하고, 지역 내 흐름을 강화해야 합니다. 이와 관련하여 장쑤성, 저장성, 상하이는 제14회 북부 10성 관광 박람회에서 선두를 달리고 있으며, 상당한 브랜드 효과를 형성하고 전체적으로 독특한 지역 이미지를 창출했습니다. 관광청은 2009년에도 노선·지역별로 해외 전시·홍보를 추진하고, 지역 공동홍보와 지역축제 브랜드에 대한 지도·지원을 강화할 예정이다.