2017년 여행가이드 사업 테스트 포인트 : 여행가이드 역량
여행가이드 사업은 단독 사업이 아니라 관광산업과 손을 맞잡고 함께 발전하는 사업입니다. 투어가이드는 고립된 직원이 아니며, 관광산업 전반, 특히 관광접수 업무 전반에 걸쳐 결정적인 역할을 담당하는 가장 적극적이고 활동적이며 대표적인 직원입니다. 따라서 관광산업의 접수업무의 주요 내용은 관광가이드 사업의 주요 내용이기도 하고, 관광가이드 기술의 주요 내용이기도 하다.
반세기가 넘는 관광 종사자들이 대대로 정리한 음식, 숙박, 교통, 여행, 쇼핑, 엔터테인먼트란 무엇일까?
1. 관광 가이드 사업의 '6대 요소'의 형성과 중요성
이제 우리 중국에서는 중앙 정부에서 지방 정부로, 지도자에서 국가로 관광 사업가부터 관광 가이드까지, 우리가 관광을 언급할 때마다 모두가 관광의 6가지 요소에 대해 이야기합니다. , 그리고 이 6가지 요소는 음식, 숙박, 교통, 여행, 쇼핑 및 오락입니다.
이 여섯 단어는 여러 세대에 걸친 성공 경험과 실패에서 얻은 교훈, 오랜 세월의 실천, 그리고 수많은 사람들의 노고를 과소평가하지 마세요. 수천명의 관광산업 종사자들의 지혜. 이 6개 단어는 이제 우리나라 관광발전의 요소이자 관광산업을 지도하는 규범이자 관광산업을 측정하는 기준이 되는 동시에 우리가 지향하는 6대 핵심이자 6가지 측면이기도 합니다. 투어 가이드는 투어를 준비할 때 고려해야 합니다. 이 여섯 단어는 장기간의 연습과 적어도 수십 년의 탐구 끝에 형성되었습니다.
이를 '10년 만에 날카롭게 한다'고 한다. 믿기지 않더라도 이를 증명하는 역사가 있다. 신중국의 관광산업은 1954년 중국국제여행사 설립으로 시작됐다. 이 여행사를 조직하기 위해 1953년 6월 18일 중앙정부에 제출한 보고서에는 “외국인 손님의 음식, 주거, 교통 문제를 해결하기 위해” “국제여행사를 조직하기로 결정했다”고 적혀 있다. "
저우 총리는 이틀 만에 “당사자들이 즉시 준비할 수 있도록 지도해달라”고 지시했다. 따라서 저우 총리의 개인 관리하에 신중국의 관광 산업이 탄생했으며 당시에는 관광 산업이라고 불렸습니다. 이로써 1954년 이후 10년간 음식, 숙박, 교통은 관광수용활동의 3대 요소가 되었다.
중국인들은 '여행'이라는 말을 늘 좋아하지만, '여행'이라는 말은 별로 안 좋아한다.
관광객의 원천이 바뀌면서 서양 관광객과 자비 관광객이 크게 늘어났다. 1964년 우리나라는 최초로 관광을 담당하는 정부 기관인 중국을 설립했다. 관광 및 관광청.
우리의 관광에 대한 이해는 '여행'에서 '관광' 단계로 들어섰다. 지난 20년간 관광산업은 '음식, 숙박, 교통, 여행'을 4대 요소로 삼았다. . 이 기간 동안 우리 여행사에서 발행하는 "접수 계획"의 거의 모든 장에서는 여행 가이드에게 관광객의 "음식, 숙박, 교통 및 여행"을 준비하도록 지시합니다.
1980년대 당시 관광계 지도자들은 서양인 관광객이 중국만 방문하고 쇼핑을 하지 않는 것을 보고 더 많은 외화를 벌기 위해 '외국을 수건처럼 비틀자'고 제안했다. "사회주의 건설을 지원하기 위해 사람들의 돈을 돌려받으십시오."
그래서 4가지 요소 뒤에 '구매'라는 요소가 추가되면서 이후 우리나라 관광 기념품과 수공예품이 발전하게 되었습니다.
지난 10년 동안 서양의 수는 무려 100개에 달합니다! 중국 여행에 대해 칭찬과 불만을 토로하는 관광객도 늘었다.
관광객들은 저녁 엔터테인먼트 활동을 늘릴 것을 강하게 요구하고 있어 '오락'에 대한 요구 사항이 추가됩니다. 그 결과 폐쇄회로 텔레비전, 노래방, 나이트클럽 등이 속속 등장했다.
이것은 '음식, 주거, 교통, 여행, 쇼핑, 오락'의 6가지 요소가 형성되는 간단한 과정이며, 낮은 수준에서 높은 수준으로 발전하는 과정입니다. 이를 통해 우리는 이 여섯 단어의 유래가 쉽지 않음을 느낄 수 있으며, 이는 모든 사람의 실천의 요약이자 여러 세대의 지혜의 결정체입니다.
6가지 요소는 우리나라 관광산업의 특징이며, 관광 활동을 계획할 때 주의해야 할 6가지 측면이기도 합니다. 업무 기술과 예술을 향상시킵니다.
음식, 주거, 교통, 여행, 쇼핑, 오락은 모두 떼려야 뗄 수 없는 필수불가결한 여섯 가지 측면이며, 모두 강화되어야 합니다.
중요하다고 하면 다음과 같이 요약할 수 있다.
중국인들은 '음식이 사람의 최우선'이라는 점에 주목한다. ", 그리고 "먹는 것"이 관광의 목적입니다. 하나;
'숙박'은 관광을 보장합니다. 쾌적한 생활 조건이 없으면 관광은 수행하기 어렵습니다.
"여행"이 핵심입니다. "여행"이 없으면 관광도 없습니다.
여행이 핵심이 아니라면 관광객들은 외출할 때 무엇을 하게 될까요? p>
"구매"는 여행의 즐거움입니다. 구매하는 것뿐만 아니라 앞으로도 감상하는 것도 즐겁습니다.
"즐거움"은 여가 시간입니다. 좋은 오락과 휴식만이 여행을 더욱 완벽하고 활기차게 만들 수 있습니다.
따라서 위의 "6가지 요소"는 리셉션 수준과 투어 가이드 기술을 향상시키기 위해 최선을 다해 개선해야 할 6가지 측면이기도 합니다.
2. 관광가이드의 수준을 높이는 방법
먼저 관광가이드의 현황을 살펴보자. 국내에는 관광가이드가 20만 명에 육박하고, 그 중 150,000명은 국가에서 발행한 관광 가이드 자격증을 소지한 정규군이고, 또 다른 50,000명은 해당 지역에서만 유효한 다양한 장소 및 명승지에서 발행한 임시 관광 가이드 자격증을 소지하고 있습니다.
정규 투어 가이드의 업무에 따라 레벨은 4단계로 나뉘며, 가장 높은 레벨이 특별 레벨이고 그 다음이 고급, 중급, 초급입니다.
현재 국내 상황은
전문 관광 가이드가 24명, 시니어 투어 가이드가 1,139명, 중급 가이드가 4,002명이며, 대다수인 144,000명이 연습생과 후배이다. 투어 가이드.
이러한 상황이 빨리 변하지 않는다면 관광가이드의 수준은 관광산업 발전에 지체요인이 될 것이며, 이는 WTO 가입 이후 더욱 시급해질 것이다.
현재 상황은 '5인 이상 5인 이하'로 요약할 수 있다.
관광가이드 자격증 시험을 치르는 사람은 많지만, 관광가이드 수준을 치르는 사람은 적다. ;
관광 가이드 자격증 취득 직업으로 일하는 사람은 많지만, 관광 가이드를 직업으로 삼는 사람은 적습니다. , 그러나 진정으로 헌신하는 사람은 거의 없습니다.
리베이트와 팁을 연구하는 사람은 많습니다.
관광가이드를 관리하고 토론하는 사람은 많지만, 관광가이드를 진정으로 이해하는 사람은 적습니다.