은행 고객 서비스는 하이테크 업무로, 실체 부문과는 달리 한 부서가 한 업무를 담당하고, 고객 서비스는 기본적으로 모든 업무를 이해해야 한다. 고객이 단 한 번의 전화만 하고, 은행 고객 서비스에 대한 모든 금융 지식을 알아야 하고, 통화원, 저축, 회사은행, 대출, 외환, 재테크, 은행 카드, 신용카드, 펀드를 알아야 하기 때문이다
참고 사항:
1. 은행은 전형적인 서비스업이기 때문에 자신의 직업 이미지에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 훈련 기간 동안 은행은 전문 예절 교사를 초빙하여 학생들에게 예절 지식 (예: 예의용어, 자세, 앉기 자세, 걷기 자세 훈련, 의용계 등) 을 설명하여 학생들이 직업 이미지를 더 잘 바꾸고 자격을 갖춘 은행가가 되도록 돕는다.
2. 교육이 끝나면 각 학습자는 각 지부에 배정되어 교대로 학습합니다. 일반적으로 중국 농공들이 이런 국유은행을 짓는 경우, 대부분의 수강생들은 처음에는 캐비닛 직원직부터 시작하여 기본적인 캐비닛 업무 지식과 기술을 배운다. 점원 직위에서 일정 기간 근무한 뒤 내부 경쟁을 통해 일자리 전환을 할 수 있다.