로비 진지 마케팅과 외전 마케팅은 외전 마케팅이 제품에 대한 홍보와 홍보라는 것을 알고 있으며, 진지 마케팅은 지역과 진지전의 형태로 진행되는 일련의 활동과 판매 서비스 보급이다. 그렇다면 위치 마케팅과 외연 마케팅의 차이점은 무엇일까요?
직책 마케팅 및 홍보 마케팅 1 은행 계정 관리자 홍보 마케팅의 네 가지 주요' 직위' 및 사냥 대상 (고객)
위에서 언급한' 작전지도' 는 기본적으로 마케팅의 주진지를 거리, 지역사회 또는 마을, 캠퍼스, 기업사업단위로 나눌 수 있다. 먼저 이러한 중요한 마케팅 일자리의 사냥 목표 (잠재 고객) 에 대해 이야기하겠습니다.
첫째, 거리:
주요 마케팅 대상은 자영업자 점포와 행인이다. ...
이 두 대상에 대한 그들의 재정 상태는 어떻습니까?
자영업자 자금 회전이 빠르다. 일부 (예: 슈퍼마켓, 체인점) 는 매일 은행에 가서 결산해야 한다
행인을 겨냥한 마케팅은 다음 단락에서 설명할 것이다.
둘째, 지역 사회 또는 마을:
지역사회와 마을은 기본적으로 주민이다. 평소 (근무시간) 이 곳에서 만나는 것은 대부분 노인, 여성, 아이들이다. 이들 사람들의 수입은 보통 높지 않다. (많은 돈을 버는 사람들은 기본적으로 출근한다) 하지만 일단 돈이 생기면 기본적으로 장기 저축예금 (연금이나 이전 저축일 수도 있고, 가족이나 가족자원일 수도 있음) 이기 때문에 마케팅의 판매점은 보존 (자금의 안전성 포함) 에 더 신경을 써야 하고, 행사를 할 때는 무료로 증정해야 한다.
셋째, 공원:
주요 마케팅 대상은 기업주, 단위 지도자, 직원입니다. 기업주는 돈이 많고 회전이 잦기 때문에 요구도 높다. 마케팅의 판매 포인트는 서비스와 윈-윈 상황에 더 많은 관심을 기울여야합니다.
서비스에는 편리함과 은행 VIP 서비스의 부가 가치 (예: 임금 지급, 현장 서비스) 가 포함됩니다. * * * 승리란 무엇입니까? 기업의 넉넉한 자금에 직면하여 사람들은 왜 우리 은행에 돈을 저축합니까? 왜 내가 이길 수 있을까? 경후문 관계가 없다면, 진정한' 유리한' 조건에 대해 이야기해야, 일반적으로 상부의 지도자가 쟁취할 수 있다. 예금대출, 보증금 수락어음 등 업무와 서비스가 관련되어 있기 때문이다. (초보자 계정 관리자는 천천히 운동을 해야 한다. 1 억을 가지지 못하면 10 만부터 시작한다.) 공원과 부서의 직원은 다음 단락에서 다시 이야기하자.
넷째, 기업 및 기관:
이들 직원 고객의 수입은 비교적 고정적이어서 매달 기본적으로 잉여가 있다. 마케팅의 판매점은 편리함 (직장인이기 때문에 은행을 달릴 시간이 없다) 과 부가가치, 그리고 신용카드와 작은 대출이다. 이들 고객은 수입이 상대적으로 고정적이지만 젊은이 위주이며 문화 수준이 상대적으로 높고 업무 수요가 앞선다.
진지 마케팅과 외연 마케팅은 이미 은행이 진지를 쟁탈하는 중요한 수단 중 하나가 되었다. 이 글은 여러분과' 은행 홍보 마케팅 7 보곡' 을 공유할 것이다. 이 일곱 단계에 따라 앞뒤가 있고 인과 과일이 있다. 너의 홍보 활동의 결과는 분명 나쁘지 않을 것이다.
목표를 설정하다
목표는 은행 홍보 마케팅 활동의 목표와 방향을 명확히 하기 위한 것이다. 은행 홍보 캠페인의 일반적인 목표는 브랜드 홍보, 비즈니스 홍보, 고객 개발, 고객 유지 관리입니다. 이벤트 목표를 실행할 때 Dell 브랜드 및 제품에 대한 고객의 인식과 장소에 따라 다양한 목표와 전략을 수립합니다.
(2) 연구를 하다.
은행 홍보 캠페인 설문 조사의 주요 목적은 대상 고객 그룹 및 경쟁사 (예: 소비자 심리, 소비 습관, 경쟁사의 마케팅 전략 및 마케팅 프로그램) 를 이해하는 것입니다. 은행 홍보 마케팅 활동에 대한 연구 방법은 기본적으로 질적 연구와 정량 연구의 두 가지가 있다. 질적 연구는 주로 집중 고객 워크숍과 개별 고객에 대한 심층 인터뷰를 포함합니다. 질적 결과는 종종 어느 정도의 깊이 인식을 얻을 수 있지만 결정적인 데이터의 근거가 될 수는 없다. 정성 연구의 관건은 대표적인 고객층을 선택해 인터뷰를 하는 것이다. 정량 연구에는 주로 무작위 인터셉트 인터뷰, 전화 인터뷰, 현장 응답법이 포함되며, 그 중 처음 두 가지 방법이 비교적 흔하다. 정량 연구의 관건은 설문지의 디자인이며, 이것은 매우 중요하다.
(3) 주제를 선택합니다
현장 조사 및 조사 데이터 분석 결과에 따르면 은행망은 브레인스토밍법과 델피법을 통해 홍보 마케팅의 주제를 정했다. 외전 마케팅 주제를 논의하고 확정하는 과정에서, 주제마케팅은 한 사건의 특징과 해당 고객층에 가까워야 한다는 점에 유의해야 한다. 상술한 방법을 통해 외전 마케팅의 주제를 파악한 뒤 해당 주제의 배너, 포스터, 현장 전단지를 만들 수 있다.
(4) 계획 준비
행사 기획안을 편성하는 것은 은행 홍보 마케팅 활동의 핵심 내용이자 홍보 마케팅 활동의 성공의 관건이다. 주요 내용은 활동 목적, 활동 내용, 활동 프로세스, BOM, 장소 배치, 마케팅 담당자 및 비용, 주의사항 등입니다.
(5) 분업을 명확히 하다
행사 기획방안에 따르면 현장 인원을 여러 직책으로 나누어 각 직위 마케팅 단어의 응용을 일관되게 해야 하며, 마케팅 단어는 간결하고 명료해야 하며, 판매점을 강조하고, 고객의 더 많은 이해를 자극하는 흥미를 불러일으켜야 한다. 행사가 진행될 때 홍보장은 모바일 홍보를 하고 고객을 행사장으로 안내하여 직접 우리 행사에 참가해야 한다. 한편, 은행 조직의 홍보 마케팅 활동에 고객을 초대하여 고객 참여도를 높이기 위해 미리 인원을 배정합니다. 선행, 중기, 후기의 일자리 분담과 내부 학습 홍보를 통해 외외 마케팅 활동을 질서 있게 진행하다.
현장 관리직자 조직은 마케팅 전, 중, 후활동을 추진하고, 직인의 피드백을 적시에 처리하여 마케팅 활동을 지속적으로 정상적으로 진행할 수 있도록 한다. 현장 활동에서 명확한 목표 자체가 인센티브다! 현장 피드백은 활동 효과의 지속성을 보장하기 위해서일 뿐만 아니라 현장 격려와 응원을 위한 것이다. (6) 시간 피드백
(7) 좋은 요약
홍보 마케팅 행사가 끝난 직후 행사 주최측은 모든 현장 직원을 소집하여 간단한 현장 요약을 했다. 다음날 이번 홍보 마케팅 활동에 대한 파일 정리 및 총결산회를 열어 문제에 대한 개선 건의와 후속 작업을 했다. 참고: 문서와 사진을 보관하십시오!
이에 따라 은행망 홍보 마케팅의 7 단계 절차가 모두 소개됐다. 물론, 매 단계마다 자신의 장인심과 비밀 지름길이 있다. 은행 홍보 마케팅의 경험은 빛 철학으로서 이론적 지원이 필요하다는 것이다. 하지만 더 중요한 것은 아이디어가 있을 때 감히 싸우고 실패할 수 있는 기세다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 축적된 경험이 있으면 외전 마케팅을 쉽게 할 수 있다.
위치 마케팅 및 외전 마케팅 3 홀 위치 마케팅
중국 은행업과 보험업감독관리위원회 금융허가증정보 플랫폼에 따르면 7 월 말까지 올해 전국에 1730 개 상업은행망이 있습니다. 은행의 전통적인 발전 모델은 병목 현상에 빠지며, 각 은행가들은 기존 매장과 로비 자원을 잘 활용하고 마케팅 서비스의 차별화를 실현하며 점점 더 적은 수의 도트가 계속 발전할 수 있도록 하는 방법에 대해 생각해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원, 은행원)
아울렛홀 기반 마케팅 포지셔닝, 스마트홀 고객이 인식하는 마케팅 기술, 청연계된 마케팅 방법, 청마케팅 활동 조직 등을 설명하고, 아울렛을' 1 시 1 분' 에서' 1 시 1 분' 으로 전환하도록 유도하고, 자체 발전 전략, 아울렛 고객 그룹 특성, 자신의 자원 기부를 결합하여 실체점의 장점을 충분히 발휘하고, 아울렛의 자원 가치를 실현하다.
첫째, 로비 고객 식별 마케팅 기술
효과적인 고객 식별 도구와 기술이 부족하기 때문에 기존 도트는 단순히 입을 벌리고 제품 포트폴리오를 무뚝뚝하게 추천하기 때문에 결과가 기대에 미치지 못하는 경우가 많습니다. 스마트 아울렛이 깊어지면서 스마트 아울렛의 실제 비즈니스 특성과 함께 주요 시나리오에 대한 마케팅 인식 기술을 소개하고 로비 서비스 마케팅 담당자가 효과적으로 식별할 수 있도록 지원합니다.
(a) 고객이 들어올 때의 신분증
전통적인 로비 식별은 주로 고객의 의류 기질과 기타 임원의 느낌에 따라 고객이 잠재적인 하이엔드 고객인지 여부를 판단하고 관련 서비스를 제공합니다. 스마트 아울렛 건설이 심화됨에 따라 은행 고객 관계 관리 시스템 CRM 을 기반으로 한 지능형 식별이 점차 주류로 자리잡고 있습니다. 로비 관리자 책임자 식별과 시스템 식별이 결합되어 중급형 고객과 일반 고객을 효과적으로 구분하고 후속 서비스의 정확성과 마케팅 효율성을 높입니다.
고객이 네트워크에 액세스하면 ID 또는 은행 카드를 통해 번호를 받는 고객에 대한 고객 ID 정보가 자동으로 수집됩니다. 번호를 받지 못한 고객의 경우 홀 얼굴 인식 시스템은 도트 홀에 설치된 얼굴 인식 카메라를 통해 고객의 얼굴 이미지를 실시간으로 캡처하여 배경 얼굴 데이터베이스와 비교하고 고객 신분을 확인하며 고객 등급 제도에 따라 VIP 고객 또는 주요 대상 고객의 도착 프롬프트를 구현합니다. 주요 고객 식별 정보는 로비 관리자 Pad, 계정 관리자 휴대폰 및 관련 카운터의 업무 처리 시스템으로 즉시 푸시되며, 각 직책은 추천 제품 목록을 동시에 받아 마케팅 추천을 용이하게 할 수 있습니다.
(2) 고객이 번호를 매길 때의 식별.
이 단계에서 고객 신분증과 은행 카드를 기반으로 한 고객 ID 시스템은 이미 성숙했고, 얼굴 인식 시스템은 아직 완전히 펴지지 않았기 때문에 로비 관리자에게 고객 카드로 안내하거나 주민등록증을 발급해 달라고 요청했다. 이를 통해 CRM 고객 관계 관리 시스템은 수집된 고객 정보를 기반으로 고객 자산, 부채, 신용 카드, 포인트, 계약 등의 데이터를 추출하여 광범위한 개인 데이터 뷰를 형성하고 로비 관리자에게 실시간으로 Pad 를 푸시하여 시스템 푸시의 권장 제품 또는 금융 서비스, 고객의 나이, 제품 구매 선호도, 자산 구성, 제품 만료 시간 등을 시각화합니다. , 마케팅 담당자가 고객을 신속하게 이해하고 정밀 마케팅을 수행하여 고객에게 가장 적합한 금융 서비스 솔루션을 맞춤형으로 구성할 수 있도록 지원합니다.
고객이 급여 카드를 활성화하는 경우를 예로 들어 마케팅 중점, 고객 요구 사항, 추천 제품, 참고어를 분석합니다. 이들 고객은 대부분 은행의 신규 고객으로 은행에 대한 충성도가 높지 않아 제품의 수용 정도를 판단하기 어렵다. 고객을 은행의 충실한 고객으로 키워야 한다. 따라서 첫 번째 목표는 간단한 제품을 마케팅하고 고객의 제품 적용 범위를 늘리는 것이며, 두 번째 목표는 은행에 대한 고객의 친숙함과 인정을 심화시키고 신규 고객을 단골 고객으로 만드는 것입니다. 고객의 급여 규모에서 고객의 잠재적 자산 수준을 판단하는 데 중점을 두고 강제 저축이라는 개념으로 마케팅에 들어갈 수 있다. 선택할 수 있는 추천 제품은 신용카드, 원천징수, 정투입니다.
고객이 도트에 도착하면 신용 카드로 번호를 매기도록 유도하고, 연계 시스템의 기본 정보를 효과적으로 식별하고, 고객이 대체임금 고객임을 명확히 하고, 지불 단위와 금액, 각종 제품이 개설되지 않은 중요한 정보를 통해 효과적으로 마케팅을 진행할 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
(3) 스마트 뱅킹 분야의 고객 식별
스마트 장치가 점점 더 많아지고 기능이 더욱 풍부해지고 있으며, 이 지역의 고객 수는 기존 업무 처리 지역을 능가하기도 합니다. 이 지역 고객의 효과적인 식별은 시스템의 중급고객 푸시에 달려 있으며, 로비 관리자와 계정 관리자는 중급고객이 매장에 가서 업무를 처리한다는 사실을 알게 된 후 적시에 의사 소통을 합니다. 한편, 고객이 특별한 단서 업무를 처리하기로 선택하면 로비 직원들은 업무 민감도를 높이고 은행의 하이라이트를 적극 추천하며 지점의 계정 관리자를 소개합니다.
예를 들어, 인쇄 런닝의 고객을 식별하면 고객 런닝의 목적을 사전 예방적으로 이해하고 고객의 가치를 판단하며 제품을 적용할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인쇄명언) 고객은 흐르는 물을 인쇄해야 하며, 자체 심사 외에 대출 처리, 출국, 타행 신용 카드 처리에 많이 쓰인다. 이러한 명확한 수요에 따라 고객이 장비를 사용할 수 있도록 지원하면서 구체적인 사용 현황을 묻고 대출, 신용 카드, 해외 금융 상품의 하이라이트를 설명하고 효과적인 제품 마케팅을 가능하게 합니다.
(4) 대기 지역의 고객 식별
코로나 전염병이 전국적으로 효과적으로 통제됨에 따라 최근 아울렛 대기 시간이 점차 늘고 있다. 대합구는 줄을 서서 질서를 유지하고 고객의 감정을 달래는 기초 위에서 고객 신분 식별 작업을 보완했다. 나중에 설명되는 로비 마이크로살롱 활동의 구체적인 절차에 따라 CRM 시스템의 고객 기본 정보와 결합하여 제품의 의향 고객을 재테크 관리자에게 전달하여 추가 설명 및 의사 소통을 하고, 고객 수요를 발굴하고, 다른 고객의 대기 시간을 단축하는 데 중점을 둡니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 일부 잠재 고부가가치 고객의 경우 프리미엄 엔터프라이즈 서비스 분야의 비즈니스 프로세스를 경험하도록 안내할 수 있습니다.
(e) 마케팅 접촉 영역 및 무료 고객 마케팅 기술
로비에서 리본 레이아웃과 서비스 마케팅 도구를 사용하면 일부 고객을 효과적으로 유치할 수 있습니다. 이 부분의 잠재 하이엔드 고객의 경우 로비 관리자는 잠재 고객을 관찰하고 식별해야 하며, 견적 요청 고객의 경우 간단한 제품 지원과 고객 자산 향상에 주의를 기울여야 합니다. 잠재 Fortune 관리 고객의 경우 복잡한 제품의 변화와 자산 업그레이드에 중점을 둡니다.
여기서는 결제 고객을 예로 들어 마케팅 접촉 영역과 자유 고객을 식별하는 마케팅 기술을 설명합니다.
홀 안에는 외환 상품을 소개하는 전시판이 설치되어 있어 고객을 끌어들이고 발길을 멈추게 한다. 로비 관리자는 고객 자격을 적극적으로 식별하고 연락처를 기록하여 후속 조치를 용이하게 하며 고객이 내 은행으로 이체하도록 유도한다. 일반적으로, 결제 및 판매 고객은 매우 유사하며, 일반적으로 두 가지 범주로 나뉘며, 현금과 현금이 필요합니다. 대부분 현금이 필요한 것은 주로 해외여행과 유학을 목적으로 한다. 현금을 사용할 필요가 없는 고객은 주로 해외 송금이며, 적은 부분은 외화 환전 후 예금을 선택한다. 마케팅 과정에서 고객의 가족 자산과 계획을 중점적으로 발굴하여 후속 마케팅 서비스를 진행해야 합니다. 추천할 수 있는 제품에는 신용카드, 재테크카드, 해외 금융카드, 국경을 넘나드는 서비스, 예금증서, 대량예금서 등이 있습니다.