중국초상은행 기업문화
1. 중국초상은행 기업문화 내용
1. CMB 비전
우량 주식시장 창출과 100년 전통의 CMB 건설을 위해 노력
2. CMB의 사명
고객에게 최신, 최고의 금융 서비스를 제공하는 것
3. CMB의 핵심 가치
서비스 혁신과 견고함
4. CMB의 경영철학
상황과 여러분과 함께 변화합니다
5. CMB의 개발 철학
효율성, 품질 및 규모의 조화로운 개발
6. CMB의 사람중심 철학
사람중심의 나눔을 존중합니다
7. CMB의 전반적인 철학
전반적인 상황은 최고이며 조화는 아름다움입니다
8. 초상은행 정신
도전적 성찰과 헌신
9. CMB의 스타일
엄격하고 견고하며 효율적입니다.
2. CMB의 기업 문화를 내포합니다
1. 주식시장 블루칩 창출에 힘쓰고 100년 CMB 구축에 힘쓰라
●증시 블루칩 창출에 힘쓰라
"주식시장 블루칩" 추상적인 정의이면서 구체적인 개념입니다. 이는 표준화된 운영, 뛰어난 성능, 대중적인 인기를 포함하며, 사회에서 존경받고, 고객에게 신뢰를 받는 것은 정적인 목표이자 역동적인 프로세스입니다. 오랫동안 블루칩 상태를 유지하려면 계속해서 노력하고 결단력, 용기, 행동력을 계속 향상시켜야 합니다.
국제적으로는 일반적으로 은행의 순이익을 은행의 단기 목표로 간주하며, 은행 시장 가치의 안정적인 성장을 은행의 장기 운영 목표로 간주합니다. 여기서 언급된 시장 가치는 대차대조표에 나타난 선물 현금 흐름의 순 할인 가치를 의미하며, 일반 용어로 말하면 은행이 해마다 더 가치가 있는지 여부를 의미합니다. 선진 외국계은행 입장에서는 시가총액의 안정적인 성장이 은행 영업의 성패를 가늠하는 기본적 기준이다.
●100년 된 CMB 구축
이는 중국초상은행이 영원히 지속되는 기업이 되겠다는 야망과 결단을 반영하며, 사회, 고객, 직원에 대한 장기적인 헌신을 반영합니다. 그리고 주주.
이 비전의 의미는 첫째, 초상은행을 생산성 향상 요구에 따라 국제 관행에 부합하는 현대 상업은행으로 건설하고 선도적인 위치를 차지하기 위해 노력하는 것입니다. 두 번째는 국제 금융 무대에서 중국 국가 은행 산업을 위해 선진 문화 방향을 대표하는 요구에 따라 중국 초상 은행 특성의 경영 문화를 구축하고 건강하고 진보적인 기업 문화와 좋은 분위기를 조성하는 것입니다. 셋째, 압도적인 다수 인민의 근본적인 이익을 대표하는 요구를 견지하고 이윤이 안정되고 지속적으로 증가하며 서비스 수준이 지속적으로 향상되고 전면적으로 소강사회 건설에 정당한 공헌을 한다. 주주에게는 넉넉한 수익을, 고객에게는 우수한 서비스를, 직원에게는 만족스러운 경력을 제공합니다.
2. 고객에게 최신 최고의 금융 서비스 제공
고객에게 최신 최고의 금융 서비스를 제공하는 것은 중국초상은행의 사명으로서 최대 규모를 추구하는 것이 아니라 최고 품질과 가장 혁신적인 금융 서비스 제공을 추구하는 것을 의미합니다. 고객, 직원, 주주의 요구를 충족시키는 서비스를 제공합니다.
CMB의 새로운 고객 경제 시대:
첫째, 은행 시장의 고도의 독점 구조가 무너지고, 경쟁사 간의 치열한 경쟁이 구체화되었습니다.
둘째, 기업의 단일 자금 조달 경로였던 은행 신용이 무너지고 다양한 자금 조달 패턴이 형성되었습니다.
셋째, 고객이 은행에 맹목적으로 복종하는 수동적 상황이 깨졌으며 고객은 은행에 대한 요구 사항이 점점 더 높아졌습니다.
3. CMB 핵심가치
●서비스
고객중심주의를 견지하고, 고객에 대한 존중과 배려, 고객의 요구를 발견하고, 개인화된 제품과 서비스를 제공하며, 고객의 기대와 꿈을 충족시키는 것을 강조합니다. 서비스는 외부 서비스의 기초입니다. 모든 수준의 관리자는 강한 서비스 감각을 갖고 내부 고객과 일선 서비스에 좋은 서비스를 제공해야 합니다.
'빅 서비스'와 '고객 지향'이라는 이념 확립이 필요하다. 소위 "빅 서비스" 개념은 일련의 완전한 서비스 프로세스를 하나로 통합하여 업스트림에서 다운스트림까지 사용할 수 있는 네트워크 및 구현 기능을 형성하는 것입니다.
세 가지 변화를 달성합니다:
첫째, 직원 역할 위치가 "초상은행 대표"에서 "고객 대표"로 변경됩니다.
둘째, 표준화된 서비스가 됩니다. 세 번째는 관심을 기울이는 것에서 중요한 고객을 받는 것에서 모든 고객을 잘 받는 것으로 전환하는 것입니다.
세 가지 영역 달성:
첫째, 고객 만족 - 전문 기술을 사용하여 성능을 향상하고 고객을 만족시킬 수 있는 모든 서비스를 고객에게 제공합니다.
두 번째는 고객을 놀라게 하는 것입니다. 진심을 다해 일하고 고객에게 맞춤 서비스를 제공하며 만족에서 '오버플로'로 이동합니다.
세 번째는 고객에게 감동을 주는 것입니다. 신체적, 정신적 측면에서 고객의 기대를 뛰어넘는 감성으로 서비스를 제공하는 것입니다.
●혁신
은행산업의 발전 동향과 시장 경쟁, 기업이 직면한 다양한 도전에 부응하고, 다양한 변화와 도전에 유연하게 대응한다. 열린 마음을 갖고 진행한다. 대담하게
실험하고, 지속적으로 개선하고, 실패를 용인하십시오.
혁신은 국가 발전의 핵심이자 시중은행이 핵심 경쟁력을 강화하는 핵심 요소이다.
제도 혁신, 기술 혁신, 문화 혁신은 중국초상은행의 운영과 발전을 이끄는 핵심 원동력입니다.
금융 전자화는 금융 혁신과 발전의 원동력이며 초상은행의 미래 발전을 위한 전략적 선택입니다.
전자상거래 기술을 이용해 전통적인 은행을 인터넷으로 변화시키고 재창조하는 '시멘트와 쥐' 모델은 초상은행 온라인 뱅킹 발전의 기본 방향이다.
초상은행의 금융 혁신에는 고유한 특징이 있어야 합니다. 핵심은 다음 사항을 파악하는 것입니다.
비즈니스 특성을 강조합니다.
시장 세분화에 주목하세요. ;
독특한 브랜드를 형성합니다.
기술적 이점을 최대한 활용합니다.
●안정성
위험 관리에 주의하고, 자산 건전성을 은행의 생명으로 여기고, 운영 위험을 효과적으로 통제하며, 신중하게 운영을 표준화하고 규정을 준수하여 운영합니다. 장기적이고 안정적인 발전을 달성합니다.
안정에는 두 가지 의미가 있는데, 하나는 안정이고 다른 하나는 건강입니다. 즉, 리스크 관리와 품질 확보를 전제로 개발하는 것입니다. 중국초상은행은 업무에 있어서 리스크 통제를 사고 방식으로 삼아야 합니다. 그러나 위험 문화는 경직되지 않고 유연하며 위험과 보상의 균형을 유지합니다. 위험을 통제하는 것은 긍정적인 일입니다. 균형 잡힌 위험 통제를 전제로 사업을 전개해야 합니다. 효율적인 시장에서는 위험을 이해하고 일정한 위험을 감수해야만 수익을 낼 수 있습니다.
핵심가치 중 서비스, 혁신, 안정성의 중요도가 높은 순위입니다.
4. CMB의 경영철학
●상황에 따른 변화
정치, 경제, 경제 등 대내외 환경의 변화와 요구에 따라 CMB도 변화하고 시장에 적응해야 함을 강조한다. 사회와 기술.
●당신으로 인한 변화
목표 추구인가, 사고방식인가? 이는 초상은행이 고객 요구에 따라 상품과 서비스를 제공하고 항상 이를 구현한다는 점을 반영합니다. 이는 현대 상업은행의 자기시장 역할 포지셔닝일 뿐만 아니라, 끊임없이 추구하는 지속적인 혁신의 과정이기도 하다.
소위 '당신으로 인한 변화'는 금융 서비스에 대한 고객의 증가하는 요구를 충족하기 위해 시장 지향적이고 지속적으로 상품과 서비스를 혁신하는 것을 의미합니다. "당신 때문에 변화한다"는 것은 중국 초상 은행의 자기 위치, 목표 추구 및 사고 방식으로 다음과 같이 비교할 수 있습니다. 중국 초상 은행은 해바라기와 같고 고객은 태양과 같습니다. 초상은행은 태양을 바라보는 해바라기와 같아야 하며 고객의 요구 사항이 변함에 따라 변화해야 합니다.
'너로 인해 변화'의 첫 번째 키워드는 '당신', 즉 은행고객이며, 이것이 '변화'의 출발점이며, 고객 만족이 '변화'의 최종 목표이다. . 고객을 만족시키기 위해서는 고객 요구를 규제하기 위한 표준을 사용하는 대신 고객 요구를 서비스의 표준으로 삼아 서비스 효율성을 향상하고 서비스 품질을 향상하며 서비스 콘텐츠를 풍부하게 하고 부가 가치 서비스 시스템을 구축해야 합니다. 서비스를 표준화하고, 전문적인 서비스 수준을 향상시키며, 불만 사항을 적절하게 처리하는 것은 모두 '당신으로 인해 변화한다'는 서비스 경영 철학의 표현입니다.
'너로 인한 변화'의 두 번째 키워드는 '변화', 곧 혁신이다. 은행의 생존과 발전 방식을 말하며, "귀하"가 인식하고 만족시키는 방식이자 의미입니다. 새로운 제품과 서비스를 지속적으로 출시하는 것이 기업의 생존이지만, 제품 혁신은 단순히 자기기만을 하는 것이 아닙니다. 종합적인 평가 과정이 장점입니다.
'당신으로 인해 변화한다'는 것은 초상은행이 은행업의 본질적인 특성을 바탕으로 제안한 새로운 경영철학이다. 당신으로 인해 변화한다는 의미는 진정으로 고객 중심이 되고 지속적인 혁신을 통해 변화하는 고객의 요구를 충족시키는 것입니다. 치열한 시장 경쟁에서 기회를 포착하고 승리하려면 고객의 요구에서 출발해 시장 동향을 파악해야 할 뿐만 아니라, 고객의 요구를 충족시켜야 한다는 것이 그 출발점입니다. 또한 시대의 발전을 이끌어야 하며, 고객의 잠재적인 요구를 발견하고, "시장에 적응하고 요구를 충족시키는 것"에서 "요구를 안내하고 시장을 창출하는 것"으로 전환해야 합니다. 트렌드를 선도하고, 금융경영 문화를 선도하며, 패셔너블한 삶을 창조하며, 항상 시장과 고객의 요구에 앞서 제품과 서비스의 혁신을 추구합니다.
"당신으로 인해 변화합니다." 역시 초상은행의 발전에 있어서 긍정과 부정의 관계를 변증법적으로 살펴보고, '상업은행의 변화'를 정확하게 설명하는 것이다. "현상"은 맹목적인 변화가 아니며, 원칙 없는 변화가 아닙니다. 일종의 "지위"입니다.
우리가 추진하는 것은 고객 중심의 서비스 개념입니다.
추진하는 것은 초상은행의 현대 상업은행의 핵심이념이고, 낡은 경영방식은 버리는 것입니다.
5. CMB의 발전철학
●효율성, 품질 및 규모의 조화로운 개발
이익, 품질 및 규모는 은행의 운영 및 관리에 있어서 유기적이고 통일된 전체입니다. 효율성은 목적이고 품질은 기초이며 규모가 길이다. 이는 은행의 생존과 발전을 위한 세 가지 조건이며, 현대 상업은행의 운영과 관리에 있어서 세 가지 기본 요소이다.
상업은행의 과학적 발전 이념은 효율성, 질, 규모의 조화로운 발전이다. 규모 확장을 맹목적으로 강조하고 품질 보장을 전제로 전반적인 업무를 수행하는 상황에서 초상은행은 규모를 적절하게 확대함으로써 장기적이고 안정적인 이익 성장을 달성할 수 있습니다.
조화로운 발전은 사람 중심이라는 기본 요구 사항에 부합합니다. 첫째, 조화로운 발전은 건전한 경영 원칙을 준수하고 고위험 은행을 안전하게 운영해야만 은행 고객의 근본적인 이익을 효과적으로 보호할 수 있습니다. 안전한 운영을 전제로 고객에게 고품질의 효율적인 금융서비스를 제공함으로써 고객의 이익을 극대화합니다. 둘째, 조화로운 발전은 주주의 이익 극대화에 도움이 됩니다. 주주들이 자신의 최대 이익을 실현하기 위해 상업은행 운영자들은 좋은 자산 품질과 수익성을 유지해야 하지만 너무 빨리 확장해서는 안 됩니다. 이는 조화로운 발전을 필요로 합니다. 셋째, 공동 개발은 장기적으로 효과적으로 보호됩니다. - 직원의 장기적 이익. 조화로운 발전과 안정적인 운영을 달성해야만 상업은행이 100년 역사의 기업이 될 수 있습니다. 이를 통해 직원에게 장기적으로 안정적인 소득을 제공할 수 있습니다. 넷째, 조화로운 발전은 사회와 사회를 효과적으로 지원합니다. 대중의 경제활동.
주민들의 저축은 상당 부분 미래 연금, 의료, 주택, 자녀 교육을 위한 사전 적립금에 반영됩니다. 일단 실행이 발생하면 전반적인 위기가 발생하고 공공 이익에 큰 피해를 입힐 것입니다. 따라서 조화로운 발전을 이룩해야만 고객, 주주, 직원 및 전체 대중의 근본적인 이익을 보호할 수 있으며, 그래야만 초상은행의 발전 결과가 은행의 모든 이해관계자에게 이익이 될 수 있습니다.
6. CMB의 인본주의 철학
초상은행의 인본주의 철학은 직원에 대한 신뢰, 존중, 배려를 충분히 반영하고 직원의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하며 직원의 자기 개발과 가치 실현을 기업 발전과 결합해야 합니다. . 동시에 기업 전체에 평등과 공유의 문화 분위기를 조성하고 개인 가치를 반영하는 완전한 인재 개발 및 인센티브 메커니즘을 구축합니다.
●존중
회사는 직원의 인격, 존엄성 및 개인적 요구를 존중하며, 직원은 자신의 잠재력을 최대한 발휘하고 회사에 충실해야 합니다. 다른.
●케어
모든 직급의 관리자는 직원의 삶과 발전에 관심을 기울여야 하며 물질적, 정신적 수단을 모두 사용하여 직원이 자신의 개인적 가치를 실현하고 그들의 가치가 인정되었습니다.
●공유
모든 직원은 China Merchants Bank 가족의 구성원이며 회사의 장기적인 발전을 촉진하기 위해 함께 노력해야 합니다. 회사와 직원, 직원들 간에 효과적으로 소통하고, 서로 신뢰하고, 지지하며 함께 성장합니다.
●가정문화
주주의 이익을 먼저 생각하는 것은 직원의 이익을 먼저 생각하고 직원의 물질적 이익, 정신생활, 사상적 지위를 배려하는 것입니다. 직원들이 물질적 이익에 따라 업무에 따라 공정하게 급여를 받고, 정신적 주인이 되어 회사와 함께 성장하도록 합시다. 동시에 출생, 노년, 질병, 사망, 결혼이라는 다섯 가지 핵심 실질 사항을 파악하여 직원들이 가족처럼 따뜻한 회사를 느낄 수 있도록 하고 있습니다.
사람 중심의 아이디어는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
사람들의 요구 사항을 인식하고 충족시킵니다.
사람들의 개성을 존중하고 수용합니다. p > 사람들의 가치에 관심을 기울이고 이를 실현하십시오.
사람들의 잠재력을 개발하고 활용하십시오.
사람들의 생각을 통일하고 지도하십시오.
사람들의 행동을 마스터하십시오.
사람들의 창의성을 장려하고 보상합니다.
사람들의 환경을 구조화하고 개선합니다.
7. CMB의 전반적인 철학
기업문화와 운영관리는 통일되어야 합니다. 은행 전체는 정신적, 제도적, 행동적 수준에서 문화의 의미와 표현에 있어서 통일성을 유지합니다.
지역 이익과 전체 이익이 충돌할 경우 전체 그룹의 전체 이익이 우선되어야 합니다.
전체적인 상황을 독단적으로 강조할 수는 없으나, 궁극적으로 조화로운 관리 영역을 달성하는 것을 목표로 해야 합니다.
8. CMB 정신
●도전
외부 환경과 경쟁에 대한 도전은 물론, 자신을 초월하는 탁월함을 추구합니다.
●자기 성찰
항상 자신의 생활 상태를 명확히 이해하고, 특히 좋을 때 자신의 입장을 분명히 하고 위기의식을 확립해야 합니다.
●헌신
직원들이 개인적인 추구를 회사의 장기적인 발전에 통합하고, 개인적 이익과 손실에 관계없이 적극적으로 업무에 임하며, 의식적인 기여를 하도록 장려합니다. 회사는 직원에 대한 헌신을 무시하지 않을 것입니다. 그 대가로 직원에게는 메커니즘에서 상응하는 인센티브가 제공됩니다.
9． CMB의 업무 스타일
●엄격
꼼꼼하고 높은 기준을 적용하지 않으면 모범이 되지 않습니다.
엄격함은 그 자체로 개념이 되어서도 안 되고, 기업 문화의 내용이 되어서도 안 됩니다. 그러나 엄격한 제약이 초상은행 직원들의 의식이 되어 의식적이고 엄격하게 스스로를 요구할 때 그것은 아이디어가 되고 시스템은 아이디어로 올라갑니다. 엄격하게 처리하고 다시는 모범을 보이지 않음으로써만 그룹 개념을 형성할 수 있습니다. 표준화는 규칙과 규정, 그리고 시장법에 따라 행동하는 것을 의미합니다.
이를 따르지 않는 이들에 대해서는 위반으로 인해 은행에 이익이 발생하더라도 격려할 것이 아니라 처벌해야 한다. 그렇지 않으면 옳고 그름이 불명확해지고, 다음 추수는 득이 아니라 교훈과 실패가 될 것입니다.
●단결
세부적인 과정에 주목하고, 실제 결과에 주목하며, 규범과 규칙을 강조합니다.
견고함은 초상은행 전 직원의 업무 방식을 좌우하는 스타일이자 습관입니다. 중국초상은행(China Merchants Bank)에는 "작은 작은 것 하나하나가 차이를 만든다"는 말이 있는데 일종의 견고함이다. 리더로서 현실을 이해하려면 현실적인 업무 스타일을 사용해야 합니다. 강건한 선전과 온건한 선전 사이에는 모순이 없습니다. 우리는 과도하고 비현실적이며 위선적이고 공허한 선전에 반대하고 상황을 현실적으로 반영해야 합니다.
●효율성
신속하게 대응하고 즉시 조치를 취하며 상대적으로 적은 투자로 최대의 결과물을 얻을 수 있습니다.
관료주의를 제거하고, 장벽 없는 의사소통을 보장하며, 조직 프로세스를 최적화합니다. 특히, 중국초상은행은 위험에 직면했을 때 신속하게 대응하고, 적극적이고 단호하게 행동하며, 미루지 않습니다. 상품도 어느 정도 모방할 수 있고, 서비스도 모방할 수 있습니다. 은행의 개인 금융 서비스가 동질화되는 추세에서 중국초상은행을 돋보이게 하는 핵심 요소는 효율성입니다.
3. CMB 경영철학
(1) CMB 중기 3단계
●정보(네트워킹)
중국초상은행이 정보화 추세에 적응할 수 있느냐 없느냐는 은행의 생존과 발전을 위한 조건입니다. 정보기술과 네트워크 기술의 발달로 은행은 이제 시멘트와 마우스의 시대로 진입했습니다. 그러나 이 단계는 미래에도 네트워크 자원을 활용하여 더 많은 일을 할 수 있는 단계입니다. 은행은 네트워크 자원의 통합자가 될 수 있습니다. 즉, 은행을 통해 정보 네트워크의 역할을 광범위하게 수행할 수 있습니다. 중국초상은행을 언급하면 온라인 뱅킹을 의미하고, 온라인 뱅킹을 언급하면 중국초상은행을 의미합니다. 정보기술의 건설은 중국초상은행의 좋은 사회적 이미지를 구축했을 뿐만 아니라 전통적인 은행과 차별화되는 개인화된 서비스를 제공했습니다.
●자본시장화
금융시스템의 핵심이 상업은행을 대체한 선진국과 비교하면, 중국의 상업은행은 여전히 중국 기업 자금조달의 주요 채널이다. Merchants Bank는 상장을 채택하여 자본시장을 활용하여 유가증권 매매를 통해 다양한 자산의 효과적인 결합을 달성할 수 있으며, 이는 은행의 위험을 줄일 뿐만 아니라 사업 범위를 확장할 수 있습니다.
●국제화
국제화에는 형평의 국제화, 기관의 국제화, 제품 및 서비스의 국제화, 경영의 국제화, 인재의 국제화가 포함되어야 합니다. 국제화 추진은 "사업 전체, 신중한 발전, 적당한 규모"의 원칙을 견지하고, 해외 지점 건설을 가속화하고, 외환 사업 확대 노력을 강화하며, 국제 금융 기관과의 협력 관계를 적극적으로 발전시켜야 합니다. 그리고 외국 금융 기관.
국제 전략 관리에 집중:
우선 중개 사업의 발전을 효과적으로 가속화해야 합니다. 이는 자본 적정성 비율 문제를 해결하는 효과적인 방법일 뿐만 아니라 뿐만 아니라 국제 개발 전략의 필요성도 요구됩니다.
둘째, '수입 증대'와 '지출 감소'의 두 가지 방법을 통해 자본 적정성 비율 문제를 해결하기 위한 과학적인 자본 관리 메커니즘을 점진적으로 구축합니다.
또한, 조직 및 경영시스템 개혁을 꾸준히 추진하고, 국제경영기법을 적극적으로 적용하며, 국제인적자원전략의 신속한 이행을 통해 은행의 경영품질을 종합적으로 제고해 나가겠습니다.
(2) 삶의 근본: 일삼오 법칙
●'하나'는 하나의 생각을 고수하는 것, 즉 운영과 발전의 과정을 말한다 , 우리는 효율성, 품질 및 규모를 준수해야 합니다. 협력 개발의 전략적 지도 이념.
시중은행은 위험성이 높은 기업으로, 장기적으로 안정적인 성장을 추구하는 것이 기본 목적입니다. 이익의 질은 은행의 영업 수준을 나타내는 기본 지표이자 품질을 판단하는 최종 기준입니다. 상업은행의 운영에 관한 것입니다.
그러나 은행의 위험은 숨겨져 있고, 지연되며, 장기적으로 은행 이익의 극대화는 일반적으로 위험 관리 능력에 의해 제한됩니다. 따라서 조정 및 품질 필터링은 품질을 기반으로 해야 합니다. 물론 가장 큰 이점과 최고의 품질도 규모에 따라 결정되어야 하며 이 세 가지가 역동적으로 조율되어야 합니다. 초상은행 이사회는 총자산이익률을 영업점 평가 지표로 삼고 있으며, 본점에서 지점장을 평가하는 지표 중 효율성, 품질, 규모의 조화로운 발전이 중요한 내용이다.
●'3': 시장을 합리적으로 대하고, 동료를 합리적으로 대하고, 자신을 합리적으로 대하십시오.
금융 시장은 고위험 시장이므로 시장이 뜨거울 때 혼란이 없고 추울 때 불만이 없도록 신중한 태도로 대해야 위험을 효과적으로 예방할 수 있습니다. .
시장을 합리적으로 대하십시오: 변동하는 경제 상황과 복잡하고 심각한 시장 환경에서 초상은행의 운영자는 충분히 명쾌하고 안정적으로 운영하며 신중한 개발 철학을 고수해야 합니다. 한편으로는 상황을 신중하게 분석하고, 위험 관리를 강화하며, 위험 문화를 조성하고, 자산 품질에 주의를 기울이는 한편, 개발 기회를 포착하고, 시장을 깊이 탐색하고, 금융 혁신을 촉진하는 데 능숙합니다. 상업은행의 더 빠르고 나은 발전을 달성합니다.
동료를 합리적으로 대하는 것: 일상 업무에 반영되는 것은 동료의 유용한 경험에서 잘 배우고 그러한 나쁜 측면을 식별하고 폐기하는 것입니다. 이는 은행 자체 개발 규칙에 따라 중국 초상 은행을 운영하는 것입니다. 무리를 따르지 말고, 맹목적으로 다른 사람의 관행을 따르지 마십시오. 따라서 동료를 합리적으로 대하는 열쇠는 진실을 추구하고 실용적인 태도를 유지하면서 경쟁사로부터 배우는 데 능숙한 것입니다.
자신을 합리적으로 대하십시오: 은행은 사람과 같아서 장점과 단점이 있습니다. 오만하거나 성급하지 않고 합리적으로 자신을 대해야 하며 장점을 활용하고 단점을 피해야 합니다. 위기의식을 갖고 끊임없이 탁월함을 추구해야 합니다.
●"다섯": 다섯 가지 측면의 관계를 파악합니다.
구체적으로 말하면, 운영과 개발 과정에서 경영과 개발, 품질과 속도, 장기 이익과 단기 이익, 주주, 고객 및 직원의 이익, 시스템 구축과 문화 구축의 관계. 관리 수준이 개발 속도를 근본적으로 결정합니다. 관리 수준이 이를 따라가지 못하면 아무리 개발 속도가 빨라도 한 발짝 앞으로 나아가거나 두 발 뒤로 물러나게 됩니다. 시스템은 낙후되고, 누출되고, 수동적이기 때문에 시스템만으로는 리스크를 통제할 수 없습니다. 시스템을 보완하는 기업 문화를 통해 사람들은 리스크가 발생할 때 적극적으로 리스크를 피할 수 있습니다. 은행의 리스크를 직원 개개인의 이익과 연계시키고, 의식적으로 리스크를 예방할 수 있도록 직원을 교육합니다.
개발 및 관리: 개발은 초상은행의 영원한 주제입니다. 중국초상은행의 발전의 본질은 양적, 규모의 확대가 아닌 질적 성장, 경영개선을 통한 자산건전성 및 수익성 제고에 있습니다. 관리되는 개발은 효과적인 개발이며 지속 가능한 개발입니다. 관리를 강화하는 것은 더 나은 개발을 위한 것이며, 더 나은 개발에는 엄격한 관리가 필요합니다.
품질과 속도: 은행 산업은 규모의 경제가 특징인 산업으로 규모의 경제를 달성하려면 일정한 발전 속도가 필요합니다. 그러나 속도가 너무 빠르게 발전하여 특정 '정도'를 초과하면 많은 비즈니스 위험이 수반되는 경우가 많습니다. 따라서 중국초상은행은 운영의 품질과 속도 사이의 관계를 적절하게 처리해야 하며, 개발 속도는 적절해야 하며 자산 품질은 기본 전제로 보장되어야 합니다.
단기 이익과 장기 이익: 둘은 반대되는 통일된 관계에 있습니다. 특정 조건 하의 단기 이익은 장기 이익의 기초이며 장기 이익과 일치합니다. 장기 이익은 단기 이익에 있으며, 단기 이익은 장기 이익의 단계적 실현 형태입니다. 장기 이익과 단기 이익 간의 관계를 처리할 수 있는지 여부는 기업의 성숙도를 테스트하는 중요한 기준입니다. 언제, 어떠한 조건에서도 중국초상은행의 단기 이익은 장기 이익에 종속되고 봉사해야 하며, 모든 노력은 장기적인 이익 실현을 기반으로 해야 합니다.
주주, 고객, 직원 이익의 관계: 고객 이익 극대화는 주주 이익 극대화의 전제이고, 직원 이익 극대화는 고객 이익 극대화의 원동력입니다. 이 세 가지는 중국초상은행의 세 가지 기본 이익 집단입니다. 그 중 주주의 이익을 극대화하는 것이 은행의 사업 목적입니다. 고객의 이익을 극대화하는 것입니다. , 직원의 이익을 극대화하기 위해 직원은 열정을 완전히 동원해야 합니다. 주주, 고객, 직원이 긍정적인 상호작용 관계를 형성할 수 있도록 관계를 설정합니다.
시스템 구축과 문화 구축의 관계: 시스템과 문화는 사회 발전, 경제 발전, 기업 성장을 결정하는 두 가지 핵심 요소입니다. 그 중 시스템 구축은 은행 발전을 위한 객관적인 요구이며, 문화 구축은 핵심 경쟁력 구축을 위한 기본 보장입니다. 효과적인 경영은 우수한 문화에 과학적인 시스템이 더해진 것입니다. 초상은행은 시스템 구축에 중점을 두는 동시에 기업 문화 구축, 특히 위험 문화와 경영 문화의 목표 창출을 더욱 강화해야 합니다.
(3) CMB 리스크 문화
은행은 리스크를 감수하기 때문에 생존하고 번영하며, 리스크 감수는 은행의 가장 중요한 경제적 기능이자 존재 이유입니다.
금융 위험은 은폐되고 지연되며 장기적으로 위험을 통제하고 관리해야만 상업 은행이 수익을 창출할 수 있습니다. 특히, 은행의 이익은 일반적인 금융 의미의 장부 이익이나 경상 이익이 아닌 미래 위험을 포괄하는 위험 조정 이익이어야 합니다. 따라서 은행의 이익은 은행의 리스크 관리 능력에 따라 제약을 받으며, 은행의 리스크 관리 능력 수준은 자산건전성에 반영됩니다.
어떻게 효과적으로 위험을 통제하고 위험 통제와 효율성 개선 사이의 조화로운 균형을 달성하는지는 중국초상은행이 지속적으로 초점을 맞추고 있는 핵심 문제입니다. 의사결정 시스템 통제, 실행 시스템 통제, 감독 피드백 통제 등 계층적 내부 관리 통제 시스템을 점진적으로 구축하고, 기본적으로 책임과 권한이 명확한 관리 시스템 프레임워크와 표준화되고 표준화된 내부 통제 시스템을 구축합니다.
●실행 시스템 제어
1단계 법인, 다단계 운영, 중앙 집중식 리더십, 계층적 관리
●리스크 제어 시스템
1 지점의 자산부채관리위원회와 대출심의위원회를 통해 각종 리스크 관리지표를 세분화하여 각급 기관에 배포하고, 고액대출 및 장기자금조달을 엄격하게 통제하며 적시 모니터링 및 조정을 실시하고 있습니다. 자산 및 부채 분석 회의와 내부 자본 시장을 통해. 두 번째는 "심사 및 대출 분리, 계층적 검토 및 승인, 유연한 승인"이라는 신용 시스템을 구현하는 것입니다. "대출 전 조사, 대출 검토, 대출 후 검토"의 3대 대출 검사 시스템을 준수합니다. 셋째, 대출심사관 제도 추진, 대출위험 관리, 각종 대출, 수출입어음, 무역금융, 대외보증, 어음인수 및 할인 등에 대한 1차 대출 및 대출 승인 제도와 사업 사전심사 제도를 지속적으로 개선해 나갔다. 넷째, 부실자산 관리, 모니터링, 수집, 변환 시스템을 구축하고, 다섯째는 지점에 대한 포괄적이고 유연한 인허가 및 비인가 시스템을 구축하고 운영 권한과 의사결정 수준을 명확하게 규정하고 정기적으로 조정하는 것입니다. 개별 지점과 지점의.
●기업의 위험과 혜택 및 직원 혜택 간의 관계를 적절하게 처리합니다.
모든 사람에 대한 기업의 위험과 혜택을 정량화하고 "이익은 공유되고 위험은 공유됩니다." 부담" "이러한 가치 개념은 모든 사람의 의식적인 행동이 됩니다.
품질은 상업은행의 생명선입니다. 초상은행은 항상 "품질이 발전의 첫 번째 주제"라는 이념을 견지하고 품질을 보장하면서 다양한 사업의 적절한 발전 속도를 유지해야 합니다.
●신용 원칙
4가지 "아니오" 원칙:
자신의 배경과 기회에 의존하여 발전한 정치적 신생 기업에게는 대출이 제공되지 않습니다.
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자본 시장에 의존하여 공매도 및 공매도에 대한 대출은 제공되지 않습니다
더 강해지는 것이 아니라 더 커지기 위해 확장을 위한 대출이 제공되지 않습니다
군경은 대출을 받지 않습니다
세 가지 원칙
단기 대출을 원칙으로 하지 않고 재융자를 고집합니다.
단계적으로 진행하며 적절한 신용공여를 원칙으로 합니다.
기본적으로 얕보지 말고 자유롭게 전진과 후퇴를 고집합니다.
신용관리의 특징 여러 곳에서:
무릎 꿇고 돈 빌려주고, 일어서서 이자를 받아라(진안 지점)
봐야 할 다섯 가지: “보지 마세요” “표면” , "제목을 보지 마세요", "멀리 보세요", "방향을 보세요", "무대를 보세요"(베이징지부)
금지되는 10가지 '철칙'
( 4) 팀 개념
리더십 팀: 안정적이고, 단결하고, 실용적이며, 적극적이고, 전문적인 관리
간부 팀: 비즈니스에 대한 지식이 풍부하고, 관리 능력이 뛰어나며, 협력 능력이 뛰어납니다. , 엄격한 자기관리
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(5) 인재개념
(품질 성과) x 학습 = 재능
'사람 중심' 강화 " 원칙에 따라 인사 인센티브 메커니즘 개혁을 계속 심화하고 리더십 팀과 직원 팀 구성을 더욱 강화하여 사람들의 열정을 완전히 동원하고 인적 자원 배치를 극대화하며 은행 직원의 잠재력을 발휘합니다. 인적 자원 배분 측면에서 우리는 양적 측면에서 '적당히 타이트함', 품질 측면에서 '적당히 앞선' 전략을 채택하고 구조를 동적으로 조정 및 최적화하며 점차적으로 고품질 지식인 그룹을 육성 및 도입합니다. 종합적인 운영 유형의 금융 서비스 인재에 적합한 사람입니다. 능력과 정치적 청렴함을 겸비한 절충적 인재, 공덕을 갖춘 영웅이라는 간부 임용 원칙과 다채널을 통해 인재를 발굴, 육성, 육성한다는 인재양성 이념을 담고 있다. 달성:
경력, 급여 및 사랑을 갖춘 사람들을 유지하십시오.
가장 적합한 사람들을 가장 적합한 위치에 배치하십시오.
세 가지 유형의 사람: 적합한 사람 선발, 성장하는 사람 육성
(6) 인센티브 메커니즘
급여 분배 시스템에 중점을 둡니다. 간부 선정 및 임명, 직원의 "경력 계획" 및 "생활 및 근무 계획"에 있어 공정하고 투명성을 확보하여 직원이 자신의 자질 향상, 잠재력 실현 및 가치 실현에 더 많은 관심을 기울일 수 있도록 합니다. "6 가지 능력" 메커니즘과 활력의 활력을 재구성합니다.
●6대 역량
인사관리 측면에서는 전 직원을 대상으로 계약직 채용을 실시하고, 직원과 은행 간 양방향 선발을 실시하여 입사가 가능하도록 하고 있다. 간부 직위는 승격되거나 강등될 수 있으며, 평생 제도가 없으며 수입은 업무 성과에 따라 다소 변동될 수 있습니다. 유능한 사람은 승진하고, 평범한 사람은 자리를 내주고, 평범한 사람은 강등됩니다.
(7) 학습 개념
지속적으로 학습하고, 혁신하며, 환경 적응 능력을 지속적으로 향상시키며 과거에 연연하지 않는 학습 조직입니다.
(8) 일의 개념
주유소와 커피숍이 모두 있다
(9) 소통의 개념
장벽 없는 커뮤니케이션 메커니즘, 수직적 커뮤니케이션, 수평적 커뮤니케이션, 교차 커뮤니케이션을 구축합니다.
5개 주요 채널의 피드백 정보:
규제 부서
중개 부서
여론
직원 ( 내부 검토 회의 )
고객
(10) 마케팅 개념
통합 마케팅 및 전체 직원 마케팅. 문을 방문하는 고객의 전통적인 수동적 비즈니스 모델을 변경하고 본사, 지점, 하위 지점의 3단계 마케팅 조직 시스템을 구축하고 중국 초상 은행을 기관으로 사용하여 시장 수요를 지원하고 좌식 사고 방식을 깨뜨립니다. 카운터, 시장 수요를 적극적으로 파악하고 금융 서비스 상품 회사를 개발, 생산 및 판매하여 운영합니다.
(11) 협력의 개념
●신흥 상업은행과의 협력을 제도화할 때 준수해야 할 원칙:
첫째, 법을 준수하고 자립한다. 규율;
둘째, 실용적이고 효율적이어야 합니다.
셋째, 상호 이익이 되고 상호적이어야 합니다.
●외국 은행 또는 비은행과 협력할 때는 원칙을 따라야 합니다. 금융 기관(제공 필요):
과학 기술과 금융이 함께 발전합니다.
첫째, 대학 및 과학 연구 기관에 대출 및 지원을 제공합니다.
둘째, 첨단 기술을 적극적으로 장려합니다. 기술 기업은 과학 연구 개발을 지원하고 제품의 기술 콘텐츠와 핵심 경쟁력을 향상시키기 위해 대출 지원을 제공합니다.
셋째, 일반 기업의 경우 기업의 기술 개발 능력, 지적 재산권 및 제품 기술의 우수성.
●통신과의 협력 원칙:
정직과 신뢰, 평등과 상호 이익, 상호 이익과 상호 발전, 상호 발전.
(12) 사장이 지점을 시찰할 때 꼭 해야 할 다섯 가지
끝까지 한 가지:
경영협의 보고
전직원 회의 (중국초상은행 발전 동향, 중국초상은행 철학)
현지 지점 및 분점 시찰
성, 시 고위 지도자 방문
주요 고객 방문
p>(13) 최고 리더의 임무
전략 수립
내부 시스템 구축
인재 선발, 특히 간부 임명
기업 문화 구축
주요 고객에 대한 홍보
하이얼의 기업 문화도 상대적으로 대표적입니다