경영학과 학생들의 성찰에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 아래 내용을 읽어보시기 바랍니다.
경영학과 학생들의 소감
대학 생활의 마지막 해를 맞이하며 열정과 도전으로 가득했던 대학 생활이 어느덧 마무리되고 우리도 변모했습니다. 신입생 후배부터 선배까지, 4학년 선배 형제자매들은 사회사업에 참여하거나, 대학원 입시에 참여하거나, 취업의 물결에 합류하는 문턱을 마주하고 있습니다. 우리 대부분은 오랫동안 준비해 온 일과 사회를 마주해야 하며, 전문 인턴십은 사회로 나가는 첫 걸음입니다.
경영학을 전공하는 학생으로서 향후 재무, 영업, 인사, 마케팅, 운영관리 분야에 종사할 인재를 주로 양성하며, 현대 기업의 발전에 적합한 예비자원을 양성합니다. . 은행 인턴십에 참여하면 은행 관점에서 기업의 금융 운영 프로세스를 이해하고, 은행 여신 및 전자상거래 관련 업무에 익숙해지며, 일상 업무에서 금융산업 관련 지식과 능력을 이해할 수 있습니다. 동시에 은행 인턴십을 통해 네트워크 기반을 확장 및 축적하고 엄격하고 효율적인 업무 리듬에 적응할 수 있습니다. 따라서 이번 졸업 인턴십에서는 중국 은행 량장 지점을 졸업 인턴십 단위로 선택했습니다. 인턴십을 통해 저는 시야를 넓히고, 지식을 쌓았으며, 은행 업무의 기본 업무와 기술을 익히게 되었으며, 이를 통해 사회 진출을 위한 탄탄한 기반을 마련하고 많은 것을 얻었습니다.
본교 학부생 졸업인턴십 요건에 따라 2020년 7월 7일부터 9월 12일**까지 중국은행 량장지점에서 10주간 졸업인턴십을 실시했습니다. 다양한 직위의 직원들의 도움을 받아 은행의 구조 시스템, 부서 설정 및 운영 절차를 더욱 이해하고 은행 업무 내용에 대해 더 깊은 이해를 얻었습니다. 인턴 과정에서 부서 구성원과 협력하여 지식과 비즈니스를 확장했습니다. 읽고 쓰는 능력. 인턴십 기간 동안 개인금융부서에서 은행카드 보조원, 로비 보조원으로 근무하면서 해당 유닛 강사의 도움으로 금융기관의 주요 경제 및 업무활동을 익히고 기초은행 실무를 체계적으로 학습하였습니다. 운영자의 실제적인 작업 능력이 잘 발휘되고 향상되었습니다. 다음은 나의 인턴십에 대한 자세한 요약입니다.
1. 인턴십 단위 소개:
1.1 Bank of China 소개
Bank of China의 전체 이름은 Bank of China Co., Ltd.입니다. , 본사는 베이징시 푸싱먼네이 거리 1번지에 위치하고 있습니다. 중국 5대 국영 상업은행(홍콩, 마카오, 대만 제외) 중 하나이며, 중국 5대 은행 중 3위를 차지합니다. 중국 은행의 사업 범위는 상업 은행, 투자 은행 및 보험을 포함하며 BOC Hong Kong, BOC International 및 BOC Insurance와 같은 금융 기관을 보유하고 있으며 전 세계 개인 및 기업 고객에게 포괄적이고 고품질의 금융 서비스를 제공합니다. 핵심자본 기준으로 중국은행은 2013년 영국 '뱅커(Banker)' 매거진이 선정한 '세계 1,000대 은행' 순위에서 7위를 차지했습니다.
1.2 중국은행의 역사
중국은행은 1912년 1월 24일 쑨원(孫文) 총통의 승인을 받아 설립되었다. 1912년 2월 5일 공식적으로 개업하였다. 따라서 중국은행은 중국에서 가장 오래된 은행 중 하나입니다.
1950년 4월, 중국은행 총관리사무소는 중국인민은행 본점 산하로 편입되었습니다. 개혁개방 이후 중국은행의 각종 사업은 큰 발전을 이루었고 세계 대형은행의 선두에 들어섰습니다.
2003년 국무원은 국유 상업은행의 주식 개혁을 위한 시범 은행 중 하나로 지정했습니다.
2004년 8월 26일 중국은행(Bank of China Co., Ltd.)이 설립되어 중국은행 역사의 새로운 장을 열고 새로운 여정을 시작했습니다. 국내 기업 최초로 H주와 A주를 완전유통으로 발행·상장하였습니다.
1.3 중국은행 사업
상업은행 사업은 기업금융사업, 개인금융사업, 금융시장사업을 포함하여 중국은행의 전통적 주요 사업이다.
1) 기업금융사업
기업금융사업은 중국 은행의 주요 수익원이다. 예금업, 대출업, 금융기관업, 국제결제 및 무역금융업, 기타 기업금융업을 포함합니다.
2) 상품 및 서비스 혁신
중국 은행은 기업 고객의 최신 비즈니스 요구에 맞춰 기업 금융 상품을 결합하고 혁신하며 금융 업계와의 상품 협력을 강화하고 적극적으로 개발합니다. 은행간 기업여신 자산이전사업 Rongyida(채권담보대출 서비스), Tongyida(채권담보 및 발행), Rongxinda(수출신용보험에 가입된 매출채권 기반 금융 서비스) 및 Ronghuda(상품담보대출) 개시 ) 및 기타 상품은 "Da" 시리즈 무역 금융 상품 유형을 더욱 풍부하게 만들었습니다.
3) 개인 금융 사업
개인 금융 사업은 중국은행의 전략적 발전 우선순위 중 하나입니다. 저축 예금 사업, 개인 대출 사업, 개인 중개 사업, "중국 은행 자산 관리" 서비스, 개인 금융 사업, 은행 카드 사업 및 채널 구축을 포함합니다.
4) 상품 및 서비스 혁신
Bank of China는 글로벌 서비스 네트워크와 다각화된 서비스 플랫폼을 바탕으로 고객에게 광범위한 금융 서비스를 제공하고 지속적으로 혁신하고 새로운 국내 서비스를 출시합니다. 외화금융상품 등이 있습니다. 해외자산관리 창구사업을 지속적으로 추진하여 고객의 국경간 자산배분 편의를 제공하였습니다.
5) 금융시장 사업
중국은행의 금융시장 사업은 주로 다음과 같습니다: 국내 및 외화 금융상품의 자기매매 및 대행사업, 각종 유가증권 또는 지수투자 사업 국내외 통화, 채권자본시장 사업, 고객재무관리 및 자산관리 사업, 금융대리 및 보관사업 등 중국은행은 주로 베이징, 상하이, 홍콩, 런던, 뉴욕에 설립된 5개 무역센터를 통해 재무업무를 운영하고 있습니다.
6) 상품 및 서비스 혁신
신제품의 설계 및 견적 역량은 중국은행 금융시장 사업의 주요 경쟁 우위 중 하나입니다. 중국은행은 풍부한 외환업무 경험과 전략적 투자자의 전문지식을 바탕으로 항상 고객 수요 지향이라는 혁신적인 이념을 고수해 왔으며, 혁신적이고 맞춤형 금융상품 개발을 통해 고객 유치에 최선을 다하고 있습니다. 그리고 서비스.
2. 인턴십의 목적:
(1) 금융산업, 특히 은행산업에 대한 다양한 지식을 이해하고 지식수준을 풍부하게 한다.
(2) 업무 실무 능력을 발휘하고 대인 커뮤니케이션 능력과 근면성을 향상시키며 업무 적응력을 기른다.
(3) 사회적 경험을 늘리고 네트워크 자원을 확장하며 인턴십 계획을 완료합니다.
(4) 인턴십 기간 동안 단위장 및 직원들과 좋은 관계를 유지하고, 인턴십 성과를 통해 고용주에게 좋은 인상을 남기며, 학교 모집이나 단위의 의도를 그린 채널로 만들기 위해 노력합니다. 유지하다.
3. 인턴십 직위 및 업무 내용:
인턴십 직위:
개인 금융부 은행 카드 보조 영업부 로비 관리자 보조
업무내용 :
개인금융부 은행카드 보조원 :
1. 해당 부서의 신용카드 업무 관련 지식을 학습하여 관련 사무업무 절차를 숙지하고, 부서의 공공 및 민간 사업 운영에 대한 구체적인 세부 사항을 안내하고 고객에게 특정 사업을 처리하도록 안내합니다.
2. 고객 신용 카드 파일을 구성 및 보관하고, 고객 데이터 수집을 수행하며, 고객 개인 및 기업 대출 처리, 대출 후 추적 및 확인, 부실 대출 회수를 완료하는 부서를 지원합니다.
3. 부서의 모든 직원에 대한 성과 평가 보고서 및 데이터 입력을 완료하는 데 도움을 줍니다.
4. 부서에서 월간 업무 보고서를 작성하도록 지원하고, 관련 테이블 데이터의 형식을 조정하며, 부서 업무가 복잡할 때 부서 비즈니스 커뮤니케이션 전달을 담당합니다.
영업부 로비관리자 보좌관 :
1. 은행 프론트에서 다양한 업무와 은행의 금융상품, 담보대출 업무, 은행 카드 및 신용 카드는 로비 관리자가 은행의 다양한 일상 업무를 처리하는 데 도움을 줍니다. 필요한 경우 창구 및 재무 관리자가 은행 고객 데이터를 처리하고 적시에 고객을 다시 방문하도록 지원합니다. 남자 직원이기 때문에 은행의 일상적인 보안 업무도 담당하고 있으며, 물론 로비의 질서 유지에 국한된다.
2. 고객 안내, 고객에게 금융상품 소개, 고객 및 은행과 관련된 문제 해결 등 은행 로비 업무를 처리하기 위해 로비 매니저를 지원합니다. 은행홀 판매를 위한 다양한 주선 및 고객 마케팅에 참여해 보세요.
3. 카운터가 업무를 수행하도록 돕고, 고객이 다양한 양식을 작성하고 응답하도록 안내하며, 카운터가 고객을 안내하도록 도와줍니다. VIP 고객 등을 대상으로 고급 은행 상품을 타겟으로 한 프로모션을 진행합니다.
4. 고객이 금융 상품을 구매하거나 다양한 기능성 은행 카드를 신청한 후 주로 데이터 입력 및 데이터 분류를 완료하여 재무 관리자가 은행 고객 데이터를 처리하도록 지원합니다.
5. 고객 재방문(주로 고객이 금융 상품을 성공적으로 구매한 후)에 전화하여 후속 조치를 계속하도록 알리고 금융 상품 출시 전에 일부 중요한 고객에게 알리는 데 도움을 주거나 낯선 고객에게 전화통화 등 금융상품 홍보
4. 구체적인 인턴십 내용:
해당 이론적 기본 지식과 다양한 은행 관련 문서를 배우고, 창구 운영에 대한 기본 지식과 중국인민은행에서 발행한 다양한 문서를 학습합니다. . 로비매니저 보조원은 고객과 카운터 직원, 회계관리자를 연결해주는 역할을 하기 때문에 먼저 고객 문의에 대한 답변, 고객 관련 업무 안내, 로비 질서 유지 등을 위해 카운터 관련 지식을 익혀야 합니다. , 창구 직원의 업무량을 줄이고 전반적인 서비스 효율성을 향상시킵니다. 대응 관련 지식에는 크게 공공사업, 민간사업, 합작은행사업, 신용사업, 기업사업 등 5가지 부분이 있습니다. 여기에는 특히 바우처 및 관련 소환장, 운영 절차 및 거래 코드에 대한 연구가 포함됩니다. 배우는 과정에서 이러한 지식은 산재하고 세부적이기 때문에 매우 조심해야 하며, 은행 서비스 직원, 특히 창구 직원의 경우 작은 규정이라도 운영이 잘못되면 헤아릴 수 없는 결과를 초래할 수 있기 때문입니다. 동시에 중국 인민은행이 발행한 관련 문서를 연구하고 상업은행 내부 규정 변화에 따른 은행 개혁의 방향과 역학을 이해해야 합니다. 이러한 문서의 조항을 충분히 이해해야만 보다 강력한 서비스 감각과 경쟁심을 확립하고, 고품질 서비스로 고객을 만족시키며, 강력한 경쟁력을 갖춘 은행의 더 큰 생존 공간을 위해 노력할 수 있습니다.
로비 마케팅 기술을 배우고 고객 문의에 답변하세요. 로비에서 일할 때 에티켓은 각별히 주의해야 합니다. 에티켓은 사회 활동에서 사람들이 형성하는 행동 규범이자 기준입니다. 하루 종일 고객을 대하는 관리자는 회사의 이미지와 평판을 대표하므로 행동에 주의해야 합니다. 모든 것. 로비 매니저 보조원으로 일을 잘하려면 유능함, 꾸준함, 자신감, 친절함 등의 측면을 갖추어야 합니다. 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있어야 하고, 로비에서 발생하는 다양한 문제에 대해 차분한 태도를 보여야 하며, 상황을 재치 있게 처리하고 해결하는 능력이 있어야 합니다. -프로필과 친근한 태도. 소통하고 소통하지만 항상 자신에 대해 자신감을 가질 수는 없습니다. 고객이 혼란스러울 때 올바른 방향을 제시하고, 고객이 어려움을 겪을 때 도움의 손길을 주며, 고객이 불만족스러울 때 우리는 적시에 위로합니다. 언제 어디서나 고객의 고민을 배려하고, 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하며, 완벽한 서비스로 모든 고객의 신뢰를 얻습니다. 모든 고객이 우리의 미소를 느끼고, 열정을 느끼고, 전문성을 느끼고, 집처럼 편안함을 느낄 수 있도록 하십시오. 비즈니스 에티켓은 주로 4가지 주요 내용으로 구성됩니다. (1) 고객 질문에 답변합니다. (2) 사업 운영 중에 고객을 전환시킵니다. (3) 로비의 질서를 유지합니다. (4) 적절한 금융 상품의 마케팅. 따라서 로비매니저로서 풍부한 지식과 변화에 대한 적응력, 마케팅 능력을 갖추어야 합니다.
5. 인턴십 경험 및 경험:
이번 졸업 인턴십을 마친 후 저는 신입생으로서 사회에 대해 더 깊이 이해하고 직업과 업무 요구 사항에 익숙해지며 나 자신의 업무 태도를 바로잡아라. 동시에 50일 동안 함께 일하면서 동료들과 깊은 우정을 쌓고, 네트워크를 넓히고, 예의를 갖추며 경영학 전공자로서 비즈니스 리터러시를 확장하고 향후 업무를 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
이번 인턴십을 통해 인턴십을 통해 은행 업무에 대한 깊은 이해와 은행 업무에 대한 이해도가 높아졌습니다. 은행 업무의 세심함과 엄격함에 대해 더 깊은 이해를 갖게 되었습니다. , 또한 은행이 고객 은행 카드에 연간 수수료를 부과하는 합리적인 이유를 이해합니다. 은행은 은행 자원의 효율적인 사용을 고려하여 여러 은행 카드를 신청하는 고객이 은행 자원을 부당하게 점유하는 것을 방지하기 위해 연회비를 부과함으로써 은행 카드 파일의 복잡성을 피하고 은행 카드 파일 및 관리의 운영상의 어려움을 줄입니다. 동시에 고객이 보유하고 있는 한정된 은행 카드를 합리적으로 사용하도록 유도하고, 보안 인식을 향상시키며, 은행 카드 사기, 신용 확인 등 대출 후 업무의 부담을 줄여 금융 보안을 유지합니다.
인턴십 과정에는 은행 업무팀에 대한 이해와 존중도 동반되었습니다. 이는 바로 부서의 성과를 위해 함께 일하고 열심히 일하는 중국 은행의 우수한 직원 팀 때문이었습니다. 우리가 만들어낸 것은 화합되고 책임감 있는 대기업의 이미지를 만들어낸 것입니다.
이번 인턴십을 통해 은행이 본래의 전문은행에서 보편적 상업은행으로, 은행이 원래의 화폐은행에서 현재의 보편적 은행으로 변모했다는 사실을 더욱 확실하게 깨달았습니다. 현대 상업은행은 전통적인 예금 및 대출 업무 외에도 펀드, 보험 등 금융 서비스와 귀금속 공예품 등 가치 보존 및 부가가치 상품을 운영하여 운영 위험을 다각화하고 주요 금융 거래로 인한 위험을 줄입니다. 은행의 중개업무를 적극적으로 확대하고 수입을 늘려 은행의 유연성을 높이고 수익점을 확대하는 데 도움이 될 것입니다. 특수 기업으로서 은행은 특별한 규제 메커니즘을 갖추고 있으며 운영 시 수익성, 유동성 및 안전성이라는 "3가지 특성" 원칙을 고려해야 합니다. 수익성이 목표이고, 안전이 기초이며, 유동성이 전제조건입니다. 시중은행은 영업과정에서 세 가지 관계를 종합적으로 고려하고 장단점을 종합적으로 따져봐야 하며 어느 하나도 소홀히 해서는 안 된다. 안전성과 유동성을 유지하면서 수익을 극대화하세요. 이제 우리는 은행의 중개 업무를 적극적으로 확장할 수 있으므로 은행 자체의 발전을 위해 은행의 업무 범위와 운영 능력을 크게 향상시키고 은행 전체의 건전한 발전을 촉진할 것입니다. 특히 경영학을 전공하는 학생으로서 중국은행이 100년 만에 외환, 귀금속 공예품 등에서 다른 은행을 앞서가는 모습을 보면 앞으로의 활동에 대한 기대감이 가득합니다. 하지만 동시에 나는 말하는 능력이 부족하다는 사실도 깨달았습니다.
갓 졸업한 대학생으로서 하루라도 빨리 역할 변화를 깨닫는 것은 대학 졸업자가 사회에 처음 입문했을 때 직면하는 첫 번째 과제이다. 갓 졸업한 대학생들에게는 처음부터 대단한 경력을 시작하는 것이 현실적이지 않고, 오히려 가장 작은 일부터 시작해야 하고, 심지어 그 "작은 일"을 계속해서 반복해야 합니다. 이를 위해서는 행동의 변화뿐만 아니라 심리적, 이념적으로도 받아들이고 변화해야 하며, 위대함은 평범함에서 축적된다는 것을 충분히 깨달아야 합니다. 책에서 말했듯이 성공은 노력의 축적이다. 평범한 사람은 큰 기대를 가지지 않지만 매우 진지한 삶을 사는 사람입니다. 우선 태도는 낙관적이며, 인생을 끊임없는 투쟁의 경험으로 보고, 삶의 부침을 견딜 수 있으며, 모든 것을 관용하는 마음으로 대할 수 있는 것입니다. 항상 복잡한 일은 단순하게 하고, 단순한 일은 반복해서 하고, 반복되는 일은 행복하게 하고, 행복한 일은 마음으로 하세요. 위대해지고 싶다면 반드시 눈부신 성취를 이룰 필요는 없습니다. 위대함을 구성하는 결정적인 요소는 단지 평범한 사람들보다 더 평범하다는 것뿐이기 때문입니다. 이러한 사실을 명확히 인식하고 나면 역할 변경은 더 이상 문제가 되지 않습니다. 이번 인턴십을 통해 저는 은행 업무에 대해 자세하고 깊은 이해를 갖게 되었으며, 향후 업무를 위한 시험이기도 합니다. 대학 생활은 물론이고 생활 속에서도 축적과 경험의 중요한 부분이며, 앞으로의 학업과 생활에 있어서도 중요한 역할을 하게 될 것입니다. 이번 졸업 인턴십은 의심할 바 없이 제가 사회에 진출할 수 있는 발판이 되었고, 앞으로 제가 사회에 진출할 수 있는 좋은 기반을 마련해 주었습니다.