첫째, 초보자 고객 획득 방법
다음은 소용이 없습니다. 바이두가 찾아 신에게 빌려주고,
1. 오프라인 배송,
개발은 상대적으로 저렴한 비용으로 고객을 개발하는 방법이다. 먼저 인파가 밀집된 지역을 찾은 다음 대출 상품 금액, 기한, 이자율, 대출 조건 등의 정보를 행인에게 나누어 준다. 배송에는 약간의 비용이 들지만 일단 문의를 받으면 계약 성공률이 높다.
2. 동반자 소개
실제 업무에서 모든 대출 고객이 자신에게 적합한 것은 아니다. 많은 경우, 동료가 할 수 없는 리스트가 다른 신용대출원과 공유되기 때문에, 동료와 고객을 공유하는 것은 고객을 발전시키는 데 없어서는 안 될 방법이 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 업계의 인맥을 축적하고, 자신의 전시업계 위챗 모멘트 () 를 형성하여, 고객을 효율적으로 개발할 수 있다.
많은 전화를 걸다
대출업계의 업무원 대부분은 처음부터 전화 판매에 종사했다. 회사에서 제공하는 고객 명단은 종종 여러 사람이 여러 번 방영하거나 고객이 이미 대출을 성공적으로 받은 경우가 많다. 따라서 전화를 통해 관심 있는 고객을 확보하려면 많은 전화를 해야 합니다. 전화를 많이 걸면 항상 한두 명의 관심 있는 고객이 있다. 이를 위해서는 대출 판매원이 버티고 압력을 견디면 절반의 성공을 거둘 수 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전화명언)
둘째, 고객 획득 방법 파악
1. 수평연맹
수평연맹은 서로 다른 업종의 자원을 모아 윈윈과 다승의 판매 모델을 실현하는 것이다. 더 많은 고객을 발전시키려면 대출 업계에 눈을 돌려서는 안 된다. 은행, 증권사, 보험, 기금, 선물, 외환, 원유, 금 등 관련 업종의 영업사원들은 보통 돈을 거래하는 사람들을 접하기 때문에 대출을 필요로 하는 고객이 있을 가능성이 높다. 또한 부동산, 자동차 산업과 같이 대출이 자주 필요한 일부 업계에서는 거래 금액이 어마하기 때문에 대부분의 고객이 대출을 필요로 합니다.
2. 단골 고객 소개
신용대출원에게 고객을 어떻게 발전시키는지 물어보기 위해서는 많은 고객들이 단골 고객들의 소개에 의존하고 있다. 단골손님과 좋은 관계를 유지하려면, 리스트가 완료된 후 연락을 유지하거나, 전화를 걸어 돌아오거나, 명절 인사 문자를 보내는 것이 가장 좋다. 단골손님과 좋은 관계를 맺으면 단골 고객이 새로운 고객을 추천할 수 있습니다. 단골 고객의 소개로 단률이 보편적으로 높다.
전문 고객 플랫폼으로 이동하십시오.
기존의 오프라인 고객 확보 방식 외에도 신용 담당자는 인터넷을 통해 고객 플랫폼을 확보하여 고객을 개발할 수 있습니다. 인터넷 플랫폼 획득 고객의 특징은 비용이 낮고, 지역이 제한되지 않고, 24 시간 고객을 확보하고, 효율성이 매우 높으며, 고객은 모두 대출 의향이 있는 고객이며, 정확도가 비교적 높아 대출 판매원의 계약 속도를 크게 높였다는 것이다.
은행 대출의 양질의 고객은 누구입니까?
은행 대출의 양질의 고객은 누구입니까? 현재 많은 은행들이 대출 인정 기준과 금리 할인에 대한 특혜 세칙을 내놓고 있다. 그렇다면 은행 대출의 양질의 고객은 누구입니까? "양질의 고객" 은 은행의 가장 흔한 문턱 중 하나이다. \ 우수 직업에는 다음이 포함됩니다 (주요 수익이 판매 수익인 영업 직원 제외): \ 1. 공무원: 국가기관에서 법에 따라 공직을 수행하고, 국가행정편성에 포함시키고, 임금복지는 국가재정이 부담하는 직원을 말한다. 사법기관의 판사, 검사, 현역 군인 제외 \ 2. 공익성 사업단위 인원: 학교 병원 등 공익성 사업단위에 사업 편제를 포함시키고 임금복지의 전부 또는 일부를 국가재정이 부담하는 직원을 가리킨다. \ 3. 사회사업 단위 직원: 사회사업 단위 정식 직원을 가리킨다. 사회공공사업이란 명확한 목표, 규모, 체제를 갖춘 국유단위로, 대중이나 비특정 사람들을 위해 사용되며, 사회 발전에 영향을 미치는 제품이나 서비스를 말한다. 급수, 절수, 배수, 전기, 난방, 가스 공급, 대중교통, 통신, 우편, 환경위생, 항구, 공항, 지하공공시설 및 부속시설 및 기타 공공시설을 포함한다. \ 4. 상장회사 정규직원: 상장회사에는 국내외 상장회사, 사회유틸리티, 금융업계 상장회사 자회사가 포함됩니다. 다른 상장 회사, ST 상장 회사, 창업판 회사의 자회사는 포함되지 않습니다. 그리고 외국 상장 회사는 확인 하기 위해 관련 웹사이트를 문의 하는 신용 정보 직원이 필요 합니다; 5. 금융업계 직원: 은행, 증권사, 보험회사의 정규직 직원 포함 \ 6. 국유독점업계 또는 업계 선두 기업의 정식 직원 (업계 상위 3 위) (예: 담배 회사). \ 상술한 규정 외에 우수한 직업으로 인정되어야 하는 인원은 본업 소매위험관리부에서 결정한다. 만약 대출자가 상술한 회사의 직원이고 신용 기록이 양호하다면 은행 대출을 받을 확률이 매우 높다.
대출할 때 관심 있는 고객을 어떻게 따라가는가?
대출할 때 관심 있는 고객을 어떻게 따라가는가?
대출시 고객에게 어떻게 후속 조치를 취할 수 있습니까? 신용업계는 금융업이자 서비스업이다. 고객은 우리의 의식주 부모이다. 관심 있는 고객에 대해서는 반드시 제때에 따라가서 장사를 성사시키기 위해 노력해야 한다. 다음은 대출할 때 어떻게 고객에게 후속 조치를 취할 것인가입니다.
대출 1 고객에게 후속 조치를 취하는 방법
1, 참관의 핑계를 남기다
처음 고객을 방문했을 때, 그들에게는 낯선 사람이었기 때문에 방문의 주된 목적은 친화력을 통해 신뢰를 쌓는 것이었다. 상품 판매에 급급하면 상대방의 반감을 불러일으키기 쉽다. 따라서 첫 번째 방문은 방문 시나리오에 따라 제품 데모가 필요한지 여부를 결정해야 합니다.
고객에게 수요가 있다면, 우리는 고객의 흥미를 불러일으키는 데 초점을 맞춘 제품을 간략하게 소개할 것이다. 이때 고객은 아직 우리와 충분한 신뢰를 쌓지 못했기 때문에 너무 많은 해석 제품에 적합하지 않다. 고객을 처음 방문하면 다음 재방문에 핑계를 대고 제품을 소개하지 않을 수도 있습니다.
2. 제품 전문가가 되어 전문적인 이미지를 만듭니다.
첫 번째 방문에서 이미 고객에게 제품 지식을 소개했다면, 두 번째 방문에서는 마지막 제품 소개의 요점을 반복해야 합니다. 대부분의 고객은 처음 소개한 내용을 알아차리지 못할 것입니다.
제품을 처음 소개하는 것이 아니라면 두 번째 방문 때 제품을 자세히 소개해야 합니다. 제품의 장점과 하이라이트는 무엇입니까? 제품이 고객에게 제공하는 이점은 무엇입니까? 우리의 소개를 통해 고객이 구매하려는 욕망을 갖게 하고, 반드시 우리의 전문적인 이미지를 보여주며, 언제든지 준비할 수 있도록 해야 합니다.
3. 액세스 빈도를 유지합니다.
일반적으로 우리가 처음 고객을 방문한 후에는 3 일 또는 4 일 후에 두 번째로 고객을 방문하는 것이 가장 좋습니다. 간격이 너무 길면 고객은 우리를 잊게 되고, 너무 빡빡하게 따라다니며, 빚을 강요하는 것처럼 고객의 반감을 불러일으킨다. 후속 방문은 고객의 수준에 따라 안배해야 한다.
만약 고객이 최근 큰 구매 희망을 가지고 있다면, 우리는 더 자주 방문할 것이다. 현재 구매 수요가 없는 잠재 고객의 경우 방문 빈도를 2 ~ 3 주 또는 1 ~ 2 개월에 한 번 더 방문할 수 있습니다.
4.' 때리면 뛰다' 는 전술을 잘 사용한다.
때리면 달아난다' 는 전략은 일본 마케팅의 신 할라 평소대로 쓰는 판매 기술이다.
고객을 방문할 때마다 그는 방문 시간을 판단하고 통제하는 데 능하다. 그가 방문이 불가능하다는 것을 발견했을 때, 그는 절대' 나쁜 벤치' 가 되지 않을 것이다. 그는 고객에게 다음 고객이 나를 방문하기를 기다리고 있으며, 고객이 남아 있어도 서둘러 떠날 것이라고 자주 말한다.
이렇게 하면 고객은 자신의 사업이 반드시 좋을 것이라고 생각하게 되고, 시간 관념이 강하며, 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있으며, 귀찮은 고객보다 당신을 재촉하는 것이 좋을 뿐만 아니라, 동시에 다음 방문에 기회를 남길 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
5. 특별 기간을 선택하여 고객을 방문합니다.
고객의 후속 방문 과정에서 명확한 방문 목적이 있어야 하며, "특별 기간" 방문 선택 효과가 크게 향상될 것입니다.
6, 적극적으로 고객에게 연락
제품 자료나 이메일을 고객에게 보낸 후, 고객에게 제품 자료를 받았는지, 이메일을 받았는지, 제품에 대한 질문이나 요구 사항, 수행해야 할 작업 등을 물어보기 위해 적극적으로 고객과 의사 소통해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언)
한편, Dell 의 성의와 서비스 태도, 고객에 대한 존중과 중시를 표명하는 한편, 고객의 실제 요구 사항을 언제든지 쉽게 이해할 수 있도록 하여 고객이 정보를 받지 않고 연락할 수 없도록 합니다.
7. 의사소통을 견지하다.
매주 최소 1 회 주요 고객과의 의사 소통 및 연락 보장, 고객에 대한 존중과 중시, 고객에게 우리의 존재를 일깨워 줍니다. 고객은 일단 진정한 수요가 생기면 먼저 우리를 떠올린다.
8. 주말마다 주요 고객에게 메시지를 보냅니다.
매주 금요일 밤, 모든 주요 고객에게 일일이 인사를 하고, 마지막으로 "(회사) (직원 이름)" 에 서명한다. 보내는 문자메시지 내용은 간결하고, 회사 제품과 서비스의 장점을 적절히 설명하고, 요점을 강조하고, 문자 메시지를 보내고, 특히 "수요나 문제가 있으면 언제든지 전보" 라고 적는다. 구체적인 제품 수요를 언급하지 마라, 이렇게 하면 속물이 되어 고객이 주말에 쉬게 될 것이다.
9. 고객에게 명확한 시간을 준다.
고객이 수요를 제시할 때, 첫 번째 시간에 상대방에게 명확한 시간을 주어야 한다. 그 자리에서 시간을 분명히 할 수 없다면, 그는 약속한 시간 내에 명확한 피드백을 주고 고객에게 분명히 말해야 한다. "당신이 말한 이 문제는 사장님께 문의해야 합니다. 내일 아침까지 명확한 답변을 드리겠습니다! 이러한 답변은 고객의 이해와 지원을 극대화하는 동시에 고객을 매우 만족시킬 것입니다.
10, 고객과의 적극적인 의사 소통, 재방문 강화.
Dell 의 중점 고객, 특히 이미 서명한 고객의 경우, 재방문을 강화하고, 사전 예방적으로 고객과 소통하고, 문제를 미리 이해하고 찾아내며, 문제가 누적되기 전에 문제를 해결하여 고객 만족도를 높이는 법을 배워야 합니다.
대출시 의도 고객 2 를 추적하는 방법
먼저 Dell 의 전문성을 보여주며, Dell 의 제품과 서비스에 대한 포괄적인 이해와 인식을 제공하기 위해 열정적이고 책임감 있는 태도로 고객을 전문적으로 설명하고 소개합니다. 제때에 고객의 문의에 전문적인 대답을 하고, 핑계를 대지 않고, 냉담하지 않다.
방문, 전화, 위챗, 이메일 등을 통해 고객과 연락하고 의사 소통합니다. , 고객에 대한 열정이 있어야 예의바른 사람들이 우리의 열정과 성실함을 느낄 수 있을 뿐만 아니라, 고객에게 우리의 전문성과 태도를 알릴 수 있다. 그러나 고객은 우리가 그들을 방해하고 있다고 생각해서는 안 되며, 업무 달성을 위해 필사적으로 그들을 붙이려고 해서는 안 된다. 이렇게 하면 고객의 편안함과 고객의 혐오감을 불러일으켜 우리를 떠날 수 있다.
고객 서비스를 충분히 고려하고 고객 서비스의 관점에서 문제를 고려하다. 우리는 우리의 이익과 고객 서비스의 이익을 확보해야 한다. 윈-윈 사업만이 오래갈 것이고, 다음번에는 협력할 기회가 있을 것이다. 우리는 한 번 협력해서 평생 친구가 되었다.
대출시 의도 고객 3 을 추적하는 방법
1, 고객에게 적극적으로 연락합니다.
고객을 추적하는 첫 번째 원칙은 주동이다. 주동적으로 출격하는 것이 수동적으로 기다리는 것보다 훨씬 낫다. 이렇게 하면 고객에게 서비스를 제공하겠다는 의지를 표현할 수 있을 뿐만 아니라 또한 고객의 현재 상황과 진행 상황을 적시에 파악할 수 있으며, 고객의 요구를 처음으로 이해하는 것은 사후 비즈니스 협력 달성에 매우 중요한 역할을 합니다.
고객이 바쁜 경우가 많기 때문에 우리가 보낸 메시지나 제품이 확인되지 않았을 가능성이 높다. 고객에게 적극적으로 연락하면 이런 일을 줄일 수 있다.
따라서 고객에게 회사 소개 및 제품 정보를 보낼 때 고객에게 정보를 받았는지 묻는 것을 잊지 마십시오. 이메일을 받았습니까? 보낸 메시지를 본 적이 있습니까? 불분명 한 곳이 있습니까? 제품에 대한 질문이나 요구 사항이 있으시면 우리의 도움이 필요합니다.
이렇게 하면 고객이 우리의 정보를 받지 못하고 우리의 문제에 연락할 수 없는 것을 막을 수 있다. 따라서 친구들, 우리는 고객을 추적할 때' 건방진' 정신을 보여야지' 괴롭힘' 고객을 두려워하지 말아야 한다. 고객을 "괴롭히지" 않고 주문을 받을 수 있는 곳은 어디입니까?
2. 의사소통을 견지하다.
적극적으로 고객에게 연락하는 것 외에도, 의사 소통의 시기와 빈도에 주의를 기울이고, 의사 소통을 견지해야 한다.
샘고는 위챗, QQ, 문자 메시지, 이메일, 전화 등을 포함하여 일주일에 한 번 이상 중요한 고객과의 소통과 연락을 보장할 것을 권장합니다. 이 방면은 고객에 대한 우리의 존중과 중시를 반영할 수 있다. 다른 한편으로는 고객에게 우리를 잊지 말라고 상기시킵니다. 이것은 소위 "브러시 존재감" 입니다!
지인이 오랫동안 연락하지 않으면 낯설게 될 수 있다. 우리 같은 고객에게 판매하는 것은 말할 것도 없다. 따라서 사전 예방적인 연락을 바탕으로 고객에게 계속 연락해야 합니다. 그래야만 고객이 우리를 진정으로 기억할 수 있습니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
3. 주말마다 중점 고객에게 메시지를 보냅니다.
평소 고객과 소통하는 것 외에도 금요일과 주말에 주요 고객을 선택해서 일일이 인사를 보낼 수 있습니다. 이러한 주요 고객으로는 서명 예정인 고객, 대출 의향이 강한 고객, 장기적인 후속 조치가 필요한 고객 등이 포함되며 이에 국한되지는 않습니다.
메시지를 보내는 요점은 다음과 같습니다.
★ 하나씩 보내야지, 무리하게 보내지 마라.
★ 명확한 서명: xx 회사 xx (이름)
★ 정보 내용은 간결하고 너무 실용적이지 않아야합니다.
★ 특별 지침: 질문이 있으시면 언제든지 연락하십시오.
고객은 주말에 휴식을 취하고, 메일과 QQ 를 볼 확률이 매우 낮으며, 좋은 전송 채널을 선택한다. 둘째, 주말 정보는 일반적으로 가독성이 낮기 때문에 내용이 너무 길어서는 안 되며 중점만 강조하면 된다.
4. 명확한 시점으로 고객에게 대답합니다.
고객을 추적할 때도 효율성에 주의해야 한다. 고객이 우리에게 수요를 제시하여 우리가 해결해야 할 때, 제때에 명확한 시간을 주고, 즉석에서 시간을 확정할 수 없더라도 대략적인 시간 범위를 제공하고, 정해진 범위 내에서 고객에게 회답하거나, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 도와야 한다. (존 F. 케네디, 시간명언) (다이앤 프롤로브, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언
이렇게 하면 고객이 더 착실하고 안심할 수 있으며 고객의 이해와 지원을 받을 수 있다는 장점이 있습니다. 한편, 우리는 또한 우리 자신에게 업무 효율을 높이고, 고객들을 위해 난치병을 해결하고, 일이 질질 끌지 않도록 독촉할 수 있는 기한을 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 일명언)
예를 들어, "X 매니저, 죄송합니다. 이 문제는 회사로 돌아가서 리더에게 문의해야 합니다. 만약 네가 편리하다면, 내가 내일 아침에 너에게 회답을 줄 수 있겠니? "
일반적으로 고객은 "예" 라고 말합니다. 그 후 약속시간에 맞춰 고객에게 답장할 수 있습니다. 약속한 시간을 잊지 않고 고객들에게 식언의 인상을 남기지 않도록 시간을 함부로 말하지 말라는 것을 명심해라.
5. 고객 재방문을 강화하다.
고객과의 의사 소통, 고객에게 메시지 보내기, 고객 서비스 등 고객에게 다시 방문하는 것을 잊지 마십시오. 이를 통해 고객의 요구 사항과 의견을 보다 직접적으로 확인할 수 있습니다. 반면에, 그것은 또한 우리가 직장에서 우리의 결함과 결함을 이해 하는 것이 편리 합니다, 우리는 시간에 개선 하 고 서비스 품질을 향상 촉구 합니다.
예를 들어, "안녕하세요, X 씨, 저는 xx 사의 xx 입니다. 나는 이전에 너의 대출 서비스를 도와준 적이 있다. 더 나은 서비스를 제공하고 우리 회사의 서비스 품질과 수준을 향상시키기 위해 다시 전화하고 싶습니다. 네가 지금 편리하다고 생각하니? 클릭합니다
일반적으로, 당신이 이전에 고객과 접촉한 적이 있기 때문에, 고객은 당신을 거절하지 않을 것입니다. 이때 너는 안심하고 다시 전화할 수 있다. 답방을 할 때 필기나 기록을 잘 하는 것을 잊지 말고, 재방문이 끝난 후 재방문을 잘 마무리하는 것을 잊지 마세요. 고객이 당시 비교적 바빴거나 지금 다른 일이 있어서 재방문을 불편할 경우, 고객과 다시 한 번 재방문 시간을 마련할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
6, 추적 및 "괴롭힘" 정도 파악
일반적으로 고객에게 지속적으로 메시지를 보내면 고객에게 "괴롭힘" 을 느끼게 됩니다. 이때 너는 추적도를 잘 파악해야 한다. 일반적으로 일주일에 한두 번 추적하는 것이 적당하다. 특별한 상황이나 급한 일이 있다면 자주 연락하는 것은 별개의 일이다.
또한 고객이 "괴롭힘" 을 더 선호하는 경우도 있습니다.
즉, 고객에게 실질적인 도움을 주거나 고객에게 이익이나 혜택을 가져다 줄 수 있습니다.
예를 들어, 대출을 통해 집을 사는 것과 관련하여 국가가 내놓은 정책 법규와 어떤 변화가 일어났습니까? 고객에게 주의를 환기시킬 수 있습니다. 또는 대출의 가격과 이자율을 조정하여 고객이 서둘러 할 수 있도록 합니다. 또는 내년 대출업계의 발전 추세를 소개하고, 업계가 어떤 변화를 맞이할 것인지, 고객이 미리 계획을 세울 수 있도록 하는 등. 일반적으로 고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있다면 고객은 기꺼이 들을 것이다.
7, 거래 성사에 대한 욕망을 드러내지 마라.
Dell 은 고객의 요구를 이해하고 고객의 문제를 해결하여 협력 목적을 달성하기 위해 추적을 하고 있습니다. 고객을 처음 추적할 때 강한 공리성을 보이면 고객은 우리를 배척하기 때문에, 고객에게 회사나 제품을 소개할 때, 너무 절실한 거래 욕구를 드러내지 말고, 점진적으로, 고객이 우리에 대한 자신감을 갖게 한 후, 적절한 시기를 찾아 주문을 강행할 수 있도록 해야 합니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
대출이 필요한 고객을 어떻게 찾을 수 있습니까?
대출이 필요한 고객을 신속하게 찾는 방법은 다음과 같습니다.
대출 고객을 찾는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 흔한 것은 전화 판매, 의도 고객에게 전화, 판매 대화를 통해 고객에게 돈을 빌려주는 것입니다.
대출 상품 전단지는 주민동네나 쇼핑몰 입구, 오피스텔 입구 등 교통량이 많은 지역에 인쇄하여 배포할 수 있으며, 관심 있는 고객은 현장에서 자세히 소개하고 연락처를 남길 수 있습니다.
주차장 등에 주차 카드를 인쇄해 차에 꽂을 수도 있어 일반 차주들이 카드를 남길 수 있다.
친구를 추가한 후, 담담하게 그에게 너의 목적을 말해라. 필요한 경우 가장 좋습니다. 필요 없다면 더 이상 말하지 마세요. 고객이 너를 위챗 모멘트 속에 남겨 두게 하는 것은 성공이다. 이러한 잠재 고객은 향후 다양한 후속 조치를 통해 유지 관리할 수 있습니다.
하나는 관련 위챗 공식 계정으로 가서 그들의 공식 그룹에 가입하는 것이다. 이 집단에서 진정으로 자비로 부자가 되는 사람은 비교적 적고, 게다가 돈을 많이 좋아하기 때문에 잠재력이 매우 크다. 두 번째 방법은 친구 서클에서 이런 것들을 좋아하는 사람을 찾아 그룹에 가입하도록 돕는 것입니다. 당신이 그룹에 들어간 후에해야 할 일은 활동적으로 유지하는 것입니다. 이 집단은 두 사람을 존중하고 사랑하는데, 동그라미에는 식견이 있고, 돈봉투를 잘 보내는 것을 좋아한다. 반드시 기본기를 좀 해야 하고, 사람을 깊이 느끼게 해야 다른 사람의 너에 대한 신뢰를 높일 수 있다. 그래야 많은 사람들이 너의 친구를 추가할 수 있다. 결국, 빨간 봉투는 단지 보조수단일 뿐, 존재감과 말투를 높일 수 있다.