공부, 직장, 생활 중 자기평가를 작성해야 하는 상황에 자주 직면하게 됩니다. 합리적이고 적절한 방식으로 자체 평가를 작성하는 방법은 무엇입니까? 참고용으로 정리한 고객 서비스 자체 평가 사례 5가지를 아래에서 확인하시기 바랍니다.
고객 서비스 자체 평가 1
진심과 설렘을 안고 천원의 문을 두드렸다. 일주일 간의 인턴십을 마치고 Tianyuan에 대한 감정이 어느 정도 생겼습니다. Zheng 매니저는 변덕스럽고 아름답고, Zhang 비서는 귀엽고 친절하며, 동료들도 매우 열정적이고 성실하며, 주방 이모가 요리하는 음식도 맛있습니다. . 이는 확실히 우리 모두에게 쾌적한 작업 환경을 조성합니다.
게다가 일에 대한 가장 큰 통찰은 '태도가 모든 것을 결정한다'는 것이다. 저는 3일 동안 고객 서비스 업무를 담당했기 때문에 잠재 고객에게 전화를 걸어 정보를 전달하고 소통하는 것이 주된 업무였습니다. 아마 하루에 100통이 넘는 전화를 해야 하므로 피곤함을 느낄 수밖에 없습니다. 하지만 긍정적인 사고방식으로 고객 서비스를 자기 규제하고 대하는 방법을 배우는 한, 고객 서비스 역시 매우 행복한 일이며, 그 안에서 많은 것을 배울 수 있습니다.
첫날은 호기심과 새로움에 이끌려 하루 종일 전화를 걸어도 전혀 피곤하지 않았고, 성취감도 느꼈다. 전화 만드는 기술도 많이 배웠고, 사람들과 소통하는 연습도 많이 했고, 잠재 고객 수도 많이 기록했거든요. 그래서 첫날은 매우 편안하고 행복하게 끝났습니다.
둘째 날은 많은 깨달음이 있었던 날이었습니다. 첫날에는 설렘과 설렘도 없었고, 새로 배울 것도 없었기 때문에 처음에는 느리고 우울했습니다. 하지만 그렇게 퇴폐적일 수는 없다고 생각해서 모든 전화 통화를 전화 인터뷰로 처리하는 작은 방법을 생각했습니다. 이로 인해 전화 통화가 매우 효율적으로 이루어졌고 실제로 전날보다 5명이 늘어난 14명의 잠재 고객이 녹음되었으며 나도 운동했습니다. 어쩌면 이것이 모든 것을 결정하는 태도, 긍정적인 사고의 역할일지도 모르겠습니다!
밋밋해지기 쉬운 날인 오늘은 좀 더 평범하고 올바른 사고방식으로 하루를 맞이할 수 있습니다. 그리고 방법.
전반적으로 인턴 첫 주부터 많은 것을 얻었고 앞으로도 열심히 하겠습니다.
고객 서비스 자체 평가 2
통신회사에 갓 입사한 신입사원입니다. 예전에 통신사에 들어와서 모든 것이 신선하고 궁금합니다. 통신회사의 서비스를 느끼며 이제는 서비스 제공자로서 수많은 고객군을 상대해야 하는 것이 제게는 인생의 큰 도전이라고 할 수 있습니다.
영업사원의 업무 내용은 매우 반복적입니다. 많은 사람들이 눈에 보이지 않고 가시적인 결과를 볼 수 없다고 생각합니다. 하지만 이 직업은 기쁨도 고통도 모두 고객에게서 나온다고 생각합니다. TV를 보거나 영화를 보거나 책을 읽을 때는 백인이든 흑인이든 모든 것이 옳고 그름이 매우 분명한 것 같습니다. 그러나 고객의 반응에 관해서는 왜 그들의 감정적 불만을 차분하게 설명할 수 없는 경우가 많습니다. 심지어 그들의 불평까지도요.
매일 비즈니스 홀에서 일할 때 고객을 진심으로 섬기겠습니다. 고객도 진심 어린 미소와 단순한 말로 저를 감동시킵니다. 베푸는 기쁨 정말. 어제의 고난이 오늘의 광채를 만들었고, 어제의 수련이 오늘의 강함으로 응축되었습니다. 나는 지금도 매일 아침을 상쾌하게 시작하며, 여전히 진심과 달콤한 미소로 유저들의 마음에 감동을 주는 다리를 만들어가고 있습니다. 오늘날 이 평범한 3피트 카운터 앞에 장엄한 경력과 다채로운 삶, 세심한 서비스가 구축되어 있습니다. 제가 보는 것은 텔레콤 사람들의 헌신과 고객의 만족스럽고 진실한 미소입니다.
요즘 일하면서 모든 면에서 실력이 늘었고, 통신회사는 서비스업일 뿐만 아니라 인재양성의 요람이기도 하다는 걸 느끼게 되었어요! , 입사하면 더 빨리 그 역할에 들어갈 수 있게 해준다.
제 타자 실력이 늘 약점이었는데, 거기에 별로 신경을 쓰지 않았거든요. 입사하고 나서도 이미 뒤쳐져 있다는 걸 깨닫고 지금의 속도는 만족스럽지 못하지만 매일 연습하고 탐구했어요. , 열심히 노력하면 타이핑 능력을 향상시킬 수 있다고 믿습니다. 회사의 요구 사항을 확실히 충족시킬 수 있습니다.
일반적인 업무에서 '고객 우선, 헌신적인 서비스'라는 개념을 확립하는 것은 모든 직원에 대한 통신 회사의 가장 기본적인 요구 사항입니다. 일을 하려면 그것을 사랑해야 하고, 일을 사랑하려면 헌신해야 한다는 것을 깊이 이해합니다. 자신의 일에 헌신해야만 일류의 업무 성과를 얻을 수 있습니다. 일류 서비스 작업을 위해서는 서비스 개념을 강화하고 서비스 인식을 높이는 동시에 헌신적이고 정직하며 신뢰할 수 있고 기꺼이 기여하는 것부터 시작해야 합니다.
사람은 일 없이는 살 수 없습니다. 지금은 바쁘지만 매우 행복하고 만족스럽습니다. 비록 저는 아직 신입사원이지만, 회사에서 저의 빛과 열정을 활용하여 저의 잠재력을 진정으로 깨닫고, 계속해서 배우고 발전하며, 통신회사와 함께 성장하고, 통신회사가 새로운 영광을 향해 나아가는 모습을 지켜볼 수 있기를 바랍니다!
고객 서비스 자체 평가 3
저는 차이나 모바일의 10086 핫라인에서 고객 서비스 담당자로 3개월간 근무한 지 1년이 넘었습니다. 수년간 공장의 창고 직원. 외부에서 일한 경험을 통해 저는 오늘날 사회가 밤낮으로 변화하고 있다는 것을 깨달았습니다. 좋은 직업을 얻으려면 항상 새로운 지식을 배우고 사회에 대한 지식을 지속적으로 향상시켜야 합니다. 나의 지식을 늘릴 수 있는 다양한 활동. 그것은 나의 삶과 가치관에 대한 관점을 향상시켰고, 1년 넘게 밖에서 일한 후에는 항상 배우는 자세로 일을 하는 법을 배웠기 때문에 끊임없이 자신을 풍요롭게 하고 바로잡을 수 있었습니다.
저는 넘치는 열정과 자신감을 갖고 이번 일에 도전하는 동시에, 과거의 직장 경험도 제게 큰 도움이 될 것이라고 믿습니다. 나는 나의 완전한 업무 열정과 진지하고 학구적인 태도가 내가 이 새로운 일에 더 빨리 적응할 수 있게 해준다고 믿습니다.
그러므로 나는 이 직업을 얻기를 열망하며 이 직업을 기반으로 내 삶의 가치와 경력을 만들 수 있다고 믿습니다. 귀사에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 주신 귀사에 매우 감사드립니다. 이번 기회를 통해 귀사와 함께 더 나은 내일을 만들어가기를 바랍니다.
고객 서비스 자체 평가 4
직장에서 프런트나 고객 서비스 부서에서 우리는 항상 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 요구 사항을 충족시키기 위해 최선을 다합니다. 그 당시 나는 GPS 운용 기술을 배우고 있었는데, 어느 부서에 있든 엄격하게 자신을 요구하고 사업을 열심히 공부해야 한다는 확고한 신념을 가지고 전문가가 되기 위해 노력했습니다. 이는 향후 업무의 원활한 발전을 위한 좋은 기반을 마련했습니다.
나는 이념적으로 회사의 규칙과 규정을 의식적으로 준수하고 회사의 모든 교육에 참여할 것을 고집합니다. 성공의 눈물도, 실패의 쓰라림도 있지만, 점점 치열해지는 사회적 경쟁 속에서도 적극적인 자세와 회사의 모든 부분을 배려하는 자세, 엄격한 태도와 긍정적인 열정으로 배움과 일에 전념하는 자세가 필요합니다. 또한 종합적인 도덕적, 지적, 신체적 발달을 갖춘 우수한 근로자가 되는 것이 중요하다는 것을 충분히 인식하게 해주었습니다.
학습 측면에서 우리는 자신을 엄격하게 요구하고 업무 태도를 교정하며 이론과 실천을 결합하여 삶의 지식 배양을 포함하여 자신의 강점과 이념적, 문화적 자질을 향상시킵니다. 습관, 만족스럽고 조직적인 삶을 살다, 삶에 대한 엄격한 태도와 좋은 생활 방식을 가지고, 열정적이고 관대하며, 정직하고 신뢰할 수 있고, 기꺼이 다른 사람을 도우며, 일을 하는 데 자신만의 좋은 원칙을 갖고, 동료와의 조화.
수습기간 동안 모교에서 이론적인 지식을 어느 정도 배웠을 뿐이지만 현재 상황으로는 업무에 필요한 부분을 충족시킬 수 없습니다.
서비스업을 하루빨리 마스터하기 위해 매일 회사에 와서 회사 시스템과 이론적 지식 등을 배우기를 고집했습니다. 근무 시간에는 선배들에게 실무도 배우고 작은 일도 도와주었습니다. 밤낮으로 향수병을 느꼈습니다. 오랜 시간의 훈련과 극복, 노력 덕분에 나는 점점 자격을 갖춘 서비스 제공자가 되었습니다. 3개월 동안 일하면서 제가 가장 얻은 것은 봉사하면서 이해하게 되었다는 것입니다. 사람에 대한 가장 기본적인 것. 에티켓을 전달하고 열정, 친절함, 인내심으로 손님을 대하십시오.
단 3개월이라는 짧은 시간이었지만 중간에 얻은 성과는 지울 수 없는 만큼, 단위장과 동료들의 도움이 빼놓을 수 없다. 나는 성냥이 아무리 밝아도 단지 적은 양의 빛만 발산할 뿐이라고 굳게 믿습니다. 그러나 성냥 더미에 불을 붙이기 위해 성냥을 사용하면 불이 터질 것입니다. 나는 내 밝은 젊음을 활용하여 모든 손님에게 불을 붙이고 동료들이 우리 대의에 기여하고 더 나은 내일을 만들 수 있도록 영감을 주고 싶습니다.
고객 서비스 자체 평가 5
나는 명랑하고 겸손하며 꾸준하고 활력이 넘치며 성실하고 열정적으로 다른 사람을 대합니다. 강력한 조직력, 실무 능력, 팀워크 정신 및 의사 소통 능력을 갖추고 있습니다. 높은 기술 수준과 현장 관리 경험을 보유하고 있습니다. 고난을 견디고 열심히 일하며 다양한 환경에 적응하고 통합할 수 있습니다.
효율적으로 일할 수 있고, 엄격하고 자기 책임이 있으며, 학습 능력이 뛰어나고, 적응력이 강하며, 새로운 기술에 대한 열정이 있고 기꺼이 받아들입니다. 새로운 도전과 팀플레이 정신, 집단적인 명예를 갖고 일을 하는 데 있어 어느 정도의 혁신이 필요합니다.
고객 서비스 시스템의 관리 프로세스를 숙지하고, 고객과의 소통에 있어 풍부한 경험을 갖고 있으며, 다양한 의사소통 기술을 습득하고, 강한 책임감을 갖고 있으며, 탁월한 고객 서비스 인식과 높은 고객 서비스 기술을 보유하고 있습니다. 악의적인 불만 처리에 능숙하고, 업무상 문제를 발견하고 해당 솔루션을 제안하는 데 능숙하며, C, Delphi, SQL 등을 능숙하게 사용하고 능숙합니다. Windows 및 다양한 사무용 소프트웨어 사용 능력이 뛰어나고 글쓰기 능력과 문서 작성 능력이 뛰어나며 명랑하고 활기찬 성격, 좋은 의사소통 능력과 팀워크 능력, 적극적이고 진취적이며 책임감이 있으며 주로 독학하고 지식을 넓히는 것을 좋아합니다.
강한 경력 야망, 전문성, 좋은 의사소통 및 표현 능력, 고객 판매 및 관계 유지 능력을 마스터해야 회사의 발전과 함께 일에 접근하는 개발 정신을 갖게 됩니다!
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