(1)-포그라운드
호텔 로비에 위치한 호텔 객실의 실제 판매를 중심으로 한 일련의 업무 (예: 손님 예약, 입주, 체크아웃 등) 를 주로 담당하고 있습니다. 호텔 경영 활동의 창구, 호텔과 손님 사이의 다리, 호텔 업무 전체의 중추부와 신경 허브입니다.
1, 입고-입고
손님은 여기서 체크인수속을 하고, 호텔 개요를 이해하고, 집값을 확인하고, 방 열쇠를 관리하고, 당일 및 이달 입주율을 집계합니다.
2, 식당--키오스크
손님에게 풍부한 생활용품과 여행용품을 제공하다.
문간방, 문간방
손님에게 각종 상담, 수하물 취급 및 보관을 제공한다. 신문 우편물을 배포하다. 운송 서비스를 제공하다
범용 컴퓨터 실--—pABX
호텔 전체의 전화 연락을 책임지고, 손님에게 장거리 전화 서비스를 제공하고, 아침에 부르다.
5. 보조 매니저, 보조 매니저.
VIp 손님에게 양질의 서비스를 제공하고, 고객 불만을 처리하고, 서비스 품질에 대한 여론조사를 실시하고, 호텔 손님과 소통합니다.
사람과 사람 사이의 소통 다리를 놓다.
비즈니스 센터-비즈니스 센터
손님에게 IDD 국제 장거리 전화, 컴퓨터 타이핑, 복사, 번역, 항공권 예약 및 비서 서비스를 제공합니다.
(b), 가정부
호텔의 주요 업무 부서 중 하나로 호텔의 객실 업무를 관리하고 객실과 공공구역을 담당하고 있습니다.
이 지역의 청결과 유지는 손님을 위한 깨끗하고 편안한 휴식 환경을 조성할 것이다.
1. 서비스 센터-서비스 센터
방과 서비스의 분배를 책임지고 효율적인 운영을 유지하며 손님에게 각종 서비스를 제공한다.
룸 서비스 지역--룸
바닥 청소를 담당하는 방과 복도에는 289 개의 방이 있습니다.
3. 공공 지역-공공 지역
로비, 식당, 엘리베이터, 직원 탈의실, 사무실 지역 청소를 담당합니다.
4.-초가집-초가집
호텔 시트와 직원 유니폼을 관리, 저장 및 바느질하는 일을 담당합니다.
(3)-야스각 레스토랑 ASCOT CAF?
야스각 레스토랑은 비즈니스 인사와 학자들을 위한 새로운 레저 장소를 열어 중서문화예술의 부각으로 시식자들에게 우아하고 순수한 담소를 제공한다. 정상 영업시간은 오전 6 시 30 분-65438+다음날 오전 0 시입니다.
(4) 인사부-인사부
호텔의 인사 제도, 인사 관계, 채용 채용, 노동 복지, 직원 교육 등 일련의 조직 관리를 담당하는 관리 기능 부서. 구체적인 작업은 다음과 같습니다.
1. 호텔의 경영 목표에 따라 합리적인 조직기구를 설치하고, 각 직위의 업무를 분석 및 평가하고, 다양한 직무 역할과 근무 기준을 설계하고, 이에 따라 직원을 채용, 선발, 포지셔닝 및 배치한다.
2. 기업 내부의 인사 관계를 조율하여 좋은 근무 환경을 조성합니다.
3, 직원 교육, 지속적으로 품질 수준을 향상, 따라서 노동 효율성과 서비스 품질을 향상시킵니다.
(5) 마케팅 부서-판매 및 부서; 마케팅
정부, 사회조직, 회사, 여행사에 호텔 객실, 식당, 다목적청 등 각종 서비스 시설을 홍보하고, 고객 불만 처리를 조율하고, 호텔 영향력을 확대하고, 이미지를 구축하는 업무를 담당하고 있습니다.
(VI) 재무 부서-회계부
호텔 재무 계획 및 관리, 회계, 비용 및 이익, 자금 외환, 자재 비용, 창고 자재 관리 등 호텔의 일상적인 재무 업무를 담당하고 있습니다.
㈦ 구매부----조달
각 부서에 필요한 원자재와 재료를 구매할 책임이 있다.
(8) 엔지니어링 부서
호텔 전체의 물, 전기, 에어컨, 통신, 비디오 등 시설 설비의 건설, 관리, 유지 보수, 수리 및 개조를 책임지고 기계 설비의 성능이 양호하고 제대로 작동하는지 확인합니다.
(9) 보안부-보안
호텔 전체의 치안관리와 안전을 책임지고, 각종 간섭 요인의 발생을 방지하고, 화재 등 사고를 적극적으로 예방하고, 호텔과 손님의 인신과 재산 안전을 확보한다.