친구를 접대하고, 신분에 따라 다른 등급의 호텔을 선택하는 것은 일상이다. 여자 친구는 화가 나서 기분이 좋지 않다. 어떤 작은 선물을 보내려면 일상이 필요하다. 마케팅 담당자들도 고객의 신뢰를 얻기 위해 일정한 수단이 필요하다.
고객마다 취향과 수요가 다르며, 이는 우리의 평소 접촉으로 판단할 수 있다. 고객의 핵심 문제는 관심사입니다. 만약 우리의 존재가 고객에게 가치를 가져다 줄 수 있다면, 당연히 고객의 인정을 받을 것이다.
최근에 건축 자재를 만드는 한 학생이 나에게 질문을 했다. 그는 현지 시장에서 가장 규모가 큰 고객이 있다. 이 고객은 8 명의 업무 인력과 트럭 3 대가 로우엔드 시장에 화물을 운송하고 있다. 의사소통을 할 때 고객 태도가 높아서 나의 이 신인을 완전히 무시했다. 이 상황을 어떻게 해결할 수 있습니까?
영업 사원이 고객을 확보하려면, 반드시 처음 세 발을 잘 차야 한다. 고객에게 우리의 가치를 보여 주는 것은 단순히 재고를 억압하는 것이 아니라, 고객이 판매량을 늘리고 실질적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 우리 학우들이 고객에게 가서 고객에게 무슨 문제가 있는지 알아보도록 합시다. 그런 다음 솔루션을 제공합니다.
우리 학우들은 조사 연구를 통해 문제를 발견하고, 고객의 직원 유동성이 비교적 커서, 업무상 비교적 나태하다.
업무 유동 빈도가 높고 적극성이 높지 않은 것은 분명 체제에 문제가 있는 것이 틀림없다. 1. 판매 심사 체계를 다시 세우고 인센티브 제도를 바꾸다. 예를 들어, 새로운 고객을 개발하기 위해 여기에 있습니다. 고객이 물건을 수거하는 한, 1 주일 이내에 판매 보너스가 즉시 입금됩니다. 2. 팀 내부에 벤치마킹을 세워 다른 직원들이 희망을 볼 수 있도록 합니다. 3, 상사와 직원 간의 상호 작용, 팀 응집력 강화; 4. 훈련을 강화하다.
일련의 개혁을 거쳐 고객의 팀 사기가 많이 향상되었고 판매량도 증가하고 있다. 고객은 우리의 실력을 보고 자연스럽게 미소를 짓고, 뒷일은 자연스럽게 문제가 되지 않는다.
고객을 얻는 것은 고객에게 얼마나 많은 가치를 가져다 줄 수 있는지에 달려 있습니다!