1 고객을 유치하는 방법
일반 절차: 여보세요? 인사? 관련 주제를 찾으세요? 담판 단서를 정리하다. 그래서 인사하는 것이 중요하다. 고객이 구매 의사를 나타내든 안 하든 간에, 너는 앞으로 나아가서 인사해야 한다. 내가 너를 위해 무엇을 할 수 있니? 제가 도와드려도 될까요, 아니면 도와드릴까요? 단골손님이라면 간단히 이렇게 말할 수 있습니다. 안녕하세요, 부인. 너에게 줄 물건
2. 주제를 여는 방법
고객이 가부를 말하지 않거나 조급함을 나타낸다면 쉽게 포기하지 마라. 당신은 말할 수 있습니다:? 여기 모두를 환영합니다, 부인. 그녀는 어디에서 사느냐 안 사느냐. (여기 누구를 환영합니다. 사든 안 사든 상관없습니다.) , 그리고 완곡하게 물었다:? 뭘 찾고 있어요?
3. 거리를 줄이는 방법
신분을 밝히고, 명함을 교환하고, 흔히 볼 수 있는 인사말을 하고, 뒷마케팅을 위한 깔개를 깔아준다. 한마디:? 내 추천이 유용하다고 생각하니?
4. 구매 로비 방법
처음 만나자마자 단도직입적으로 산을 보는 방법은 이미 시대에 뒤떨어졌다. 고객을 설득하고 싶을 때 사용하는 것이 가장 좋습니까? 글쎄, 왜 그런지 말해 줄께. -응? 상품의 용도와 장점을 설명하는 개회사로서.
5. 상품을 어떻게 전시합니까
이렇게 말할 수 있습니다: 이것 좀 보세요. -응? 아니면? 저거요, 부인? 가: 그럼 어때요? )? 제품을 설명할 때 사용하시겠습니까? 보시다시피 ~ (보시다시피, ~)?
6. 어떻게 시간을 끌까요
장기간의 항전은 시간을 쟁취하는 데 기교가 필요하니 아무리 급하더라도 말해야 한다. 천천히 하세요. (천천히 봐/참관) 아니면? 앞으로 가세요. -응? (마음대로 보세요). 상황에 따라 채팅을 통해 화제에 들어가 고객에게 생각할 시간을 줄 수도 있다.
7. 도구 선택 방법
광고 서신, 포스터, 쿠폰 등. 판매를위한 효과적인 보조 도구입니다. 보는 것이 사실인가? 물건을 보면서 설명을 들으면서 컨디션에 들어가기가 더 쉽다. 그래서요? 우리 데이터를 보내 드릴까요? (제품 광고 편지를 보내 드리겠습니다.) 매우 설득력이 있습니다.
8. 어떻게 점포를 이용하여 개업합니까?
개점과 기념일은 모두 좋은 홍보 기회이다. 가게가 새로 문을 열었기 때문에 할인해 드릴까요, 아니면 더 설명해 드릴까요? 만약 당신이 우리의 시설을 친구에게 추천할 수 있다면, 우리는 크게 감사할 것입니까? 만약 네가 우리 상점을 너의 친구에게 소개한다면, 우리 상점은 매우 감사할 것이다.
9. 고객이 신속하게 구매하도록 설득하려면 어떻게 해야 합니까?
상점이 재고를 정리할 때, 물건도 좋고 값도 싼 상품을 사기에 좋은 시기인데, 네가 말하니? 나는 남은 것이 많지 않다는 것을 알고 있습니까? (재고가 많지 않음)
10. 전화 예약 수락 방법
단골손님이 아니라면 쌍방이 서로를 충분히 신뢰하기에 충분하다면, 식당과 호텔의 통상적인 전화 응답 방식은 무엇입니까? 우리는 언제 너를 기대할 수 있니? ) 을 참조하십시오
1 1. 손님에게 메뉴를 제공하는 방법?
식당에서 손님들이 자리에 앉으면 보통 메뉴를 받나요? 안녕하세요, 선생님. 이것은 저녁 식사 메뉴입니다. 왜 늦게 다시 물어 보지 그래? 제가 주문해도 될까요? ) 을 참조하십시오
12. 손님을 자리에 앉히는 방법
먼저 물어봐도 될까요? 몇 분 (몇 분) 입니까? ) 그리고? 예약하셨습니까? (예약하셨습니까? ), 다음에 무엇을해야합니까? 너는 어디에 앉는 것을 좋아하니? ) 그리고 손님을 데리고 자리에 앉다.
고객에게 어떻게 인사합니까?
주동적으로 말해야 하나요? 내가 너를 뭐라고 부르고 다음 단계로 진행하겠다.
14. 어떻게 고객을 기다리게 합니까?
성공적인 프로모션은 좋은 장기 서비스를 구축하는 것입니다. 바쁠 때 예의 바르게 말해? 잠시만 기다려 주시겠어요? ) 성공의 토대를 마련하기에 충분하다.
15. 어떻게 고객을 말하게 합니까? 사요?
쌍방이 뜨거운 대화를 나눌 때, 무슨 말을 합니까? 이것은 우리 회사의 자랑거리가 될 것이다. -응? 생각지도 못한 기효를 받을 수 있게 되어 우리 회사의 영광이 될 것입니다.
16. 어떻게 고객이 결심하게 할 수 있습니까
고객이 주저할 때, 너는 반드시 꾸준한 로비를 해야 한다. 당신이 얻을 수 있는 좋은 점을 생각해 보세요. -응? (당신이 얻을 수 있는 좋은 점을 생각해 보세요) 고객이 구매하기로 결심한 시간을 쟁취하는 데 도움이 됩니다.
17. 샘플을 꺼내는 방법
고객이 제품에 직접 접촉해야만 그들의 구매 욕구를 자극할 수 있다. 그렇다면? 샘플 좀 있어요? 너는 반드시 너의 손과 입을 써야 효과가 있다.
18. 많은 사람들을 위해 로비하는 방법
여성들은 자주 단체쇼핑을 하는데, 너는 여러 각도에서 소비자의 취향을 헤아려야 한다. 쉴 새 없이 지껄이는 의견에서 주요 구매자를 찾아 그녀에게 말하니? 당신의 취향과 수요를 고수해 주세요. -응? 자신의 입맛을 고수하고 실제 수요를 고려해 주세요.
19. 까다로운 고객에 대처하는 방법
흠잡을 데 없는 고객 주관의식이 강해서 정면 논쟁을 피하는 것은 정말 좋지 않습니다. 기억하시나요? 우리가 당신을 도울 수 없어서 정말 죄송합니다, 선생님. -응? 미안, 너를 도울 수 없어.
전체 시리즈를 설명하는 방법?
때로는 침을 흘리는 것보다 관점을 분명히 하는 것이 더 좋다. 손님이 회사의 제품 유형을 알고 싶을 때 반드시 마지막 말을 해야 합니까? 다양한? 그것으로 충분하다.
2 1. 어떻게 고객이 입어 보게 합니까?
상품을 전시하는 다음 단계는 고객이 입어 보도록 하는 것이다. 당신이 좋아하는 어떤 것도 입어 보세요. -응? (마음대로 시도) 아니면? 한번 입어보시겠어요? ) 을 참조하십시오
목적을 설명하는 방법?
좋은 제품을 구입하려면 판매원이 충분한 관련 지식을 가지고 있어야 하는데, 이는 제품의 사용 단순성과 접근성이 종종 고객이 구매하기로 결심하는 데 도움이 된다는 것을 의미합니다. 음, 자동 충전 장치는 간단합니다. -응? 이런 자동 잉크 충전 장치는 매우 간단하다. 이것은 너의 판촉에 반대 효과를 낼 것이다.
23. 신제품을 출시하는 방법
우수한 영업 담당자는 설득력, 자신감, 고객 심리를 이해하는 능력뿐만 아니라 회사의 최신 또는 가장 잘 팔리는 제품도 자주 소개해야 합니다. 그렇게 말하세요. 이것은 우리의 최신 제품이다. -응? 아니면? 이것은 우리가 최근에 개발한 제품이다. -응? 이것은 우리 회사의 최신 제품입니다. 당신도 강조할 수 있습니까? 이것은 도시에서 살 수 있는 최신 스타일입니까? 이런 스타일은 현재 시장에서 유일무이하다.
24. 제품 기능을 해석하는 방법
눈부신 상품을 마주할 때, 특색은 고객이 고려하는 요소 중 하나이다. 그래서, 넣어? 그것의 내구성은 너에게 놀라움을 줄 것이다. -응? (그것의 지속성은 너를 놀라게 할 것이다.) 자주 말할 필요가 있다.
디자이너 스타일을 도입하는 방법?
옷에 대한 고객의 취향이 갈수록 높아지면서 자신의 특별한 취향을 파악해야 한다. 다음 문장은 매우 중요합니다. 이탈리아 스타일이 마음에 드십니까? (이탈리아 스타일이 마음에 드십니까? ); -응? 디자이너를 소개하겠습니다. -응? 디자이너가 당신을 위해 디자인한 것을 소개하겠습니다.
26. 손님 코디를 어떻게 도와드릴까요?
판촉 성공의 관건은 코디를 아는 데 있다. 지금 고객이 옷을 사는 것은 필요나 부족 때문이 아니라 서양식 넥타이, 외투, 바지 등과 같은 기존 물건과 어울리기 위해서입니다. 그래서요? 그레이가 잘 어울려요? (회색이 너에게 더 적합하다) 와 같은 문장은 이미 유행하는 판촉 용어가 되었다.
27. 특매를 어떻게 추천합니까?
일반적으로 각 회사는 고유한 특색이나 특수 제품을 가지고 있다. 이것이 우리의 특별 메뉴입니까? 이것은 우리 상점의 특산물이다. 교묘하게 써야 한다. 요컨대 점포 판매든 판매 자체든 독특한 스타일이 있어야 무패의 땅에 설 수 있다.
28. 어떻게 보증을 할 것인가
보증은 보증, 내구성, 참신함, 합리적인 가격 등 여러 가지가 있습니다. 쓸 줄 아세요? 5 년간의 기계적 고장 보증이 있습니까? 이 부품들은 5 년간 보증한다.
29. 선물을 어떻게 첨부합니까?
선물은 오래 지속되는 판촉 방식이기 때문에, 예를 들면? 그럼 여분의 신발끈과 매니큐어 한 병을 포함해서요? (신발 한 켤레와 신발 기름 한 병 동봉) 이런 말은 고객의 비위를 맞출 수 있다.
30. 스타일 논의 방법
고객과 디자인에 대해 토론하면 고객에 대한 존중을 나타낼 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 실제 수요를 파악할 수 있다. 예를 들면? 이거 어때요? ) 아니면? 너는 그것을 시도하지 않니? 이런 말은 종종 토론의 전주곡이다. 만약 보충할 수 있다면? 이런 스타일은 매우 우아해서 네가 좋아할 것 같다. -응? 이 말은 거래가 비교적 성공적이다.
첨부: 대외 무역인은 늘 구어 교류를 한다!
1. 먼저 부탁드립니다. 너 먼저 부탁해.
이것은 매우 흔한 예의바른 용어이다. 너는 들어오고 나갈 때 차를 탈 때 제시할 수 있다.
2. 나는 참을 수 없다. 난 그냥 도울 수 없어요.
이렇게 아름다운 말 한마디를 몇 번이나 쓸 수 있습니까? 예를 들어 보겠습니다. 저는 영화에 깊은 감동을 받았고, 비판을 받았고, 비판을 받았습니다. 난 그냥 도울 수 없어요.
3. 마음에 두지 마세요. 걱정하지 마세요. 삶의 예: 이 테스트는 중요하지 않습니다. 마음에 두지 마라.
우리는 떠나는 것이 좋겠다. 우리는 가야 한다. 날이 이미 늦었다. 우리는 떠나는 것이 좋겠다.
현실에 직면하자. 현실에 직면하자. 화자가 어려움을 피하려 하지 않는다는 것을 종종 설명한다. 나는 이것이 어려운 상황이라는 것을 안다. 현실을 직시해, 알았지?
시작합시다. 시작합시다.
말만 하고 연습하지 마라. 시작합시다.
나는 정말 죽었다. 나는 정말 피곤하다.
당신이 자신의 감정을 솔직하게 말할 때, 당신은 이렇게 말할 것입니다: 그렇게 많은 일을 했습니다, 나? 나는 정말 죽었다.
나는 이미 최선을 다했다. 나는 이미 최선을 다했다.
9. 그렇습니까? 정말 그래요?
그것은 보통 어떤 일을 들은 후의 놀라움과 의심을 표현하는 데 사용된다.
10. 나랑 게임 하지 마! 나랑 게임 하지 마!
1 1. 잘 모르겠습니다. 구체적으로 모르겠다.
낯선 사람: 시청에가는 법을 말해 줄 수 있어요?
Tom: 확실하지 않습니다. 아마도 너는 저쪽 경찰에게 물어볼 수 있을 것이다.
12. 나는 너와 농담을 할 생각이 없다. 나는 너와 농담하지 않았다. 카린: 사직하셨어요? 너 지금 농담하는 거야. 잭: 너와 농담하지 않을거야. 저는 진지합니다.
13. 그거 대단해요. 아주 좋아, 아주 좋아.
나는 이번 학기의 전액 장학금을 받았다. 축하합니다. 그거 대단해요.
14. 좋은 생각이야! 얼마나 좋은 생각인가! 얼마나 좋은 생각인가!
15. 너 진심이야? 정말 그래요?
마이클: 돈이 부족할 때마다 내게로 오세요. 데이빗: 진짜예요?
16. 네가 큰 도움을 주었다. 너는 큰 도움을 주었다.
17. 저는 확신합니다. 나는 더 이상 확신할 수 없다.
18. 나는 너를 지지한다. 나는 너를 지지한다.
네가 어떤 결정을 내리든 나는 너를 지지한다.
19. 나는 파산했다. 나는 파산했다.
20. 주의하세요! 주의하세요! 들어봐! (생각만으로 할 수도 있다. ) 을 참조하십시오
주의하세요! 성질이 좋지 않지만 그는 아주 좋은 사람이다.
2 1. 너는 그것을 기대할 수 있다. 너는 그것을 기대할 수 있다. 너는 그가 나의 생일 파티에 올 것이라고 생각하니? 너는 안심해도 된다.
22. 어차피 나는 줄곧 좋아하지 않는다. 줄곧 별로 좋아하지 않았다.
친구나 동료가 실수로 너의 물건을 망가뜨렸을 때, 너는 이 말로 그에게 계단을 주어 어색한 국면을 타파할 수 있다. 오, 걱정하지 마라. 나는 새 것을 사는 것을 고려하고 있다. 어차피 나는 결코 좋아하지 않는다.
그것은 상황에 달려 있습니다.
나는 그녀를 데리러 공항에 갈지도 모른다. 그러나 그것은 상황에 달려 있다.
축하합니다. 축하합니다.
25. 어쨌든 감사합니다. 어쨌든 나는 너에게 감사해야 한다.
다른 사람이 최선을 다해 너를 도왔지만 실패했을 때, 너는 이 어구로 너의 고마움을 표현할 수 있다. 26. 한 마디로 정하다.
해리: 오랜만이에요. 다음 주에 우리 한번 만납시다.
제니: 한 마디로 정해요
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