첫째, 금융 위기가 관광에 미치는 영향
글로벌 금융위기로 세계 경제가 침체되거나 심지어 쇠퇴했다. 관광업은 다른 전통업계와는 달리 경제 불황이 관광업에 미치는 영향이 크다. 경제가 변동하면 사람들은 먼저 비 생활 필수품 인하를 해야 하는데, 관광업이 제공하는 상품은 바로 이런 범주에 속한다. 이에 따라 글로벌 금융위기가 확산되면서 관광업의 발전이 둔화되면서 관광객 수와 관광수입이 절대적으로 줄어든다. 국가관광국이 발표한 자료에 따르면 2008 년 8 월 전국 주요 도시 접대 입국관광객 276249 1 은 전년 대비 0.9 1%, 베이징 접대 입국관광객 253494 명, 전년 대비 8.9% 감소했다. 9 월 입국관광이 가장 큰 폭으로 전국 관광 (외환) 수입이 365438+4200 만 달러로 전년 대비 1 1.36% 하락했다. 중국 입국관광객 수 105.64 만명으로 전년 대비 5.94% 감소했으며, 그 중 외국인188 만 33 만명이 감소했다. 6-9 월 입국관광객 수는 9729 만 7400 명으로 전년 대비 0.37% 감소했다. 이 가운데 외국인 18352700 명이 3.53% 감소했다. 전국 관광 (외환) 수입은 298 억 2800 만 달러로 전년 대비 3.26% 떨어진 것으로 추산된다. 항저우 관광의 입국시장도 줄곧 부진하여 2009 년 1 분기와 작년 동기와 거의 동등했다. 초보적인 통계에 따르면 시 전체가 입국객을 44 만 4000 명으로 전년 대비 0. 1% 증가했다. 이 가운데 외국인 접대 3010.300 명이 전년 대비 3.2% 감소했다. 그 중에서도 아시아 시장은 성장이 더디고 유럽 시장은 소폭 반등하며 미주 시장은 크게 하락하고 오세아니아 시장은 크게 하락하며 홍콩, 마카오, 대만 시장은 동시에 성장하고 있다. 입국관광 성장의 둔화와 하락은 상반기 자연재해의 영향 외에도 중국 입국관광시장에 어느 정도 영향을 미쳤다는 것을 보여준다. 이 영향은 시간이 지날수록 점차 나타나고 한동안 지속될 것으로 보인다.
둘째, 관광업을 진흥시키는 경영 전략
(a) 정부 수준
거시적 통제를 최우선으로 하여 국내 소비 수요를 확대하다. 국내 소비 수요 확대를 경제 장기 성장의 주요 동력으로 삼다. 경제 성장의 관점에서 볼 때 중국의 투자 증가율은 하락세를 보이고 있으며, 글로벌 금융위기, 요소가격 상승, 국내 거시경제정책 관성의 공동 작용으로 투자에 지나치게 의존하는 부정적 효과도 나타나고 있다. 이와 함께 중국 외향형 기업의 시장 수요가 눈에 띄게 위축되면서 수출에 전적으로 의존하는 일부 중소기업들이 도산의 비극에 직면해 실업률이 높아지고 주민가처분소득이 감소했다. 2007 년 중국이 세계 경제에 기여한 공헌은 16% 를 넘어섰다. 현재 글로벌 경기 둔화, 국제금융위기 심화라는 맥락에서 중국은 세계 최대 개발도상국으로서 국내 소비 수요 확대를 통해 급속한 경제 성장을 유지함으로써 무역과 금융 채널을 통해 세계 경제를 곤경에서 벗어나게 하는 데 적극적인 역할을 할 것이다. 관광업 발전을 정확하게 유도하고, 관광객 대열을 확대하고, 관광업의 대동작용을 이용하여 관련 산업의 발전을 이끌고 경제 성장을 촉진하다.
2008 년 하반기 이후 항저우시 정부는 경제를 자극하는 일련의 조치를 취했고, 관광부문도 각종 수단을 통해 관광 소비를 자극하려고 시도했다. 2009 년 3 월 1 부터 항주는 국내 도시 및 홍콩 마카오 지역에 240 만 장의 액면가 1.5 억원의' 항주 관광소비권' 을 발급해 대항주 8 18 문점에서 사용할 수 있다. 동시에 약 5000 만원 상당의 입장권을 증정하여 시 전체 할인 총액이 2 억원에 달한다. 4 월 20 일까지' 항주 관광소비권' 220 만장을 관광객에게 발급했고, 일부 구현의 20 만장은 주로 5 월, 단오휴가 시민관광레저 프로그램을 실시하는 데 쓰인다. 현재' 항주 관광소비권' 을 들고 항주에 오는 외국인 관광객이 날로 늘어나면서 초보적으로 기대에 부응하고 있다. 주로 다음 세 가지 측면에 나타난다: 하나는 항주의 인지도와 명예도를 확대하는 것이다. 1 년 3 월 이후' 항주 관광권' 이 각급 언론과 여론의 관심의 초점이 되었다. CCTV 는 뉴스와 심도 있는 보도로 경제채널, 종합채널, 뉴스채널에서' 항저우 관광권' 의 동태를 잇따라 방송하며 전국적으로 큰 반향을 일으켰다. 인민일보 신화사 등 중앙매체는' 항주 관광소비권' 의 발행과 사용 현황을 지속적으로 보도했다. 로스앤젤레스 타임스',' 법신사사' 등 해외 언론도' 항주 관광권' 에 관심을 갖고 보도하며 항저우의 인지도와 명예를 직접 높였다. Ctrip.com 은 최근 2009 년 봄 중국 관광 핫스팟 순위를 발표했고, 항주는 홍콩 싼야 등 인기 도시를 제치고 1 위를 차지했다. 둘째, 항주에 온 관광객들에게 혜택을 가져왔다. 2009 년 3 월 초부터 영은비래봉, 영은사, 서호유람선, 서계습지, 뇌봉탑, 천도호 관광지, 건물 외루, 지미관, 비경국제호텔, 외할머니 등 관광업체들은 이미' 항주 관광권' 을 보유한 관광객들을 많이 접대했다. 468 개의 설문지와 1359 개의 온라인 설문 조사에 대한 총 투표 결과 분석을 통해 466 명의 설문지 작성, 쿠폰으로 항주에 온 관광객들이 2936 장의 쿠폰을 사용했으며, 1 인당 평균 6.3 장의 쿠폰을 사용하여 관광비용을 직접 절감한 것으로 나타났다. 셋째, 항주의 관광 경제를 직접 이끌었다. 한 특별조사에 따르면 응답자의 82.62% 가 관광권이 소지인에게 항저우로 여행하는 생각을 하게 했다고 답했다. 샘플링조사에 따르면 소지인의 손에 10 원당 항주 관광권이 항저우 소비를 289.45 원으로 끌어올렸다. 2009 년 1 분기에 항주는 국내 관광객 1 1225600 명을 접대하여 전년 동기 대비 8.4% 증가하여 지난해 같은 기간보다 1. 1 개 증가했다 국내 관광수입은 6543.8+039 억 34 억원으로 전년 대비 654.38+02.3% 증가했다. 그 중 673 만 4 천 명의 관광객이 전년 대비 2.3% 증가했다. 일일투어' 4495438+0 만명을 접대하며 전년 대비 18.9% 증가했다. 이 수치에서 항저우 관광소비권은 관광객들이 항주에서 여행하고, 항주에서 소비하고, 항주에 머무르는 데 큰 자극작용을 하였으며, 승수 효과는 매우 두드러졌다. 최근 항주 관광객의 급증을 증명할 수 있는 몇 가지 현상이 있다. 첫째, 관광지 접대 관광객 수가 급증하고 서호 서계습지 등 관광지 관광객이 소털처럼 많아졌다는 것이다. 둘째, 호텔, 호텔, 관광차량 입주율이 급상승하여 주말에는 한 칸도 구하기 어렵고, 한 차는 구하기 어렵다. 셋째, 몇 차례 문예 공연을 추가했다. 최근' 송전설' 은 1 일 8 회의 역사를 기록하며 지난해' 11' 골든위크를 능가했다. 인상서호' 는 매주 금요일, 토요일에 공연하며 시장 수요의 증가를 반영한다.
(b) 관광 기업의 수준
1. 경제 동향을 면밀히 주시하고 마케팅 전략을 제때에 바꾸다.
중국 관광연구원 부원장, 저명한 관광경제전문가 대빈 교수가 국가관광청에 금융위기가 중국 관광업에 미치는 영향에 대한 조사 보고서를 제출했다. 이 보고서에서 대빈 교수는 금융위기가 중국의 관광호텔업에 영향을 미칠 것이라고 생각했지만, 영향은 크지 않아 국내 관광시장이 더욱 주목받을 것으로 보고 있다. 관광업체 마케팅의 중점 목표는 국내 관광객이며, 관광객의 절실한 이익을 겨냥해 가능한 경제적인 단거리 여행선을 내놓는 것이다. 동시에 마케팅 비용의 투입에 주의를 기울여야 한다. 불황의 환경에서 마케팅 비용과 비용을 줄이고 불필요한 지출을 최소화하며 광고 투입을 줄여야 한다. 금융위기의 영향으로 해외 시장, 특히 유럽과 미국 시장의 소비자 수가 급격히 감소할 것이며, 투입 비용은 생산량에 비례하지 않을 것이다. 우리는 그러한 시장의 마케팅 비용을 줄이기 위해 최선을 다해야 한다. 국내 시장에 대해서도 신중해야 하며, 대부분의 소비자들의 소비 자신감은 큰 타격을 입었다. 전문가들은 각 주요 여행사가 제공한 수치로 볼 때 매출의 증가폭이 단체 수의 증가폭보다 훨씬 작다고 보고 관광시장의 소비가 이미' 침체' 를 보이고 있음을 보여준다. 그래서 관광객 수의 증가를 위해 대량의 마케팅을 기대하지 마세요.
2009 년 이래 절강은 생태관광 명품 프로젝트를 적극 건설하여 생태관광을 촉진하는 좋은 시장 분위기를 형성했다. 저장은 생태 관광 자원이 풍부한 성으로, 생태 관광 발전 잠재력이 크며 전망이 넓다. 현재 절강에는 1 국가생태현, 43 개 국가생태시범구, 138 개 환경이 아름다운 국가급 도시, 2 개 국가급 생태마을이 있어 전국 선두를 달리고 있다. 저장은 모두 성급 생태현 (시, 구) 1 1 개, 성급 생태향진 450 개, 현급 이상 생태마을 3999 개를 창설했다. 현재 사오싱회장산 관광지와 닝보대교 생태관광구는 저장성 관광국과 환경보호국이 공동으로 저장성 최초의 생태관광 시범구역으로 명명한 것으로 알려졌다. 또 항주 천목산 관광지 등 7 개 관광지는 저장성 최초의 생태관광지로 명명되었다. [6] 생태 관광은 전 세계적으로 증가하는 수요를 충족시킬뿐만 아니라 환경 친화적인 관광 이념과 자원 절약형 관리 방법도 보급하고 있다. 이미 금융위기에 나타난 관광업이 갑자기 부상할 희망이 있다. -응?
2. 경기 순환 부진을 최대한 활용해 관광기업의 자체 건설을 강화한다.
중국 재경망은 내년 관광업 성장세가 낙관적이지 않을 수 있다고 보도했다. 관광업의 경우 우리 역사에서 일치하는 점을 찾으면 1996 이 될 수 있다고 생각하는가? 1999 년의 상황은 비슷하지만 지난 4 년 동안 분포된 사건이 올해 모여 국내 수출 상황이 악화되고 부동산 거품이 나타나 글로벌 경기 침체와 금융난기류가 경제구조조정기에 접어들면서 그해 소득성장이 번갈아가며 저항력을 상실한 만큼 현재 직면할 수 있는 상황이 더욱 심각해졌다. 이에 따르면 2009 년 중국 1 인당 가처분소득 증가는 낙관적이지 않을 것으로 추정된다. 잔혹한 현실이 기업 앞에 놓여 있다. 관광기업은 이 시기를 최대한 활용해 자체 건설과 내부 개혁을 강화하고 기업관리제도를 더욱 보완해야 하며, 특히 기업문화건설과 직원 훈련을 강화해 경제가 회복될 때 시장 경쟁 대열에 빨리 가입할 수 있도록 해야 한다.
관광 기업 그룹 개발.
집단화 발전은 새로운 명사가 아니지만, 현재의 형식으로 많은 중소기업의 날이 갈수록 괴로워지면서 그 중요성이 두드러진다. 그룹은 주로 자신의 브랜드 우세와 시장 우세에 의존하며 체인 경영, 프랜차이즈, 관리 도급, 전략연맹 등을 통해 집단화 관리를 강화하고 기업 투자 위험을 줄이고 경영 규모를 확대하며 시장 점유율을 높인다.
4, 브랜드 개발에 관광 기업.
브랜드는 기업의 무형자산으로, 한 사람의 명성처럼 일종의 이미지이자 일종의 명성이다. 하나의 실체는 그것의 실제 가치를 가질 수 있다. 하나의 이미지나 신용의 가치는 첨부된 실체의 가치보다 훨씬 더 클 수도 있고, 심지어 값진 가치도 있을 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 브랜드는 기업, 특히 중소기업의 법보로 기업에 시장 효과를 가져다 줄 수 있다. 브랜드 전략은 브랜드 이미지를 확립하고 형성하여 브랜드 인지도를 높여야 한다. 브랜드 구축은 경영, 관리, 서비스, 생산, 장식, 사기, 문화, 내포, 정신 등의 요소를 포함한 시스템 엔지니어링으로 기업 경영의 전 과정을 관통한다. 이런 위기 속에서 중소기업이 난관을 극복하려면 브랜드 전략을 실시하는 것이 현명하다.
(c) 무역 협회 수준
관광업은 고도의 시장화, 종합성, 관련성이 높은 업종으로 각종 관광업계 협회의 역할을 발휘하는 것이 특히 중요하다. 관광산업협회는 군대로 관광업 발전을 동반하고 추진하는 바퀴이며 관광행정관리부의 유능한 조수이다. 지위가 부단히 높아지면서 역할이 점점 더 분명해졌다. 관광기업은 관광시장의 주체이다. 시장경제체제가 점진적으로 개선되면서 각종 관광업계 협회가 교량과 유대 역할을 발휘하고, 업계와 정부의 관계를 소통하고, 업계의 합법적 권익을 보호하고, 업계 기업들과 산업 규범을 확립하고, 자율관리를 진행하고, 산업 자질의 향상을 촉진하여 기능을 이행하고, 목적을 달성해야 한다. 위기에 직면하여, 업종협회의 조율 작용에 의지하여 좋은 관광시장 환경을 조성하고, 규범적인 관광시장 질서를 수립하여 관광기업이 위기를 순조롭게 넘길 수 있게 하다.
(저자 단위: 항주 사회 과학원)