금융센터는 소식을 받고 바로 발신자가 노인 고객임을 확인한 뒤 빠른 절차를 시작해 1 일 (영업일 기준) 이내에 노인에 대한 상환을 3 개월 연기하고 전염병 기간 동안 혼자 사는 노인에게 따뜻한 인사를 보냈다.
개춘 이래 코로나 확진환자 심천 상해 광저우 길림 Xi 에서 증가했다. 많은 사람들이 이 노인처럼 전염병으로 생활이 뒤죽박죽이 되어 금융 서비스에 대한 수요가 급격히 증가했다. 한편, 은감회는 최근 은행업 금융기관이 주택 융자 상환 일정을 유연하게 조정하고 합리적으로 상환기한을 늦추는 등 고객의 상환 압력을 완화해야 한다고 제안했다. 이러한 맥락에서, 핑안 은행은 적극적으로 전화에 대응 하 고, 비즈니스 라인은 전염병에 대처 하기 위해 강력한 전투 효과를 통합, 금융 및 사회적 책임을 실천, 온라인 운영을 강화 하 고 서비스를 "폐쇄 하지 않도록" 해당 구조 정책 및 서비스를 도입 했습니다. 동시에 여러 전략을 운용하여 정확하게 능력을 부여하여 전염병의 영향을 받는 고객의 자금 압박을 완화하고, 고객과 동고동락하며, 전염병의 난관을 극복할 수 있다.
온라인 운영은' 폐점 없음' 으로 금융 서비스를 이용할 수 있다.
"나 같은 몇 달 동안 막 일한 졸업생은 저축이 없으면 나갈 수 없다. 다행히 핑안 은행이 있으면 온라인으로 문제를 해결할 수 있다. " 스물두 살의 왕 선생님은 급히 1 ,000 원의 집세를 내야 하는데, 동네 폐쇄로 은행에 가서 대출을 신청할 수 없다.
전염병 기간 동안 사람들이 오프라인 매장에 가서 업무를 처리하는 것은 매우 불편했다. 강력한 금융 기술 능력에 힘입어 핑안 은행은 디지털화 및 온라인 기능을 지속적으로 강화하여 업무 운영이 중단되지 않도록 하고 전염병 발생 시 금융 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 합니다.
고객의 재정적 요구를 더 잘 충족시키기 위해 핑안 은행 운영부는 7*24 시간 무접촉' 항공 카운터' 서비스 및 온라인' 현장 서비스' 페이지를 제공하여 각종 전염병 기간 동안의 기능과 서비스를 온라인으로 통합하여 업무 전반의 자율성을 실현하고, 고객이 집을 나서지 않고 금융 업무를 처리할 수 있도록 합니다.
예를 들어, 닝보지점이 전염병 기간 동안 개설한 신용 셀프 서비스는 기업 신용 보고 셀프 서비스 온라인 조회 기능을 제공하여 고객이 매장에서 줄을 서서 기다리는 시간을 절약할 수 있습니다. 종이 자료가 필요 없고 언제 어디서나 조회할 수 있어 금융 서비스의' 문을 닫지 않는다' 고 할 수 있다. "서비스 홈" 클라이언트 버전은 온라인 이후 654.38+0.5 만 명 이상의 페이지 방문자를 보유하고 있으며, 총 사용자 수는 72 만 명을 넘어 사용자의 재테크 요구를 충분히 충족시켰습니다.
견고하고 효율적이며' 문을 여는' 금융 서비스 뒤에는 핑안 직원들의 근면한 노력이 있다. 상해는 현재 전염병의 중심이다. 급변하는 전염병에 직면하여, 핑안 은행 상하이 서환직장은 처음으로 가정교체 사무 방안을 업그레이드하고' 원격협력사무관리 당직' 모델을 가동하여 업무와 서비스가 중단되지 않도록 보장한다.
폐쇄관리 기간 동안 업무와 시스템의 연속성을 더 잘 보장하기 위해 상하이의 많은 일반 기층 직원들이 자발적으로 연속 현장 당직을 신청했다. R&D 센터의 직원 5 명. 소매 빅 데이터 플랫폼 D 조-니, 곽지초, 장이, 육해명이 두 조의 자원봉사자를 구성해 당직을 서다. 그들은 작은 가정을 포기하기 위해 며칠 동안 회사에 머물며 자리를 지켰고, 단지 원격근무 을 더 원활히 하기 위해서였다.
소액대출' 단비' 는 시간과 돈을 절약한다.
장 선생님은 숙식 주임이자 음식을 담당하는 사람이다. 전염병 예방·통제 영향으로 상해의 식품 판매량이 급증하여 길이와 식품 재고가 주문 수요를 따라잡지 못했다. "더 귀찮은 것은 물류 속도가 느릴 뿐만 아니라 비용도 많이 올랐다는 것이다. 우리의 자금 회전율은 이미 급하다. " 그는 말했다.
상황을 알게 된 후, 핑안 은행의 마이크
장 선생님의 사례는 결코 고례가 아니다. 자금보유액이 약하고 위험방지능력이 떨어지는 소소한 고객은 전염병 기간 동안 유동성이 긴장하기 쉽다. 핑안 은행 소매 대출은' 걱정, 시간 절약, 비용 절감' 의 편리한 금융 서비스 취지를 고수하고, 원격 온라인 조사, 비디오 검증 등을 통해 대출 프로세스를 간소화하는 한편, 비용 절감 정책을 적용함으로써 고객이 격리되더라도 신속하게 자금 지원을 받을 수 있도록 하여' 항역',' 생산 촉진' 을 보장합니다.
지금까지, 핑안 은행 상하이 지점은 전국 30 여 개 판매상이 경영 난관을 극복하도록 돕기 위해 2 억 위안을 넘는 구호 서신을 발급했다.
다방면의 구조를 통해 문제를 해결하고, 한마음 한뜻으로 협력하여 전염병을 극복하다.
"은행이 상환을 재촉하지 않을 뿐만 아니라, 이렇게 할인된 조건으로 대출을 갱신해 줄 줄은 생각지도 못했고, 심지어 자신의 일정도 없었다. 너무 편리하고, 너무 친밀하다! 클릭합니다 상해에서 건축설계회사를 운영하는 후 선생님이 말했다.
후 선생은 핑안 은행의 단골손님이다. 작년에 그는 500 만 위안의' 주택 융자' 를 신청했지만, 전염병은 어디서 왔는지, 대출이 곧 만료될 때 회사 자금이 회롱에 문제가 생겼다. Hu 씨가 상환에 관하여 초조할 때, 핑안 은행 상해 분 지는 그의 곤경을 깨닫고, 전염병 특별 서비스 과정을 처음으로 시작 하 고, 부동산 가치 평가 및 원격 조사를 온라인으로 완료 하 고, Hu 씨가 원금 상환 할인을 성공적으로 얻을 것을 돕고, 그의 급박한 상황을 이해 했다.
반복되는 전염병은 민생에 큰 영향을 미쳤고, 후씨 같은 많은 사람들이 자금 마련에 어려움을 겪었다. 핑안 은행 소매업 라인은 푸혜금융의 초심을 견지하고 각종 우대 요금 조치를 실시하여 소비자와 소기업의 유동성 긴장을 완화하고 고객의 근심을 해소한다.
소매 대출 업무 방면에서 핑안 은행은 특정 고객층을 대상으로 우대금리 가격 정책을 채택하여 소기업 융자 비용을 낮춘다. 소규모 고객 기반에 대한 지연 상환 이자 조정 및 신용 보호를 동시에 실시하여 고객의 걱정을 덜어줍니다. 신용 카드 사업의 경우, 핑안 은행 신용 카드 센터는 상황에 따라 재해가 심한 고객에 대해 일시적으로 독촉을 중단하고 호텔 숙박, 셀프 애프터눈 티, 해바라기 음료 권익, 찻잎 커피 가방, 차주 세차 서비스 등 네 가지 권익과 서비스를 연기하거나 취소하는 정책을 마련하여 고객의 권익과 경험을 확보한다. 자동차 금융 업무의 경우, 핑안 은행 자동차 소비 금융 센터는 전염병의 영향을 받는 고객이 대출 연장을 신청할 수 있도록 허용하고, 구체적인 상황에 따라 고객 연장 또는 대출 구조 조정 방안을 제공하여 고객의 상환 압력을 더욱 완화합니다.
중책을 맡고, 일선을 분투하며, 한마음 한뜻으로 전염병에 대항하다.
같은 직업을 가진 사람
오미 클론의 극심한 전염병에 직면하여 핑안 사람들은' 사람 중심' 의 가치관을 계승하며 금융업무의 정상적인 운영을 보장하면서 사회적 책임을 적극적으로 지고 자원봉사팀에 자원하여 전염병 예방·통제 일선에서 분투하며 평범하고 따뜻한 항역 이야기를 연출했다.
이번 상하이 전염병은 모든 사람의 마음을 감동시키고 있다. 핑안 은행 상하이 지점 직원들은 최선을 다해' 상하이' 를 지키고 있다. 직원 커뮤니티가 폐쇄되었습니다. 그녀는 일어서서 자발적으로 가족과 함께 자원봉사 대열에 가입하여 지역 주민들을 위해 봉사했다.
똑같이 따뜻하고 감동적인 자원봉사 이야기도 심천에서 발생했다. 심천의 전염병이 심할 때, 핑안 은행 신용 카드 선전 지점, 핑안 은행 자동차 소비금융센터 선전 지점의 자원봉사자들이 아침부터 저녁까지 복전 지역 일선에 들어가 의료진의 핵산검사 협조를 도왔다. 전염병의 만연에 대항하여 공헌력을 발휘하고, 도시를 가능한 한 빨리 정상으로 회복시키려는 것은 그들의 공동 소망이다.
역풍안전재테크도 있습니다. 선전 전염병 기간 동안 핑안 금융은' 중요한 원격근무 직위에 AB 코너 준비' 작업 메커니즘을 가동해' 업무가 멈추지 않고 서비스가 떨어지지 않도록' 핑안 금융 자원봉사팀' 을 구성해 홈 파수꾼이 되어 거리와 지역사회에 뿌리를 내리고 있다. 단 4 일 만에 서비스대는 4 회 43 명의 자원봉사자를 조직해 후쿠다 방역선을 돕고 108 주거루, 3060 가구의 방역검증 등록을 마치고 지역사회를 위한 견고한 바이러스' 방화벽' 을 쌓았다.
산둥, 전염병이 가장 심할 때,' 역주행자' 들이 쏟아져 나왔는데, 믿을 수 없는 두려움이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 역주행자, 역주행자, 역주행자, 역주행자, 역주행자) 웨이하이지점 내통제 규정 준수 이사, 소매장원이 문자 메시지를 받은 후' 역행' 으로 회사로 달려가 14 일을 하나의 행위로 견지하며 업무가 중단되지 않도록 하고 사심 없는 헌신의 정신으로 가국의 감정을 해석하였다.
전국 직원들이 방역 일선에서 분투하는 동안 핑안 은행은 전폭적으로 물류 지원 업무를 잘 수행하고 방역의 뒷받침을 확고히 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 방역, 방역, 방역, 방역, 방역) 전체 지역의 정적 관리로 상해의 물자가 부족하다. 상하이 핑안 은행 노조는 직원들이 생각하는 것을 생각하고, 급한 직원들이 급하다. 신선한 채소, 고기, 가금류 등 식품을 포괄하는' 사랑 패키지' 를 여러 차례 모집해 직원들의 생활이 급박하고, 전 행이 한마음 한뜻으로 협력해 어려움을 겪고 있다. 러브 소포' 를 받은 핑안 직원들도 주변의 약세 집단에 관심을 갖고, 급히 필요한 물자를 주변의 독거노인들에게 나누어 따뜻함과 선의를 전달했다.
그들은 또 하나의 평범한 은행가이자 결정적인 순간에 나서는 도시 영웅이다. 약간의 빛, 함께 모이는 것은 바로 찬란한 성해인데, 이것은 핑안 은행의 항역 정신에 대한 가장 좋은 해석이다. 앞으로 핑안 은행은 계속해서 한마음 한뜻으로 협력하여 국가가 전염병에 대항하는 데 기여할 것이다.
(위 그림은 핑안 은행이 중국 인터넷 재경 사용을 허가했다. ) 을 참조하십시오
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