첫째, 국제 서비스 아웃소싱 산업 발전 현황
(a) 현재 국제 서비스 아웃소싱 산업 발전의 시장 규모
1990 년대 이후 아웃소싱은 이미 경제 세계화의 중요한 부분이 되었다. 국제상업연구기관인 IDC 의 연구에 따르면 1998 년 글로벌 기업 아웃소싱 총액은 990 억 달러, 2003 년에는 1500 억 달러로 증가했다. 글로벌 서비스 아웃소싱 시장은 2005 년 6000 억 달러 이상, 2006 년 8600 억 달러로 2007 년 시장 규모는 65438+ 달러에 이를 것으로 예상된다. 유엔무역회의는 앞으로 몇 년 동안 글로벌 아웃소싱 시장이 매년 30 ~ 40% 씩 증가할 것으로 전망했다. 미국 관련 컨설팅 기관도 2007 년 글로벌 해외 아웃소싱 사업이 500 억 ~ 600 억 달러로 증가할 것으로 전망했다. 이 통계들은 아직 정형화되지 않았다. 서로 다른 출처의 데이터에는 약간의 차이가 있지만 기본적으로 동일합니다.
선진국은 이미 국제 서비스 아웃소싱의 주요 당사국이 되었다.
미국 기업의 90% 는 적어도 하나의 업무를 아웃소싱하고 있으며, 미국 2600 여만개 회사 중 약 3 분의 2 는 프로젝트 아웃소싱을 채택하고 있습니다. 1998 달러의 총 아웃소싱 가치는 5 15 억 달러로 글로벌 아웃소싱 가치의 거의 52% 를 차지합니다. 2005 년 미국 아웃소싱 계약 수가 9% 증가하여 293 건에 달하여 1 년 아웃소싱 계약 수의 신기록을 세웠다. 유럽연합 국가들도 국제 아웃소싱 발전의 적극적인 추진자이다. 2004 년 유럽 아웃소싱 시장 매출은 1 173 1 억 달러, 2005 년에는 14368 억 달러, 2006 년에는 2/를 유지했다 독일은 현재 유럽에서 가장 중요한 시장으로 매출의 30%, 영국, 북유럽, 프랑스가 뒤를 이었다. 일본 아웃소싱 기업의 수가 급속히 증가하고, 아웃소싱 모델이 점점 더 많은 일본 기업의 인정을 받고 있으며, 아웃소싱은 일본에서 더 빠르게 발전할 것이다.
(3) 개발도상국은 국제 서비스 아웃소싱의 주요 인수국이다.
국제 서비스 아웃소싱지는 대부분 개발도상국이며, 그 중 아시아는 아웃소싱 업무가 가장 많은 지역으로 전 세계 아웃소싱 사업의 약 45% 를 차지하고 있습니다. 현재 인도는 콜센터, 소프트웨어 개발, 엔지니어링 설계, 백그라운드 운영, 데이터 처리에 초점을 맞춘 아시아의 아웃소싱 센터입니다. 멕시코는 북미의 아웃소싱 센터이고 동유럽과 아일랜드는 유럽의 아웃소싱 센터이다. 중국, 필리핀 (콜센터, 애니메이션, 데이터 입력 및 의료 이미지 처리에 주력) 및 러시아 (소프트웨어 서비스에 집중) 도 더 많은 아웃소싱을 수행하는 국가가 되고 있습니다.
둘째, 중국은 국제 서비스 아웃소싱 현황을 수행한다.
(a) 중국 기업은 국제 서비스 아웃소싱 사업의 급속한 성장을 맡고 있다.
중국의 서비스 아웃소싱은 최근 몇 년 동안 지속적으로 성장하여 점차 새로운 글로벌 아웃소싱 센터가 되고 있다. 2005 년 전국 소프트웨어 아웃소싱은 9 억 2 천만 달러 이상, 2006 년에는 6543.8+03 억 달러, 2065.438+00 년에는 70 억 달러, 연평균 50% 이상 증가할 것으로 전망된다. 2005 년 중국 컴퓨터 및 정보 서비스 수출 6543.8+0 억 8 천만 달러, 수입 6543.8+0 억 6 천만 달러, 흑자 2 억 달러. 세관 통계 소프트웨어 수출은 약 7 억 달러입니다. 국제 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 은 약 3 억 ~ 4 억 달러로 추산됩니다. HP 는 중국에서 6543.8+000 억 달러 이상의 구매 및 아웃소싱 주문을 하고 있으며 Cisco 는 매년 30 억 달러의 아웃소싱 생산을 중국 기업에 넘깁니다. 일부 다국적 기업의 고객 서비스 업무도 중국 기업에 아웃소싱되었다. 노키아는 휴대전화의 현지 고객 서비스를 중국의 콜센터 운영자에게 아웃소싱했다. 중국은 이미 국제 서비스 아웃소싱을 맡고 있는 국내 기업을 형성했다.
(b) 중국의 일부 도시는 이미 서비스 아웃소싱을 중점 발전 산업으로 삼았다.
상무부, 정보산업부는 대련, Xi, 청두, 상하이, 선전, 베이징, 항주, 천진, 남경, 우한, 제남, 쑤저우, 무석을' 중국 서비스 아웃소싱 기지 도시' 로 확정했다. 거시정책, 계획 설계, 인재 양성, 투자 유치 현재, 이 도시들은 모두 아웃소싱 시장을 겨냥하고, 스스로 서비스 아웃소싱을 인수하는 발전 계획을 세웠다.
(c) 다국적 기업은 중국에 서비스 아웃소싱 회사를 설립했다.
다국적 기업의 중국 사업 규모가 확대됨에 따라 중국의 급성장하는 국내 시장에 끌리면서 다국적 기업은 중국에 많은 지사, 기지 및 R&D 센터를 설립하여 서비스 아웃소싱을 맡고 있습니다.
인프라와 투자 환경이 날로 개선되고 있다.
20 여 년의 급속한 경제 발전을 거쳐 중국은 이미 완전한 산업과 서비스 체계를 형성하였으며, 투자 환경, 특히 소프트 환경이 끊임없이 개선되어 중국 기업이 대규모로 서비스 아웃소싱을 맡을 수 있게 되었다. 동북구 공업기지 진흥을 실시하여 2008 년 베이징올림픽과 20 10 상해엑스포 등을 개최하다. 중국이 세계 최대 서비스 아웃소싱 기지 중 하나가 될 수 있게 될 것이다.
셋째, 중국은 국제 서비스 아웃소싱의 스톰 분석을 수행한다.
SWOT 모델을 사용하여 다음과 같이 중국 국제 서비스 아웃소싱 개발 환경의 이점, 단점, 기회 및 위협을 분석했습니다.
넷째, 중국이 국제 서비스 아웃소싱을 더 잘 수행 할 수 있도록 촉진하기위한 대책
(1) 투자 환경을 더욱 개선하고 정부 정책 지원과 지도력을 높인다.
서비스업의 국제 이전은 투자 환경에 대해 더 높은 요구를 했다. 우리는 투자 환경을 더욱 개선하고 중국을 국제 서비스업의 최고의 서식지로 만들기 위해 노력해야 한다. 첫째, 정부 기능의 변화를 강화하고, 서비스 의식을 강화하고, 절차를 간소화하고, 효율성을 높인다. 둘째, 행정허가법 시행을 통해 행정심사 사항을 더욱 간소화하고, 심사 과정을 줄이고, 행정행위를 규범화하는 것이다. 셋째, 지적 재산권 보호를 강화하고 시장 소프트웨어 해적판 비율을 더욱 낮춘다. 넷째, 청렴성 건설을 강화하고, 양호한 신용환경과 시장경제질서를 키우고, 정보 인프라 건설을 더욱 강화하고, 서비스 품질 향상, 대역폭 증가, 서비스 가격 인하에 초점을 맞추고 있다. 다섯째, 각 업종 주관 부서와 관련 기관은 기존 정책에 대한 홍보 및 기업 의견을 적시에 듣고 서비스 아웃소싱 지원 정책 수립의 타당성을 강화해야 한다. 여섯째, 특별 지원 정책의 도입을 가속화한다. 일곱째, 기존 우대 정책의 적용 범위를 조정하여 서비스 아웃소싱 기업을 포괄합니다.
(b) 중국 서비스 아웃소싱 4 대 플랫폼 구축 가속화
첫째, 강력한 아웃소싱 기업을 유치하기 위한 서비스 아웃소싱 집합 플랫폼을 구축하는 것입니다. 둘째, 서비스 아웃소싱 투자 플랫폼을 개선하고 국내외 다양한 자원과 정보를 적극 활용하며 해외 중국인과 유학생을 동원해 선진 서비스업을 유치하는 외국 선두 기업이 중국에 투자하고 있다. 셋째, 수급 네트워크 정보 플랫폼을 구축하고 국내외 계약자를 위한 계약 정보를 발표합니다. 넷째, 기술 서비스 플랫폼을 구축하여 서비스 아웃소싱 기업에 전문화되고 정교한 기술 지원 서비스를 제공합니다.
(3) 인재 양성을 중시하고 인재 발전 전략을 대대적으로 실시하다.
고교와 각종 직업학교가 소프트웨어 및 관련 기술과 외국어 능력을 모두 아는 다양한 수준의 인재를 대대적으로 양성하도록 독려하다. 효과적인 조치를 취하여 우리나라 초중고등학교 영어와 외국어 교사의 수준과 능력을 제고하고 중국 본토 시민의 영어 교육 수준이 낮고 외국어 보급률이 낮은 문제를 해결하다. 한 세대의 노력을 통해 중국의 영어와 외국어 교육 능력을 근본적으로 향상시킬 수 있도록 매년 대량의 영어와 기타 외국어 교사를 외국에 파견할 것을 건의합니다.
서비스 아웃소싱 전문 복합 인재 양성을 강화하다. 기존 고교는 외국어+컴퓨터+지능, 외국어+컴퓨터+미디어, 외국어+컴퓨터+디자인, 외국어+컴퓨터+정보, 외국어+컴퓨터+모델링, 외국어+컴퓨터 기초 등 복합적인 전공을 개설했다. 외국 교육 기관, 특히 고용 기관이 있는 나라의 교육 기관을 도입하여 전문 학교를 설립하고 R&D 설계, 물류, 금융 백그라운드 서비스 등의 전문가를 양성합니다. 고용 단위가 있는 나라의 풍토와 인정을 이해하고 언어 훈련을 받다. 다양한 사회 교육 기관이 단일 적용 기술 및 과정 교육을 실시하여 단기간에 서비스 아웃소싱 전문가를 양성하도록 독려합니다.
고급 서비스 아웃소싱 인재를 적극 도입하여 서비스 아웃소싱에 필요한 프로젝트 관리 인재와 핵심 기술 리더에게 우대 정책을 제공하고 수령 기업에 상응하는 보조금을 지급합니다.
서비스 아웃소싱 인재 교육에 대한 자금 지원을 늘리다. 교육 가이드 자금을 최대한 활용하고, 서비스 아웃소싱 전문가 양성을 지원하고, 아웃소싱 기업의 실제 요구에 적합한 실용적이고 기술적인 아웃소싱 인력을 대량으로 육성합니다.
서비스 아웃소싱 인재의 개인 세금 부담을 줄이다. 중점 서비스 아웃소싱 분야의 핵심 기업의 경우 수입이 일정 수준에 달하는 중고급 인재에 대해서는 국가 관련 정책을 참고해 개인소득세 지방부분을 반납한다.
서비스 아웃소싱 인력의 안정된 업무를 잘 수행하다. 직원의 근무 생활 조건을 더욱 개선하고, 직원 사무실, 숙박, 노동 권리 보호, 학습 심학 등의 문제를 진지하게 해결하고, 직원의 실제 대우가 주변 지역 수준보다 낮지 않도록 해야 한다.
(d) 모든 분야에서 전문화하고 상대적 우위를 형성한다.
기업 자체의 실력을 제고하고, 기업 규모를 확대하고, 국제 서비스 아웃소싱 브랜드 건설을 적극 추진하다. 서비스 아웃소싱 기업의 규모 확대, 규모, 영향력 있는 지역 국제 서비스 아웃소싱 선도 기업 및 서비스 아웃소싱 브랜드 구축, 점차 지역 브랜드에서 국제 시장에서 영향력 있는 중국 서비스 아웃소싱 브랜드로 발전하여 중소기업을 국제 서비스 아웃소싱 시장 경쟁에 참여시킵니다. 서비스 아웃소싱 클러스터 건설 가속화, 차별화, 전문화 발전 경로 옹호, 공업 단지 모델로 서비스 아웃소싱 산업 발전, 다양한 지역 자원 요소의 통합 능력과 시너지 효과를 충분히 발휘하여 지역 특정 특징에 적합한 지역 발전 경로를 추구할 수 있습니다.