신용 카드 마케팅 연간 업무 요약 보고서 (총 5 편) 제 1 장 XX 지점 ETC 홍보 활동
ETC 시장 점유율을 효과적으로 선점하고, 고객용 카드 환경을 최적화하고, 농업상상품 체계를 풍부하게하고, 금융 서비스 향상 기능을 확대하고, 고객 점도를 더욱 높이고, ETC 의 대규모 응용의 유리한 시기를 포착하고, 전면적인 ETC 마케팅 추진의 새로운 절정을 불러일으키며, 성연합사가 내린 목표 임무를 전면적으로 완수하다. 성 정부' 고속도로 ETC 개발 응용 프로그램 추진 방안' 과 성연합사' ETC 배송자원 비축 작업 잘 한다는 통지' 에 따라 이 방안을 특별히 제정했다.
첫째, 마케팅 활동의 발기인
그룹
길이: XXX
부장: XX
성공
회원: XX 지점 전체 직원
둘째, 활동 목표와 구체적인 마케팅 활동.
프런트 직원은 적극적으로 업무를 처리하기 위해 앞으로 나아가는 고객 홍보에 대해 ETC 를 설명하고, 다른 직원은 마케팅을 나가고, 직원을 여러 외부 그룹으로 나누고, 팀 홍보 마케팅을 실시한다. 홍보 팀은 네트워크 주변의 기업 고객과 비재고 고객을 적극적으로 방문하여 EMC 제품을 홍보합니다.
우리 지점에서는 전자스크린, 멀티미디어 설비, 전단지 등을 사용한다. 비즈니스 프로모션을 수행하고 직원들은 소셜 네트워킹, 위챗 위챗 모멘트 등의 수단을 활용하여 홍보를 가속화하고 정보 우위를 활용합니다.
행장은 ETC 업무를 개설하는 것을 매우 중시하며 직원들을 이끌고 방문 마케팅을 하며 물무국, 하이테크놀로지, 모마 부동산, 한욱 부동산, 차백환, 화업자동차, 렌터카 회사를 방문했다.
셋째, 존재하는 문제
1. 예금 요구 사항을 취소할 수 있는지 여부, 다른 상업은행에는 요구 사항이 없습니다. 우리 은행은 이에 비해 경쟁 우위가 없습니다.
2. 시스템이 불안정합니다. 자주 인터넷 끊김, 블루투스 연결이 실패하여 고객이 너무 오래 기다리거나 여러 번 와서 처리하여 우리 은행의 서비스 품질에 영향을 줍니다.
3, 마케팅 채널이 너무 단일입니다. 현장 설치와 현장 설치 두 가지 형식만 있고 현장 설치는 완전히 덮을 수 없습니다. 위챗 애플릿을 개발할 수 있는지 여부, 고객이 큐알（QR）코드 온라인 신청을 스캔할 수 있는지 여부, 장비가 집에 도착한 후 고객이 활성화를 설치할 수 있는지 여부, 다양한 방법으로 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
넷. 다음 작업 계획
1. 이 행사의 지도자는 지점장이며, 그는 이 행사의 시행을 담당하고 있다.
책임을 이행하고 나누고, 임무를 모든 사람에게 분배하고, 외력을 통해 이 활동을 보장함으로써 실질적인 효과를 얻을 수 있다.
2. 이번 행사 정보 선행 기간은 주로 실내 텔레비전과 실외 24 시간 스크롤 전자화면을 통해 홍보되고, 로비 관리자와 프런트 카운터직원도 이번 행사 상담에 대한 고객의 답변과 홍보 업무를 잘 해야 한다. 계정 관리자는 ETC 지정 장소에서 과거 주민들에게 전단지를 발급하고, ETC 장비의 기능을 설명하고, 주민들이 제기한 질문에 참을성 있고 세심하게 답하며, 현장에서 무료로 차주를 위해 ETC 를 처리하고, 시간을 절약하고, 실제로 서비스를 현장에 보냈다.
3. 앞으로 우리 지점은 ETC 업무를 적극 발전시키고 고객 유지 관리 업무를 잘 수행하고, ETC 업무에 대한 홍보 역할을 확대하여 고객이 ETC 업무 서비스를 인정하고, ETC 업무 발전의 새로운 아이디어를 적극적으로 계획하고, 마케팅 방식을 혁신하고, ETC 업무 발전 계획을 세우고, 마케팅 활동을 적극적으로 잘 하고, ETC 임무의 완성을 보장하기 위해 최선을 다할 것입니다.
신용 카드 마케팅 연간 업무 요약 보고서 (5 편집) 제 2 부, 광발은행에서 신용 카드 마케팅에 종사한 지 1 년 가까이 된 마케팅 사무원으로, 나는 모든 마케팅 제품이 예민한 반응능력, 고객의 심리적 변화를 추측하는 방법, 제품에 대한 인식과 해석, 언어 표현력, 좋은 심리적 소질을 갖추어야 한다고 생각했다.
1 년 반 동안의 노력과 분투를 거쳐, 올해의 마케팅 업무에서는 기쁨, 슬픔, 웃음, 눈물, 성공, 실패가 있었다. 하지만 아주 짧은 시간 동안, 나는 무엇을 하든 자신에 대한 자신감을 가져야 한다는 것을 깊이 깨달았다.
자신에 대한 충분한 자신감과 경험을 가지고 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 자신의 마음가짐이다. 저는 마케팅 사무원으로, 방금 작은 팀의 책임자로 승진했습니다. 방금 발탁된 것을 영광으로 생각했지만 무형의 압력도 나를 엄습하고 있지만 적당한 스트레스는 나에게 동력을 줄 수 있다. 여기서도 여러분과 공유하고 싶습니다. 회사에서 일하는 많은 동료들도 독특한 견해를 가지고 있다고 믿는다. 박채중장 () 은 배워서 응용하고, 자신을 위해 천지를 하나 개척하였다. (공자, 논어, 공부명언)
제 1 과: 자신에 대한 자신감이 있다.
처음 마케팅을 시작했을 때 고객을 방문하고 싶어서 망설이고, 감히 들어오지 못했다. 나는 마침내 용기를 내어 문에 들어갔지만, 긴장해서 무슨 말을 해야 할지 몰랐다. 처음 제품을 소개하기 시작하자, 세 마디로 거래처에 의해 보내졌다. 반복적으로 찾아뵙지 못하자, 나는 나 자신을 위해 핑계를 대고 불평하기 시작했다. 그러나 나는 나 자신에게 핑계를 대려고 한 적이 없었고, 동시에 나도 상당히 소극적이 되었다. 부정적인 감정은 나의 일에 큰 영향을 미친다. 나중에 지도자는 이 일을 알고 나를 찾아 많은 이야기를 나누었다. 그는 나에게 자격을 갖춘 판매원이 먼저 충분한 자신감을 가져야 한다고 말했다. 자신에 대한 자신감이 있어야만 고객에 대한 두려움을 없애고, 명확한 사고를 하고, 유창한 언어를 통해 고객에게 제품을 소개할 수 있다. 이 말들은 나의 머리 속에 깊이 새겨져 있다. 기분이 우울할 때마다 나는 몰래 자신을 응원한다. 나는 나 자신과 제품에 대한 자신감이 있다면 이미 절반의 성공을 거두었다고 확신한다.
2 과: 서로 다른 시간에 할 수 있는 목표를 정해라.
모든 사람은 공평하게 자신의 일상적인 일을 안배해야 하고, 계획과 목적이 있어야 한다. 맹목적으로 적극적이기 위해서는 방향이 없다고 할 수 있다. 이런 상황은 왕왕 일을 두 배로 하고, 득보다 실이 적다. 지금, 새로운 마케팅 팀 리더로서, 나는 나 자신 외에 팀 구성원을 이끌어야 한다. 작은 팀을 이끌었으니 치밀한 업무 계획, 공정한 일정, 전원 배치, 좋은 팀워크 등이 있어야 한다. 자신과 팀원을 위한 목표를 설정하십시오!
제 3 과: 순간적으로 고객의 신뢰를 얻다
상품을 마케팅할 때, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 자신에 대해 호감과 신뢰를 갖도록 해야 한다. 고객을 처음 만났을 때 하는 말이 중요하며, 좋은 오프닝은 종종 성공의 절반이다. 물론, 순간적으로 고객의 호감과 신뢰를 얻는 것은 첫 만남이 아니라, 대화 도중 고객이 영업사원에게 오랫동안 냉담할 수도 있지만, 세부적인 변화는 고객의 마음을 사로잡을 수 있다.
제 4 과: 마케팅 실패에서 새로운 지식을 배우다.
실패는 성공의 어머니라는 말이 있다! 마케팅 과정에서 다양한 고객을 만날 때가 많다. 말을 잘하는 고객을 만나게 되어 영광스럽지만, 특히 당신을 난처하게 하는 재수 없는 날도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 그렇게 여러 번 실패했으니 기죽지 마라. 일의 근원에서 원인을 찾아야 한다. 왜 실패했는지, 전문 지식이 부족한지, 마케팅 기교가 남보다 못하다. 나는 우리가 다음에 같은 실수를 자주 하지 않기를 바란다.
위의 점들은 내가 마케팅 직원에서 소규모 마케팅 팀 책임자로 일한 경험에 이르기까지 몇 가지 경험이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅명언) 만약 우리가 이것을 할 수 있다면, 우리는 현재를 통제하고, 과거로부터 배우고, 미래를 창조하기 시작할 수 있다. 아름다운 미래를 상상하고, 실행 가능한 계획을 세우고, 오늘 그것을 이루기 위해 무언가를 하라. (존 F. 케네디, 희망명언)
"연간 업무 요약" 신용 카드 홍보 마케팅에 관한 보고서 (총 5 편) 는 3 년 초반, * 건행심시세, 현지 업무 상황을 면밀히 분석하고, 목표를 명확히 하고, 유리한 시기를 잡는다. 막 끝난 성수기 마케팅 행사에서 건설은행 * 지점영업부는 신용카드 발급과 계좌 판매 방면에서 큰 성과를 거두었다. 3 월 말 현재 신용카드 446 장이 발행되어 계획 임무의 65,438+0.86% 를 차지하며 연간 임무의 95% 를 차지했다. 계좌자금 거래액은 4964 만원으로 지역 2 위에 올랐다.
--신중하게 조직하고 실행 능력을 향상시킵니다. 성수기 마케팅의 수많은 임무 지표와 번잡한 업무에 직면하여 은행은 일찌감치 행동한다. 6 월 5438+2 월부터 1 분기 마케팅 계획을 세우고, 마케팅 목표를 정하고, 기업사업단위에 깊이 들어가 고객의 상황과 수요를 파악함으로써 설날, 설 두 명절 기간 동안 은행 카드 업무에 정교한 선물을 주는 조치를 세우고, 은행 카드를 유대로 삼아 마케팅 예금 등을 묶는 1 분기 마케팅 활동 계획을 세웠다.
둘째, 임무 지표를 분해하고 전체 직원의 적극성을 동원한다. 상급은행이 내린 임무와 신용 카드의 인센티브 정책을 결합해 은행은 목표 임무를 정하고, 신용 카드를 각 사원으로 나누며, 행사 기간 동안 매월 5 장의 신용 카드를 처리하도록 요구했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신용, 신용, 신용, 신용, 신용, 신용) 지사 지도자는 집집마다 마케팅을 하며 시범 역할을 하며 모든 직원들에게 동기를 부여하여 모두가 행동하게 했다. 집행력을 높이기 위해 통보력을 강화하고 매일 아침회를 이용하여 정기적으로 임무 완료 상황을 보고하고, 매일 업무를 서두르는 좋은 분위기를 조성하고, 전체 직원의 적극성을 동원하며, 행사 기간 중 대부분 목표 임무를 초과 완수하여 지점의 전체 임무를 순조롭게 완수할 수 있도록 했다.
셋째, 고객이 제품을 인정할 수 있도록 홍보를 잘 한다. 현재 일부 고객은 각 은행에서 내놓은 많은 제품에 압도 당하고 있으며 다양한 제품의 특성과 기능에 대한 충분한 이해가 부족합니다. 이 은행은 신용 카드에 대한 홍보력을 높였으며, 지점은 전단지를 인쇄하여 신용 카드의 기능, 개통 조건 및 유료 기준을 간략하게 소개하여 고객이 이해하고 읽을 수 있도록 했다. 한 쌍은 항상 고객에게 설명했다. 홍보를 통해 고객은 신용 카드에 대해 더 잘 알고 관념을 바꿔 신용 카드 마케팅의 성공률을 크게 높였다.
넷째, 시스템을 최대한 활용하여 예심 도매카드 업무를 잘 한다. 신용 카드 사전 승인 시스템의 출시는 은행에 더 많은 마케팅 기회를 주었다. 이 지점은 이 기회를 포착하고 사전 승인 시스템의 사용을 중요하게 생각하며 계정 관리자 한 명을 지정해 이 작업을 담당하고 운영 프로세스를 개발하여 각 프로세스의 책임을 명확히 했다. 인센티브 매커니즘으로 카운터, 로비 매니저, 계정 관리자의 적극성을 충분히 동원하여 팀의 역량을 이용하여 마케팅을 조직하다. 행사 기간 3 개월 동안 마케팅 평균 성공률이 높아 사전 승인 마케팅이 0 인 상황을 역전시켰다.
이번 마케팅 행사에서 건설은행 본지점 영업부는 금 마케팅에서 고객 발굴, 고객 정보 파악, 고객 수요 파악에 주력한 것으로 알려졌다. 유리한 시기를 잡고 아이템 공방전을 벌이다. 전행의 단결과 * * * * 의 합심을 통해 2 월 계좌 금액 거래액은 2306 만원에 달했다. 광발은행에서 1 년여의 신용 카드 마케팅에 종사하는 마케팅 직원으로서, 나는 항상 마케팅 제품에 있어서 예민한 반응력, 고객의 심리적 변화를 추측하는 방법, 제품, 언어 표현력, 좋은 심리적 자질을 갖추고 있어야 한다고 생각했다.
1 년 반 동안의 노력과 분투를 거쳐, 올해의 마케팅 업무에서는 기쁨, 슬픔, 웃음, 눈물, 성공, 실패가 있었다. 하지만 아주 짧은 시간 동안, 나는 무엇을 하든 자신에 대한 자신감이 충만해야 한다는 것을 깊이 깨달았다.
자신에 대한 충분한 자신감과 경험을 가지고 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 자신의 마음가짐이다. 저는 마케팅 담당자입니다. 방금 작은 팀의 책임자로 승진했습니다. 방금 발탁된 것을 영광으로 생각했지만 무형의 압력도 나를 엄습하고 있지만 적당한 스트레스는 나에게 동력을 줄 수 있다. 여기서도 여러분과 공유하고 싶습니다. 회사에서 일하는 많은 동료들도 독특한 견해를 가지고 있다고 믿는다. 박채중장 () 은 배워서 응용하고, 자신을 위해 천지를 하나 개척하였다. (공자, 논어, 공부명언)
평소 업무에서 지점 지도자는 업무 자원 배분에 도움을 주었고, 많은 동료들도 적극적으로 고객을 추천하여 각종 재테크 상품을 마케팅할 때 고객 자원의 풍부함과 연속성을 보장했다. 성적은 과거만 설명할 뿐 미래는 더 많은 노력이 필요하다. 지점의 일원으로서, 나는 20 년의 동풍을 타고, 계속해서 각종 일을 잘하면서, 판매 업무를 더 잘하고, 더 정교하고, 더 강하게 하려고 노력할 것이다.
신용 카드 마케팅 연간 업무 요약 보고서 (5 편 세트) 제 4 장 신용 카드 마케팅은 사실 시간, 체력, 종합적인 심리적 감당력이 필요한 작업이다. 신용카드 마케팅의 일선 직원으로서, 반드시 이런 문제들에 대해 명확한 인식을 가져야 한다. 어떻게 제한된 시간과 제한된 체력으로 무한한 가치를 창출할 수 있을까? ! 그런 다음 장사하는 방식에 주의해야 한다. 현재 신용카드 마케팅을 하는 방법은 세 가지뿐이다.
1, 낯선 방문 (예: 건물 청소);
노점 마케팅 (예: 슈퍼마켓에서 노점);
그룹 카드 (예: 전체 기업 카드). 세 가지 운영 모드가 있다는 것을 알고, 각 모델의 장단점을 알아야 성공할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 성공명언)
첫째, 이상한 방문: 장점: 저렴한 비용; 손쉬운 구현 문턱이 낮다 자신을 단련하다
단점: 고객 분산 효과가 좋지 않다. 국민과 국고를 고갈시키다
둘째, 포인트 마케팅 설정: 장점: 구현하기 쉽습니다; 굴복하기 쉽다
단점: 특정 비용이 있습니다. 고객 분산 효과는 보통이다. 양질의 고객이 불안정하다.
셋째, 그룹 카드: 장점: 일반 고품질 고객; 굴복하기 쉽다
단점: 입문 문턱이 높다. 일정한 비용이 있을 것이다
사실, 개인적으로 가장 좋은 작업 방법은 위의 세 가지를 결합하는 것이라고 생각합니다. 그들은 서로 변환 할 수 있습니다. 신용카드 업무원이 단체카드 행사가 있을 때 이 행사를 잘 하고 다음 행사를 준비할 수 있도록 힘을 내십시오. 또는 낯선 방문을 할 때도 행사 준비에 시간과 정력을 남겨야 한다. 결국 단체 카드는 대량의 양질의 고객을 생산할 수 있다.
은행에 있어서 신용 카드 판매에는 좋은 계획이 필요하다. 판매원에게 신용 카드 판매 기교는 성공의 관건이다. 김투신용 카드는 당신에게 더 많은 신용 카드 마케팅 사례 지식을 가져다 줄 것입니다.
신용 카드 마케팅 연간 업무 요약 보고서 (5 편 집집) 제 5 1 부분: 우선, 제품을 파악하고, 신용 카드의 기능을 익히고, 고객의 관점에서 분석하고, 신용 카드의 전문 지식을 충분히 이해하고, 마케팅에 자신감을 가질 수 있도록 합니다.
둘째, 고객과의 대면 마케팅: 이때 우리가 지속적으로 요약하고 보완할 수 있는 마케팅 기술이 필요합니다. 먼저, 고객을 방문할 때, 당신은 매력적인 오프닝과 고객이 당신과 소통할 수 있도록 하는 이유가 필요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 직장의 사람들 속에서 돌파구를 찾을 수 있는 것이 가장 좋다. 그의 영향력을 이용하여 우리의 마케팅을 돕고, 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있기를 바란다. 돌파구가 열리면 고객 심리를 잘 분석하고 전반적인 효과를 잘 활용해 바람을 따라가야 한다. 대부분의 고객은 일종의 심리를 가지고 있다. 고객이 처음으로 신용카드를 신청했을 때 그의 심리. 내 일시적인 충동일 수 있을까? "이때 그는 보통 다른 동료들에게 카드를 만들도록 격려한다. 카드를 만드는 사람이 많을수록 그의 선택이 옳다는 것을 증명할 수 있다고 생각하기 때문이다. 이런 카드 처리 분위기가 자극될 때, 그는 반드시 기회를 포착하고, 즉시 결단을 내리고, 고객 고려 기간을 단축하고, 회사의 대면적 카드를 쟁취해야 한다. 회사의 보급이 끝나면, 그는 우리의 고객 자원이 고갈되지 않도록 그들을 찾아 추천할 것이다.
셋째, 마케팅 과정에서 고객들의 다양한 거부가 자주 발생합니다. 이때 고객의 거부에 가장 민첩하게 대응하고, 일상 업무에서 끊임없이 총결하고, 마음속으로는 수를 세고, 침착하게 대처하고, 효과적인 거부 처리를 해야 한다. 다음은 몇 가지 일반적인 고객 거부 및 해결 방법입니다.
"저는 은행 신용카드 몇 장을 가지고 있어서 신용카드를 하나 더 만들고 싶지 않아요." 이러한 고객은 보통 수입이 높고 업무가 안정적이며 은행 노력의 목표이며 신용 카드의 실용성도 더 잘 알고 있다. 응답: 다른 은행 신용 카드와 비교하여 GDB 카드의 장점을 강조해야 합니다. 예를 들어, 우리의 무이자 기간이 가장 길고, 우리의 포인트가 가장 유리하며, 우리는 무이자 할부로 쇼핑을 할 수 있으며, 우리가 카드를 만들 때 이미 선물을 성공적으로 증정했다. 동시에 Dell 의 애플리케이션은 간단하고 효율적이며 서비스가 주도면밀합니다. "당신에게 어떠한 부담도 주지 않고, 우리가 무료로 XX 신용 카드 한 장을 만들어 드릴 테니, 카드 한 개 더 선택할 수 있게 해 드리면 좋지 않을까요? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드)
"나는 보통 현금만 쓰고 카드는 쓰지 않는다." 이러한 고객은 신용 카드의 안전성과 편리성에 중점을 두어 고객이 신용 카드 소비 습관을 개발하도록 장려해야 합니다. 응답: "XX 신용 카드를 설치하면 편리하고 빠른 생활 방식을 제공하는 동시에 한 은행의 포인트 보상, 무료 선물 및 양질의 서비스를 받을 수 있습니다."
"너는 도트가 너무 적어 상환이 불편하다." 응답: "확실히 우리는 현재 도트가 적지만, 우리는 끊임없이 도트를 넓히고 있으며, 현재 상환하는 방식도 많다. 예를 들어, 자동 상환을 위해 자연생명 재테크카드를 한 장 더 만들 수 있습니다. 당신이 신용카드를 결제할 때, 우리의 재테크카드는 당신의 신용 카드 도착일 마지막 날에 자동으로 상환할 것입니다. 먼저 신용카드 대월 소비로 포인트를 벌 수 있고, 여기서 재테크카드로 이자를 벌 수 있어 마지막 상환기간을 놓칠 염려가 없다. 이것은 일석이조가 아니다. 동시에, 우리는 매월 당신에게 명세서를 보내, 당신이 자신의 소비 상황을 명확하게 이해하고, 제때에 자신의 재정 수지 상황을 파악할 수 있도록 할 것입니다. "
결론적으로, 나는 개인적으로 어떤 고객이든, 그가 얼마나 많은 신용카드를 가지고 있든 간에, 그가 우리의 광발 신용카드를 처리하지 않는 한, 모두 우리의 목표 고객이라고 생각한다. 우리가 널리 발매한 신용카드의 장점을 부각시키고 상업은행 신용카드의 최신 동향을 파악해 제대로 인도하면 우리의 널리 발매된 신용카드의 서비스 대상이 될 수 있다.