은행 로비 관리자 인턴십 요약

힘든 인턴 생활이 끝났다. 나는 네가 반드시 공유해야 할 것이 많다고 믿는다. 실습 총결산을 쓰고 기록해 주세요. 그럼 인턴십 총결산은 어떻게 중점을 두나요? 다음은 은행 로비 매니저 인턴십 총결산 (5 편의 정선 문장) 입니다. 제가 정성껏 정리한 것입니다. 여러분의 참고에 오신 것을 환영합니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

은행 로비 매니저의 실천 요약 1 한 달 동안의 실천을 통해 나는 무지에서 벗어나 은행 업무 프로세스에 익숙해지고 다양한 은행 업무를 이해하기 시작했다. 스승의 세심한 지도 아래 나는 점점 긴장된 일에 녹아들었다. 이번 달의 실습은 내가 한 학생으로부터 직장으로 들어가는 중요한 전환이었고, 나에게 큰 도움이 되었고, 앞으로의 일을 위한 든든한 기초를 다졌다.

XX 지점의 생활은 매우 바쁘다. 영업실에는 매일 프린터, 돈 계산, 도장 소리가 난다. 끊임없는 인파가 나의 작은 로비 매니저 조수를 눈코 뜰 새 없이 바쁘게 했다. 지점의 고수들께 감사드리며, 바쁜 와중에도 시간을 내서 제가 이해할 수 없는 질문에 답하고, 아낌없이 그들의 경험을 전수해 주시기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그들의 세심한 가르침과 사심없는 도움으로 은행 업무에 대한 나의 친숙도가 크게 향상되었는데, 이것은 나의 인턴 경험에 매우 중요하다.

처음 실습하러 왔을 때, 지도자가 나에게 피곤하냐고 물었던 기억이 난다. 정말로, 긴장하고 바쁜 일은 정말 좀 피곤하다. 그러나 그 자리에 있는 사람은 내가 책임을 자랑스럽게 여긴다. 왜냐하면 책임은 내 자신의 가치의 존재를 증명해 주기 때문이다. 마치 유비가 제갈량에 대한 중탁과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 책임명언) 책임은 품격에 대한 신임, 능력에 대한 인정, 사명이자 영예이다. 자신의 의무를 잘 수행하고, 자신의 능력을 발휘하고, 어려움을 극복하고 일을 완성하는 것은 가치의 구현이다. 책임은 나에게 더 많은 보답을 하는 것은 스트레스와 고생이 아니라 일의 즐거움과 성과를 거둔 후의 즐거움을 즐기는 것이다. 일을 절반까지 하면서 학교에서 얼마나 많은 이론을 배웠든, 얼마나 많은 이론을 이해했든, 새로운 직장에서 기본적인 것은 0 부터 시작해야 한다는 것을 이해하기 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)

수업에 없는 것들이 많기 때문에 만질 수 없다. 은행에서, 모든 직원들은 모두 자신의 선생님이니, 겸허하게 가르침을 청하고, 많이 발견하고, 분석하고, 비교하고, 총결하고, 자신의 주관적인 능동성과 업무 적극성을 충분히 발휘해야 한다. 그래야만 우리는 일을 개선하고 다른 사람을 만족시킬 수 있다. 한 달 안에 은행 지식의 전재가 되지는 못했지만, 나는 적어도 은행 업무에 대해 많은 것을 배웠다. 그리고 로비 부리라는 직위는 충분한 응변능력을 키울 수 있다. 직장에서 규칙을 지키지 않는 고객이나 장비 문제가 자주 발생한다. 처음에는 어떻게 해야 할지 몰랐고, 나중에는 천천히 고객을 달래고 설비 문제를 어떻게 처리해야 할지 배우기 시작했다. 적응성을 높였습니다.

이번 인턴십을 통해 은행의 몇 가지 기본 프로세스와 업무 조작 고리에 익숙하고 적응하며, 일이 무엇인지, 일이 어떻게 된 일인지, 복잡하고 미묘한 사회인관계를 이해하고, 앞으로의 사회인맥을 위해 워밍업 운동을 하는 것을 알게 되었다. 동시에, 이번 실습을 통해 나는 다시 한 번 나의 장단점을 알게 되었다. 새로운 대학생으로서, 내가 배워야 할 것이 아직 많아서, 실수를 범하기 마련이다. 그러나 만약 내가 잘못을 저질렀다면, 나는 즉시 나의 지도자에게 고백하고, 그에게 어떻게 잘못을 고치는지 가르쳐 달라고 부탁해야 한다. 자발적으로 책임을 져야 하고, 자발적으로 잘못을 책임져야 한다. 우리는 결코 전쟁에 임해서 물러서거나 책임을 회피해서는 안 된다. 책임감이 있는 사람은 어떤 직위에서도 잘 할 수 있고, 책임감이 없는 사람이다.

사람이 어떤 일을 해도 이렇게 순조롭지 못할 것이다. 신입 사원은 반드시 책임을 지는 법을 배워야 한다.

이 대가족에 가입하게 되어 매우 기쁩니다. 앞으로의 일에서, 나는 예전과 같이 업무 지식을 적극적으로 배우고, 업무 기술을 단련하고, 모르는 곳이 있으면 많이 묻고, 겸허하게 지도자와 대사에게 가르침을 청하고, 많이 배우고, 많이 생각하고, 합격한 건설인이 되도록 노력할 것이다!

은행 로비 관리자 실습 요약 2. 이 실습의 직위는 로비 사장으로 관련된 일은 기본적으로 아래와 같다. 고객에게 계좌를 개설하고, 서류를 작성하며, 외화를 환전하는 절차를 가르치고, 공적 업무를 지도하다. 또한 고객에게 예금대출에 대한 조언을 제공하고, 고객의 재테크 채널을 소개하고, 고객에게 재테크 정보를 제공합니다. 그리고 고객에게 ATM, 자동지급기, 인터넷은행 등을 어떻게 사용하는지 가르쳐 준다.

실습감: 경제관리학과 국제무역학과 대학생으로서 은행 증권 보험 등 금융분야 회사에 인턴십을 갈 수 있는 기회를 기대하고 있습니다. 오랫동안 기다려온 이 꿈이 드디어 이번 여름방학에 실현되었다. 실습은 단 한 달밖에 안 되었지만, 광범위한 금융 지식, 은행 업무, 회사 내부 관리에 영향을 미치는 실습 수업을 받았다. 특히 중국은행 각 부문 매니저의 세심한 교육과 배려로 중국은행이라는 대가족의 아름다움과 따뜻함을 느끼게 되어 감사와 경복으로 가득 차게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

은행은 내가 생각했던 것만큼 쉽지 않았고 은행 직원들도 힘들었다. 간단해 보이는 일은 사실 많은 세부 사항을 포함하고 있으며, 매 단계마다 직원의 세심함이 필요하다. 그리고 그들은 어떤 일을 완성하기 위해 야근을 자주 한다. 물론, 이는 중행 직원의 책임감이 강하기 때문에, 자발적으로 초과 근무를 해서 미완성 일을 완성할 수 있기 때문이다. 설령 초과 근무가 무상이라 해도. 이것은 나로 하여금 중국이라는 대가족의 단결과 책임을 느끼게 하는데, 이것은 기업에게 특히 중요하다. 단결이 없으면 기업은 혼란스럽고 발전하기 어렵다. 기업이 단결하기만 하면 난공불락이 없다. 아무리 어려워도 단결하기만 하면 반드시 성공할 수 있다. , 기업은 시장 경제 환경에서 경쟁 업체와의 비교 우위를 얻기가 어렵고, 한 기업의 시장 지위를 반영하지 못하며, 고객의 광범위한 인정을 받기도 어렵고, 기업의 발전은 어려움을 겪게 될 것이다. 중행이 이때 나에게 보여준 것은 바로 이런 단결이 책임지는 대기업 이미지였다. 나는 중국은행 직원들이 새로운 공동 노력과 중국은행 지도자의 선견지명이 있는 지도자를 통해 중국은행이 반드시 경쟁자보다 더 큰 우위를 차지할 것이라고 믿는다.

제가 일하는 중국은행의 문화이념은 스마일 서비스입니다. 우리는 모든 고객의 도착과 요구 사항, 특히 나이가 많은 고객을 만날 경우 이러한 경제적 세부 사항을 차근차근 설명해야 합니다. 첫째, 기업을 위해 더 나은 명성을 얻고, 둘째, 은행의 업무 관련 자금은 모든 고객의 심혈이므로, 우리는 반드시 진지하게 책임지고, 그들에 대한 신뢰와 우리에 대한 신뢰를 가져야 한다. 은행은 우리에게 미소를 지으며 모든 고객을 맞이할 것을 요구할 뿐만 아니라, 우리에게 모든 동료를 배려하고 아끼라고 요구했다. 귀중한 것은 동료들이 고객의 작은 요구 사항을 모두 마음에 두고, 진지하게 대하며, 모두 검소한 좋은 습관을 가지고 있으며, 일에 낭비하지 않는다는 것이다. 매일 아침 아침은 하루의 일을 총결하고, 서로 gfd 를 점검할 때, 그리고 새로운 마음과 전망으로 하루의 일을 시작한다. 어느 기업이든 좋은 기업문화가 있고 직원들이 긍정적인 감정을 가지고 있다면 이 기업의 발전은 번창할 것이며 더 많은 인재들이 동경하는 곳이 될 것이라고 생각한다.

은행 로비 매니저 인턴십 요약 3. 한 달 동안의 여름 인턴십이 이미 끝났다. 이 한 달 동안, 나는 지능과 감정에서 많은 것을 얻었다.

나의 인턴 장소는 XXX 에 있고 인턴 직위는 로비 매니저입니다. 제 직업은 고객의 전환 작업을 잘 수행하고, 로비 질서를 유지하고, 일반 고객 분쟁을 해결하고, 고객에게 다양한 비즈니스 프로세스 양식을 올바르게 작성하도록 지시하고, 수요가 있는 고객이 은행의 다양한 기계를 사용할 수 있도록 돕고, 수요가 있는 고객에게 핑안 은행의 다양한 중간 비즈니스 제품 마케팅을 소개하고, 핑안 은행 금융 비즈니스 제품의 다양한 문제를 해결하는 것입니다. 문자 그대로, 이런 종류의 일은 분명히 기술적 인 내용이 없으며 개발 전망은 말할 것도 없습니다. 그래서 인턴십을 하기 전에, 나는 이 직위의 첫 번째 느낌을 들었다. "기술 함량이 없다!" " 그러나 인턴십이 끝난 후 어느 날 내려왔는데, 발이 아픈 것 외에 가장 큰 체험은 이 일을 잘 하는 것이 쉽지 않다는 것이다.

인턴십을 하기 며칠 전, 주로 은행에서 로비 매니저에게 캐비닛 조작의 기초와 은행 중간 업무의 기초지식을 배웠다. 로비 관리자는 고객, 고위 캐비닛 담당자 및 계정 관리자에게 연락하는 연결고리입니다. 따라서 고객의 의문에 더 잘 답하고, 관련 업무를 처리하고, 로비 질서를 유지하고, 캐비닛 직원의 업무량을 줄이고, 전반적인 서비스 효율성을 높이기 위해서는 먼저 캐비닛 관련 지식을 배워야 합니다. 핑안 은행장 관련 지식은 주로 개인 현금 업무, 개인 비현금 업무, 개인 예약 계좌 개설, 기업 현금 업무, 기업 비현금 업무 5 개 부분을 포함한다. 연구에는 은행의 각종 기계 사용 (현금 인출기, 단말기, 자동인출기, 호출기, 복사기, 영수증 및 흐르는 물 인쇄 기계 등) 도 포함된다. ). 여러 가지 지식을 배우는 과정에서 우리는 매우 조심해야 한다. 왜냐하면 이러한 지식점들은 분산되고 세심하며, 한 은행 서비스 직원에게 어떤 작은 규정도 제대로 작동하지 않으면 헤아릴 수 없는 결과를 초래할 수 있기 때문이다. 예를 들어, 핑안 은행의 개인 이체 송금 업무에 대한 요금 기준을 배우는 것은 매우 어렵다. 많은 작은 규정이 있어 다양한 요금으로 이어졌다. 고객에게 설명할 때 실수를 하면 결과가 심각하고 책임을 져야 하기 때문에 모든 유료 기준을 명심해야 합니다.

대부분의 시간 동안 나는 로비 매니저와 로비에서 일한다. 사장은 우리가 로비에서 일할 때 예의에 각별히 주의해야 한다고 나에게 말했다. 예의는 사람들이 교제 활동에서 형성하는 행동 규범과 규범이다. 하루 종일 고객과 교제하는 매니저는 기업의 이미지와 명성을 대표하며, 매사에 신중해야 한다. 로비 매니저가 되려면 능력, 안정, 자신감, 친절 등 몇 가지를 해야 한다. 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 로비의 여러 문제에 대해 냉정한 태도, 재치 있는 처리 및 문제 해결을 보여야 합니다. 로비 매니저로서, 우리는 조용히 고객과 소통할 수 있어야 하지만, 노노에 대해 소극적이고 수동적이어서는 안 된다. 언제나 우리 자신에 대한 자신감이 충만해야 한다. 고객이 혼란스러울 때, 우리는 그들에게 방향을 제시합니다. 고객이 어려움을 겪을 때 우리는 그들을 돕습니다. 고객이 이해하지 못할 경우, 우리는 참을성 있게 설명합니다. 우리는 언제 어디서나 완벽한 서비스로 모든 고객을 확보해야 하며, 고객이 급급하고, 고객이 생각하는 것을 생각해야 한다. 모든 고객이 우리의 미소, 열정, 우리의 전공, 손님을 느낄 수 있게 하라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

비즈니스 에티켓에는 네 가지 주요 내용이 있습니다.

(1) 고객의 질문에 답하십시오.

(2) 업무에 있어서 고객을 분류하다.

(3) 당나라 질서를 지키다.

(4) 적절한 재테크 상품을 마케팅하다.

자세와 자세를 배우는 데 정말 많은 고생을 했다. 내가 일할 때 은행 표준의 예절 자세에 서서 항상 고객에게 미소를 지어야 한다. 나의 걸음걸이 훈련은 매우 엄격하다. 사장이 로비 매니저가 은행의 얼굴이라고 말했기 때문에 나는 가장 정신적인 자세로 고객을 대면해야 한다. 처음에는 하루 종일 서 있어야 하기 때문에 집에 갈 때마다 항상 지쳐서 허리와 다리에 쥐가 났다. 오래 서 있으면 습관이 되어 매일의 업무량에 침착하게 대처할 수 있다. 또한 고객과 교제하는 예의도 잘 배우지 못한다. 일상적인 영업실에는 종종 수십 명 혹은 수백 명의 고객이 있어서 마찰이 생기기 마련이다 (다손가락과 은행). 이럴 때는 일자리 능력을 고려해야 한다. 은행 업무 성수기에는 업무 창구가 5 개밖에 없었고, 게다가 날씨가 더워서 홀이 어수선하여 고소소리가 끊이지 않았다. 이때 나는 로비의 질서를 유지하기 위해 그들이 오래 기다리는 이유를 매우 조화로운 방식으로 고객에게 설명할 것이다. 그러나 때로는 감정이 치열한 고객을 만날 때도 있다. 이 고객들이 흥분하면 욕을 하고 사람을 때리는 것은 매우 불합리하고 어려운 일이다. 당초 이런 고객을 만났을 때, 욕을 먹을 때 슬퍼서 하마터면 울 뻔했다. 사장은 웃으며 나에게 말했다. "너희들 이 소녀들은 정말 낯가죽이 얇다. 욕을 먹었는데 왜 그래? 나는 고객에게 맞았다. 우리가 판매하는 것은 낯가죽이 두껍고, 하늘과 이야기하고, 땅과 이야기하고, 얼굴을 집에 두는 것이다. " 이 말을 듣고, 나는 우리 매니저에게 감탄했다. 나는 너를 욕하는 사람에게 미소를 짓고 보통 사람이 참을 수 없는 것을 참아야 이 일을 잘 할 수 있다.

실습의 마지막 며칠 동안 나는 멘토와 은행의 재테크 고문과 마케팅 지식을 배웠다. 신규 고객 개발 방법, 기존 고객 유지 방법, 은행 재테크 상품을 판매하는 방법을 주로 배웁니다. 주목할 만한 점이 많다. 예를 들어, 문자 메시지나 메일을 통해 매주 재테크 상품과 최근의 재무 분석을 고객에게 자주 보낼 수 있습니다. 이런 식으로, 당신은 종종 그들에게 재정 정보를 보내기 때문에, 고객이 여분의 돈을 가지고 있고, 금융 상품을 사고 싶다면, 당신을 생각하고, 금융 상품을 사기 위해 당신에게 연락 할 것입니다. 이것은 소위 기회이며 준비된 사람들에게 남겨집니다. 또한 설 명절에 고객에게 문자를 보내고, 은행에 선물을 받으러 오라고 한 다음, 그들과 채팅할 때 무심코 그들의 재테크를 다루고, 그들의 재테크 의지를 묻고, 그들에게 적합한 재테크 상품을 소개하고, 그들의 재테크 한도를 쟁취하기 위해 노력한다. 이 학습 과정에서 나는 고객과 함께 지내는 많은 지식을 배웠고, 핑안 은행의 각종 금융 상품에 대한 종합적인 이해를 통해 자신의 식견과 식견을 크게 넓혔다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)

나는 소박한 대학 캠퍼스에서 살았기 때문에, 이번 졸업 실습은 의심할 여지 없이 내가 사회에 발을 들여놓을 수 있는 플랫폼이 되어 앞으로 사회에 발을 들여놓을 수 있는 토대를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 우선, 학교와 직장의 큰 차이점은 사회에 진출한 후 반드시 강한 책임감과 착실하고 진지한 업무 태도를 가져야 한다는 것이다. 업무에서는 책임감이 강해야 하고, 자신의 직무에 대한 책임을 져야 하며, 자신이 처리하는 업무에 대해 책임을 져야 한다. 예를 들어, 한 점원의 송금 업무는 다른 점원의 심사를 거치지 않고 송금을 하지 않으며, 점원은 위험 처벌을 받을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 만약 돈을 잘못 받아서 회수할 수 없다면, 관리자도 배상을 책임져야 한다. 따라서 은행 현금과 관련된 업무를 처리할 때는 반드시 신중해야 한다.

둘째, 나는 모든 일에 종사하는 사람들이 반드시 자신의 직업도덕을 고수하고 자신의 직업자질을 향상시키기 위해 노력해야 한다고 생각한다. 속담에도 있듯이, 일을 하려면, 당신은 직업의 규칙을 이해 해야 합니다. 예를 들어 분실 신고할 때 본인이 직접 신분증을 소지해야 합니다. 하지만 실제 업무가 발생했을 때, 신분증이 분실되거나, 호적부를 들고 있거나, 다른 사람이 신분증을 들고 분실자에게 분실신고를 하는 경우가 많다. 비록 그들은 자신이 자신이라는 것을 알 수 있지만, 이것들은 허용되지 않는다. 상대방이 의혹을 가지고 있을 때는 왜 이렇게 해야 하는지 참을성 있게 설명해야 한다. 현재 은행은 서비스업과 비슷하기 때문에 직원들의 업무 태도 문제가 특히 중요하며, 고객의 몇 가지 질문과 문의는 모두 참을성 있게 답해야 한다. 이것은 현실 업무에 필요한 것은 우리의 엄밀하고 세심한 업무 태도와 겸허하게 가르침을 구하는 것임을 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

그리고 동료들과 어울리고 소통하는 것이 중요하다고 생각한다. 내가 실습할 때, 처음에는 아무것도 몰랐던 것처럼, 관리인은 나에게 조금씩 주는 것이었지만, 그들은 갑자기 나에게 모든 것을 가르쳐 줄 수 없었다. 그래서 그들은 단지 나에게 대강을 가르쳤을 뿐이다. 그리고 나는 직장에서 문제를 만났을 때 물었다. 내가 배운 지식에 대한 인상을 깊어지게 할 뿐만 아니라, 우리 사이의 교류를 촉진시켰다. 교류에서 배우고, 교류에서 진보하고, 교류에서 융합하여 팀을 형성한다. 완전한 임무로서 모두가 분담하여 완성해야 하며, 올바른 방식으로 동료들과 소통하고, 가능한 한 빨리 문제를 해결해야 제신이 한마음 한뜻으로 일을 잘 할 수 있다. 이 기술은 책에서 배울 수 없는 것이므로, 직장에서 천천히 공부하고 축적해야 한다.

마지막으로, 명확한 직업 계획이 있어야 한다. 지금 2 학년, 하반기 3 학년입니다. 이 단계에서, 나는 아직 나의 미래의 직업 방향을 결정하지 못했다. 그래서 한편으로는 미래의 대학 생활에서 다른 업종에 실습을 가서 자신에게 맞는 직업을 선택하게 될 것이다. 반면에, 나는 대학에서 공부할 때 서둘러 자격증을 좀 더 시험해서 준비할 것이다. 따라서 앞으로 공부 후 금융 관련 지식을 빨리 배우고 은행 재무사, 증권업 자격증 시험을 빨리 통과해야 한다. 나는 그래야만 우리가 미래의 일에서 더 나은 발전을 얻을 수 있다고 믿는다.

"나는 종이에 대해 이야기하고 있다고 생각하는데, 이 일을 해야 할지 말지 모르겠다." 이 말을 처음 봤을 때 특별한 느낌은 없었다. 하지만 이 짧은 인턴십을 통해 나는 그 의미를 진정으로 이해할 뿐만 아니라 그 의미를 깊이 깨달았다. 실천은 참된 지식을 낳고, 이론은 실천과 결합해야만 응당한 역할을 발휘할 수 있다. 은행의 모든 사람은 모두 나의 선생님이다. 내가 배워야 할 것이 너무 많다. 전문 기술뿐만 아니라 전문적인 소양과 사회적 경험도 모두 나의 미래 역량의 기초가 될 수 있고, 내가 치열한 경쟁에서 눈에 띄는 가장 중요한 것이다.

은행 로비 매니저 인턴십 요약 4. 이 실습의 직위는 로비 사장으로 관련된 일은 기본적으로 아래와 같다. 고객에게 계좌를 개설하고, 서류를 작성하며, 외화를 환전하는 절차를 가르치고, 공적 업무를 지도하다. 고객에게 예금에 대한 조언을 제공하고, 고객의 재테크 채널을 소개하고, 고객에게 재테크 정보를 제공합니다. 그리고 고객에게 ATM, 자동지급기, 인터넷은행 등을 어떻게 사용하는지 가르쳐 준다.

지난 한 달 동안, 나는 교통은행 회계부에서 실습하는 특권을 누렸다. 실제 근무 시간은 겨우 20 일이지만, 그동안 나는 대학 교과서에서 배울 수 없는 많은 것을 배웠다. 대학 졸업을 앞두고 치열한 구직 경쟁도 내 앞에 놓여 있다. 학교를 떠나 사회를 접한 적이 없는 저같은 학생에게 이번 실습은 나에게 좋은 학습 기회를 주었고, 내가 직접 일의 맛을 체험하고 다가올 경력을 준비할 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)

재무실에서 한 달 동안 인턴십을 하면서 종합업무처리시스템을 주로 배워 은행의 회계과목에 익숙해졌고, 기본적으로 시스템의 부기, 검토 운영을 숙지하고, 도시환환, 증권청산, 외환회계를 독립적으로 처리할 수 있게 되었다. 실천 작업에서, 나는 또한 선생님에게 운영 원리와 업무 지식을 가르침을 청하고, 운영 과정을 장악하면서, 자신이 무엇을 하고 있는지, 시스템 전체에서 어떻게 생겨났는지 이해하려고 노력했다. 읽기, 질문, 실습 등을 통해 재무실의 주요 업무, 특히 수표환어음 비교 시스템에 대한 이해가 이루어졌다. 인턴십을 하기 전에 책에서 그것의 기본 개념을 배웠을 뿐, 실제 어음에 대해서는 구체적으로 알지 못했다. 지금 이미 개표 지불 과정을 대충 이해하였다. 게다가, 나는 은행의 방대한 업무 체계에 대해 이전보다 더 명확한 개념을 가지고 있다. 다음은 직장에서 내 경험과 사고 중 일부입니다.

첫째, 은행 업무는 엄격한 업무 태도가 필요하다.

사실 어떤 일이든 열심히 해야 한다. 특히 회계부서에서는 모든 직위가 숫자와 접촉해야 하고, 많은 양의 데이터를 처리하고, 정확해야 하며, 어떤 작은 실수라도 전반적인 결과에 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 도시거래소에서는 대금업자의 액수가 완전히 정확해야 지불과 거래를 할 수 있다. 장부를 기재할 때, 각 거래가 컴퓨터에 입력되면 송금 시간, 금액, 수탁자, 수취인의 계좌가 정확한지 확인할 수 있는 사람이 있어야 한다.

둘째, 분업 협력에 주의하고, 작업 절차가 상세하고 구체적이며, 각 단계마다 일정한 조작 규범이 있다.

예: 대리인은 환어음 결산 입력을 할 때 총액 계산, 총액 검사, 회계, 검토, 인쇄, 대량 스크롤 등의 단계를 따라야 합니다. 각 환어음의 정보는 반드시 컴퓨터를 정확하게 입력하고 점검해야 한다. 데이터에 오류가 있으면 거래가 성공할 수 없다. 각 프로세스는 상호 연관되어 있으며 각 단계는 전체 결과와 관련이 있습니다. 우리는 반드시 한마음 한뜻으로 협력하여 임무를 완성해야 한다.

셋째, 동료들과 어울리고 소통하는 것이 중요하다.

완전한 임무는 모두가 분담하여 완성해야 하기 때문에 동료 간의 소통이 중요하다. 업무 과정에서 약간의 실수가 불가피하여 다음 과정의 동료에게 불편을 끼칠 수 있다. 또는 객관적인 이유로, 어떤 사람이 전적인 책임을 져서는 안 되지만, 확실히 다른 동료들의 일에 영향을 미쳤다. 이때 반드시 올바른 방식으로 동료들과 소통하고, 가능한 한 빨리 문제를 해결하고, 모두가 함께 노력하도록 해야 한다. 이 기술은 책에서 배울 수 없는 것이므로, 직장에서 천천히 공부하고 축적해야 한다.

인턴 기간 동안 나는 모든 지도자, 선생님, 선배들의 관심과 도움을 받았다. 모든 선생님들이 참을성 있게 가르쳐 주었고, 나는 업무뿐만 아니라 사람들과의 교제에 대한 지식도 많이 배웠다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 특히 사무실의 선생님, 바쁜 와중에도 시간을 내서 일에 대한 지도, 업무지식 설명, 생활에서도 많은 보살핌을 해주었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언)

앞으로 다시 선생님들께 배울 수 있기를 바랍니다. "나는 종이에 대해 이야기하고 있다고 생각하는데, 이 일을 해야 할지 말지 모르겠다." 이 말을 처음 봤을 때 특별한 느낌은 없었다. 하지만 이 짧은 인턴십을 통해 나는 그 의미를 진정으로 이해할 뿐만 아니라 그 의미를 깊이 깨달았다. 나에게 사회와 단위는 최고의 대학이다. 나는 내가 교과서에서 배운 지식이 너무 제한적이고 너무 얕다는 것을 알았다. 교통은행의 모든 사람은 모두 나의 선생님이다. 내가 배워야 할 것이 너무 많다. 전문 기술뿐만 아니라 전문적인 소양과 사회적 경험도 모두 나의 미래 역량의 기초가 될 수 있고, 내가 치열한 경쟁에서 눈에 띄는 가장 무거운 무게이기도 하다.

은행 로비 매니저 실천 총결산 5 나는 로비 매니저가 된 지 5 개월이 되었다. 로비 매니저로서, 나는 로비 매니저의 사명과 의미를 깊이 이해하고 느꼈다. 고객이 우리 영업소에 왔을 때 가장 먼저 본 것은 실내 인테리어 환경뿐 아니라 웃는 얼굴과 친절한 인사였다. 로비 매니저는 우리 xx 은행 서비스 대중의 명함입니다. 로비 매니저는 좋은 개인적인 이미지가 있어야 하고, 문명화된 행동거지가 뒷받침되어야 하며, 로비 매니저는 우리 영업망의 홍보 대사. 고객과의 상호 작용에서 드러난 소통 방식과 매너는 우리 공업의 이미지를 대표한다. 왜냐하면 나는 은행에서 처음으로 고객을 접촉한 사람이고, 고객이 어떤 서비스를 필요로 하는지 아는 첫 번째 사람, 고객이 문제를 해결하는 데 도움을 주는 첫 번째 사람이기 때문이다. 그래서 은행이 업무를 전개할 때, 고객이 수요가 있을 때, 나는 주동적으로 카운터 인원과 협의하여, 고객을 배려하고, 고객이 합리적으로 업무를 처리하도록 인도한다.

우리 은행은 시내 기차역에 있어 유동 인구가 많기 때문에, 이곳은 고객 유동성이 크고 현금 흐름이 빠르다. 그래서 우리에게 택배통신, 통화료 납부 등의 업무를 하러 온 고객은 특히 빈번하다. 우리 점원은 아침부터 저녁까지 바쁘니, 업무 스트레스는 예상할 수 있어 안전하지도 번거롭지도 않다. 내가 로비에서 일한 첫날부터 처음의 불편함부터 지금까지 이 일에 잘 적응할 수 있게 되면서 내 마음가짐이 크게 달라졌다. 처음에는 로비 매니저의 일이 피곤하고 번거롭고 책임도 무겁다. 하지만, 천천히, 나는 성숙해졌고, 나는 이것이 직업이라는 것을 이해하기 시작했다. 매일 로비 매니저의 자리에 앉아서 고객을 위해 의혹을 푸는 것이 나의 일이다. 로비에 있는 사람과 일은 모두 나의 업무 범위이다. 내가 명확한 목적과 업무 목표와 우선 순위를 가졌을 때, 모든 것이 나에게 명확하고 중요해졌다.

고객이 내 앞에 앉아 있을 때, 나는 더 이상 죄책감이나 긴장을 느끼지 않는다. 나는 이미 내 일과 고객의 필요에 대해 잘 알고 있기 때문에 매우 편안한 마음가짐과 선의의 미소로 태연하게 대면할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 내가 외국에 가서 로비 매니저가 되기 전날, 나는 많은 시간을 들여 모든 업무에 익숙해졌다. 돈을 저축하는 방법, 공공이나 개인을 위해 계좌를 개설하는 방법, 비밀번호를 되찾는 방법, 분실 신고 방법, 계좌를 파는 방법, 가지고 와야 할 자료 등 금융 기초 업무 지식을 많이 배웠다. 각종 송금 수수료, 기금, 인터넷 뱅킹 등의 업무에 대해 어느 정도 이해하고 은행 업무에 익숙하지 않은 고객에게 몇 가지 요점을 요약했다. 예를 들어, 은행에서 카드를 운영하는 장점: ATM 은행 간 인출에 수수료가 있는지 여부, 저축카드에 연회비가 있는지 여부, 연회비와 소액 관리비 등을 어떻게 받을 수 있는지 등이 있습니다. 제가 고객에게 이 점을 설명하고 설명할 때, 그들은 모두 우리의 업무에 대해 대충 알고 있으며, 우리 은행에서 업무를 처리하고자 합니다.

지금은 기본적으로 고객의 문의에 대답할 수 있고, 고객을 적절히 위로하고 자신의 일을 잘 할 수 있다. 일상적인 일을 통해, 나는 점차 나의 동료를 이해하고 조율한다. 내가 업무에서 어떤 문제가 생기면, 그들은 모두 나를 도와 진지하게 대답하고, 나의 은행 업무 종합도를 크게 높였다. 이 몇 달 동안의 일을 통해 나는 이미 지사의 기업 문화에 깊이 녹아 이 집단에 녹아들었다. 나는 마음에서 우러나와 나의 일을 사랑한다. 왜냐하면 그것은 나에게 잘 어울리기 때문이다. 나의 따뜻하고 부드러운 성격 때문에, 고객이 질문을 할 때, 나는 참을성 있게 그들의 문제에 귀를 기울일 수 있어, 나는 고객이 무엇을 필요로 하는지 빨리 알 수 있다. 이 경우, 나는 그가 알고 싶은 정보를 고객에게 빠르고 명확하게 전달할 수 있으며, 대부분의 고객은 나와 잘 소통할 수 있다. 질문에 답하는 과정에서 나의 업무 지식도 향상되었고, 영업 직원들을 위해 스트레스를 분담했다.

로비 매니저의 말과 행동이 첫 순간에 고객의 관심을 받을 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 종합적인 자질을 요구하는 것은 상당히 높아야 한다. 은행의 업무 지식에 대한 친숙하고 전문적인 이해가 필요하며, 그런 다음 서비스 예절에서 열정적이고, 능동적이고, 재치 있고, 임기응변을 할 수 있어야 한다. 이것은 로비 관리자에게 매우 스트레스와 도전적이다. 그러나 나는 한정된 근무 시간 동안 많은 지식과 에너지를 흡수하여 자신의 빛과 열을 발산할 것이다. 금융 서비스인으로서, 나는 고위 지도자와 좋은 동료가 있기 때문에 자랑스럽다. 동료 간의 조화로운 분위기와 일에 대한 열정은 나의 적극적인 힘이다. 모든 것이 손에서 수완으로 바뀔 수 있을 때 인생은 휘황찬란해질 것이다. 나는 이런 집단에서 끊임없이 자신을 충실히 하고 제고하고, 결국 우수한 합격의 로비 매니저가 될 것이다.

을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다