은행 업무 일일 업무 정리 1
눈 깜짝할 사이에 20xx가 지나갑니다. 이제 x년간의 업무를 정리하겠습니다
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고객 만족을 최우선으로 하기 위해 매일 미리 업무 준비를 하고 정시에 문을 열고 풀 서비스를 제공하는 것 외에도 개인 휴식 시간을 희생하여 다양한 업무를 처리하는 경우도 많습니다. 펀드, 국고채, 보험 등 우리은행의 상품을 간결하고 쉽게 설명하여 고객이 가장 짧은 시간 내에 우리은행의 상품을 이해하고 받아들일 수 있도록 하고 있습니다. 우량고객에 대해서는 기본적으로 스탠딩 서비스를 이용하고, 오실 때 항상 인사하고, 나갈 때 배웅해 드리고 있습니다. 또한, 개인저축업무, 개인소비대출, 개인주택대출, 개인전자뱅킹 등 개인금융 서비스도 친절하고 꼼꼼하게 설명해주셔서 고객들로부터 큰 호응을 얻었습니다. 그는 고객으로부터 20번 이상 구두로 칭찬을 받았고 단 한 건의 고객 불만도 접수하지 않았으며 단위 리더로부터 여러 번 칭찬을 받았습니다.
나는 항상 일 우선의 원칙을 고수하고 사무실의 규칙과 규정을 성실하게 이행하며 성실하고 열심히 일하며 항상 혁신적인 서비스와 오래 지속되는 서비스 개념으로 자신을 밀어 붙이고 향상시킵니다. 이를 위해 예금자에게 표준화되고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 현재 통화국 지점에서는 직원의 자질을 키우는 데 중점을 두고 있으며, 비즈니스 기술에 대해 열심히 공부하고 있으며, 독창적인 비즈니스 프로세스를 터득한 토대를 바탕으로 새로운 비즈니스, 특히 개인 금융 비즈니스를 진지하고 적극적으로 배웁니다. 그는 직장에서도 항상 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하고, 고객의 고민을 해결하며, 가장 만족스러운 서비스를 제공합니다. 일년 내내 나는 업무를 신속하고 정확하게 처리했으며 내 업무량은 항상 회사의 최전선에 있었습니다. 예를 들어 2분기에는 재무 관리 계좌를 개설했습니다. 금액은 100만 위안이고, 다른 은행에서 80위안 이상을 예금했습니다. 저는 XX년부터 현재까지 경영관리자로 근무하고 있습니다. 저축은행에 인력이 심각하게 부족할 때, 저는 개인적 이익과 손실에 관계없이 솔선하여 리더들의 고민을 나누었습니다. 오랫동안 은행에서 잔업을 했고, 업무 감독자 역할을 올바르게 수행했습니다.
사용자를 책임진다는 서비스 이념에 맞춰 1년간의 노력과 연구, 실천 끝에 올해 2분기 난안 지점 명예 감독관 직위를 두 번이나 수상했습니다. 수상으로 두 번이나 회계 품질 평가를 받았으며 2분기 오류는 시에서 3위를 차지했습니다. 이러한 영예와 업적의 달성은 지점 및 저축은행 리더들의 양성과 동료들의 배려와 불가분의 관계에 있습니다.
나는 직장에서 계속해서 배우면서 비즈니스 기술을 배우면서 금융 현대화의 요구에 적응하기 위해 내 자신의 자질을 향상시키기 위해 열심히 노력합니다. 퇴근 후 재충전을 하고, 스스로 컴퓨터 기술을 익히기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
이 몇 년간의 작업을 통해 전반적인 개인적 자질도 향상되었고, 더욱 성숙해졌습니다. 앞으로도 나는 계속해서 주인의 역할을 하고, 성실하게 일하고, 열심히 일하고, 내 일에 헌신하고, 다른 사람의 장점에서 배우고, 내 자신의 단점을 극복하고, 앞으로도 내 미약한 몫을 발전에 기여할 것입니다. 확고하다.
내 업무 슬로건은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고품질의 서비스 업무를 구현하는 것입니다!
은행 업무의 일상 업무 요약 2
실제에 따르면 20xx년 우리 은행의 회계결산 업무 상황을 살펴보면, **에서의 우리 업무는 주로 세 가지 측면에 초점을 맞추고 있습니다: 내부 통제 시스템 구축에 초점, 회계 품질에 초점, 은행 업무 개선을 위한 창구 업무 품질에 초점 서비스 수준 및 위험 예방 기능. 이제 우리는 이 세 가지 업무 측면을 바탕으로 20xx년 회계결산부의 업무 아이디어를 공식화하겠습니다.
1. 리스크 발생을 방지하기 위한 내부 통제 시스템 구축을 강화합니다. 최근 금융범죄가 증가함에 따라 운영기준 및 시스템 이행에 대한 요구사항이 더욱 높아졌습니다.
1. 사장 및 지점감독자가 참석하는 내부통제, 시스템, 시스템 회의를 정기적으로 개최합니다. . 업무 처리 과정에서 발생하는 문제를 제기하고 해결하기 위해 위험 분석 회의를 개최하는 동시에 각 매장에서 일부 비표준 업무를 통합적으로 구현하기 위해 회의록을 구성합니다.
2. 회계결제부는 은행 전체의 국내외 통화회계, 출납, 자금청산, 위안화 결제 업무를 담당하며 관련 시스템, 방법 및 창구를 조직하고 구현합니다. 업무 회계 및 관리, 인민폐 결제 중개업 수입을 담당하며, 수집, 배포, 보관 및 파기 관리를 포함하여 은행 회계 증서의 통합 관리를 담당합니다. ; 특별 회계 인감 수집 및 배포, 현금, 귀중품 및 기타 귀중품의 보관, 운송 및 운송 관리를 담당합니다. 이러한 사업의 모든 연결에는 위험이 존재하므로 시스템 규정에 따라 모든 연결에 대한 통제를 강화해야 합니다.
3. 은행 전 지점의 시스템 구현 및 업무 운영에 대한 감독 및 검사를 강화하고 책임을 맡을 전담 인력을 배치하여 문제 발견 시 즉시 제기하고 시정 조치 실행을 감독합니다. 문제가 발생하면 정기적으로 회계결산 부서에 보고합니다. 점검 결과를 추적하여 매장에서 동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 시행하고 있습니다.
2. 회계 업무를 강화하고 업무의 질을 향상시킵니다. 우리 은행의 프론트 데스크 직원은 이동성이 높고 은행의 새로운 비즈니스와 새로운 방법이 빠르게 변화하기 때문에 항상 우리 은행의 회계 품질에 대한 도전이 되어 왔습니다.
1. 창구 직원 성과 평가 메커니즘을 지속적으로 구현합니다. 20xx의 성과 평가는 은행 창구 직원에게 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 20xx에서는 이 평가 메커니즘을 더 잘 활용하고 더 많은 창구 직원이 이 평가에 참여할 수 있도록 하여 창구 직원의 업무 주도권과 책임감을 향상시킬 것입니다.
2. 점검 과정에서 발견된 문제에 대한 보고 및 처리 외에도, 카운터에서 근무하는 직원에 대한 금전적 처벌과 실수를 저지른 직원에 대한 비즈니스 학습 및 시험을 지속적으로 실시할 것입니다. 창구직원이 업무상 오류 발생에 주의를 기울이고 이를 줄이기 위해 노력하도록 독려합니다.
3. 은행 전체 창구 직원의 오류 평가를 바탕으로 연중 오류가 없고 업무 성과가 좋은 창구에 포상을 주어 업무 열정을 고취시킵니다. 텔러의.
4. 각종 회계결산서를 정기적으로 정확하고 적시에 지방자치단체 회계결산부에 제출합니다.
3. 비즈니스 교육을 강화하고 카운터 직원의 비즈니스 처리 능력을 향상시켜 비즈니스 품질을 향상시킵니다. 직원의 자질은 은행이 발전할 수 있는 기본입니다. 인력 교체가 잦은 현재 상황에서는 고품질의 팀이 필요합니다.
1. 20xx년에는 우리 은행의 주식 개혁 및 상장 이후 회계 시스템, 지불 및 결제 방법, 새로운 회계 주제 및 새로운 버전의 종합 업무 시스템을 준비할 것입니다.
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비즈니스 지식과 다양한 신흥 비즈니스에 대한 교육을 제공합니다. 창구 직원이 적시에 새로운 비즈니스 지식을 흡수하여 은행의 변화 속도를 따라잡을 수 있도록 하십시오.
2. 타 부서의 사업인력을 초청하여 회계 및 결산사를 대상으로 강의를 하거나 사업지식을 가르치거나 자체 강의를 함으로써 타 부서와의 관계를 강화하고 경영교육을 통해 서로 소통한다. 업무 경험을 통해 상호 이해를 심화하고 서로 학습하여 창구 직원의 전문성을 향상하고 더 나은 서비스를 제공합니다.
3. 버전 업그레이드, 테스트 검증, 계좌관리, 계획업무 등 하오시지점 회계결산부에서 부여하는 각종 회계결산 업무를 정리하고 업무정보를 부하직원에게 신속히 보고한다. 아울렛 도시 지점의 작업을 더 잘 완료하기 위해 의사 소통합니다.
4. 영업관리자가 잠재력을 발휘하고 직무를 잘 수행하며 우리은행의 회계품질을 향상시킬 수 있도록 영업관리자에 대한 평가 및 평가를 강화한다.
4. 기업과의 좋은 접촉을 유지하고, 은행-기업 심포지엄을 개최하여 은행의 비즈니스 다양성과 새로운 결제 방법을 고객에게 소개하고, 고객과의 의사소통을 강화하며, 다양한 결제 요구 사항에 대한 정보를 얻습니다. 고객을 위해.
회계결산부서로서 시 지부 및 지부 산하 대리점과의 상·하위 업무도 담당한다. 각 지부 소관 업무를 적시에 완료하고 시 지부에서 부여한 각종 업무를 완수하도록 노력합니다. 동시에 다양한 부서와의 업무협력을 강화하고 ICBC의 발전을 위해 함께 노력하겠습니다.
은행업무 일일업무 요약 3
1. 각종 자금조달 계획이 예정보다 빨리 완료됐다
2019년 1월부터 각종 자금조달 계획이 예정보다 빨리 완료됐다. 11월 말 신규 대출 22억 7,700만 위안, 시 정부 승인 신규 고정 자산 대출 5억 9,800만 위안의 1xx.87% 달성, 연간 신규 계획의 9.971% 달성; 중소 기업 대출 7억 6300만 위안, 연간 계획 109.03 완료; 부외 사업 융자 247.30.
핵심 기업과 전통 기업에 대한 지원을 확대합니다. Hualu Hengsheng, Tongyu Heavy Industry 등 핵심 기업을 지원했으며 투자 금액이 1억 위안을 초과하는 프로젝트 수는 9개에 이르렀으며 올해 5개 신규 프로젝트가 추가되었습니다. 외국 관련 기업 Hengyuan Petrochemical 및 기타 외국 관련 기업에 대해 구매자 이자 할인, 위탁 지불, 수출 상업 송장 금융, 수출 계약 금융 등 무역 금융에서 총 35억 위안 이상을 처리하고 적시에 해결했습니다. 대량 원자재 수입 및 수출 비축을 위한 주요 외국 관련 기업의 자본 수요.
농업 관련 사업과 도시화 건설에 대한 지원을 확대합니다. Sino-Australia Holding Group, Gushen Biotechnology 등 농업 산업화 기업을 지원했으며, 농업 관련 대출 수혜자는 237명, 누적 투자액은 14억 4,600만 위안에 달했습니다. 동시에 Yucheng, Linyi 및 xx현에서 5억 8천만 위안 규모의 새로운 농촌 건설 프로젝트를 지원하는 데 중점을 두고 "두 지구 함께 건설"에 대한 지원을 강화했습니다.
중소기업에 대한 지원을 확대합니다. 중소기업에 총 19억 8400만 위안의 대출을 발행해 331개 중소기업에 대출 지원을 제공했다. 연초보다 중소기업 대출이 93개 늘었고, 대출 잔액은 19억2000만 위안으로 연초보다 4억3300만 위안 증가했다. 중소기업 대출 증가율은 29.08년이다. 이는 전체 대출 증가율보다 17%포인트 높은 수준이다. 대출 잔액 증가율은 '2개 이상'이라는 규제 목표를 예정보다 앞당겨 달성했다. 중소기업의 자금난을 효과적으로 해결할 수 있는 실현 가능한 솔루션을 제공하기 위해 "보증대출", "공급대출", "신용대출", "산롱대출" 등 중소기업을 위한 새로운 신용상품을 순차적으로 출시했습니다. ", 기업 금융 보증 방식을 혁신하고 "10 3" 전략 산업의 중소기업 고객에게 8억 1천만 위안의 대출을 제공했습니다.
개인 대출에 대한 노력을 강화합니다. 해피텍사스건설에 중점을 두고 개인기업대출과 개인주택대출을 적극 발전시켰으며 개인대출 잔액은 51억 4,700만 위안으로 9억 위안 증가하였습니다.
제품 혁신을 강화합니다. 신디케이트론 사업에서 돌파구를 마련했습니다. 동종업계 형제들과 협력하여 Dezhou Linglong Tire Co., Ltd.에 신디케이트 프로젝트 대출을 성공적으로 제공했으며 Hualu Hengsheng Chemical Co., Ltd.에 4억 위안의 자산 소득권 금융 상품을 발행했습니다. ., Ltd. 및 기타 기업의 신용 타이트 문제를 해결하는 것은 고객 자금 조달을 어렵게 만드는 병목 현상입니다. Longli Biotechnology는 시범 프로젝트로 선정되어 동산이 약속한 대출을 성공적으로 발행했습니다. 중소기업을 위한 '온라인뱅킹 회전대출'이 출시됐고, 10개 계좌가 신청됐고, 대출 잔액은 901만 위안이다.
2. 핵심과제를 견고하고 효과적으로 추진했습니다.
고품질의 문명화된 서비스. 12345 시장 핫라인 처리를 강화하고 서비스 수준을 대폭 향상합니다. 차별화되고, 개인화되고, 세련된 금융서비스를 적극 추진하며, 고객중심의 경영철학에 따라 환경, 수단, 프로세스, 효율성, 상품 등 전반적인 서비스 수준을 향상시키고, 서비스 기본 관리를 평가합니다. 3분기까지 지방지회 시스템 1위를 차지했습니다.
정당 스타일과 깨끗한 정부, 혁신적인 사회 관리를 구축합니다. 팀빌딩, 시스템 구축, 컴플라이언스 운영을 강화하여 은행 전체가 각급 종합 관리 및 안전 구축 책임 서한을 체결하고 컴플라이언스 및 안전 구축 업무를 전체 업무 계획 및 연간 업무 계획에 반영하고 갈등 조사를 철저히 실시했습니다. 분쟁, 분쟁, 리더십 지도 등 단위 시스템을 실시하여 핵심 분야의 예방 조치 실행을 강화하고 모든 유형의 사건에 대한 시설이 완벽하고 원활하게 작동하도록 보장했습니다. 우리는 종합적인 반부패 및 청렴도 평가 방법을 철저히 시행하고, 깨끗한 정부 효율성 관리 프로젝트 구축을 강화하며, 다양한 과제와 목표를 성공적으로 완료했습니다.
수백 개의 국이 수백 개의 지역을 돕습니다.
지부 당원, 간부들은 xx현 천장진 염묘공동체 당원 35명, 110명과 짝지어 연락체계를 구축하고 당위원회 서기들의 풀뿌리 방문을 적극적으로 전개하며 향팀들과의 논의를 강화하고 지원금 4만위안을 투자했다. 자금, 확장 및 개선 xx현 티안좡향의 옌먀오 커뮤니티 초등학교 사무실 공간과 문구 용품 및 도서를 기부했습니다. 동시에 정원도시 조성 목표계획도 완성됐다.
사회주의 핵심 가치 교육. 은행 전체가 4대 도덕 책임 서한에 서명했으며, 27명이 성급 이상의 선진 집단 및 개인으로 평가를 받았습니다. CCB 더저우 지점은 성급 도덕 교육 시범 기지로 평가되었으며 성급 문명 단위의 명칭을 받았습니다.
은행 업무 요약 4
마지막 페이지만 남을 때까지 달력을 한 페이지씩 찢으면 무의식적으로 조용히 1년이 지나간다. 올해는 컴퓨터 키보드를 사용해 빛이 가득한 하늘을 그리고, 주판알을 이용해 수천 개의 별을 뽑아내며 기쁨과 끈기, 수확을 지켰습니다. 매일 계좌를 유지하고, 결산하고, 소환장을 발부하고, 장부를 작성하십시오. 비록 뛰어난 업적이나 획기적인 경력은 없지만 최선을 다하고 맡은 바 임무에 충실합니다. 우리는 이 평범한 삶과 평범한 일을 통해 삶의 궤적을 그려보고 풍성한 수확의 기쁨을 누리고 있습니다.
올해 동안 저는 항상 좋은 근무 조건을 유지해 왔으며 자격을 갖춘 협동조합 은행 직원이 되도록 엄격하게 요구했습니다. 본연의 업무를 바탕으로 평소의 자리에서 묵묵히 기여하고 협동조합금융산업에 빛과 열정을 빛낼 수 있도록 비즈니스 스킬 공부에 매진하겠습니다. 저축직의 일선 직원으로서 업무 능력을 강화하여 업무에 편리함을 더하고 고객에게 보다 편리하고 신속하며 정확한 서비스를 제공해야 합니다. 고객 만족과 사업 발전을 목표로, 좋은 서비스를 제공하고 헌신적인 서비스의 좋은 창구 이미지를 확립해야 합니다. 우리는 올 때 인사하고, 물을 때 대답하고, 떠날 때 인사해야 합니다. 우리 모두 알고 있듯이 지점의 관할권 내에서 지점은 가장 바쁜 지점입니다. 1인당 하루 평균 거래량은 100건이 넘습니다. 저는 100명에서 200명 정도의 고객을 받았는데, 특히 소액 지폐와 깨진 동전이 많이 있었습니다. 따라서 이러한 작업 환경으로 인해 저는 직장에서 진지하고 성실하게 일해야 한다는 점을 끊임없이 상기하고 본사에서 정한 규칙을 엄격하게 준수해야 합니다. 실제 운영을 위한 시스템입니다. 저는 1년 내내 꾸준히 요구해왔고, 노력한 결과 20xx년에는 개인적으로 책임사고가 단 한 건도 발생하지 않았습니다. 나는 내 일을 잘 수행하는 동시에 다년간의 회계 업무 경험을 활용하여 다른 동지들에게 도움을 주고 있습니다. 궁금한 사항이 있으면 저에게 문의하시면 정성껏 답변해 드리겠습니다. 질문이 있으면 다른 동지들에게 매우 겸손하게 조언을 구하겠습니다. 비즈니스 기술에 관해서는 제가 스스로 설정한 요구 사항이 있습니다. 세 사람 중에 선생님이 있어야 하고, 우리가 모르는 것을 배우기 위해 최선을 다해야 합니다. 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 직업적 자질을 향상시켜야 합니다. 저축은 회사의 기본입니다. 20xx년, 저는 상사들의 보살핌과 지원, 동료들의 도움으로 열심히 일했고, 한 해 동안 개인 저축이 150만 위안이 넘었습니다. . 한 해 동안 나는 정치 이론 및 비즈니스 지식 연구에 적극적으로 참여했으며 법률, 규정 및 단위의 규칙 및 규정을 의식적으로 준수할 수 있었으며 동시에 비즈니스 지식을 부지런히 연구하고 지속적으로 향상시켰습니다. 업무 능력. 지난 1년 동안의 일을 돌이켜보면 나는 양심의 가책이 없습니다. 직장에서는 맡은 바 직무에 충실하고 최선을 다합니다. 은행은 서비스업에 속하며, 제가 하는 일에는 매일 많은 고객이 필요합니다. 그렇기 때문에 나는 종종 남에게 친절하다는 것은 자신에게도 친절하다는 것을 일깨워준다. 고객 여러분, 저도 그 사람을 용납하고 이해하려고 노력했고, 마침내 고객으로부터 이해와 존경을 얻었습니다.
일상 업무 은행 업무 요약 5
사람들이 평생 행복하기를 원하는 것은 매우 간단합니다. 두 가지만 있으면 충분합니다. 오전 7시부터 오전 7시까지 행복합니다. 오후 7시부터 오전 7시까지 매우 만족스러운 가치관을 경험하게 될 것입니다. 가까운 파트너는 오후 7시부터 오전 7시까지 매우 따뜻한 소속감을 느낄 수 있습니다.
인본주의 심리학자 매슬로우(Maslow)는 자아실현감, 사랑에 대한 소속감, 사랑받고 있다는 소속감이 행복한 삶을 구성하는 핵심 요소라고 믿었다.
20xx년 상반기는 나에게 새로운 시작이었다. 종합창구에 와서 중앙집권적인 업무를 접하기 시작했고, 개인송금, 해외송금 등 새로운 업무도 배웠다. 지난 6개월 동안 여러 가지 복잡한 사업을 동시에 마주할 때 어떻게 순서를 정하고 전반적인 기획을 수행할 것인지가 시급히 해결해야 할 문제가 되었다는 것을 실감했습니다. 끊임없는 비판과 자기비판 속에서 세 가지 경험을 정리했습니다.
우선 마음이 차분해야 합니다. 좋은 태도는 전투의 절반입니다. 평소에는 전반적인 계획이 필요한 여러 복잡한 비즈니스를 접할 때 항상 침착하고 냉정하게 비즈니스를 처리해야 함을 스스로에게 상기시킵니다. 할 수 있다." 긍정적인 자기암시를 통해 불안감을 해소하세요.
둘째, 뛰어난 직업적 자질을 갖춰야 합니다. 연습이 완벽함을 만든다. 이것은 수천 년 동안 깨지지 않는 진실이었습니다. 직장에서는 의도적으로 비즈니스 처리의 효율성을 훈련합니다. 여가 시간에는 비즈니스 기술의 약한 부분을 자주 강화하고 기본 기술을 지속적으로 향상하고 강화해야 합니다. 어떤 일이든 성공적으로 완료되기 위해서는 모든 연계와 부서의 조정과 협력이 필요하다고 생각하는데, 우리의 업무도 다르지 않습니다. 로비관리자와 자주 소통하여 서로의 어려움을 더 잘 이해할 수 있도록 함으로써, 우리의 사업이 더 잘 운영되고 업무 효율성이 향상될 수 있습니다.
요약할 때 우리가 이룬 것만 요약하는 것이 아니라, 잘 하지 못한 부분도 요약해야 한다. 이 부분이 앞으로 우리가 발전할 수 있는 부분이기 때문이다. 제가 생각하는 첫 번째 단계는 리더 및 동료와의 의사소통을 개선하는 것입니다. 리더, 선배들과의 소통은 실무적이고 가치 있는 정보를 많이 얻을 수 있고, 이는 자연스럽게 업무를 잘 수행하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이는 대면 의사소통에서 매우 중요하며 많은 긴급 상황에서 특히 중요하고 효과적입니다. 또한, 회계사로서의 전문적인 능력도 더욱 향상시켜야 하며, 앞으로의 업무에서도 기초적인 능력을 계속해서 향상시키고 확고히 할 것입니다.
CITIC에서 일하면서 나는 매우 행복합니다. 고객에게 서비스를 제공하고 고객의 문제를 해결하는 것은 다른 사람을 돕는 기쁨을 느끼게 하며, 점점 더 전문적인 수준과 기술이 향상되는 것은 리더십의 관심을 느끼게 합니다. 동료 간의 상호작용을 위해 서로 돕는다는 것은 수용의 기쁨을 느끼게 하고, 일 자체를 통해 나의 성격과 업무 스타일이 향상되는 것은 나 스스로 성장하는 기쁨을 느끼게 합니다. CITIC 은행에는 여러분과 제가 있습니다. 우리는 우리의 일 덕분에 매우 행복합니다.
은행 업무 일일 업무 요약 6
올해가 입사 1년차이자 xx지점 입사 1년차이기도 합니다. 졸업하자마자 xx지부의 대가족이 된 것은 정말 행운입니다. 이곳에서 나는 지도자들과 옛 동지들의 보살핌을 느꼈고 많은 사업적 지식과 이론적 지식을 배웠으며 끊임없이 풍요로워졌습니다. 나의 직위는 서비스 직위이며, 고객이 xx지점에 입사할 때 가장 먼저 접하는 직위이기도 하며, 나의 말과 행동은 xx지점의 발전을 의미합니다. 내 직업은 고객에게 서비스를 제공하는 것이지만 여전히 엉성함과 휴식의 여지가 없습니다. xx점의 위치상 상대적으로 노년층 고객이 많고, 일부 노년층은 영수증을 작성하는 방법조차 모르는 경우가 있습니다. 매번 나는 그들에게 아주 자세히 설명하고 그들이 이해할 때까지 한 마디 한 마디 가르칠 것입니다. 은행 고객은 문화 수준이 다르며 매일 다른 사람들에게 서비스를 제공합니다. 나는 항상 세부 사항부터 시작하고 직장에서 진지하고 진지해야 함을 끊임없이 상기시키고 은행이 제시하는 다양한 정신과 요구 사항을 실제로 구현합니다. 고객에게 따뜻함의 의미를 느끼게 해드립니다. 오랫동안 일하지 않았기 때문에 사업에 특별히 능숙하지 않습니다. 가능한 한 빨리 사업에 익숙해지기 위해 옛 동지들에게 겸손하게 배웁니다. 처음에는 주의력이 부족하고 미숙해서 실수를 했지만, 이것이 일에 대한 열정에는 영향을 주지 않았고 대신 이론적인 지식을 배우기 위해 더 열심히 노력하는 계기가 되었습니다. 서비스는 로비 매니저의 주요 평가 목표입니다.
올해는 업계 점검 점수를 통해 자신의 부족한 점을 인식하고 서비스 태도와 서비스 품질을 지속적으로 개선했으며 고객 한 명 한 명을 따뜻하게 맞이하고 어떤 업무를 처리해야 하는지 묻고 고객이 우리의 성실함을 느낄 수 있도록 안내했습니다. xx 지점의 열정. 고객이 "당신의 서비스 태도가 정말 좋습니다", "xx 지점의 서비스가 훌륭합니다"라고 말하는 것을 들을 때, 나는 진심으로 기뻐합니다. 그것은 나에게 주는 칭찬일 뿐만 아니라, 하나의 칭찬이기도 합니다. 내 작업에 대한 인정은 내 작업에 대한 인센티브입니다. 새해에는 새로운 목표를 세우십시오. 그것은 학문을 더욱 강화하고, 자신을 더욱 풍요롭게 하며, 온전한 정신으로 새 시대의 도전에 대처하는 것입니다.
우선, 서비스 품질을 개선하고, 서비스 프로세스를 숙지하고, 모든 고객을 진지하게 대하고, 업계에서 규정한 규칙과 규정을 엄격히 준수하여 업무를 수행합니다.
둘째, 서비스 제공과 동시에 고객 프로모션을 강화하고, 모바일뱅킹과 온라인뱅킹 계좌 수를 적극적으로 늘려야 합니다. 내년에는 더 많은 기회와 도전이 있을 거라 남몰래 격려하고 있습니다. 경쟁에서 굳건히 서기 위해서는 현실적이고 주변의 작은 원에 국한되지 않고 전반적인 상황과 향후 발전에 집중해야 합니다. 나도 다른 동료들에게서 배우고, 서로의 장점에서 배우고, 좋은 일과 경험을 서로 교환하고, 함께 발전하고, 더 나은 업무 결과를 위해 노력하겠습니다. xx 지점 로비 매니저 xx 20xx. 1.10