우리 은행 지점 반년 업무 총결산 20XX 년 상반기 당위, 정부, 상급행의 정확한 지도 아래, XX 은행, 은감부의 정성스러운 지도와 도움으로 과학 발전관을 성실히 관철하고, 해방 사상을 발족하고, 혁신을 개척하고, 발전을 가속화하고, 작업 원칙을 진지하게 이행하며, 연초에 제정한 정책과 목표 임무를 중심으로 중심을 둘러싸고, 중점을 강조하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이 일이 뜻대로 되지는 않았지만 하반기의 업무 발전을 위한 토대를 마련하였으며, 이 반년 동안의 구체적인 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 20XX 년 상반기 작업 검토
(1) 비즈니스 상황
20XX 연말까지 우리 지점 잔고는 1 억 원에 달한다. 기업 예금 잔액이 1 만원에 달하다. 누적 카드 발급량 * * * 대리 보험료 1 만원, 보험료소득 1 만원 달성 펀드 구매 금액 만 원, 환매 만 원, 은행 실현 수익 만 원; 10,000 위안 금융 상품 판매; 문자메시지 사용자 수가 1000 가구, 신규 1000 가구; 은행 자체 잔액 상인 이통 비즈니스 잔액 사용자; POS 기계 잔액 테이블, 은행 자영업 네트워크 테이블; 누적 대출은 만 위안에 달한다. 대출 잔액 인민폐10,000 원 이자 소득 만 원을 실현하다.
(2) 주요 관행
첫 번째는 계정 관리자의 마케팅 감독입니다.
해당 부서의 계정 관리자가 완료한 작업 목록을 오름차순 내림차순으로 낮음에서 높은 감독으로 가져옵니다. 팀의 전반적인 완성에 따라 감독한다. 마케팅 목표가 며칠 동안 크게 변하지 않는 계정 관리자에 대한 특별 감독을 실시하다. 매일 퇴근 후 직원들과 소통하고 마케팅 목표, 실제 진전, 기존 문제 등을 물어본다. 감독은 단순히 하루의 업무 상황을 묻는 것이 아니라 직원들의 마케팅 열정과 정보 수집을 장려하고 여러 각도에서 마케팅을 위한 조건을 마련하도록 독려한다. 관할 은행 직원의 학습 교류 방법을 제정하여 주간 학습 내용을 미리 통지하고, 학습 직원 명단에 벽 공시, 정기 총결산 활동 등을 실시한다.
두 번째는 화해와 화해 협의를 체결하는 것이다.
제때에 고객과 화해하는 것은 경영 위험을 예방하는 효과적인 수단 중 하나이다. 요구에 따라 집집마다 고객과 화해 협의를 체결하다. 일부 고객의 불만과 고객이 영업주소 변경으로는 찾을 수 없는 어려움에 직면하여 영업소는 회사 부서 계정 매니저 지신과 합작하여 화해 및 화해 협의의 서명을 순조롭게 마쳤다.
셋째, 규정 준수가 강하고 위험 조사가 강하다.
위험 조사의 요구에 따라 위험 조사 지도팀이 구성되었다. 질문서 요구 사항에 따라 하나하나 꼼꼼히 검토하는 것 외에도 영업부 업무 수준은 정해진 시간 내에 모든 법인 계좌 개설 정보 및 PBOC 계좌 관리 시스템 입력에 대한 종합적인 자체 조사를 완료하고 기존 문제를 수정했다. 직원들을 조직하여 서로 검사하고, 수평수직통일기준의 요구 사항을 충족하고, 검사를 실시하려고 노력하다. 자체 검사에서 발견된 문제와 일상적인 실수에 대해 관할 은행은 정기적으로 실수검토회를 열어 이를 통해 교훈을 얻고 규정 준수 경영 이념을 확고히 세우고 운영위험을 근절할 예정이다.
넷째, 직원 성과 관리를 강화한다.
직원 자체의 업무 처리 능력에 따라 업무사무주임과 직원으로 평가팀을 구성해 정기적으로 평가한다. 종합 업무를 단독으로 완성하는 직원은 최고 등급을 준다. 매달 사원은 평가팀에 승진을 제기할 수 있으며, 평가팀은 실제로 승진 상황을 검증하고 기준에 부합하는 사원은 순차적으로 강등한다. 학습 업무의 자각성과 주동성을 강화하고, 종합적인 능력을 지속적으로 제고하고, 높은 의지와 고도의 기술을 가진 직원들이 더 많은 학습 기회와 진급공간을 확보하고, 전문 제품 관리자 (AB 역할) 를 설정하고, 점면인용을 배우고, 일률적으로 일률적으로 하지 않고, 각각 중점 업무와 일반 업무의 관리를 잘 하고, 정확하고 효율적으로 고객에게 서비스를 제공하는 것을 배운다.
둘째, 존재하는 부족
1, 비즈니스 표준화가 강화되어야 합니다.
은감부와 감사, 업무부문의 우리 은행 업무에 대한 검사 결과에 따르면 중대한 위반은 없지만 우리 사업은 규범이 부족하고, 상세내역이 부족하며, 심지어 문서 작성과 같은 저급 오류까지 있다. 이전에도 몇 가지 문제가 발견되었지만, 철저히 정돈되지 않아 업무 규범을 강화해야 한다.
서비스 인식 및 서비스 능력을 향상시켜야합니다.
고객 중심의 이념은 아직 모든 직원들의 보편적인 인정을 받지 못했다. 도점 직원들은 주동성과 팀워크가 부족하고, 서비스 열정과 업무 능동성이 상대적으로 부족하다. 그들은 여전히 전통적인 서비스 모델에 처해 있으며, 서비스 의식과 서비스 능력을 개선해야 한다.
직원의 질을 향상시켜야합니다.
우리 은행 지점의 업무 범위가 지속적으로 확대됨에 따라 관련 분야가 점점 더 넓어지고 깊어짐에 따라, 기존 인력의 자질은 이미 업무의 빠른 지속적 발전의 요구를 충족시킬 수 없게 되었다. 새로 10 명의 대학생이 들어왔지만 전체 인원의 질이 낮아 개선이 필요하다.
셋. 20XX 년 하반기 작업 계획
사람 중심의 팀.
간부 직공의 전력과 집행력을 부단히 높이다. 가정 문화 건설, 규정 준수 문화 건설, 서비스 문화 건설, 청렴한 문화 건설의 끊임없는 발전을 통해, 진정으로 직원들을 성공시킬 수 있는 동력을 통해, 모든 직원들이 자신의 중요성을 알게 하고, 구심력 환경을 조성하고, 즐거운 작업 환경을 조성할 수 있도록 하는 것이다. 둘째, 직원들에게 성장 공간을 제공하고, 업무 실적을 기준으로 직원을 발탁하여, 직원들이 기업과 동시에 발전하도록 하는 것이다. 셋째, 비전으로 직원들의 분진 열정을 불태우고, 배려하는 팀 분위기를 조성하고, 적극적인 기업문화를 구축하는 것이다.
(2) 실적에 따라 시장을 파악하다.
고객 예금 수익을 결합하고, 고객을 분석하고, 고객 집단을 세분화하고, 실력이 무익한 고객을 선별하고, 창업부에서 끌어내어 충성스러운 고객을 양성하는 데 중점을 둡니다. 첫째, 양질의 서비스를 실시하여 진심과 실리로 고객을 이끈다. 고객에게 충성하기 위해 직원들이 먼저 고객에게 충성을 다할 것을 요구하며, 고객에게' 친환경 채널' 서비스와' 개인화',' 차별화' 서비스를 이용할 수 있는 실질적인 제안을 내놓습니다. 두 번째는 고객과 연락을 유지하는 것입니다. 현대적인 정보 컨설팅 도구를 통해 고객 추적 서비스를 구현하고, 고객이 최신 서비스 제품을 적시에 이해하고, 지점의 은기업 친목 포럼에 고객을 초대하고, 지점의 기업 문화 행사실, VIP 클럽, 직원 교육 센터를 방문하며, 고객이 지점의 자질과 실력을 충분히 이해하고, 즐겁게 우리와 협력할 수 있도록 합니다. 새로운 금융 상품을 개발하고 교차 마케팅을 실시하여 유연한 업무 품종 (국제 업무로 인민폐 예금 주도) 과 다양한 제품과 서비스로 고객의 명성을 얻었습니다. 서비스로 좋은 평판을 얻으면 고객의 충성도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 기업에 직접적인 경제적 이익도 가져다 줄 수 있다. 충성도가 높은 고객은 기업의 제품과 서비스를 사용하고, 더 높은 가격을 지불하고, 기업을 위해 유리한 구두 홍보를 함으로써 다른 잠재 고객의 행동에 영향을 미친다.
(c) 위험 지향 준수
위험에 집중하고, 내부 통제를 잡고, 금융위험을 방지하는 제방을 쌓다. 직원들을 대상으로 내부 통제 제도 지침 등을 연구하고, 실행에 세심한주의를 기울이고, 직원들이 엄격하게 집행하도록 촉구하고, 경영 위험 방지의 관점에서 제도 시행에 세심한주의를 기울이고, 점차 관리 업무를 규범화하고, 서비스 수준과 경영 환경 등급을 향상시키고, 성실한 서비스와 미묘한 관심으로 고객을 감동시키고, 고객 지원을 받는다. 동시에, 사상 교육과 실제 업무를 결합하여, 업무와의 비교에서 격차와 문제를 발견하고, 진정으로 위험을 예방한다.
(d) 관리 지향 관리.
관리를 중시하고 경영 효율을 극대화하기 위해 노력하다. 자압자진하고 전진하지 않는 경영 이념과' 나는 모두를 위해, * * * 자랑스럽게 여긴다' 는 경영 이념에 따라 전체 직원들 사이에서 책임감과 위기감을 확고히 세우고, 관리 속에서 역수행선의 정신을 발양하고, 진정으로 과학화, 제도화, 규범화 관리를 실시한다. 업무에 있어서, 진심으로 고객을 위해 봉사하고, 고객과 이익과 운명과 공동의 관계를 형성하고, 각종 조치를 취하여 현재의 경제 상황과 금융 시장 상황에 적극적으로 대응한다.
20XX 년 상반기, 비록 내가 행한 성과가 만족스럽지 못했지만, 하반기에는 반드시 과학 발전관의 요구, 자기측정, 실무적인 업무 스타일과 혁신적인 발전 아이디어로, 공난을 극복하고, 각 업무를 새로운 수준으로 끌어올리려고 노력하며, 20XX 년의 목표 임무를 전면적으로 완수하고, 우수한 성적을 거두기 위해 노력할 것이다.
은행 지점 반년 업무 총결산 2 년 상반기, 본점과 XX 지점의 업무 일정에 따라 우리 은행 지점은' XXXX, XXXX, XXXX' 작업 방침을 성실히 관철하고, 도점 전환에 전력으로 협조하고, 팀 건설을 강화하고, 내부 통제와 위험 관리를 강화한다. 한마음 한뜻으로 협력하여 시행을 파악함으로써 올 상반기 각 지표가 원활히 운영되도록 보장하고, 일년 내내 목표 임무를 완수하기 위한 든든한 토대를 마련하였다.
첫째, 다양한 지표의 완료
올 상반기 유럽 다국적 채무 위기와 국내 시장 경제 하행의 영향으로 금융체계 발전이 둔화되고 금융업 경영 발전이 어려워졌다. 불리한 대기후에서 우리 지점은 위아래로 단결하여 전체 직원들이 힘을 합쳐 상반기 각종 지표를 완성했다. 6 월 말까지, 우리 지점;
(1) 기업 지표가 크게 증가했습니다. 6 월 말, 회사 예금 잔액 XXX 억원은 연초보다 XXX 억원을 늘렸으며, 증속 및 실제 성장액은 모두 XX 지점 관할 내점 앞줄에 위치해 있다. 회사 예금일은 하루 평균 XXXX 가 증가하여 XX 지점의 모든 지점에서 X 순위를 매겨 신규 회사 계좌 XX 개를 개설했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 회사 예금명언) 신용업무 방면에서 신용인원의 노력을 통해 위험을 피하기 위해 상반기 우리 지점인 * * * 개인 대출 XXX 만원을 회수하고 금리 변동으로 인한 위험을 피하며 XXXXX 를 전개한다. 4 급 불량대출은 XXXX 만원을 회수하여 전반적인 품질이 개선되었다.
(2) 연간 계획의 다양한 금 지표가 잘 완료되었습니다. 5 월 자료에 따르면 14 비교 지표에서 XXX 항목이 XX 점을 넘어 5 점 만점을 기록했다. 저축예금
잔액 XX 억원, 연초보다 XXXX 만원 증가, XX 지점지점 3 위, 대체임금 고객 수 증가 XXX 가구; 은행 카드 XXX 유효 소비 금액; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 신규 머천트 수 XXX；; 전자 은행 카운터 대체율 XXX；; 개인 온라인 뱅킹의 신규 고객에 대한 유효 수량은 작은 XXXX 입니다.
둘째, 상반기 주요 업무 검토.
(a) 직원 중심의 원칙을 고수하고, 직원 팀 구성에 세심한주의를 기울이고, 직원의 열정을 충분히 동원하고, 직원의 소속감을 강화하고, 단합, 조화 및 효율적인 전투 집단을 구축하기 위해 노력합니다. 올해 우리 지점은 팀 건설을 우선 순위로 삼고, 정말 착실하고, 성실하게 실제적인 일을 하고, 인기를 지우고, 인심을 결집시켰다. 첫째, XXXX 지사 마케팅 인센티브를 구축하여 지사 발전에 기여하는 직원들이 지사 마케팅 인센티브와 함께 추가 인센티브를 받을 수 있도록 하는 것입니다. 둘째, 정기적으로 훈련을 조직하여 직원들의 종합적인 자질을 제고하는 것이다. 상부에서 발부한 모든 서류는 먼저 전문가가 이해하고 정리하고, 중점적으로 직원 학습을 하고, 어려운 점을 토론하는 것이다. 높은 업무 정확도를 실현하다. 셋째, 사람을 따뜻하게 하고, 직원이 아프거나 가정에 어려움이 있을 때 제때에 도움의 손길을 빌려서 원조력을 높인다.
(2) 고객 중심적이고, 자신의 업무 구조를 빗질하고, 제품 마케팅과 개인화 서비스를 수단으로 하여 고객 기반을 더욱 확대하고, 지점의 각 업무가 빠르게 발전하도록 보장한다. XXX 지점은 XX 의 여러 회사 고객을 보유하고 있으며, 도트 수는 전 지역 2 위, 회사 고객 예금은 총 예금의 77% 를 차지한다. 희소한 인력을 이용하여 방대한 고객층을 마케팅하고 서비스하는 것이 업무의 중점이다. 우리 회사는 다음과 같은 일련의 조치를 제정했다.
첫째, 자체 고객 분류 마케팅 시스템을 구축하십시오. 신규 고객을 개척하는 동시에 기존 고객을 유지 관리하는 데 주의해야 합니다. 예금 금액 654.38+0 만 -500 만, 500 만 -654.38+0 만, 654.38+0 만 이상에 따라 고객을 분류하여 관리합니다. 계층 구조, 조직 마케팅 직원 계층 적 마케팅; 둘째, 예금 고객 모니터링 시스템을 더욱 개선하고, 일일 평균 잔액이 XXXX 백만 위안을 초과하는 예금 고객을 잠그고, 집중 감시를 하고, 고객 예금의 비정상적인 변화에 대한 민감성을 높이고, 적시에 마케팅 전략을 조정하는 것이다. 셋째, 기업 서비스 카운터를 늘리다. 현재 우리 은행은 X 개 기업 비현금 카운터원과 X 개 현금 기업 우선 창구를 배정하여 대량의 일상적인 기업 업무를 만족시킵니다. 넷째, 현대 정보 수단을 이용하여 인터넷을 통해 고객과 긴밀하게 연락하고, 고객에게 우리의 정책과 제품 정보를 처음으로 알려 드립니다.
(셋) 본점과 XXX 지점 업무정신을 실천하고 편평화를 대대적으로 추진하다. 영업망의 편평화는 현대은행의 구조적 추세이다. 편평화 후 3 층 집약화 관리 모델을 실현하여, 도트의 비경영 압력을 크게 줄이고, 기층 도트의 인적 자원을 방출하여 도트의 활력을 북돋울 수 있다. 우리 지점은 각 지점의 회의 정신과 문건 내용이 처음으로 모든 직원에게 전달되도록 보장하고, 정기적으로 회의를 열어 편평화 관리의 장점을 홍보하고, 직원들의 사상적 인식을 높이고, 직원들이 우리 지점의 편평화 과정에서 제때에 관념을 바꿀 수 있도록 보장하고, 지점 각급 경합 활동에 적극적으로 참여하며, 어떠한 나쁜 사건도 발생하지 않도록 합니다.
셋째, 상반기의 몇 가지 문제.
첫째, 프리미엄 엔터프라이즈 고객의 계층 관리는 아직 초기 단계에 있습니다. 우리 은행은 자신의 고객 계층화 마케팅 관리 조치를 만들었지만, 하이엔드 고객의 계층화 관리는 아직 초기 단계에 있으며, 하이엔드 고객을 위한 차별화된 서비스 체계를 구축해야 할 필요성이 절실합니다. 이를 통해 매장의 마케팅 업무를 차츰차츰 따라갈 수 있고 자원을 활용할 수 있게 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 고급 문화 살롱, 경제포럼 등 서비스 수단을 통해서만 고객을 유치하고 유지할 수 있다.
둘째, 계정 관리자 팀은 더 강화해야 한다. 현재 우리 은행 상품은 적고, 계정 관리자는 적고, 경험은 적다. 대부분의 재테크 사업은 시장 경쟁력이 상대적으로 떨어진다. 대부분 계정 관리자를 통해 단골 고객에 대한 지속적인 마케팅을 통해 효과를 거두며 신규 고객을 유치하는 데 상당한 어려움을 겪고 있습니다.
세 번째는 6 월 초 새로운 비즈니스 시스템으로 직원들이 적응하는 데 시간이 걸린다.
넷. 하반기 작업 방법
올 상반기, 이 은행의 각 업무는 꾸준히 발전하여, 각 지표는 모두 작년보다 대폭 향상되었다. 그러나 우리는 하반기에 직면한 엄청난 어려움과 도전을 분명히 인식해야 한다. 올해 하반기에도 중앙은행이 금리를 다시 인하할 가능성이 있으며, 금리 정가권의 완화는 우리의 마케팅 업무에 어느 정도 어려움을 가져왔다. 하반기의 업무 중점은 다음과 같습니다.
1, 팀 건설을 계속하여 전체 직원의 조직 소속감과 직업 사명감을 더욱 높인다. 문명 서비스 검사를 강화하여 직원의 전문적인 자질, 서비스 인식 및 고객 소통 능력을 높이다.
2. 마케팅 및 고객 서비스 노력을 더욱 강화하고 상반기 달성한 성적을 더욱 공고히 하고 발전시켜 일년 내내 목표 임무를 완수합니다.
(c) 올해 들어, 우리는 심각 하 게, 이익, 품질, 규모의 조율 된 개발을 준수 하 고, 시대와 함께 전진, 개척 및 혁신, 비즈니스 개발에 초점을 맞추고, 위험 예방 및 내부 통제 관리에 초점을 맞추고, 규정 준수 문화 건설을 옹호, 지점 사업은 새로운 단계에 착수 하 고, 일년 내내 목표 작업을 완료 하기 위한 탄탄 한 토대를 마련 했다. 전체 직원들의 공동 노력으로 20XX 년 상반기 각 지표는 순조롭게 운영되어 우수한 경영 실적을 거두었다. 6 월 말까지 각 업무 완료 상황이 양호하여 각 지점에서 상위권에 올랐다.
첫째, 다양한 지표의 완료.
1. 부채 사업 성장이 뚜렷하다. 6 월 말 자영업예금 잔액 xx 만원은 연초보다 xx 만원을 늘려 연간 임무를 앞당겨 완수했다. 그중 저축예금 잔액 xx 억원은 연초보다 xx 억원을 늘려 연간 임무의 66% 를 완성했다. 회사 예금 xx 만원, 연초보다 xx 만원 증가, 연간 임무 65,438+0.54% 완료 일일 평균 저축 예금 잔액 xx 만원, 승인 기수보다 xx 만원 증가, 완료된 임무의 99%; 회사 예금일 평균 잔액 xx 만원, 승인 기준에 비해 xx 만원 증가, 완료된 임무의 16 1% 를 차지한다.
자산 사업의 급속한 발전. 6 월 말 자영업대출 xx 만원, 연초보다 xx 만원 증가, 그 중 개인자산업무 xx 만원, 연초보다 xx 만원 증가, 연중 임무의 90% 완료. 회사의 자산 잔액은 xx 억원으로 연초보다 xx 억원을 증가시켰다. 할인 누적 금액은 x 억 위안이다.
중간 사업은 꾸준히 추진되고 있습니다. 상반기 중간 업무수익은 이미 xx 억원에 육박하여 연간 임무의 58% 를 완성했다. 국제 결제 금액 거의 xx 억 달러 완료 Xx 신용 카드 발행 선불금 xx 만원, 양산비 xx 만원.
둘. 상반기 업무 발전과 관리 상황을 요약하여, 우리는 주로 다음과 같은 조치를 취했다.
(a), 명확한 임무, 조기 시행, 일년 내내 일을 위한 토대를 마련하다.
지난해 말 지점은 20XX 년 업무목표를 계획했고, 부채 증가 x 억, 개인예금 증가 x 억, 회사예금 증가 x 억을 분명히 했다. 자산 증가 x 억, 개인 자산 증가 x 억, 공공 대출 증가 x 억. 연초에 지점에서는 20XX 년도 업무에 대한 통일된 배치와 안배를 위해 다시 실무회의를 열었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 20XX 년 성적에 대해 행장 사무실은 전 업종의 직원들이 교만하고 조울함을 경계하고' 작은 부자가 곧 안이다' 는 사상을 막을 것을 요구했다. 이와 함께 지점의 목표 임무에 대한 종합적인 평가 체계를 마련하고, 목표 임무를 각 계정 관리자의 머리로 분할하며, 성과 완료를 주, 월, 분기별로 통보하여 계정 관리자의 업무 적극성을 효과적으로 자극했습니다. 지점 개업 경쟁에서 지점 부채 업무와 개인 자산 업무가 전행에서 선두를 차지하며 좋은 성적을 거두었다.
(2) 마케팅 메커니즘 강화.
1. 회사 업무의 기본 마케팅 업무는 먼저 새 계좌를 개설하는 것이다. 연초에 지사 부서는 각 법인 계정 관리자가 매월 유효한 계좌 x 개를 새로 개설해야 한다는 것을 분명히 했다. 상반기 상황으로 볼 때, 이 지점은 새로운 계좌 xx 가구를 실현하고, 새로운 예금 xx 만원을 추가했다. 둘째, 정부 플랫폼을 통해 주변 캠퍼스 고객에 대한 마케팅을 강화하고 현장 방문, 재테크 계획 등을 통해 기업 제품을 적극 홍보하고 있습니다. 오랜 노력 끝에 Dell 은 고객의 높은 인정을 받았으며, 여러 양질의 기업들과 협력 의사를 세웠습니다. 그 중 xx 구 재정 비과세 수입 전용 계좌가 성공적으로 개설되어 예금 잔액이 거의 X 억에 육박한다.
2. 소매은행의 일상 업무에서 X 구역의' 부자구' 는 지역적이며 정밀 마케팅과 계층화마케팅, 기초마케팅, 중급고객마케팅, 대형고객마케팅을 병행한다. 1. 대규모 마케팅: X 백만 명 이상의 고객이 대규모 고객으로 정의되었으며, 이러한 고객을 위한 "재무 비서" 서비스를 개발했습니다. 지사는 각종 화폐로 재테크 상품, 각종 기금, 신탁상품, 국채, 외환시장 등 금융정보를 발표하고, 고객의 유형과 투자 수요에 따라 문자 메시지를 선별적으로 보내거나 재테크 솔루션을 제공하여 고객이 은행의 동적 발전을 제때에 이해할 수 있도록 하고, VIP 고객이 은행이 예금을 요구하고 있을 뿐만 아니라 재테크에 투자하고 수익을 극대화하는 것을 느끼게 한다 그래야만 고객이 은행과 더 밀접하게 연결될 수 있다. 이는 개인 은행부 전면에 있는 계정 관리자에게 더 높은 요구 사항을 제시하고 종합적인 자질 향상이 더욱 중요하다. 이 고객 부분에 대해 계정 관리자는 단결하여 고객 특성에 따라 논의하고, 고객의 요구에 맞는 몇 가지 재테크 방안을 개발하고, 고객이 제기할 수 있는 문제를 반복해서 검토하고, 고객 100% 만족하는 전문 서비스를 충분히 준비하고, 이 고객 부분을 더욱 신뢰하고, 우리를 신뢰하고, 우리의 충실함이 되도록 합니다 둘째, 커뮤니티 마케팅: 지사가 위치한 지리적 환경으로 인해 커뮤니티 마케팅이 우리의 특색이 되고 빈번하고 고품질의 야외 홍보가 지사의 인지도를 높이는 가장 효과적인 방법입니다. 다양한 지역사회 행사와 홍보를 꾸준히 펼치며 고급 지역사회 xx 빌라에서의 제휴 행사를 통해 우리 제품을 강력하게 추천함으로써 이미지를 더욱 실감나게 만들 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 별장 소유주 중 우리 은행 고객은 65,438+00 가구이다. 이 지점은' 재산관리 톨게이트' 의 효과적인 홍보를 통해 주변 양질의 동네 (예: xx 가든 등) 에 진입하여 우리 은행의 전자업무 전개를 촉진할 뿐만 아니라 xx 만여원을 성공적으로 수령했다. 셋째, 로비 마케팅: 로비 관리자는 로비를 꼼꼼히 배치해 편안한 비즈니스 환경과 따뜻한 명절 분위기를 조성하고, 서비스에 세심히 주의를 기울이고, 업무를 하러 온 고객을 적극적으로 안내하며, 주로 일반 고객에게 소비포인트, 셀프 지불, 소비포인트, 온라인 뱅킹 등 일상적인 기능을 소개하며, 고객이 이러한 기능을 사용하면서 카드의 편리함을 느낄 수 있도록 합니다. 주로 중급급 고객에게 xx 카드, xx 플래티넘 카드, 신용카드, 외환보, 전자은행, 인민폐, 외화 금융 상품을 소개합니다. 예의예금과 명절 축제의 추첨을 통해 자연성장을 촉진하고 명절 분위기를 더하며 로비의 인기를 모으다. 로비는 가장 효과적인 진지 마케팅이다. 계정 관리자가 번갈아 로비에서 당직을 서도록 배정하여 로비 고객을 정리하여 판촉 효과를 거두다.
3. 공공-민간 공동 마케팅: 소매 은행 부서와 회사 은행 부서는 일대일 페어링을 통해 서로 돕고 정보를 교환하며 회사 고객으로부터 회사 고객을 발굴하고 회사 고객으로부터 회사 고객을 발견합니다. 연초에 그들은 회사 고객을 통해 1 회사 고객을 확대하여 회사 예금 xx 만원을 흡수했다. 동시에 공적-민간 연계를 실시하여 xx 자동차 판매유한회사 등 단위의 임금을 지급했다.
(3) 자산, 할인 및 국제 사업에 중점을 둡니다.
자산, 할인 및 국제 업무는 줄곧 xx 구 지점의 약점이었다. XX 에서는 지점들이 이 세 가지 방면의 일을 대대적으로 전개하고 있다. 자산: 지점들이 올해 신용자산 규모를 확대하는 업무사상과 결합해' 캠퍼스, 방사선 주변' 에 입각한 자산 프로젝트 마케팅을 적극 전개하고 있다. 현재 xx 등 여러 양질의 기업과 협력 의사를 성공적으로 달성했으며, 프로젝트는 가까운 시일 내에 보고할 수 있습니다. 할인: 지점의 기존 고객 잠재력을 발굴하는 한편 신규 고객을 적극 마케팅합니다. 어음할인원을 추적하는 기업에 대해서는 어음귀집을 적극 확대하고, xx 등을 성공적으로 확대하며, 상반기 총 할인 X 억원을 달성하고, XX 동기에 비해 20XX 만원을 늘렸다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 국제업무: 지역내 대외무역기업을 일일이 방문해 xx 의약회사와 합작의사를 달성했습니다. 또한 지점에서는 신용한도를 앞당겨 해지한 xx 회사에 대해 포기하지 않았다. 줄곧 적극적으로 추적하고 있으며, 수시로 회사의 생산 진도를 주시하고 있다. 동시에 은감국 및 xx 구청과 긴밀한 접촉을 유지하여 정책 동향을 처음으로 이해할 수 있도록 합니다. 은감국과 xx 구정부가 회사에 대한 태도가 명확해지면서 지점들이 다시 협력할 계획인데, 이는 하반기 국제업무의 하이라이트가 될 것이다.