거리는 가까울 수도 있고 멀 수도 있으며, 지평선에 주목할수록 사람 사이의 거리는 가까워진다. CITIC Bank의 해외금융사업은 고객에게 안전하고 편리하며 따뜻한 '그린채널'을 제공하여 학생들이 해외여행과 꿈을 펼칠 수 있는 거리를 단축합니다.
춘절 전날, 중국 중신은행 난징지점 소매부 해외금융실에 잇달아 전화가 걸려왔다.
해외 금융 미국 비자 사업은 각종 정책 조정으로 인해 큰 영향을 받고 있다. 쉬저우 지점, 상하이로 지점, 장닝 지점은 지점에 도움을 요청했습니다. "고객의 여행 일정이 전염병으로 인해 영향을 받았으며 춘절 연휴가 연기되어 정상적으로 여권을 수령할 수 없습니다. 지원해 주십시오!"
CITIC 은행의 여권 발급을 위한 그린 채널이 곧 출시됩니다! 해외금융청에서는 즉시 고객의 여권 상태를 확인하고, 여권과 함께 EMS 특급배송이 진행되고 있음을 확인합니다. 춘절 연휴의 영향으로 지역별 EMS가 교대로 근무하므로 여권 배송 시간을 보장할 수 없습니다. 우여곡절 끝에 해당 지사 해외재무사무소에서 EMS 지역 담당자에게 연락해 긴급사항이라며 여권 배송 현황 추적에 도움을 요청했다.
여권이 도착할 때마다 CITIC 은행 직원들의 마음에 감동을 줍니다. 여권이 난징 지점으로 전달된 후, 우리는 면밀히 후속 조치를 취하고 여권을 분류하기 위해 전담 직원이 초과 근무를 할 수 있도록 배치할 것입니다. 동시에 고객의 여행 시간에 따라 난징의 순환 지점을 조정하여 고객의 여권 신청을 지원함으로써 모든 고객이 원활하고 제 시간에 여권을 받고 예정대로 공부하거나 일하러 갈 수 있도록 보장합니다. .
CITIC 은행은 전염병 발생 이후 전염병 예방 및 통제 기간 동안 금융 서비스를 적극적으로 보장하고 해외 금융 서비스의 여권 수령 및 대사관 비자 지불 서비스를 즉시 조정하고 최적화하여 고객에게 안전한 서비스를 제공했습니다. , 편리하고 따뜻한 서비스를 제공하는 "그린채널" 입니다. CITIC 은행은 본사와 지점에 3단계 직원팀을 꾸린 것으로 알려졌다. 고객이 미국 및 싱가포르 여권이 긴급하게 필요한 경우 95558로 직접 전화할 수 있습니다. 근무 중인 100명 이상의 고객 서비스 직원이 현지 지점에 직접 연락하여 문제 해결을 도와드립니다. 타 지역 여권 수령의 경우, 각 영업점에서 신속하게 조율하여 고객의 비자 상황을 즉각 파악하고, 고객이 최대한 빠른 시일 내에 여권을 수령할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.
최근 몇 년 동안 중국 CITIC 은행은 '카드 2개, 서명 1개, 송금 1개, 증명서 1개'라는 금융 서비스 시나리오를 출시하는 등 업계 최고의 유학 종합 금융 서비스 시스템을 지속적으로 구축해왔습니다. "두 개의 카드"는 에스코트 직불 카드와 VISA Easy Platinum 신용 카드를 의미하며 "One Sign"은 "Global Sign" 서비스를 의미하며 "Yi Hui"는 "유학 증명서"를 의미합니다. 인증서)는 유학 학생들의 전주기 금융 요구를 충족시키기 위한 핵심 제품 시스템입니다. 서비스 요구를 충족하기 위해 고객 여정을 기반으로 고객 디지털 운영을 수행하여 고객 경험을 더욱 향상시키고 CITIC의 해외 영향력을 지속적으로 심화시킵니다. 해외로 나가 CITIC을 찾아라'의 금융 브랜드입니다. 2023년 중반 현재 CITIC 은행은 해외 금융 고객 915만1700명을 보유하고 있으며, 이에 상응하는 관리 자산 잔액은 1조5400억 위안에 달한다.
심사자: Liu Yan
ID: jrtt 관련 질문과 답변: 95558 전화번호는 무엇입니까? 95558은 중국 CITIC 은행의 고객 서비스 번호입니다.
추가 정보: 이전에 CITIC Industrial Bank로 알려졌던 CHINA CITIC BANK는 1987년에 설립되었으며 2005년 말에 현재의 이름으로 변경되었습니다. CITIC 은행은 베이징에 본사를 둔 중국 국립 상업 은행 중 하나입니다. 최대 주주는 중국 CITIC Corporation입니다. 스페인 은행(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A BBVA)은 CITIC Bank 5의 지분을 매입하기 위해 5억 100만 유로(약 50억 2천만 달러)를 지출했으며 4월 27일에 CITIC 은행의 지분 비율을 10.07로 늘릴 수 있는 옵션도 갖게 되었습니다. 2007년 중국 CITIC 은행이 상하이 증권거래소에 상장되었습니다. CITIC 은행은 총자산이 1조 2천억 홍콩달러가 넘고 직원이 16,000명이 넘으며 지점이 540개 이상인 중국 본토에서 7번째로 큰 은행입니다. 이는 홍콩의 중국 금융주에 대한 6개 라인과 3개 보증 중 하나입니다. 2000년 7월, CITIC 은행은 중국 금융 인증 센터의 인증을 받은 국내 최초의 은행으로서 공식적으로 온라인 뱅킹 서비스를 시작했습니다. 2000년 10월 28일 창사향재시신용협동조합은 중신공업은행 창사지점으로 변경되었습니다. 호강 동지는 부주석을 맡고 업무 전반을 총괄한다.
2001년 7월 CITIC 은행은 Capital One을 기준으로 한 영국의 "Banker" 순위에서 세계 최대 은행 중 318위에 올랐습니다. 유명 국제 컨설팅 회사인 무디스(Moody's)의 '금융 건전성 등급'에서 중국 CITIC 은행이 국내 상업은행 중 가장 높은 등급을 획득했습니다. 2002년 2월, CITIC 은행 항저우 지점은 중앙재정작업위원회 정신문명건설위원회로부터 “금융문명건설 국가선진단위”라는 칭호를 받았습니다. 2002년 7월 영국의 "뱅커(Banker)" 잡지는 세계 1,000대 은행을 1급 자본 순으로 순위를 매겼으며, CITIC 은행은 291위를 차지하여 처음으로 글로벌 은행 300위 안에 진입했습니다. 2020년 5월 9일, 중국 은행보험감독관리위원회 소비자권리보호국은 2020년 3월 중국 CITIC 은행이 고객의 승인 없이 개인 은행 계좌 거래 내역을 제3자에게 제공하여 예금자의 기밀을 침해했다고 보고했습니다. . 우리 국은 관련 법령에 따라 조사 절차를 시작하며, 법령에 따라 엄정하게 조사하고 처리하겠습니다.