시간이 빨리 흘러 새해가 다가오고 또 한 해가 흘렀는데, 이는 업무 개요를 작성하고 업무 실수를 요약하며 내년의 업무 계획을 세우는 것을 의미하기도 합니다. 다음은 귀하의 참고용으로 제가 편집한 "은행 개인 연간 업무 요약 보고서 샘플"입니다. 이 기사를 읽으셔도 좋습니다. 은행 개인 연차 요약 보고서 샘플 (1)
저는 운이 좋게도 20xx년 x개월에 xx은행의 따뜻한 가족이 되었습니다. 지점 인턴십 교육에 배정되었습니다. 이 훈련 기간 동안 나는 지부 및 분지별로 조직된 정치 및 비즈니스 연구에 적극적으로 참여하고 올바른 학습 태도를 가지며 비즈니스 규율과 규칙을 준수하고 리더를 존중하며 동료를 단결시키고 훈련 목적을 명확히 하며 합의를 준수할 수 있습니다. , 내정에 적극적으로 참여하고, 겸허하게 조언을 구하며, 적극적으로 대학에서 배운 이론적 지식을 실무에 적극적으로 적용합니다. 이 자리에서 공부한 시간은 비록 x개월에 불과했지만, 이를 통해 많은 유익을 얻었고 깊이 느꼈습니다. 지난 1년간의 작업을 요약하면 다음과 같습니다.
1.
한편으로는 정치적 신념을 강화하고 이념의식을 높이기 위해 열심히 노력합니다. 한편, 고객 중심의 서비스 아이디어가 확립되었으며 학습과 실천을 통해 xx가 고객 중심이 되는 것의 중요성을 더욱 이해하게 되었습니다. 지방은행 연수과정에서 지방은행 리더들의 수업을 통해 고객중심의 서비스 개념에 대해 배웠지만, 당시 제가 이해한 것은 이론적인 것에 불과했고 직접 경험해 본 적은 없었습니다. 카운터에 도착하고 보니 이것이 공허한 슬로건이 아니라는 것을 깨달았습니다. 유례없이 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 금융산업에서 우리는 오직 고객 중심의 사고방식을 확고히 확립하고 정성을 다해 고객에게 봉사하며 더 많은 편의와 부를 창출할 수 있습니다. 특히 금융산업의 유례없는 치열한 경쟁시대에는 고객 중심의 개념을 확고히 확립하고 고객에게 효과적으로 서비스를 제공해야만 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
2. 사업에서도
학창시절에는 은행에 대해 잘 몰랐지만 당시 제 이해는 경제 이론에만 국한되어 있었습니다. , 거시적 수준에서 저는 은행의 구체적인 업무에 대해 잘 모릅니다. 카운터에 가보니 예전에 알던 것처럼 단순 입출금 업무만 하는 곳이 아니었고, 모르는 사업도 많았고, 아직 배울 것도 많았습니다. 동료들의 도움으로 이제 저축창구 운영과정을 기본적으로 숙지하게 되었고, 개인금융업무의 XX 운영시스템을 더욱 능숙하게 운영할 수 있게 되었습니다. 의무, 성과 관리 및 그에 따른 인센티브 및 제한 조치에 대한 종합적인 평가를 수용합니다.
또한 여가 시간을 활용하여 기타 금융 비즈니스 관련 지식을 진지하게 공부하고 학습 공간을 넓힙니다. 나는 문학을 취미로 하고 일상생활을 하면서 텍스트 요약, 조사 및 통계 분석 능력을 갖추고 있으며 시장 수요, 제품 및 채널의 문제와 고객 서비스에서 발견된 고객 제안을 적시에 분석할 수 있습니다. 문제와 어려움을 해결하기 위한 최선의 방법을 찾기 위해 노력합니다.
요컨대, 이번 인턴십 동안 나는 책에 없는 많은 지식을 배웠을 뿐만 아니라 학습 및 훈련 목표를 더욱 결정하고 업무 태도를 교정하며 업무 열정을 테스트했습니다. 그리고 인내심은 일하려는 나의 결심을 더욱 강화시켰습니다. 동시에 xx 사람들과의 접촉에서 나는 팀워크, 헌신, 혁신 및 헌신의 xx 정신에서 영감을 받았습니다. xx 스타일의 성실성, 친화력, 엄격한 기준, 진실 추구, 노력 및 진취적인 태도. 마음속에 깊이 남았습니다. 이 기간 동안 나는 또한 여러 측면에서 다양한 수준으로 향상되고 발전하여 앞으로 회계 및 회계 관리자 직책을 공부하는 데 좋은 기반을 마련했다고 느꼈습니다. 좋은 시작은 성공의 절반입니다. 저는 다음 인턴쉽 훈련 계획에서 더 많은 지식을 배우고 고품질과 양으로 풀뿌리 훈련 작업을 완료하기 위해 노력할 것이라고 믿습니다. 은행 개인 연간 업무 요약 보고서 샘플 (2)
올해 은행에서 일하면서 개인 능력이 크게 향상되었으며 동시에 인생에서 점차 이해하게 된 많은 진실이 있습니다 , 그리고 그것은 또한 내 미래의 삶에 대한 더 나은 계획을 제공합니다. 이제 내 작업에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있도록 올해 작업에 대한 간단한 요약을 작성하겠습니다.
1. 생각이 바르고 진지하게 일한다
나는 일할 때 항상 올바른 정신을 가지고 현재의 자리에서도 모든 일을 잘 해낸다. . 모든 직원에 대한 은행의 요구 사항과 관련하여 나는 이를 이행하기 위해 최선을 다하고 업무에서 더 큰 이익을 얻고 업무 과정에서 더 나은 성장을 달성하기 위해 노력합니다. 나는 매일 "사원규범"에 따라 자신을 엄격하게 관리하고, 지각하지 않고, 조퇴하지 않고, 진지하게 일하며, 더 큰 성장을 이루기 위해 최선을 다합니다.
2. 더 많이 배우고 능력을 키우세요
일을 하다 보면 나에게도 안 좋은 면이 많다는 걸 알기에, 지속적인 발전을 이룰 수 있도록 열심히 노력합니다. 직장에서 배우고 성장하기 위해 운동하세요. 나는 어려움에 직면했을 때 항상 적시에 조언을 구하고 업무에 대한 이해를 더 많이 얻으려고 노력할 것입니다. 물론 상사든 동료든 나에게 말하든 설명하든 그 의미를 이해하려고 노력하고, 나 자신이 더 성장할 수 있도록 노력하며, 개인의 능력도 향상시키려고 노력한다. 물론, 직장에서 여가 시간에는 계속해서 다른 동료의 작업을 관찰하고, 다른 사람의 작업에서 나 자신을 반성하고, 좋은 점을 배우고, 나쁜 습관을 바꾸겠습니다.
3. 개인적 단점
물론 이 일의 가장 중요한 점은 고객과의 소통입니다. 명확하게 설명해야 하고, 좀 더 전문적인 내용을 설명하기는 좀 어렵기 때문에 의사소통 측면에서 아직 배워야 할 것이 더 많습니다. 게다가 은행업무에 대해 상대적으로 낯설기 때문에 실수를 많이 하는 경우가 많아 반성도 더 필요합니다.
일에 관해서는 아직 배워야 할 부분이 더 많기 때문에 평상시에는 더 열심히 일해서 성장하도록 노력하는 동시에 배움을 활용하여 홍보하겠습니다. 나 자신이 더 변화합니다. 앞으로도 저는 제 자신이 성장하고 더 나은 일을 완수할 수 있도록 열심히 노력할 것입니다. 물론 제 노력을 통해 제 일에서 뭔가를 얻을 수 있기를 바라기도 합니다. 내 일을 모두 끝낼 수 있어요. 또한 나는 현재의 직장에서 맡은 일을 잘 완수함과 동시에 더 나은 발전을 이룰 수 있는 힘을 갖고 있다고 믿습니다. 은행 개인 연간 업무 요약 보고서 샘플(3)
시간이 빨리 흘러갑니다. 우리는 바쁘고 성취감 있는 일을 하면서 특별한 20xx년을 보냈습니다. 한 해의 모든 활동을 되돌아보면 뿌듯합니다. 각급 지점장들의 리더십, 지점장의 지도, 동료들의 공동 노력 하에 우리는 비즈니스 지식을 적극적으로 학습하고 다양한 비즈니스 기술의 수준을 높이며 성실하게 직무를 수행하며 항상 내부를 유지합니다. 연중 모든 업무지표를 개선하고 사상의식, 전문품질, 운영기량, 품질서비스 등 측면에서 개선을 이루었습니다. 이제 1년간의 근무 상황을 정리하면 다음과 같습니다.
1. 주요 업무 내용 및 책임
저는 20xx년 6월에 창구원으로 회사에 입사했습니다. 일상 업무에는 주로 대면 개인 업무, 기업 업무, 급여 지불이 포함됩니다. 간단한 조작처럼 보이지만 매일매일 업무 절차를 축적하고 학습하며, 날마다 업데이트하고, 모든 업무, 특히 기업 업무의 발생과 검토에 집중하고 신중하고 인내심 있게 처리해야 합니다. 한 달에 처리되는 수표 처리량은 상대적으로 많습니다. 반송률을 줄이고 기업 업무 처리 능력을 향상시키기 위해 각 청구서의 모든 요소를 신중하게 검토하고 나와 고객에게 사양 작성을 엄격히 요구합니다. 높은 기준으로. 또한, 거래할 때마다 내부 통제 시스템을 염두에 두고 7단계 서비스 프로세스를 넉넉하고 품위 있게 만들고 다양한 정책을 시행합니다.
2. 나의 이익과 성장
나는 xx 은행에 합류하여 그 중 하나가 될 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 그리고 인생관에 큰 변화가 생겼습니다. 내가 열심히 노력하면 인생의 모든 것이 가능하다고 믿게 되었어요. 물론 기업에 기여해야만 자신의 가치를 실현할 수 있습니다.
첫째, 워킹 그룹에서는 모두가 단결하고 서로 도와야 발전할 수 있습니다. 단결은 상호 이익과 상생의 전제 조건이기 때문입니다. 둘째, 자기 일을 잘하는 것은 출납원으로서 기본적인 요구 사항입니다. 무엇을 해야 하는지 알아야 합니다. 무엇을 할 수 없습니까? 또한 고객은 우리 개발의 주체이며, 고객에게 잘 봉사하는 것은 우리의 책임입니다. 고객 연구를 통해 고객의 비즈니스 요구 사항을 이해하십시오. 모든 고객을 만족시키기 위해 노력합니다. 물론 비즈니스에 대한 친숙함과 회사 내부 통제에 대한 이해를 통해 회사의 잠재적인 허점이나 발전에 대한 건설적인 제안을 제공하는 것이 우리의 임무입니다. 또한 기업에 더 나은 기여를 할 수 있습니다.
오늘날 점점 치열해지는 시장 경쟁 속에서 열정적인 서비스 태도와 숙련된 비즈니스 역량을 갖추는 동시에 고객에게 더 높은 품질의 서비스와 효율성을 제공하기 위해 모든 측면에서 지속적으로 학습하고 능력을 향상시켜야 합니다. 더 나은 서비스. 우리 은행이 마련한 다양한 교육과 기술 평가는 제가 가능한 한 빨리 비즈니스 기술을 향상시킬 수 있도록 강력한 보장을 제공했습니다. 나는 항상 다양한 교육에 적극적으로 참여하고 강의를주의 깊게 듣고 평소 공부하는 규칙, 규정, 법률 및 규정을 결합하여 전문적인 능력을 향상시키기 위해 노력해 왔습니다. 일정 기간의 작업을 통해 저는 은행 업무가 위험성이 높은 산업이라는 것을 깊이 깨달았습니다. 모든 업무를 처리할 때 검토, 서명, 고객 서명, 지문 등 모든 작은 세부 사항과 요소에 주의를 기울여야 합니다. , 하나의 등록, 하나의 거래 코드. 사업에는 많은 세부 사항이 포함될 수 있으며 부주의와 부주의로 인해 그 중 하나가 누락되면 대출과 같은 위험이 발생할 수 있습니다. 세부 사항은 어린이 장난이 아니므로 진지하게 받아들여야 합니다. 모든 검문소를 엄격하게 지키는 것은 은행의 위험을 통제하는 방법이자 우리 자신에 대한 책임이기도 합니다.
3. 기존의 부족한 점과 노력 방향
20xx년의 작업을 돌이켜보면 모든 작업이 비교적 순조롭게 진행될 수 있었지만, 여전히 부족하고 보완해야 할 부분이 있다는 것을 알고 있습니다. 더욱 개선하세요. 첫째, 학습 강도가 충분하지 않습니다. 정보기술을 기반으로 한 신경제시대에는 새로운 상황과 새로운 문제가 속속 등장하고 있으며, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 등장하고 있으며, 심각한 도전에 직면하여 학습 속도를 높이는 것이 시급하며, 이를 달성할 수는 없습니다. 지연. 기회는 준비된 자에게 주어진다는 믿음을 항상 갖고 있기에, 업무 외적으로도 펀드판매자격, 중간회계증명, 기타 자격증 취득을 위해 계속 준비하고 있습니다. 둘째, 개인의 감정조절이 잘 되지 않습니다. 위의 문제에 대응하여 향후 노력은 다음과 같습니다. 첫째, 이론적 연구를 강화하고 자신의 품질을 더욱 향상시킵니다. 둘째, 작업 스타일을 바꾸고, 부정적인 감정을 극복하기 위해 노력하고, 작업 상태를 최대한 활용하고, 작업 품질과 효율성을 향상시키고, 적극적으로 노력합니다. 협력 리더와 동료가 자신의 업무를 더 잘 수행합니다.
IV. 새해 전망
금융계에서 아직 갈 길이 멀다고 생각합니다. 제가 배운 전문 지식을 기업의 발전과 긴밀히 통합하고 업무에 대한 열정, 창의성 및 진취성을 최대한 활용함으로써 저는 결국 충칭 농촌 상업 은행과 함께 개인적인 가치를 실현하고 더 나은 내일을 향해 나아갈 것입니다. 은행 개인 연간 업무 요약 보고서 샘플 (4)
x년 넘게 일한 결과, 저는 회계학을 공부했지만 지금은 운영 부서에서 계산원 관리 업무에 종사하고 있습니다. 저는 이전 직장에서 주로 감사 업무에 종사했고, 금융 지식과 은행 업무에 대해 어느 정도 접해 보았지만, 금융 이론과 은행 기초 기술을 체계적으로 공부한 적은 없었습니다. 나는 은행의 새로운 업무 환경에 들어가자마자 먼저 우리 은행 핵심 시스템의 테스트 작업에 직면했고, 그 후 재무 활성화 및 운영, 은행 밖 셀프 서비스 장비 운영 및 다양한 캐셔 업무 시스템 및 프로세스 개발 바우처 관리 시스템의 구축, 개발 및 시범 운영. 강렬하고 바쁜 업무 속에서 나는 과거에 배운 것이 현재의 업무 요구 사항보다 훨씬 뒤처져 있다는 것을 깊이 느낍니다. 나의 이전 개념은 더 이상 은행의 현재 발전에 적응할 수 없다는 것을 깊이 느낍니다. 지속적인 학습을 통해서만 나 자신을 향상시킬 수 있습니다. 직장에서의 연습을 통해서만 자신을 향상시킬 수 있습니다.
이 기간 동안의 학습과 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 기술 학습 강화 및 개인 자질 향상
우선 비즈니스 이론 학습을 강화하고 활동에 적극적으로 참여합니다. 업계에서 주최하는 다양한 교육 과정에 참여하여 고급 은행 개념을 배우고, 다양한 시스템 테스트에 적극적으로 참여하고, 요구 사항 매뉴얼 및 사용 지침을 학습하며, 은행 업무에 대한 자체 학습을 강화합니다. 자신의 이론적 수준을 향상시키고 작업 과정에서 지속적인 학습과 요약을 통해 실무 능력이 향상되었습니다.
둘째, 기본 기술 학습을 강화하세요. 현금 출납 업무는 은행의 기본 업무입니다. 특정 기술이 있어야만 현금 출납 업무를 잘할 수 있습니다. 저는 지도자들과 동료들에게 겸손하게 조언을 구하고, 더 많이 읽고, 더 많이 생각하고, 더 많이 실천할 수 있었습니다. 지속적인 학습과 연습을 통해 저는 위안화 위조 방지 자격증을 취득하고 일정 금액의 외화 방지 기술을 마스터할 수 있었습니다. -지식을 위조하고 기계와 같은 일련의 재무 백엔드 중앙 집중식 서비스를 능숙하게 청소할 수 있었습니다.
2. 현실적이고 성실하며 부지런한 작업
올해 작업에서는 많은 어려움과 좌절에도 불구하고 항상 부지런하고 성실하게 일할 수 있었습니다. 열심히 하고 항상 높은 책임감을 유지합니다. 금고를 열고도 빡빡한 인력과 과중한 업무, 빡빡한 업무로 인해 거의 반년 동안 쉬는 날을 누리지 못했습니다. 한 번 밤에 계속해서 작업했습니다. 모니터링으로 인한 잘못된 경보를 처리하기 위해 금고에 x 번 이동하세요.
업계에서 신입사원을 대할 때 우리는 이들에게 직장에서 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 적용할 수도 있습니다. 한편으로는 그들이 하루라도 빨리 은행에 취업할 수 있도록 자신이 배운 이론과 기술을 세심하게 지도하는 한편, 일하는 방식을 끊임없이 상기시키고 교정하며 책임감을 향상시키고 표준화시킨다. 반면에 그는 그들에게 관심을 갖고 가능한 한 빨리 그룹에 통합되도록 돕습니다.
3. 기존 단점
지난 1년 동안 학업과 업무에서 어느 정도 진전을 이루었지만 여전히 부족한 점이 많습니다. 특히 업무에 대한 주도권이 부족합니다. 앞으로의 업무에서는 부족한 점을 지속적으로 보완하고 다음과 같이 노력하겠습니다.
1. 업무 능력 향상을 위해 금융 이론 및 기본 기술 학습을 강화합니다. 끊임없이 새로운 아이디어를 탐구하고, 고급 뱅킹 개념을 배우고, 점차적으로 자신의 품질을 향상시켜 미래 업무의 요구 사항을 충족하십시오.
2. 규정 준수 인식을 강화하고 업무 책임을 지속적으로 개선합니다. 재무업무는 정해진 조치만 있을 뿐, 선택사항은 없는 업무로, 시스템과 절차에 따라 엄격히 운영해야만 리스크를 통제할 수 있습니다.
3. 수동적으로 문제를 해결하는 것이 아니라 적극적으로 문제를 발견하고 해결하기 위해 업무 주도성과 창의성을 향상시키는 동시에 더 많은 일이나 작은 일을 하는 것을 두려워하지 말고 끊임없이 개선해야 합니다. 실제로는 . 은행 개인 연차 요약 보고서 샘플 (5)
이렇게 세상을 떠났습니다. 눈 깜짝할 사이에 군지점 감사부서에서 x년을 보냈습니다. 망설임에서 자신의 위치에 적응하고 사랑하는 과정으로의 또 다른 전환입니다. 20xx년 6월은 학교를 졸업하고 사회에 진출하기 위한 전환기였습니다. 저는 본사에서 서둘러 훈련을 받은 후 자신감과 열정을 가지고 xx 은행에서 경력을 쌓았습니다. 프론트 데스크 창구 직원으로 근무하며 첫 x년을 영업 부서의 따뜻한 가족 속에서 보냈으며 많은 비즈니스 지식과 원칙을 배웠습니다. 그리고 사랑스러운 형제 자매들은 열정적이고 활력이 넘치며 같은 목표를 달성하기 위해 함께 노력합니다. 저는 x년에서 x년 동안 이곳에서 배우고 경험하고 성장하고 발전할 것이라고 생각했습니다. 업계에 합류한 후 x일에 "두꺼운 축적은 얇은 모발로 이어진다"는 우리 사장의 심오한 말씀을 항상 기억합니다. 그때는 겸손하게 공부하고, 안심하고 프런트에서 열심히 일할 수 있었습니다. 그런데 20xx년 x개월 xx일에 인사변경 통지를 받고 감사부서에 보고해 달라고 요청했습니다. 그 당시에는 정말 당황스러웠습니다. 감사는 나에게 늘 신비로운 직업이었고, 한편으로는 늘 조금 두려웠던 생각이 들었습니다. 은행 리더가 신중하게 결정한 경우에는 그러한 조치에 대한 이유가 있어야 하며, 반면에 은행 리더가 나에 대해 갖는 신뢰도 있어야 합니다. 나 자신의 장기적인 발전을 통해 더 많은 것을 배우고 흡수합니다. 그때부터 나는 감사의 길을 걷기 시작했습니다.
처음 감사부서에 들어왔을 때 개인 XX업무에 대해 제가 갖고 있던 작은 지식만으로는 여기서는 부족하다는 걸 전제로 삼았습니다. 은행이 취급하는 다양한 업무에 능숙하며, 내부 리스크를 통제합니다. 다행스럽게도 감사부서 동료들은 제가 생각했던 것만큼 신비롭고 위압적이지는 않지만, 그만큼 따뜻하고 친근한 사람들입니다. 처음에는 그들과 함께 시골로 가서 기초 수업을 들었고, 학과로 돌아와서 다양한 업무 시스템과 내부 통제 링크를 배우기 시작했습니다. 이해가 안 되는 일이 있을 때마다 저는 먼저 부서 동료들에게 물어보고, 동료들은 인내심을 가지고 주의 깊게 설명해 줍니다. 동료들의 열렬한 도움과 저의 노력으로 약 일주일 만에 감사 업무에 참여하기 시작했습니다. 비록 처음에는 기본적으로 팀의 진행 속도가 빠른 경우가 많았고 일부에서는 문제도 발생하기도 했습니다. 팀 동료들은 늘 인내심을 갖고 기다려 주며 재치 있게 수정해 주었습니다. 그런 상황에서 저는 조금씩 성장하기 시작했습니다.
이제 저는 독립적으로 감사 업무를 수행하고 진실되고 정확한 감사 보고서를 작성할 수 있는 지점 감사 일선의 자격을 갖춘 직원으로 성장했습니다. 지난 1년 동안 우리는 지점의 신용 부서, 기업 비즈니스 부서, 회계 및 출납원 및 x 일류 매장 x 월별 정기 감사를 실시했으며 상사의 요구 사항에 따라 여러 차례 특별 감사를 실시했습니다. 적시에 발견하여 숨겨진 문제를 식별하고 수정을 위한 제안을 제시하여 지점 사업 개발의 거대한 배를 보호합니다.
현재 감사 업무에 관해서는 아직 감사 단계에 있고 아직 내부 감사의 요구 사항을 제대로 충족하지 못했다고 생각합니다. 우리 은행이 계속 발전함에 따라 감사에서 내부 감사로 전환하고 싶습니다. 이는 역사적 발전에서 불가피한 일입니다. 동시에 우리가 직면하는 과제는 점점 더 커질 것이며 우리 자신의 품질에 대한 요구도 점점 더 높아질 것입니다. 올해에는 감사 업무에 대한 교육을 x 참여했습니다. 동시에 감사 라인의 감사 시스템도 지속적으로 도입되었습니다. 전자 감사 시스템, 신용 감사 시스템, 직원 위반 포인트 시스템이 차례로 출시되었으며 이제 새로운 감사 시스템이 출시될 예정입니다. 학습된 지식은 시스템에만 국한되지 않습니다. . 새로운 시스템의 적용을 위해 새로운 작업 방법의 구현 등은 모두 우리에게 새로운 도전입니다. 지속적인 학습을 통해서만 지속적으로 업그레이드되는 작업 방법에 적응할 수 있습니다. 그렇지 않으면 우리는 제거될 것입니다. 자만하거나 안주하지 말고, 열심히 공부하고 혁신하며, 감사 업무의 신선함과 활력을 유지하기 위해 계속 노력하고 요약하십시오. 감사는 나에게 도전의 창을 열어주었다. 내가 비밀리에 남아 있어야 할지 아니면 용감하게 나가야 할지 대답할 필요는 없다. 올해는 작업의 요약이자 새로운 도전의 시작입니다. 나는 아직 불완전한 이론적 지식과 대인 관계 기술의 부족을 포함하여 많은 결함이 있다는 것을 이해합니다. 이러한 모든 문제는 모두 긴급하게 해결해야 할 문제이기 때문에 특별히 학습 계획을 세우고 매일 x시간을 보충했습니다. 이러한 측면에서 자신의 단점이 있습니다. 나는 또한 나에게 모험을 하고 배우려는 추진력이 부족하지 않다는 것을 이해합니다. 나에게 부족한 것은 인내하려는 인내와 결단력입니다. 나의 적은 언제나 나 자신이고, 나는 나 자신을 이겨낼 수 있을 것이라고 굳게 믿습니다. 1년의 작업이 끝났고 이제 새로운 작업이 시작되었습니다. 매일이 새로운 도전입니다. 앞으로의 감사 업무도 더 잘할 수 있을 거라 확신합니다. 은행 개인 연간 업무 요약 보고서 샘플 (6)
올해 전반적인 업무를 되돌아보면 리더와 동료들의 도움으로 저는 항상 전문적인 지식을 배우기 위해 열심히 노력했습니다. 전문 기술, 완벽한 서비스 품질, 직장에서의 성실함, 점점 더 풍부한 경험, 그리고 고객에게 만족스러운 서비스 제공에 대한 점점 더 많은 자신감. 지난 1년여 동안 나는 은행의 대가족 안에서 무지에서 성숙으로 점차 성장했습니다. 이제 올해 제가 한 일을 다음과 같이 요약하겠습니다.
1. 근면, 수고, 사랑과 헌신
XX 업무를 담당할 때, 나는 회계를 끝까지 완수할 것을 고집합니다. 매일의 업무가 끝나면 실제 상황이 일관되고 계정도 일관됩니다. 크고 작은 위안화 지폐와 손상된 동전의 교환 업무를 성실하게 처리할 수 있어야 하며, 정확하고 깔끔하게 계산하고, 깨끗하게 따고, 단단히 묶고, 시간에 명확하게 도장을 찍어야 합니다. 중국어와 세 가지 어조로 고객에게 서비스하고, 고객의 문제를 세부적으로 해결하며, 개별 고객의 무례함을 현명하게 처리하고, 고객의 칭찬을 받을 때 겸손하고 신중하며, 오만하거나 성급하지 마십시오. 지속적인 실무 학습과 지속적인 훈련을 통해 저는 이제 관련 비즈니스와 규칙 및 규정을 숙달했으며 점차 비즈니스 전문가가 되었습니다. 사업이 발전하고 창호사업이 오르면서 계속해서 경험을 정리하고 속도를 높여 월간 거래량이 1에 가까워지고, 일 평균 거래량이 10,000에 가까워지고 있습니다.
이로 인해 나 자신은 진지하고 성실해야 하며, 업계에서 확립한 다양한 규칙과 규정을 엄격하게 준수하여 다양한 비즈니스를 처리해야 하며, 몇 달 동안 연속해서 실수를 하지 않아야 한다는 점을 끊임없이 상기시켜야 합니다.
2. 팀워크, 함께 진행
뱅킹 업무는 집단적 협력이 필요하며 한 사람의 힘에는 한계가 있습니다. 그러므로 우리는 내 손에 있는 일을 잘 하는 것으로 만족할 것이 아니라, 동료들과도 서로 도와야 합니다. 동료들과 경험을 교환하고, 그들로부터 배우고, 자신의 경험을 거리낌 없이 이야기해 보세요. 전반적인 품질이 향상되어야만 지점의 비즈니스 수준이 더 높아질 수 있습니다.
3. 비즈니스 학습을 강화하고 전반적인 자질을 향상시킵니다.
나는 금융산업과 관련된 다양한 시험에 적극적으로 참여합니다. 비즈니스 지식을 확장하고 휴식 시간을 활용하여 카운터에서 회계 카운터 비즈니스를 배우고 마스터하십시오. 동료들의 도움으로 많은 것을 배웠습니다. '세 사람 중에 선생님은 한 분은 분명 나'라는 것이 사실이다.
모든 면에서 진전이 있었지만 여전히 부족한 부분이 있습니다. 예를 들어 돈을 세는 것이 표준에 도달하더라도 계속 노력하고 계속 발전해야 합니다.
전체적으로 올해 업무 동안 나는 은행의 규칙과 규정을 엄격히 준수하고 자신에게 엄격히 요구하며 고객 서비스에 열정적이며 동료를 배려하고 친절하며 성실하게 협력할 수 있고 리더십이 할당한 작업을 진지하게 받아들이십시오. 지속적으로 업무 능력을 향상시키는 동시에 금융 업계의 이론 지식을 적극적으로 학습하고 관련 시험에 응시하여 자신을 풍요롭게 만듭니다. 지난 1년 동안 보살펴주시고 도와주신 리더님들과 동료분들께 감사드립니다. 20xx에도 열심히 일하고 ***은행과 함께 성장하겠습니다. 감사합니다!