첫째, 단일 직원의 업무 내용의 성격
싱글과 함께 판매원이다. 그의 업무는 수동적으로 주문을 받아들이는 것이 아니라, 사전 예방적으로 업무 확장을 진행하고, 목표 고객은 판매 후속 조치를 실시하고, 주문을 목표로 하는 것이지, 단순히 업무 다큐멘터리를 전개하는 것이 아니다. 따라서 싱글 직원은 다음을 수행해야 합니다.
(1) 고객 찾기: 다양한 채널을 통해 신규 고객을 찾고 기존 고객을 추적합니다. 너의 다음 일을 위해 계획을 세우다.
(2) 목표 설정: 주요 고객 및 개발 예정 고객. 우리의 일은 관건과 배정된 근무 시간에 집중되어 있다.
(3) 정보 보급: 기업 제품 정보의 보급.
(4) 제품 판매: 주문을 받기 위해 고객에게 사전 연락해서 제품을 전시합니다.
(5) 서비스 제공: 제품의 애프터서비스와' 고객에 대한 서비스'.
(6) 정보 수집: 시장 정보 수집, 시장 조사 수행.
(7) 제품 배송: 제품 공급이 부족할 경우 먼저 큰 고객에게 배송해야 합니다.
단일 직원은 비즈니스 조수입니다. 싱글과 함께 업무 관리자 보조의 역할을 하는 경우가 많으며, 업무 관리자는 업무 관리자가 고객을 접대, 관리 및 후속 조치를 수행할 수 있도록 도와주므로, 싱글 직원은 다음을 수행해야 합니다.
회신 (1) 메시지:
(2) 견적 계산
(3) 양식 검사 및 서명
(4) 계정 명세서 작성
(5) 샘플의 분류, 발송 및 등록
(6) 고객 파일 관리
(7) 고객 접수
(8) 감독자가 지정한 사항을 처리한다
(9) 관련 부서와의 사업 연락
단원과 코디네이터: 단원과 함께 고객이 주문한 제품의 배송, 즉 생산을 추적하는 것입니다. 추적의 중점은 생산 진도, 화물 신고 및 선적입니다. 따라서 중소기업에서는 내근뿐만 아니라 생산 계획자, 자재 컨트롤러, 구매자일 수 있습니다. 대기업에서는 기업을 대표하는 업무 부서를 대표하여 제조 부서에 물건을 요구하고 선적을 따라가라고 독촉했다.
둘째, 단일 직원의 작업 특성
싱글과의 업무는 판매, 생산, 물자, 재무, 인사에서 총무에 이르기까지 기업의 거의 모든 부분을 포함한다. 복잡하고 포괄적이라는 것이 특징이다.
1. 책임이 크다. 단원과 함께 하는 일은 주문과 고객을 기초로 하는 것이다. 왜냐하면 주문은 기업의 생명이고 고객은 기업의 신이기 때문이다. 주문과 고객을 잃으면 기업의 생존이 위태로워질 수 있다. 주문을 하고 고객의 일을 하는 것은 책임이 크다.
커뮤니케이션 조정: 단일 직원과의 업무에는 다양한 부서가 포함됩니다. 단원과 고객, 계획 부서, 생산 부서 등 많은 부서와의 업무는 일종의 소통과 조화이다. 모두 주문을 완성하는 전제하에 사람들과 소통하는 것이다. 소통 조정 능력이 특히 중요하다.
3. 고객의 건의를 잘 합니다. 싱글과 많은 고객 정보를 가지고 있으며, 그들의 요구에 익숙합니다. 또한 공장의 생산 상황을 이해하고 고객의 주문에 대해 의견을 제시하여 고객이 주문할 수 있도록 합니다.
4. 업무 리듬은 변화무쌍하고, 리듬은 빠르다: 우리가 직면하고 있는 고객은 전 세계에서 왔고, 그들의 작업 방식, 휴식 시간, 업무 리듬은 모두 다르다. 따라서 싱글과 함께 일하는 리듬은 가변적이어야 한다. 또한 고객의 요구는 다양합니다. 때때로 고객의 주문량은 크지 않지만, 제때에 발송해야 한다. 이를 위해서는 외부 다큐멘터리의 효율성이 빨라야 한다.
5. 업무 포괄성: 단원과의 업무는 기업의 각 부문과 관련이 있어 그 업무의 종합성을 결정한다. 외부 구현은 영업 사원이 담당합니다. 내부는 생산 관리의 조화이다. 따라서 단원과 수출입 무역 실무와 공장의 생산 경영 프로세스에 익숙해야 한다.
셋째, 단일 직원의 품질 요구 사항
단일 직원과의 업무의 성격과 특성에 따라 업무의 품질 요구 사항이 결정됩니다.
(1) 분석 기능. 고객의 특성과 제품의 가격 구성을 분석하여 견적하기 편리하다.
(2) 예측 능력. 고객의 수요, 기업의 생산 능력, 자재 공급을 예측하여 주문, 생산 및 배송을 쉽게 계획할 수 있습니다.
(3) 표현력. 글과 언어로 고객과 소통하는 데 능하다.
(4) 전문 지식. 주문한 제품에 익숙합니다. 제품 원자재의 특성, 출처 및 성분을 이해하다. 제품의 특징, 스타일, 품질을 이해하다. 고객 및 생산 직원과 쉽게 의사 소통 할 수 있습니다.
(5) 사람을 상대하는 능력. 각 부서의 사람들과 함께 일하여 고객 주문을 자각하게 하다.
(6) 대인 관계를 다루는 능력. 고객, 상급자, 동료 및 기타 부서와의 관계를 잘 처리하다. 그들을 통해 자신이 하고 싶은 일을 완성하다.
(7) 법률 지식. 계약법, 어음법, 경제법 등 증명서업무와 관련된 법률 지식을 이해하다. 법을 알고, 법을 준수하고, 법을 알고, 용법을 사용하다.
(8) 협상 능력. 말솜씨와 기교.
(9) 관리 및 마케팅 능력. 대외 판매의 고수. 내부 관리 전문가.
(10) 물류 지식. 운송 하역 창고 배송 통관 등의 지식.