2, 매일 프런트의 반전회에 주관하고 참가하며, 체크인 예약의 일상 업무를 담당하고, 전 < P > 대의 업무 이전 기록을 검토하고, 프런트 직원의 업무 완료를 감독한다. 직원들을 배려하고, < P > 를 본보기로, 직원들 간의 단결협력을 잘 하고, 과감하게 관리하고, 교대를 배정하고, 매월 제때에 < P > 직원 출석표와 시험표를 작성하다.
3, 손님에게 다양한 정보를 수집하고 제공하십시오.
4, 본 직위의 순찰 업무를 잘 수행하고 제때에 서면 기록을 잘 작성합니다.
5, 중점 손님, 팀, 회의 준비를 담당합니다.
6, 본 반 팀원들의 공방 상태 차이를 점검하고 독촉하는 처리 작업.
7, 작업 절차 및 서비스 표준의 개발 및 구현을 담당합니다.
8, 직권 범위 내의 하객 불만 처리를 조율하고, 권한을 초과하는 사람은 상급자에게 제때에 < P > 를 송금해야 한다.
9, 3 일 앞당겨 여행사 핵단과 함께 단체 손님 정보가 정확하게 발송되도록 하여 다른 부서 < P > 문 업무를 용이하게 합니다.
1, 호텔 객실 분류 파악, 호텔 시설 장비 이해, 매주 일요일 야간 근무에 따라 매주 고객 상황 통계 및 다음 주 고객 상황 예측 작업에 따라 객실 예약 손님의 요구가 이행되도록 합니다.
11, 일일 직원의 산객, 팀, 회의 컴퓨터 입력 및 손님 예약, 입점 컴퓨터 입력 등을 점검하여 컴퓨터 정보가 정확한지 확인합니다.
12, 집세 보고서와 일일 영업일보를 점검하고, 다음날과 당일 예약 수, 예산일과 다음날, 어제 객실 실제 대여율을 기준으로 합니다.
13, 입점팀, 회의, 행정층 손님, 중점 손님의 접대 업무를 책임지고 직접 처리하고, < P > 와 함께, 인솔자, 접대 단위 확인 팀, 회의 이용실 수, 수, 식사 상황 및 기타 상황, 확인서 및 팀 일람표 작성 및 정보 배포 작업을 완료합니다.
14, 다음 날 퇴점 팀 표를 책임지고 잘 만들어서 제때에 관련 팀으로 보냅니다.
15, 사례 수집, 교육 계획 수립, 본 팀 직원의 교육 담당, 프런트 데스크 직원의 업무 기술 및 품질 향상
16, 정기적으로 회사 계약, 여행사 계약, 협찰 통보, 블랙리스트 등의 컴퓨터 입력 < P > 상황.
17, 영수증, 마케팅 부서와의 연락을 유지하여 손님 정보가 제대로 전달되도록 하고 계산서는 < P > 가 정확하다.
18, 단골 손님 이름을 명심하고 손님 구현을 위한 구체적인 요구 사항을 제공합니다.
19, 본사 지역을 감독하는 환경을 점검할 책임이 있습니다.
2, 직원들을 이끌고 적극적으로 판매하고, 직원 판매의 총수를 집계하여 호텔 객실의 임대 < P > 비율을 확보하다.
21, 직원 성과 평가 및 평가를 담당합니다.
22, 업무에서 권한을 뛰어넘는 상황을 한 단계 더 보고할 책임이 있다.
23, 업무 주동성을 발휘하고 부서 관리자와 적극적으로 협조하여 상부에서 제출한 임무를 완수하다.
24, 일주일에 한 번 부서 관리자에게 본 팀의 업무 상황을 보고하다