커뮤니티 내의 정보 흐름은 보다 개방적인 모델로, 커뮤니티 구성원을 운영할 때 더 높은 수준의 고객 관계가 될 수 있도록 하여 네 가지 뚜렷한 특징을 제공합니다.
첫째, 독특한 공동체 분위기
공동체가 너무 개방적이기 때문에, 마치 작은 사회와 같다. 사회에 문화가 있어야 서클에 기운이 난다. 그래서 공동체도 자신만의 독특한 분위기를 가지고 있다. 이런 분위기는 회원들의 그림과 규제와 밀접한 관련이 있다.
둘째, 개인의 영향력은 쉽게 확대된다.
지역사회는 고도의 응집력을 갖춘 광장이다. 회원 규모가 제한되어 있기 때문에, 어떤 특별한 목소리와 행동도 곧 집단에 의해 보일 것이다. 그래서 개인의 영향력이 커질 것이다. 커뮤니티 멤버들은 유동성이 높을 수 있기 때문에 관리자는 각 구성원의 질을 더욱 엄격하게 통제하고 일정한 입군 문턱을 세워야 한다.
셋째, 지역 사회 구성원은 서로 영향을 미치고 서로 교육합니다.
모든 사람은 대중의 심리를 가지고 있다. 커뮤니티에서 브랜드에 대한 구성원의 칭찬과 비판은 브랜드에 대한 다른 사람들의 견해에 영향을 줄 수 있습니다. 군주 (상가) 는 이 점을 이용할 수 있지만, 나쁜 목소리도 피해야 한다.