불만 은행에는 많은 채널이 있으며 주로 다음과 같은 측면이 있습니다.
1, 영업망 책임자에게 저축소 소장, 지점장, 지점장 등 상황을 보고한다.
2. 의견은 의견부에 쓸 수 있습니다. 규정에 따르면, 도트 책임자는 일주일 이내에 회신해야 한다. 의견부에는 빈자리가 있어서는 안 되며,' 서비스' 는 수시로 사람을 보내 검사할 것이다.
3. 은행 (구현, 소위 2 차 지점이 아님) 이상 및 지점을 포함한 은행에는' 서비스' 가 있어 지점이 관할하는 모든 영업망에' 서비스' 전화를 공개해 고객이 문제를 반영할 수 있도록 해야 한다.
4. 각 은행별 24 시간 고객서비스 핫라인에 전화하면 고객지원직원은 에스컬레이션 의견을 총괄하고 관련 부서는 이를 문제지점의 상위 라인으로 전달해 처리한다.
1. 은행의 진정한 의미는 사회금융의 조화를 촉진하고, 시장금융의 혼란을 피하고, 통화정책을 집행하고, 국민경제에 대한 거시적인 규제를 실시하고, 금융기관과 금융업을 감독하는 것이다.
일반적으로 가장 오래된 은행은 1407 년 베니스에 설립되었다고 생각한다. 나중에 네덜란드는 암스테르담, 독일은 함부르크, 영국은 런던에 은행을 설립했다. 18 연말부터 19 초까지 은행은 일반적으로 발전했다.
은행은 상품화폐경제가 일정 단계로 발전한 산물이다. 그 생산은 크게 세 단계로 나눌 수 있다.
1 단계: 통화환전업과 통화환전업자의 출현.
2 단계: 통화보관과 수령 업무, 즉 통화환전업이 통화관리업으로 발전했다.
3 단계: 화폐보관, 지불, 결제, 대출 등의 업무를 겸업하면 화폐환전업이 은행업으로 발전할 것이다.
은행의 생성과 발전은 화폐상품경제의 발전과 관련이 있으며, 전 자본주의 사회의 화폐환전업은 은행업 형성의 기초이다. 화폐환전업은 처음에는 동전 환전 업무에만 종사했고, 나중에는 상인을 대신하여 화폐를 보관하고 현금을 받았다. 이렇게 환상인은 점차 대량의 화폐자금을 모았다. 환전상이 대출 업무에 종사할 때, 환전상은 은행으로 발전했다.
최초의 은행업은 고대 서유럽의 화폐환전업에서 기원했다. 처음에는 환전상이 상인만을 위해 화폐를 환전하다가 나중에 상인을 위해 화폐를 보관하고, 현금을 받고, 송금을 결제하지만 이자를 지불하지 않고 보관비와 수수료를 받는 것으로 발전했다. 상공업이 발전함에 따라 화폐환전업자의 업무가 더욱 발전하여 그들은 대량의 화폐를 모았다.