CRM (customer relationship management) 은 잠재 고객 및 현재 고객과의 회사 상호 작용을 관리하는 컴퓨터 시스템입니다. 고객 데이터와 귀사와의 상호 작용에 대한 내역 정보를 저장합니다. 소속사 등 기업은 이 데이터를 이용해 업무관계를 개선하고, 특히 고객 만족과 충성도에 초점을 맞추고, 결국 이익과 판매 성장을 촉진한다.
외환 CRM 시스템은 이 산업만의 독특한 기능을 가지고 있다. 외환 CRM 시스템은 일반적으로 세 부분으로 나뉩니다.
고객 시스템: 잠재 고객 및 기존 고객에 대한 정보 및 계정을 관리합니다.
IB 시스템: 매니지먼트 소개 브로커 네트워크를 관리하며, 일반적으로 브로커 리베이트 시스템과 결합됩니다.