1. 지식 축적에 있어서 저는 학교에서 XX 를 전공하고 있습니다. 재학 기간 동안 나는 성적이 우수했고, XXXX 뿐만 아니라 의사 소통 능력도 좋았다. 제가 지원한 것은 공업의 XX 입니다. 가장 기본적인 직업은 인간관계입니다. 저는 이 방면에서 장점이 있습니다. 직장에서 관련 전문 지식을 더 빨리 배우고 업무 능력을 향상시킬 수 있습니다.
나는 신중하고 안정적이며 조심스럽게 일합니다. 나는 일상생활에서 열심히 일하는 습관을 길렀다. 공행의 업무는 대량의 숫자와 돈과 교제할 것이며, 이는 직원들이 세심한 업무 태도를 갖추어야 하며, 가능한 한 빨리 공행의 업무 분위기에 적응하는 데 도움이 될 것이다.
요약하자면, 나는 신중한 고려를 거쳐 공업에 지원했다. 만약 운이 좋다면, 나는 자신을 향상시키고, 업무능력을 단련하고, 단위와 국민을 위해 일을 하려고 노력할 것이다.
한 사건에서, 분명히 고객이 잘못을 저질렀지만, 고객은 줄곧 너의 잘못이라고 여겼다. 당신은 어떻게 해야 합니까? 。 。
대답 힌트: (1) 우선 나는 냉정함을 유지할 것이다. 직원으로서 직장에서 여러 가지 문제에 부딪히는 것은 정상적인 일이다. 핵심은 어떻게 식별하고, 적극적으로 대응하고, 적절하게 처리하는 것이다. (2) 둘째, 나는 고객 불만의 원인을 반성할 것이다. 첫째, 문제 해결에 있어서 정말 사려 깊지 않은지, 둘째, 고객이 관련 서비스 규정을 알지 못하는지, 규정 이외의 요구를 했는지, 셋째, 고객이 관련 규정을 알고 있는지, 그러나 요구가 불합리한지를 보는 것이다. (3) 사유에 따라 상응하는 대책을 취한다. 만약 정말 사려 깊지 않다면, 서비스 규정에 따라 합리적으로 안배하여 고객에게 분명히 설명해 주십시오. 만약 고객이 정책에 대해 이해하지 못하기 때문에 생긴 오해라면, 나는 그에게 그의 오해를 해소하기 위해 더 많은 설명을 해 줄 것이다. 만약 고객의 요구가 정책에 부합되지 않는다면, 나는 분명히 그에게 보여 줄 것이다. (4) 셋째, 나는 지도자에게 모든 일의 처리를 설명하고, 그의 이해와 지지를 얻기를 바란다. (5) 나에 대한 고객의 불만으로 일에 대한 열정과 열정을 잃지 않을 것이다. 그러나 나는 항상 고객을 위해 봉사하는 취지를 명심하고, 빠른 시일 내에 리더십 신뢰, 회사 안심, 고객 만족의 직원이 되도록 노력할 것이다.