한 해를 돌이켜보면 저는 본사 각급 리더들의 올바른 지도력과 사업부 총책임자의 직접적인 지도력 아래 개혁개방 정책을 견지했고, 사업부서의 실태를 고려하여 개발의 지도가 마지막이라고 생각했습니다. 저는 치열한 시장 경쟁 속에서도 개발과 경영의 두 가지 열쇠를 굳건히 쥐고 있으며, 어시스턴트의 입장에서 과감하게 아이디어를 탐색하고 변화시키고 있다고 생각했습니다. 은행장(마케팅부, 개인외국환업무센터, 업무보안부 담당)으로 하얼빈은행 업무부서의 급속한 발전 요구에 빠르게 적응하여 부행장직을 맡았습니다. 지난 1년 동안 저는 어떤 업무를 맡아도 본점과 하얼빈은행 영업부를 통솔하여 은행 중심을 중심으로 성실히 직무를 수행하고, 적극적으로 임하며, 선구적이고 혁신적이며, 열심히 일하고, 다양한 업무를 잘 수행합니다.
1. 직무수행
(1) 직위를 바로잡고 참모보좌역할을 충분히 발휘한다.
사장보좌관으로서 영업부서, 나는 항상 자신을 상기시킵니다. 자신의 위치를 올바르게 잡고, 올바른 역할을 찾고, 오프사이드, 부재 또는 위치 이탈이 아닌 직원 보조원으로 적극적으로 행동하고 동시에 영업부에 적극적으로 조언과 제안을 제공하고 급여를 지급합니다. 다른 팀원과의 의사소통 및 조정, 성실한 단결, 전반적인 상황에 대한 이해 및 전반적인 상황을 고려하고 의식적으로 팀의 전체 이미지를 유지하며 하얼빈 은행 비즈니스의 모든 업무를 공동으로 훌륭하게 수행합니다. 부서.
(2) 열심히 일하고 효과적으로 담당 업무의 꾸준한 발전을 촉진합니다.
이론과 실습을 통합하는 것이 저의 일관된 작업 스타일입니다. 본점에서 주관하는 각종 교육과 집중학습에 적극적으로 참여하여 남는 시간을 활용하여 현대 상업은행 경영이론에 대한 학습을 강화하였습니다. 동시에 우리는 개발에 대한 과학적 전망을 모든 작업에 의식적으로 통합하고 학습과 실천의 교대주기에서 리더십과 관리 능력을 지속적으로 향상시킬 것을 주장합니다. 특히 학습한 이론적 지식을 효과적으로 사용하여 안내하고 관리할 수 있습니다. 담당 업무의 실질적인 문제를 해결하고 담당 업무의 꾸준한 발전을 효과적으로 촉진합니다.
2. 주요 사업지표 완성
(1) 개인뱅킹 사업
12월 말 기준, 본격적인 예금 잔액 10,000건 달성 저축성예금 잔액은 연초보다 1만위안 증가해 1만위안 증가했다. ; 기업 예금 잔액은 연초보다 10,000위안 증가한 10,000위안이며, 10,000위안 증가하여 연간 업무 계획을 완료합니다.
12월 말 기준 각종 대출잔액은 1만위안, 일평균 대출잔액은 1만위안으로 전년 동기 대비 1억위안 증가했다. 대출 잔액 10,000위안, 개인 대출 잔액 10,000위안, 누적 대출 회수 10,000위안, 올해 신규 대출 10,000위안: 실현 대출 이자 수입 10,000위안, 다섯 번째 기준에 따라 부실 대출이 없습니다. 등급분류: 4급 분류에 따른 부실채권, 10,000원, 총 부실자산이 10,000원에 달하여 연초보다 10,000원 증가한 이윤 10,000원을 달성한다.
(2) 부실자산 현황
부실채권을 적극 회수하겠다는 본사 업무계획에 따라 사업부서는 부실채권 회수에 더욱 힘을 쏟고 있다. 특히 부실채권 형성의 특성을 고려하여 지정된 담당자를 끝까지 지도하고, 특히 추적 활동을 강화하며, 차입자에 대한 적극적인 연락 및 방문, 부실채권 회수, 효과적인 대책 마련 등을 추진하고 있습니다. 대출금 상환, 역사적 부실채권 회수 하얼빈녹색산업유한회사의 대출금 2,550만 위안, 이자 960만 위안 회수. 현재 우리은행에는 5급 부실대출이 없으며 우호궁 대출활성화사업을 진행하여 만기가 임박한 1970만 위안의 대출을 연장하였습니다. 신중하고 효과적인 작업을 거쳐 단계별 결과를 얻었습니다.
(3) 개인대출업 승인현황
12월 말 기준으로 올해 총 1만위안 규모의 개인대출업이 심의를 거쳐 승인되었으며, 무사히 승인됐다. .
3. 상황분석, 은행-기업 협력
1. 하얼빈춘리신구부동산개발유한회사는 당사에서 총 대출금액 35억 위안을 보유하고 있습니다. 은행은 20xx년 9월에 10억 위안의 대출을 연장했으며, 20xx년 11월에는 대출 한도를 5억 위안으로 줄였습니다. 대출업체와 적극적으로 소통하고 은행-기업 관계를 강화하며 우호적인 협력을 구축했습니다. 이런 식으로 20xx년 5월 하얼빈 토지보전센터 춘리신구 개발건설관리처는 우리 은행에 기업예금 계좌를 개설했습니다. 최고예금액은 15억 위안에 달하여 우리은행 예금지표에 기여하였습니다.
2. 이제 우리은행에는 아메리칸익스프레스 시리즈 대출이 선순환 대출주기를 형성했고, 일일 평균 예금도 예전에 비해 크게 늘어나 종합 기여율도 크게 높아졌다.
3. 공항 도로 건설을 위해 하얼빈 다오리구 재정국으로부터 2억 위안의 대출이 가까운 시일 내에 진행될 예정입니다.
4. 적극적으로 나서십시오. 혁신적
(1) "먼저 시험하고 나중에 요약하고 위험을 평가하라"는 가오 회장의 지시에 따라 새로운 대출 양식에 대한 상세한 사전 조사 및 평가가 확대되었습니다. 삼림권담보대출은 시범적으로 진행되었으며, 삼림권담보대출은 3건에 달하며 대출금액은 910,000위안입니다. 저희 은행은 내년에 이 사업을 대규모로 시작할 예정입니다.
(2) 공무원 신용대출 개발이 개선되고 '대리직 직무' 관리 시스템이 시행되었습니다.
1. 20xx년 11월 26일 현재 사업부 공무원 신용대출은 연간 총 3억 8,824만 위안을 회수했으며, 1억 2,777만 위안을 회수했습니다. 총 대출 잔액은 3억 6,867만 위안으로 전년 동기 대비 2억 위안 증가했습니다.
2. 마케팅 서비스 역량이 크게 향상되었습니다. 개인소비대출에 대한 새로운 마케팅 모델을 창출함으로써 집단신용대출 사업을 통해 우리은행 신용대출의 마케팅 노력이 강화되었고, 우리은행의 영향력도 확대되었습니다. 제품. 11월말 현재 판매부 공무원신용대출센터는 600대, 5만명, 신용한도 750만위안을 대출해줬다. 집단신용사업의 추진으로 신용대출의 성장도 견인해 영업부문 역사상 최고의 성과를 거두었습니다.
3. 업무 처리 효율성이 대폭 향상됩니다. 공무원 신용 대출 승인부터 지급까지 평균 시간은 영업일 기준 2일로 이전보다 영업일 기준 3일 단축되었으며 처리 효율성도 거의 두 배로 향상되었습니다. . 또한, 리스크 통제를 전제로 승인 루트 개선, 파일 통합 관리, 업무 효율성 향상을 도모하였습니다. 프로세스를 개선한 후 대출 속도가 크게 향상되었으며 일부 대출 담당자의 1인당 한 달 최대 대출 금액은 1,200만 위안 이상에 달할 수 있습니다.
4. 우리 부서는 대출 금액을 늘리는 동시에 리스크 관리 능력을 대폭 향상시키기 위해 대출 조사, 검토 및 승인에 대한 모든 측면에 대한 관리를 더욱 강화하고 대출을 엄격하게 통제했으며, 대출접수 시 대출담당자가 대출자의 신원을 확인하기 위해 교차점검과 공개질문, 답변 등을 실시하고, 개인의 적립자금 정보 등을 추출하여 대출자가 제공한 자료를 엄격하게 검토합니다. , 각 대출에 대해 철저한 검토를 수행합니다.
5. 사업 확장, 국면 개방
금융위기로 인해 어음할인 시장은 금리는 높지만 수익성은 낮은 등 침체기에 빠져 있다. 우리은행은 기존 어음업무의 지속과 기존업무를 통한 확장을 통해 좋은 인간관계를 구축하고 어음업무에 새로운 국면을 열어가겠습니다.
6. 관리를 표준화하고 효율성을 향상시킵니다.
우리 부서는 조직구조, 업무프로세스, 대외홍보, 고객마케팅, 서비스방식, 자원배분, 파일관리 등 7가지 측면에서 유용한 시도와 탐색을 하여 긍정적인 결과를 얻었습니다. "7개의 추가 단계"로 요약됩니다.
(1) 시장과 고객에게 더욱 가까이 다가가기 위해 조직구조 내에 전문적인 운영조직을 구축합니다.
20xx년 8월에 공무원대출센터가 신설되었습니다. 우리 부서는 신용팀을 개편하고 이를 공공부서와 민간부서로 나누었습니다. 재통합 이후에는 한편으로는 업무 분담이 더 명확해지고 업무 책임도 명확해졌습니다. 반면, 대출담당자의 전문적 역량을 강화하고 업무 효율성을 높이기도 수월했다.
(2) 업무 효율성을 더욱 향상시키기 위해 비즈니스 프로세스에 표준화된 운영 절차를 채택합니다. 시장 경쟁이 점점 치열해짐에 따라 고객은 은행 금융 서비스에 대해 계속해서 새롭고 높은 요구 사항을 제시하고 있습니다. 우수한 서비스 품질과 높은 서비스 효율성을 제공하는 기업은 시장 경쟁에서 기회를 잡을 수 있습니다. 우리 은행은 개인고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 기간한정 서비스, 방문 서비스, 원스톱 서비스 등의 조치를 채택하여 승인 효율성과 업무 효율성을 향상시켰습니다. 개인소비대출 관련 프로세스 개선을 본사에 요청하였고, 개인소비대출 승인모델 개선을 통해 대출접수부터 대출까지 본사, 개인금융부서, 리스크관리부서 등 유관부서로부터 지원을 받았습니다. 발급 업무일 기준 3일 이내 집합여신업 고객에게 당일대출이 가능하도록 파일 관리 측면에서 기존 2개 파일을 현재 1개 파일로 변경해 접수기간을 대폭 단축했다. 과거의 비즈니스 및 업무 효율성 향상으로 고객으로부터 칭찬을 받았습니다.
(3) 브랜드 인지도를 더욱 높이기 위해 외부 홍보를 위해 정부 및 미디어 플랫폼에 전적으로 의존합니다. 우리 부서의 모든 직원은 "고객 중심, 시장 지향"이라는 경영 철학을 더욱 확립하고 다양한 홍보 활동을 통해 "폭넓은 참여와 적극적인 마케팅"의 업무 분위기를 조성합니다. 우리 시의 다양한 대규모 전시회와 연계하여 적극적으로 "Xinyitong" 제품을 홍보해 왔으며, 시 정부가 개최하는 자동차 전시회, 제4회 하얼빈 인민 자동차 구매 주간 전시회, 하얼빈 무역 박람회에서 눈길을 끄는 제품을 채택했습니다. 지방 정부는 사업 홍보 스탠드를 설치하고, 자동차 영업소에 광고판을 설치하고, 현장 사업 상담 데스크를 설치하고, "Xinyitong" 제품을 홍보하기 위한 홍보 자료를 배치했습니다. 동시에 라디오 및 텔레비전 매체, 인쇄 매체, 온라인 매체를 사용하여 공무원 신용 대출에 대한 광고를 수시로 게재합니다. 이상의 홍보 및 판촉 조치를 통해 하얼빈 은행 브랜드와 우리 은행 금융 상품에 대한 고객의 인지도가 효과적으로 향상되었습니다.
(4) 판매 성공률을 더욱 높이기 위한 고객 마케팅의 다단계 사전 마케팅. 첫 번째는 공동 마케팅 메커니즘을 구축하고 새로운 마케팅 모델을 모색하는 것입니다. 본사의 관련 요구 사항에 따라 마케팅 업무를 목표화하고 집중화하기 위해 우리는 개인 대출 마케팅의 새로운 모델인 집단 신용(즉, 당사자 및 정부 기관 및 기타 고품질 단위를 객체화하고 직원을 중심으로 신용한도 부여, 신용장 배포), 개인소비대출 마케팅 업무를 활발히 진행하고 있습니다. 우리 부서는 기존 고객을 활용하고 기존 고객의 잠재력을 활용하며 타겟 마케팅을 수행하고 전반적인 공동 마케팅 메커니즘을 구축합니다. 시장 세분화에 주의를 기울이고 마케팅 우선순위를 결정하며, 신용 마케팅을 위한 팀 구축 및 시스템 구축을 강화하고, 고품질 고객 그룹을 구축 및 안정화하며, 브랜드 마케팅 및 프로모션을 강화합니다. 두 번째는 팀의 장점을 최대한 활용하고 마케팅 모델을 바꾸는 것입니다. 우리 부서는 집단신용고객을 대상으로 마케팅 캠페인을 전개하고, 영업부서 전 직원을 6개 마케팅팀으로 나누어 우리은행 공무원 집단신용 영향력 제고에 집중하고, 기존 고객의 충성도 공고화를 전제로, 점점 치열해지는 공무원 신용대출 시장에서 기회를 선제적으로 포착하여 신규 고객을 대거 마케팅하고, 공무원 신용대출 센터의 브랜드 인지도 구축과 브랜드 핵심 경쟁력 제고에 최선의 노력을 다하고 있습니다. 세 번째는 기존 고객을 기반으로 심층적인 마케팅을 진행하는 것이다. 연초 마케팅 단계에서 우리 부서는 이미 지자체 기관을 대상으로 일부 집단 신용 연장을 수행했습니다. 현재 단계에서 우리 부서는 계속해서 시장을 심층적으로 탐색하고 고객 그룹을 개선하며 일부 집단 신용 연장을 마케팅할 것입니다. 지방 기관.
(5) 업무 효율성을 더욱 향상시키기 위해 서비스 방법을 지속적으로 개선하고 혁신합니다.
업무량이 늘어남에 따라 직원들의 업무량도 늘어나 밤늦게까지 야근을 하는 경우가 많다. '인내와 피로를 두려워하지 않는' 근무 정신을 이어 각 신용단위 직원들을 위한 신용장을 작성해 전달하고 있다. 우리 은행의 "신의통" 상품에 대한 인지도를 확대하고 하얼빈 금융 대학, 하얼빈 국가 세무국, 하얼빈 다오리 구 세무국, 흑룡강성 관공서, 등. 이 단위는 단체 구매 프로젝트를 제공하며 성실한 태도와 고품질 서비스로 공무원, 정부 기관 및 기관의 신뢰와 호의를 얻었습니다.
(6) 공무원을 위한 신용 대출 개발을 더욱 촉진하기 위해 자원을 최적화하고 합리적으로 할당합니다. 본사의 관련 정책에 따라 개인대출 실적을 합리적으로 배분하고, 효과적인 인센티브를 통해 대출담당자들이 수입을 늘리고 의욕을 모아 더욱 열정적으로 업무에 전념함으로써 개인대출의 성장을 촉진합니다. 사업규모.
(7) 파일 쿼리의 속도와 효율성을 더욱 향상시키기 위해 파일 관리에서 아카이브를 재구성합니다.
원본 아카이브를 정리하고 파일 캐비닛 8세트를 추가하여 포괄적인 정보를 제공합니다. 지난 몇 년간의 리뷰를 통해 정산된 대출금을 정리 및 보관하고, 2,000개 이상의 미정산 파일을 정리하여 파일 검색 속도와 효율성을 더욱 향상시켰습니다.
7. 과학적 실천과 발전 추구
1. 본사의 전반적인 요구 사항에 따라 "과학의 심층 연구 및 실천"에 대한 다양한 활동을 조직하고 수행합니다. 발전에 관한 과학적 전망". 과학적 실천을 국민의 마음속에 깊이 뿌리내리고, 영업부서 전원이 경영에 참여하고 제안하며, 경영과 개발에 공동으로 참여하는 좋은 분위기를 조성합니다.
2. 직원 현장 교육을 강화하고 학습팀을 구축합니다.
영업 부서는 현실에 기반을 두고 심층적인 금융 인재 양성에 중점을 두고 있습니다. 현장 교육을 통해 의욕이 넘치고 의욕이 넘치는 직원들로 구성된 팀을 종합적으로 육성합니다. 직원을 위한 효과적인 교육을 통해 은행은 학습 조직이 되고 강력한 학습 분위기를 조성할 것입니다. 영업부서 직원들의 평균연령은 상대적으로 젊고, 업무에 대한 열정과 의욕이 강합니다. 강력한 팀을 어떻게 지속적으로 육성하고 인재를 본사로 전달할 것인가는 영업부서가 늘 안고 있는 문제이자 과제입니다. . 이에 영업부에서는 실제 상황을 바탕으로 대다수의 젊은 직원들이 충분히 경험하고 체험할 수 있도록 비즈니스 교육, 비즈니스 지식 특강, 우호 부서 및 리그 지부와의 친목 도모 등 다양한 테마 활동을 진행해 왔습니다. 항상 충분한 동기를 유지하십시오.
3. 고품질의 서비스 작업이 인상적이고 끊임이 없습니다.
4. 경력 보장 작업의 품질을 강화합니다.
각 부서의 업무가 원활하게 진행되고 리스크 없는 운영을 보장하기 위해서는 경력보장 업무와 노동조합 업무를 긴밀하게 통합해 위기를 극복하는 것이 기본이다. 상대적으로 빡빡한 업무 내용과 다수의 인력으로 인해 모든 당사자가 업무를 수행할 수 있으므로 해당 위치의 직원은 업무에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
8. 다음 단계의 노력
학습을 더욱 강화하고 자신의 이념적 자질과 비즈니스 관리 수준을 지속적으로 향상시키는 동시에 다양한 업무 방식에 중점을 둘 것입니다. 지방 지점 본점 및 영업 부서, 그리고 은행 전체의 서비스 품질이 크게 향상되고 위험 통제 능력이 지속적으로 향상되도록 담당 부서의 업무 지침을 강화하여 지속 가능한 비즈니스를 촉진합니다. 은행 전체의 다양한 사업의 건전한 발전을 도모하며, 은행 전체 직원의 꾸준한 소득 증대에 긍정적인 기여를 합니다.