총결이란 업무, 학습 또는 사상의 한 단계에 대한 경험이나 상황을 분석하고 규칙적인 결론을 가진 서면 자료를 만들어 이전 사상을 총결하고 성적을 발양하는 데 도움이 된다. 지금 행동하는 것보다 총결산을 쓰는 것이 낫다. 너는 어떻게 총결산을 쓰는지 잘 생각해 보았니? 다음은 우리 공동체에서의 활동 요약입니다. 참고용으로만, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
은행 지역사회 활동 요약 1 경제가 발전함에 따라 금융활동과 서민들의 일상생활이 점점 가까워지고 있다. 65438+ 10 월 65438+3 월, 이 은행은 관할 내 입주율이 높은 지역' 푸안 B 구' 를 선택해 재테크 지식 보급과 재테크상식 활동을 펼쳤다. 가까운 거리에서 지역사회 주민들에게 재테크 컨설팅 서비스를 제공하고 일반인의 일상생활에서 알아야 할 재테크 지식과 기교를 지역사회 주민들에게 전수한다.
행사장에서 우리는 포스터, 패널, 전단지 등의 수단을 이용해 전방위적인 홍보 활동을 하며 좋은 홍보 분위기를 조성했다. 행사 중 우리 직원들은 행인과 지역사회 주민들에게 금융 지식 전단지를 열정적으로 나눠주고, 홍보 자료를 배포하면서 고객과 얼굴을 맞대고 교류하며, 개인 업무 계획이 있는 고객의 요구를 적시에 파악했다. 최근 주민들이 주목하고 있는 금리 시장화, 인민폐 반가짜, 사기 사건 예방 및 통제 등의 주제도 설명했다. 지역 주민의 반응이 매우 좋아 수확이 매우 크다는 것을 나타낸다.
보세요, 이것은 50 원짜리 위조지폐입니다. 그것은 진짜 돈과 다릅니다. "수십 명의 주민들이 우리 은행 직원들이 위조지폐에 대해 설명하는 것을 듣고 있습니다. 10 원짜리 위조지폐의 특징부터 100 원짜리 위조지폐와 진돈의 차이에 이르기까지 말입니다.
그런 다음 직원들은 은행의 현재 예금 금리와 예금 기교에 대해 이야기했다. 교류에서 한 주민은 노인이 은행 예금할 때 실수로 보험증서로 예금되었다고 언급했다. 우리 은행 직원들은 이 주민에게 은행 예금할 때 먼저 증명서의 이름을 분명히 봐야 한다고 말했다. 상대방이 예금자에게 보험 증서를 한 장 주면 보험증권에는 일반적으로 보험회사명, 보험종 및 많은 추가 조항이 기재되어 있다. 정기예금증서인 경우 예금기한, 예금금리 등이 표시됩니다. 예금증서의 제목은 종종' XXX 은행 정기예금증서' 라고 적혀 있습니다. 보험 증권에는 은행 기관의 이름이 표시되지 않습니다.
개인 인터넷 뱅킹, 휴대전화 은행, 문자메시지, 전화은행 등 전자은행의 사용 방법과 편리성을 설명하고 고객이 우리 은행 전자은행 제품의 장점과 업무 처리 편리성을 충분히 이해할 수 있도록 더 많은 고객의 인정을 받았다.
은행 커뮤니티 활동 요약. 진성지점 개인금융부는 20xx 년 4 ~ 9 월 개인금융의 심사방법과 업무초점을 정할 때 새로운 목표를 세우고 비수기 마케팅에서 방향성재테크와 지향마케팅 (고급형, 지역사회) 에 중점을 두었다. 3 분기에' 지역사회로 구부리기' 활동을 벌여 도트 방사선 지역의 하이엔드 고객의 시장 점유율을 높였다. 구체적으로 말하자면:
첫째, 아울렛은 자신의 동네를 선택하는데, 동네는 주택단지뿐만 아니라 의류 시장, 소품시장, 건설재 시장, 물류시장 등 각종 전문시장도 포함한다. , 지역 사회의 확장이 확대되었습니다.
두 번째는 정량화된 목표 계획을 수립하는 것이다. 당신의 목표 고객은 누구이고, 얼마이며, 어떤 채널과 수단을 통해 어떤 제품 지역을 포괄하고, 어떤 목표를 달성해야 하는지를 알 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 목표명언)
3 ~ 4 분기 과도기에 지점장과 부서장은 각 지점에서 전면적인 조사를 실시하고, 좋은 관행과 경험을 홍보하고 총결하도록 전문가를 배정했다. 산서성 지점이 연초에 발부한' 김견김고 [20xx]42 호' 에서 결제결제제품 시장 규모 확대에 관한 지속적인 단일 목표단체 테마 마케팅 캠페인과 일치한다.
은행 지역사회 활동 총결산 3 일 전, 교통은행이 지역사회 활동에 들어가 부기중흥로 김운가원 광장으로 들어갔다. 이날 행사는 많은 주민들의 적극적인 반응을 불러일으켰다고 보도됐다.
소개에 따르면, 은행 서비스 지역 사회 활동은 은행 업무에 대한 집주인의 지원에 감사하기 위해 마련되었으며, 은행 특화된 민간 업무 유형 (예: 광동통카드, 선전 통속 충전 업무, 수전탄비 납부, 교통 벌금 등) 을 전시하는 것으로 알려졌다. 휴대전화 은행 무료, 휴대전화 영화표 예약, 휴대전화 충전업무, 현장에서 신용카드와 은행 카드를 취급하고 있습니다.
게다가, 새로 은행 신용카드와 광동통카드를 취급하는 고객들에게 은행은 정교한 선물을 증정하면서 다양한 수준의 할인을 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 은행명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행명언) 지역사회 주민들의 참여 열정을 끌기 위해 은행은 슈퍼마켓 가격보다 훨씬 낮은 20 여 종의 일용 백화점 판매, 친자 게임 포인트로 선물과 현장 추첨을 교환하는 등 다채로운 현장 행사를 열었다. 그날 밤 영화 상영은 동네 주민들의 환영을 받았고, 은행 재테크의 브랜드 이미지도 더욱 사람의 마음을 사로잡았다.
은행 커뮤니티 활동 요약 4 는 유통위안화의 청결도를 높이기 위해 유통위안화 채권 구조를 더욱 최적화하고 유통위안화의 청결도를 높이고 유통에 적합하지 않은 위안화에 대한 회수력을 높인다. 환풍지점은 20xx 년 7 월 24 일 영업청 입구에서' 현금 서비스 입지역, 시장 변민 활동' 을 벌여 인근 상가와 지역 주민에게 잔돈 환전, 잔폐환전, 위조 방지 지식 설명 등을 가까이에서 제공한다
행사는 전자상인방, 전자스크린, 현수막 걸기, 손상된 환전소에 인민폐 위조 방지 지식, 브로셔, 포스터 등을 배치하고 현장에서 홍보 자료와 작은 선물을 나눠주고 위조 방지 특성 등을 설명하는 지식으로 고객을 위해 소액 손해환전 업무를 처리한다.
인민은행 통화발행사 XX 과장 등이 현장에 찾아와 XX 농업상재점 센터 XX 주임과 함께 우리 지점 직원들을 지도하고, 우리 지점 직원들과 함께 인민폐 위조 방지 지식과 잔화 환전 기준을 설명하는 대중과 함께 이 행사를 진행한다.
행사 중 우리 지점은 홍보팀을 전문적으로 구성해 서로 다른 액면가의 신판 위안화 쿠폰과 브로셔를 들고 인근 상가 점포, 지역사회 등 밀집 장소에 가서 유동 홍보를 하고, 대중에게 홍보장을 나눠주고 인민폐 환전 기준, 인민폐 청결 유지 방법 등 화폐지식을 상세히 설명하고, 환풍지점 서민, 서비스사회의 좋은 이미지를 더욱 확립하여 좋은 사회적 반향을 얻었다.
행사장 분위기가 따뜻하고 상호 작용이 빈번하다. 바옌나오르 방송국 기자들은' 현금 서비스 지역 사회 진입, 시장 편민 진입' 활동을 기록하며 홍보의 방사선면을 확대하고 활동의 적용 범위와 영향력을 높였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 현금, 현금, 현금, 현금, 현금, 현금, 현금, 현금)
이번 홍보행사에서 * * * 소액인민폐 6600 원, 손해인민폐 250 원, 방문객 30 곳, 소액인민폐 1 ,000 원, 손해인민폐 1 ,500 원 앞으로 환풍지점은 영업망의 지리적 우세를 계속 발휘하고, 모든 고객이 만족할 수 있는 서비스 정신을 발양하고, 인민은행에 적극적으로 협조하여 현금 수령 작업을 잘 하고, 많은 인민대중에게 현금 서비스를 더 잘 제공할 것이다.
은행 커뮤니티 활동 요약 5, 대중의 금융안전의식과 금융지식을 강화하기 위해 좋은 금융서비스 환경을 조성하고, 중국 은행업협회가 20xx 년' 보급금융지식 만리행' 활동을 전개하는 것에 대한 통지 요구에 따라, 나는 4 월에' 금융서비스 전민봉사월' 특별 홍보활동을 조직했다. 관련 상황은 다음과 같이 통보됩니다:
I. 조직 배치
"금융 서비스 푸혜 공공 서비스 월" 홍보 활동의 원활한 전개를 보장하기 위해 본점 소매 사업부는 전행 홍보 활동의 통합 배치, 조직 조정을 담당하고, "금융 서비스 푸혜 공공 서비스 월" 특별 홍보 활동 실시에 관한 통지 "를 발행하고, 행사 목표를 명확히 하고, 본점 영업부, 각 지점 지역 관리 본부 및 소매 업무 부서에 구체적인 행사 계획을 실시할 것을 요구하고 있습니다.
둘째, 활동의 전반적인 상황
1, 참여
지난 4 월 전행각 지역 지점들이 적극적으로 호응하고 전원 동원해 이번 행사를 정성껏 조직했다. 전행 230 여 개의 도트가 이번 행사에 참여해 300 여 개의 다양한 형태와 규모의 행사를 벌여 각종 홍보 자료 6000 여만 부, 종업원 약 1500 명, 고객 8000 명에 가까운 것으로 집계됐다. 월행사는 주로 4 월 1 집중 홍보일과 봉사월 중 홍보활동으로 나뉜다. 행사 형식은 주로 홍보일의 핵심 지역에 노점을 세우고, 은행망을 홍보하고, 커뮤니티를 홍보하고, 멀티미디어 채널을 통해 금융지식을 홍보하는 것을 포함한다.
2. 집중 홍보일의 핵심 지역에 부스를 설치한다.
4 월 1 일 홍보일 상하이 각 경영단위는 주요 핵심구, 인파가 밀집된 지역 지점이나 야외에 홍보대를 설치해 상해의 번화한 인민광장, 남경서로 정안사 상권, 서가환상권, 쓰촨 북로, 숭명, 금산, 봉현, 청포까지 포괄하고 있다 각지의 지점들의 참여망은 적어도 지점이 있는 도시를 포괄한다. 홍보대 설립을 통해 우리 은행의 재테크 서비스 특성과 서비스 절차를 중심으로 은행 카드, 재테크 서비스, 셀프 채널, 중소기업 대출, 서비스 삼농 등 은행 지식을 보급해 금융소비자 상담을 받는다.
3. 아울렛 홍보
각 참여망은' 금융지식 만리행' 행사 팜플렛, 채혜' 재테크 상품,' 금귤대출' 개인 소비 대출 등의 홍보 자료를 아울렛데스크에 배치했다. 노지점장은 도점, 로비 매니저, 로비 조수, 고객관리자 등 주요 인원이 홍보팀에 참여해 고객에게 홍보 자료를 발급하고 은행 카드, 재테크 서비스, 셀프 채널, 중소기업 대출 지불 등 은행 지식을 보급하고 금융소비 상담을 받고 고객의 의문과 곤혹에 대해 상세히 답변한다.
아울렛은 금융 지식의 보급을 잘하면서 우리 은행의 업무 특성과 관련 제품의 장점을 결합하여 선전한다. 첫째, 은행 카드와 셀프 서비스 채널을 중점적으로 홍보하고, 우리의 좋은 생활카드를 이용하여 ATM 에서 돈을 인출하면 수수료를 받지 않는다. 잘못된 암호, 삼키지 않는 카드 및 기타 노인 고객 전용 서비스; 동성 오프사이트 은행 간 이체 수수료 1 위안 등 특혜 행사. 동시에, 고객을' 인터넷 실버 체험 구역' 으로 안내하여 고객이 사용하는 컴퓨터를 언제든지 개방할 수 있도록 한다. 개인 인터넷 은에 처음 등록하는 절차가 복잡하기 때문에, US 방패 상자 안에는 그림이 있고 무성한 안내서가 있지만, 컴퓨터를 잘 사용하지 못하는 중장년층 고객에게는 여전히 어려움이 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언) 아울렛 홀 서비스 직원들의 인내심 있는 도움으로 많은 고객들이 개인망은을 사용하는 모든 준비를 마치고 고객들로부터 호평을 받았다. 두 번째는 은행의 부 관리, 대출 서비스 특색, 서비스 프로세스 등을 중점적으로 홍보하는 것이다. 예를 들어, 많은 교외 주민들은 재테크 업무에 대해 거의 알지 못하며, Zhao Xiang 지점에서는 Dell 의 재테크 상품을 주제별로 고객에게 나열하고 고객의 질문에 일일이 답변합니다. 또 다른 예로, 고객 강선생이 천산지점에서 상담할 때, 내가 행한 금귤대출 업무에 매우 흥미를 느꼈다. 계정 관리자는 고객의 요구와 자산을 분석하고 금귤 대출의 네 가지 주요 특징과 강 선생님을 상세히 소개했다. 강선생이 우리 은행 주택 융자 고객이라는 것을 알게 된 후, 그 자녀들은 유학을 위해 자금 회전이 필요하며, 그 조건은 이미 금귤 대출의 요구에 도달한 후, 진일보한 계획을 세우고 고객의 구체적인 지불 요구를 명확히 한 후, 고객을 우리 은행에 초청하여 빠른 융자를 하게 하였다.
4, 지역 사회 홍보에
홍보 효과를 강화하기 위해 각 업무 단위는 적극적으로 배치해 각 지점에서' 외출' 하고, 지역사회에 들어가 시민들에게 접근하고, 전문 홍보팀을 구성하고, 지역사회 시민과 기업 고객에게 현장 금융 지식 보급 서비스를 적극적으로 제공한다.
푸둥 지점 덕평로 지점은 행사월 중 황산 3 거위원회에서 금융지식을 보급하는 활동을 벌였다. 첫째, 지점 계정 관리자는 고객에게 다양한 재테크 상품과 펀드를 소개했고, 많은 사람들이 재테크 상품과 펀드에 큰 관심을 보이며, 지사로 가서 재테크 상품을 구매할 예정이라고 밝혔습니다. 둘째, Deping Road 지점 로비 관리자는 상하이 은행의 지리적 위치, 교통 상황 및 사업 범위를 소개하고 위조 방지 기술 및 사기 방지 포인트를 고객에게 소개했습니다. Deping Road 지점에서의 사기 차단 성공 사례는 고객에게 사기를 식별하는 방법을 생생하게 가르쳐주었습니다. 고객에게 다른 사람들의 허세를 믿지 말고 맑은 마음을 유지하고 자금 안전을 보장하라고 말하십시오. 우리나라 신용카드의 특징과 장점도 소개했다. 로비 매니저는 자신의 체험으로 신용카드 사용의 장점을 설명했다. 효과가 매우 좋아 현장에서 18 신용카드를 처리했다.
닝보지점영업부, 닝보해서지점, 닝보여주지점, 닝보강북지점은 각각 천관과 정원구, 행복원구, 범정가든, 금산로 삼강이 금융지식을 선전한다.
항주 지점 사오싱지점 소기업 개인업무부 직원 4 명이 코교 고급 오피스텔 재지국제빌딩 1 층 홀에서' 금융서비스 푸혜공공서비스의 달' 홍보행사를 개최했다. 행사 중 지점재테크매니저는 오피스텔에서 회사 사장 및 직원과 얼굴을 맞대고 교류하며 재테크 지식을 홍보하고 재테크 상품을 소개했다. 행사장에서 고객들이 잇달아 인터넷 실버, 투자재테크, 외환매매, 신용카드 등 금융상품 소유자에게 문의하러 왔고, 재테크 매니저는 인내심과 세심한 해답을 주었다. 사무실 건물 입구에서 홍보 자료 배포, 작은 기념품 증정 등을 통해 상하이 은행의 전문 서비스를 고객에게 전달해 고객들로부터 환영과 호평을 받았다.
쑤저우 지점 영업부는 쑤저우 독주호도서관과 합작하여 금융지식전과 아동항공모형 대회를 개최한다. 약 30 그룹의 가정과 50 여 명이 강의에 참석했다. 강의 과정에서 고객은 열정적으로 질문을 하고 상호 작용에 적극적으로 참여했다. 고객은 학부모와 아이들이 활동을 통해 많은 금융 지식을 배웠고, 아이들은 항공 모델 제작에 참여하여 많은 것을 얻었다고 반영했다. 행사는 대출 독자들의 발길을 끌며 기다리며 행사의 형식과 내용에 대해 긍정을 했다.
5, 금융 지식 홍보를 수행하기 위해 멀티미디어 홍보 채널을 사용하십시오.
전행 280 여 개 아울렛, 300 여 개의 야외 전자디스플레이에서 이번 행사의 구호를 내놨다. "상해은행' 금융지식 보급' 행사가 한창이다!" , 아름다운 풍경을 형성하십시오.
셋. 활동에 나타난 작은 이야기와 전형적인 사례
행사 중 70 대 아주머니가 안내대에 와서 우리 재테크 상품의 전단지를 집어 들고 자세히 보았다. 로비 사장이 주동적으로 소개하다. 노모가 "너희 제품의 수익이 너무 낮다" 고 말할 줄은 생각지도 못했다. 어제 저녁 식사에 초대 했다. 다른 사람이 소개해 준 제품은 1 년에 65,438+00% 입니다. 내 약속 어음이 막 열려서 살 준비가 되었다. " 제멋대로 행동하자 로비 사장은 일이 느끼하다는 것을 깨닫고 아주머니와 대화를 시작했다. 대화에서 이 아주머니는 자신의 이름조차 없는 투자회사가 주최하는 식사에 참가했는데 이른바 재테크 상품 투자 방향도 분명하지 않다는 것을 알게 되었다. 나는 변호사 참여가 있다는 것을 알게 되었다. 미국 이름은' 이 소주주들의 권익을 보장하라' 며 변호사가 자금 흐름을 감독할 것이다. 우리 로비 매니저가 신탁제품인지 물어보자 우리 이모는 분명히 아니라고 말했다. 이 경우, 우리는 기본적으로 이 아주머니가 속았다는 것을 인정하여, 우리 은행 재테크 상품의 수익 상황, 제품의 작동 원리 등을 참을성 있게 큰어머니에게 설명했다. 아주머니에게 1 년 10% 의 제품 위험이 커서 현재 상황에 맞지 않는다고 설명했다. 그 아주머니는 여전히 우리를 믿지 않아서, 우리는 그녀와 함께 일을 해서, 그녀가 집안의 후배에게 전화를 걸어 이야기하게 했다. 일하고 있는 딸은 아줌마가 이렇게 말하는 것을 듣고 조급해서 어쨋든 노인이 이 약속어음을 소위 투자회사에 넘겨줄 수는 없다. 동시에, 그녀는 노인에게 투자회사의 이름과 주소를 알려주고, 그녀가 인터넷에서 조회하도록 도와주었다. 나중에 그녀는 남쑤저우 강변에 이 회사가 없다는 것을 발견하자 노인이 의심하기 시작했다. 우리 은행 직원도 뜨거울 때 쇠를 두드리며 이모에게 조급해하지 말라고 권했다. 그녀는 약속 어음을 들고 먼저 집에 갔다가 아이와 상의했다. 또한 그녀는 우리의 재테크 상품을 가지고 와서 비교했다. "이렇게 나이가 들면 이자가 적은 것이 원금이 전혀 없는 것보다 낫다. 그렇지 않으면 조급해하면 사고가 날 것이다." 로비 사장의 끊임없는 설득을 통해 노인은 몇 가지 도리를 생각하여 우리 은행의 홍보 자료를 가지고 집으로 돌아갔다.
이 이모는 우리 은행의 고객은 아니지만, 여러 해 동안 저축해 온 저축도' 푸혜' 라는 이념을 반영했다.
넷. 활동 효과 평가
활동은 전반적으로 기대에 부응하고, 은행금융에 대한 대중의 인식과 이해를 깊어지게 하고, 선진 재테크 이념을 대중에게 전달하고, 각종 현대금융수단이 가져온 편리함과 변화를 홍보하고, 대중의 금융안전의식과 위험의식을 강화하고, 문명의 양질의 서비스의 질과 효율을 높이고, 상해은행의 브랜드 이미지를 적극적으로 선보였다.
이번 행사는 은행과 아울렛 주변 주민들의 거리를 좁히고, 우리가 국민을 위해 봉사한다는 이념을 전달해' 시민은행' 의 이미지를 부각시키면서 주변 지역사회 금융지식에 대한 아울렛의 방사선을 확대하고 은행의 영향력을 확대했다. 시민들은 은행이 더 많은 유사한 홍보 활동을 할 수 있기를 바란다.
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