농행 종합업무직의 주요 임무는 고객을 위해 농은행의 기초업무를 처리하고, 고객을 안내하거나 접대하는 것이다. 농행 종합업무원들은 전화 팩스 인터넷 문자 등을 통해 고객에게 업무 컨설팅 불만 협업 거래 등 종합 서비스를 제공할 예정이다.
농행 종합업무직자들은 고객이 관련 업무를 처리할 수 있도록 높은 업무능력을 갖추어야 한다. 농행 종합업무직에 종사하려면 어느 정도의 친화력과 서비스 의식을 갖추어야 하고, 본 외화 지불 결산 업무 및 관련 정책을 숙지하고, 컴퓨터 운영에 익숙해야 한다.
중국 농업은행의 종합업무직자는 농업은행의 다른 부문을 대신할 수 없다. 예를 들어, 고객이 신용 업무를 처리해야 하는 경우, 농은행의 종합 업무 직원은 고객에게 몇 가지 기본 정보를 기입하여 농은행의 신용부에 제출하거나 고객에게 자료를 농은행의 신용부에 제출하도록 안내할 것을 요구할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 신용명언)
농행 종합업무직은 일반적으로 4 급으로 나뉘는데, 1 캐비닛 등급이 가장 높고, 4 캐비닛 등급이 가장 낮고, 등급이 다르고, 권한이 다르다.