질문 1: 해외 고객에게 이메일을 보내는 방법은 무엇입니까? 이메일은 국내 친구에게 이메일을 보내는 것과 같습니다!
질문 2: 제품 홍보를 위해 해외 고객에게 이메일을 보내는 방법 일반적으로 구매자의 문의 사항에 따라 질문에 답변해야 합니다.
구체적이면 로고도 만들 수 있나요? 귀하의 배송량은 얼마나 됩니까? 이런 질문을 받으면 그의 질문에 대답해야합니다.
그가 방금 귀하의 제품에 관심이 있다고 말하면 이 제조업체의 전화번호를 찾아 직접 전화하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 이제 Alibaba와 Wanguo Business Network는 직접 통화할 수 있습니다. 제조업체의 전화번호를 알고 싶으면 직접 전화하거나 전자 카탈로그, 제품 소개 등을 보낼 수 있습니다. 이러한 도구는 Wanguo 비즈니스 네트워크에서 무료로 사용할 수 있으므로 더 큰 관심을 끌 수 있습니다. 귀하의 제품에.
1. 이메일 보내기 및 받기: 하루에 두 번 이상 피드백 사서함을 보내고 받으십시오. 아침 출근 전, 저녁 퇴근 전에 받은 피드백이 모두 수신되었는지 확인해야 합니다. 시차로 인해 비즈니스 직원이 집에서 피드백을 처리할 수 있으면 적시에 응답할 수 있는 것이 더 좋습니다. (때때로 야간 야근이 불가피할 때도 있지만, 고객과의 싱크로율을 높이고 소통의 빈도를 높이며 주도권을 잡을 수 있습니다.)
2. 고객정보관리를 잘하라 : 엑셀양식을 작성하고, 접수된 모든 고객정보를 적시에 양식에 기입하며, 고객분류를 잘하고, 문의사항을 분류한다. A형 고객을 추적하는 데 중점을 둡니다. (그러나 소규모 고객을 무시하지 마십시오. 모든 고객은 무언가를 판매하는 것처럼 소규모에서 대규모로 성장하므로 고객을 처음부터 반복 고객으로 돌려보내야 합니다. 충성 고객 - 대대로 이어짐) 고객)
3. 관련 비즈니스 웹사이트에서 주도적으로 구매자를 찾습니다(카테고리를 구성하고 다양한 지역의 고객을 위해 다양한 제안을 제공하여 간결하고 대상)
4. 며칠에 한 번씩 관련 비즈니스 웹사이트에 상업적 가치가 있는 정보를 게시합니다. (효과가 별로 좋지 않을 수도 있지만, 시간이 많이 걸리지는 않습니다. 빠르게 업데이트하시면 카탈로그 홈페이지에 상품정보가 뜨고, 뭔가 얻으실 수도 있습니다. 지속하시는 것을 추천드립니다)
5. 웹 콘텐츠는 분기마다 정기적으로 변경됩니다. 새로운 제품 정보를 온라인에 게시하거나 제품 사진을 교체하세요. 이를 통해 구매자는 회사의 최신 정보를 지속적으로 접하고 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
6. 회사의 최신 제품 정보를 기존 고객이나 잠재 고객에게 정기적으로 보내십시오. 끈기는 보상을 받을 것입니다. (통계에 따르면 신규 고객을 개발하는 데 드는 비용은 기존 고객 10명을 유지하는 데 드는 비용과 같습니다. 비용은 신규 고객을 발굴할 때 기존 고객의 유지 관리를 무시하지 마십시오. 축제 기간 동안 손님에게 카드와 축복을 보낼 수 있습니다. 손님은 매우 친절하고 기꺼이 협조할 것입니다.)
7. 매주 비즈니스 직원. 피드백 문의 및 후속 조치 상태를 보고합니다. (이러한 테이블을 통일된 방식으로 정리하고 백업용으로 보관하십시오. 적어도 이들은 미래의 잠재 고객이며 영업 직원의 성과 평가에도 사용될 수 있습니다.)
8, 매주 (또는 10을 사용하십시오) 또는 매일 아침 10테이블) 30분) 관련 인력과 회의를 소집하여 원인 분석, 경험 요약, 업무 시스템 개선 등 업무를 더욱 간결하고 효율적으로 만듭니다. (대만 회사는 일반적으로 전날 업무를 요약하고 회의록을 작성하기 위해 매일 회의하는 시간을 갖습니다. 영업사원은 질문을 하고 이를 해결하기 위해 관리자나 고위 리더가 있습니다. 동시에 모든 사람에게 소통하고 논의할 수 있는 충분한 시간을 제공합니다. 팀 정신과 경쟁 의식을 키우십시오.
회사의 실제 상황을 종합하는 것이 좋습니다)
시작 : 답변을 잘하지 않는 고객이 주문을 해줄 것이지만, 답변이 나쁘면 고객의 주문을 절대받지 못할 것입니다
(1) 답장 스킬
1. 답장 시간 참고 사항:
오늘 답장해야 합니다
홍콩, 대만, 한국 2 몇 시간 이내에 답변
호주는 접수 후 즉시 답변합니다.
유럽은 오후 3시 이전에 답변해야 합니다.
미국은 퇴근 전에 답변합니다
(다양한 국가의 시차 및 근무 습관에 대한 통계에 따름)
참고: 문의에 답변할 수 없는 경우 고객에게 답변을 제공하고 이유를 설명해야 합니다. 현재는 회신할 수 없지만 고객에게 회신할 수 있을 때
2. 회신 원칙:
3C 원칙
명확성
간결함
예의
3. 사례 분석
1차
(1) 고려해야 할 질문:
전문성 (귀하의 제품에 대해 더 많이 알고, 모든 이메일에서 전문성을 보여주십시오.)
요구 사항을 충족하십시오.
성실성을 보여주십시오.
(2) 회신 시 주의 사항 이메일
표준 형식(단락, 대문자 사용, 철자법, 문법...)
제목 - 하이라이트(이전 고객이 제공한 주제/직접 요약한 주제 사용) : 이 회사는 어떤 제품을 취급하나요?)
인사 - 예절, 대응
모든 질문에 답변하세요 - 답변할 수 없습니다...gt; 3: 외국인에게 효과적으로 이메일을 보내 고객을 찾는 방법은? Foreign Trade Compass를 참조하세요.
질문 4: 외국인 고객에게 이메일을 보낼 때 이메일 시작 부분에 Dear를 사용할 수 있습니다.
질문 5: 제품 홍보를 위해 해외 고객에게 이메일을 보내는 방법 1. 이메일 형식, 글꼴, 크기, 레이아웃 등이 편안해야 합니다. 실제로 첫인상은 읽습니다.
2. 이메일의 내용이 가장 중요합니다. 그것은 당신의 글쓰기 능력에 달려 있습니다. 내가 말하고 싶은 유일한 말은 진심과 감동입니다. 똑같은 소개서가 되지 마십시오.
3. 마지막은 당시 고객님의 상황입니다. 그 사람의 기분은 어땠는지, 당시 바빴는지. . 그것은 모두 당신의 이메일이 그 사람에게 미치는 영향에 영향을 미칠 것입니다.
팁: 이메일을 보낼 때는 이메일 제목과 시간을 신중하게 생각하세요.
질문 6: 해외 고객에게 개발 편지를 보내는 방법. 대량으로 보낼 경우 이메일 대량 발송 기능을 사용할 수 있습니다. 2. 테마: 이것도 매우 중요합니다. 테마가 일반적이거나 일반적인 경우 고객을 유치할 수 없을 뿐만 아니라 스팸 이메일에 직접 입력되는 경우도 있습니다. 3. 이메일 내용: 텍스트는 철자나 문법 오류 없이 간결하고 명확해야 합니다. 고객이 이메일을 열자마자 일반 대기업에서 보낸 이메일이라는 것을 알 수 있도록 형식을 표준화해야 자연스럽게 더 많은 관심을 갖게 됩니다.
첫 번째 문단에서는 제가 누구인지, 어느 회사 출신인지, 귀하의 이메일 주소를 어디서 얻었는지 간략하게 소개합니다. 두 번째 문단에서는 우리 회사가 주로 생산하는 제품이 무엇인지, 어떤 제품이 더 유리한지, 세 번째 문단에서는 어떤 인증서를 취득했는지 설명합니다. 우리 사진 앨범이나 최신 제품 사진이 첨부되어 있습니다. 우리 제품에 관심이 있거나 구매해야 하는 경우 저에게 연락하시면 가장 좋은 가격을 알려 드리겠습니다. 최종 서명, 개인 서명(회사 이름 포함)을 기다리겠습니다. , 전화, 팩스, 휴대전화, 이메일, 주소 등)을 통해 사람들에게 좀 더 격식 있는 느낌을 줍니다. 4. 이메일: 이메일을 보낼 때는 회사 이메일을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 이메일이 없는 경우 고객이 이메일 주소를 보면 귀하가 무엇을 하는지 알 수 있도록 제품 관련 이메일을 등록할 수 있습니다. (예를 들어 패스너를 만드는 분들 [email protected], [email protected]) 5. 첨부 : 개발 편지를 보낼 때 회사 브로셔(5M 이내)나 최신 제품 사진을 첨부하는 것이 가장 좋습니다. 고객이 브로셔를 열면 우리 회사와 제품이 명확하게 보입니다. 6. 보내는 시간: 주로 시차 때문에 보내는 시간을 숙지하세요. 누구나 출근할 때 이메일을 먼저 처리할 것입니다. 읽고 쌓아두는 기분이 들지만, 반드시 뒷면에 있는 것은 아닙니다.
질문 7: 영어로 주문을 확인하기 위해 외국 고객에게 이메일을 보내는 방법 친애하는 선생님/부인
요즘 잘 지내세요
알려주세요. 언제 주문하실 예정인가요?
미리 준비해 드릴 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다. 도움이 됩니다
질문 8: 제품 홍보를 위해 해외 고객에게 이메일을 보내는 방법 1. 이메일 형식, 글꼴, 크기, 레이아웃 등이 읽기 쉬워야 합니다. 이것이 실제로 첫인상입니다.
2. 이메일의 내용은 매우 중요합니다. 그것은 당신의 글쓰기 능력에 달려 있습니다. 내가 말하고 싶은 유일한 말은 진심과 감동입니다. 똑같은 소개서가 되지 마십시오.
3. 마지막은 당시 고객님의 상황입니다. 그 사람의 기분은 어땠는지, 당시 바빴는지. . 그것은 모두 당신의 이메일이 그 사람에게 미치는 영향에 영향을 미칠 것입니다.
팁: 이메일을 보낼 때는 이메일 제목과 시간을 신중하게 생각하세요.
질문 9: 해외 바이어 고객에게 처음으로 이메일을 보냈습니다. 그리고 그는 나에게 견적을 요청했습니다. 고객을 유지하려면 어떻게 답장해야 합니까? 먼저 고객의 이메일을 주의 깊게 분석하세요. 고객의 웹사이트가 있다면 해당 웹사이트에 가서 살펴보는 것이 가장 좋습니다. 실제 구매자라면 매우 신중하게 취급해야 하며 견적은 적절하고 너무 높지 않아야 합니다. 가짜이거나 판단할 수 없는 경우 가격을 속이기 위해 많은 사람들이 여기에 있으므로 처음에는 인용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 다른 방법으로 고객을 다시 테스트해 보세요.