판매원이 가장 싫어하는 것은 아마 장사가 안 돼서 화가 난 것 같다. 본 회사는 이번 전시회 연구 방안을 전문적으로 마련하고, 각종 업무와 현장 실시를 질서 정연하게 실시하고 있으며, 성과 인센티브 조치가 더욱 기대된다. 모두들 준비가 잘 되었다고 생각한다. 이런 일이 일어날 줄은 전혀 몰랐다. 내가 이 이야기를 동료에게 들려주자, 사람들은 고개를 저으며 나에게 물었다. 너희 회사는 이렇게 관리하는 거야? 만약 당신이 우리 회사처럼 가장한다면.
대외 무역 관리 소프트웨어
아마 이런 일은 없을 것이다.
판매원에게 "물 한 그릇은 평평하다"
전시에는 많은 임시 상황이 있다. 먼저 회사의 평소 경영관리를 말하면 전시회는 말할 것도 없다. 작은 회사의 업무원은 두세 명 이상이고, 조금 더 큰 회사 업무원이 더 많다. 관리가 잘 안 돼서 분쟁이 생기면 연극이 없다. 주된 쟁탈은 고객이고, 고객이 기업에 온다면, 당신은 어느 업무원이 우선접대권을 누릴 수 있도록 안배할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 한 고객의 업무원이 많은 것은 필연적이며 분배가 불공평하다. 그리고 정보가 공개되지 않아 업무원도 이 고객이 누구와 함께 있는지 모른다.
대외 무역 관리 소프트웨어가 있다면, 기업은 기존 고객 자원을 적절하게 배치하여 실무자가 단독으로 후속 조치를 취하고 인력 재사용을 피할 수 있습니다. 알 수 없는 고객은 지역별로 지정할 수 있으며, 각 영업 사원은 지정된 지역 내의 고객을 책임지고 있습니다. 이렇게 하면 고객을 잘 관리할 수 있을 뿐만 아니라, 회사 자체의 업무원 분업을 명확히 하여, 고객을 다투는 상황이 발생하지 않을 것이다. 업무가 잘 되든 안 되든 모두 지정 업무원이 책임을 지므로 문제가 해명된 후 아무도 책임을 지지 않는 상황을 피할 수 있다. 사장은 또한 언제든지 각 업무원의 업무 상황을 이해하고, 그의 성과를 평가하고, 그에게 상을 줄지 여부를 결정할 수 있다.
전람회에서, 모든 사람은 각자의 직책을 가지고 있다.
대외 무역 관리 소프트웨어를 통해 앞서 언급한 바와 같이, 각 업무원마다 명확한 고객 구분이 있으며, 자신이 책임져야 할 logo 는 모두 잘 알고 있으며, 업무원 간에 서로 알고 있으며, 다른 사람의 업무 범위에 간섭하지 않는다. 전시회와 같은 얻기 어려운 교류 기회에 기업들은 자발적으로 초청장을 발송하고, 고객을 전시회에 초대하며, 기업과 고객이 얼굴을 맞대고 교류할 수 있도록 할 수 있다. 이 일은 당연히 업무원이 하는 것이고, 각 업무원은 자신의 고객에게 이메일 한 통만 보내면 된다.
전시회 초대장이 발송되면 기업은 장소를 마련해야 한다. 기업 데이터, 제품 정보 등 시스템에서 검색할 수 있고, 이 하드웨어 시설의 건설은 비교적 쉽지만, 인력 배치 관리는 비교적 어렵다. 전시회는 기업과 고객의 첫 만남일 수도 있고, 업무원과 고객이 서로 알지 못해 헷갈리기 쉽다. 소프트웨어 시스템에서는 고객 분할이 다시 한 번 중요한 역할을 합니다. 고객 신분이 명확해지면 해당 업무원이 접대하여 현장 운영과 실제 책임이 다르기 때문에 분쟁이 발생하지 않도록 합니다. 한 번도 만나 본 적이 없는 신규 고객도 지역별로 나눌 수 있다. 예를 들어 미국 고객은 미국 시장을 담당하는 영업 사원이 접수하고 일본 고객은 일본 시장을 담당하는 영업 사원이 접수합니다. 이렇게 되면 이전에 고객에 대한 쟁탈은 사라지고, 기업의 정력은 모두 업무 발전에 집중된다.