직원 핸드북
1. 전 직원에게
2. 목차
1장 회사 개요
1. 회사 프로필 2. 기관 시설
제2장 회사 목표
제3장 노동 규정
(1) 고용 원칙
(2) 신체검사
(3) 수습기간
(4) 근무시간
(5) 이동 및 임용
( 6) 해고 및 사임
(7) 해고 및 해고
(8) 계약 해지 및 갱신
제4장 임금 및 복리후생
(1) 급여, 보너스 및 기타
(2) 법정 공휴일 및 휴가
(3) 인센티브 휴가
(4) 병가
p >
(5) 개인 휴가
(6) 결혼 휴가(유급)
(7) 임신 휴가(유급)
(8) 출산휴가(유급)
(9) 사별휴가(유급)
(10) 효도휴가(유급)
(11) 가족방문 휴가( 유급)
(12) 연차휴가(유급)
(13) 의료 및 노동보험 수당
(12) 식비
p>(15) 직원은 회사의 통일된 합의를 수락해야 합니다.
(16) 주택 지원 계획
직원 핸드북 5장
(1 ) 일반 조항
(2) 외모
(3) 타임카드
(4) 증서 및 이름표
(5) 옷장 업데이트
p>
(6) 작업복
(7) 고객 불만 사항
(8) 인사 정보
(9) 기밀 유지
(10) 직원 불만 사항
제6장 포상 및 처벌 규정
(1) 포상 규정
(2) 처벌 규정
7장 안전 및 기밀 유지 코드
(1) 안전 코드
(2) 화재
(3) 화재
(4 ) 기밀 유지 규정
8장 개정
3. 서명 승인서
전 직원에게 보내는 서한
총지배인 진술서
2009.12.06
제1장 회사개요
제2장 회사목표
1. "고객제일, 서비스제일, "최고의 평판 "는 우리 사업의 목적입니다.
2. "정확성, 속도, 예의, 성실, 열정, 안전"은 서비스 원칙입니다.
3. "단결, "실용주의, 헌신과 혁신"은 우리의 기업가 정신입니다.
4. 현대적인 경영 방식을 도입하고, 4가지 재능을 갖춘 직원들로 구성된 팀을 육성하며, 일류 회사를 만드는 것이 우리의 목표입니다.
5. 회사의 모든 업무는 사회주의 물질문명과 정신문명, 그리고 중국 환대의 훌륭한 전통을 충분히 반영해야 합니다.
제3장 노동 규정
1. 고용 원칙
1. 노동 계획에 따라 공개 채용 및 필수 인력 채용을 실시합니다. 규정에 따라 평가를 실시하며, 관련 국가 규정에 따라 채용 절차를 진행합니다.
2. 당사 매장에 고용된 모든 직원은 계약을 체결하고 고용 제도를 시행합니다. .
2. 신체검사
1. 지원자는 반드시 당사가 지정하는 병원에서 신체검사를 받아야 하며, 신체검사에 합격한 후에만 채용 가능합니다. p>2. 회사는 회사 서비스의 건강과 안전을 보장하기 위해 매년 1회 신체검사를 받아야 합니다.
3. 수습기간
1. 신입사원은 일반적으로 고용계약 체결 후 1~3개월간 수습기간을 갖습니다. 수습기간을 통과한 자는 정규직으로 전환되며, 수습기간 중 중대한 과실이 있는 경우에는 수습기간을 3개월까지 연장할 수 있다. 직원이 연장된 수습 기간을 통과하지 못하면 회사는 그를 해고합니다.
IV. 근무시간
1. 직원의 근무일수와 근무시간(식사 및 교대시간 제외)
2. 부서마다 업무 필요에 따라 준비합니다.
3. 초과 근무는 부서 관리자의 승인을 받아야 하며 기록을 위해 인사부에 보고해야 합니다. 부서 관리자는 규정에 따라 동일 휴가를 주선하거나 초과 근무 수당을 지급합니다. 상황에 따라
4, 직원의 초과 근무 휴가는 규정된 절차를 충족하는 경우 및 개인 휴가로 상쇄될 수 있습니다.
V. 이동 및 임명
1. 회사는 업무 필요에 따라 직원의 직위를 적시에 조정합니다.
2. 채용 및 채용 시 도덕성 및 업무 관행을 바탕으로 채용 및 승진이 이루어집니다.
3개월의 수습 기간이 있습니다. 연수기간 동안 급여 조정은 없으며, 리더십급은 부서장, 과장급 이상은 부장이 임명합니다. 급여는 인상되며, 요건을 충족하지 못한 사람은 원래 직위를 유지하거나 이동됩니다.
6. 사직 및 사직
1. 직원이 계약기간 내에 원칙적으로 사직에 동의하지 아니하고, 정당한 사유가 있어 사직을 주장하는 경우에는 사직을 하여야 한다. 따라서 7일 전에, 간부는 10일 전에 서면 신청서를 제출해야 하며, 승인 후 회사가 체결한 고용 또는 노동 계약의 관련 조항에 따라 인수인계 절차를 완료해야 합니다. 경제적 손실을 보상하고 사직 절차를 완료해야 합니다.
2. 무단 퇴사 시 회사에 경제적 손실을 배상해야 하며 해고됩니다.
7. 해고 및 해고
1. 회사는 중대한 잘못을 범했거나 장기간 실적이 저조한 직원을 해고할 권리가 있습니다.
2. 상황이 바뀌고 정리해고가 발생하는 경우 회사는 중복 인력을 해고할 권리가 있습니다.
3. 직원이 해고되거나 해고되기로 결정되면 회사는 직원에게 반달에 통지해야 합니다. 체결된 고용 계약의 관련 조항에 따라 직원에게 미리 지급하고 해고 절차를 진행합니다.
4. 직원이 해고되거나 해고된 경우. 매장을 떠나기 전에 체크아웃 절차를 완료하고 필요한 인수 자료를 반환해야 합니다. 그렇지 않으면 회사는 관련 부서를 통과하게 됩니다. 부서는 당사자에게 책임을 묻습니다.
8. 계약 해지 및 갱신
1. [고용 계약]은 만료 시 자동으로 해지됩니다.
2. 여성 근로자의 임신, 출산, 수유 기간이 종료된 경우, 고용주는 계약 종료 후 회사와 어떠한 관계도 유지하지 않습니다. 고용 계약(징계 위반 제외) 해고 처리)
3. 회사는 업무상의 필요와 직원의 실제 성과에 따라 직원과 [고용 계약]을 갱신합니다.
4. 모든 직급은 고용 기간이 만료되면 자동으로 해고됩니다. 회사 재임명 절차는 업무 요구와 도덕적 성실성을 기준으로 수행됩니다. 재고용되지 않은 직원은 회사에서 새로운 직무를 배정받게 됩니다.
제4장 임금 및 복리후생
1. 임금, 상여금 및 기타
1. 회사는 '업무량에 따라 분배하고, 더 많은 이익"을 확인하고 내부 할당 양식과 다양한 직무에 대한 직원 임금을 확인하십시오.
2. 직원의 급여는 월 단위로 계산되어 지급됩니다. 실제로 회사는 직원에게 매년 14개월분의 급여를 지급합니다. 급여에는 기본급과 직무급이 포함되며, 각종 보조금, 상여금 등이 4가지로 구성됩니다.
3. 회사는 직원의 출퇴근 교통수단에 관계없이 적절한 보조금을 지급합니다.
4. 회사는 관련 국가 규정을 준수해야 합니다. 직원의 생활비 및 기타 비용은 직원이 어떤 이유로든 결근하는 경우 그에 따라 생활비를 공제합니다. 회사의 급여관리 규정.
5. 회사가 계획하는 판촉활동의 경우, 회사는 현재 직원 상여금을 지급합니다. 경제적 이익, 부서별, 직위별, 업무별 상여금은 연말에 직원의 연중 결근 여부에 따라 계산됩니다. 단, 올해 전출된 직원은 제외됩니다. 1년 내내 결근한 사람, 규정을 초과한 사람, 성적이 좋지 않은 사람, 결점 점수가 30점을 초과한 사람은 연말 보너스를 받을 수 없습니다.
7. 성과가 뛰어난 직원에게는 격려금을 지급할 수 있습니다.
8. 직원은 월별 출석률과 평가에 따라 월급을 지급받습니다.
9. 휴일이 있는 경우 하루 전에 지급됩니다.
p>
10. 연말 상여금은 회사 연차를 기준으로 본부장이 균일하게 지급합니다. 성과에 따라 이사회에 제출하여 승인을 받은 후 연말 상여금은 연중 직원의 부재 및 과실 평가를 바탕으로 산정됩니다.
11. 직원의 결혼, 출산, 생일 등을 할 수 있습니다. 결혼 증명서, 미혼자녀 증명서, 신분증을 지참하고 회사 인사부에 가서 회사 축의금과 총지배인의 서명이 있는 연하장을 받으세요.
2. 법정 공휴일 및 공휴일
1. 직원의 주간 공휴일은 부서에서 정합니다.
2. 매년 법정 유급 휴가(설날 1일, 춘절 3일, 국제 노동절 1일, 국경일 2일),
3. 법정휴일 및 법정휴일에 근무하는 경우 회사는 동일한 기간의 보상휴가를 부여하거나 이를 지급합니다. 연장근로수당은 법정휴일 연장근로에 대한 표준임금의 2배를 지급합니다. 초과근무수당은 부서장의 검토를 거쳐 인사부에 보고해야 하며, 공휴일 및 법정휴일에는 보충수당을 지급합니다.
3. 인센티브 휴가
1. 한 달 동안 풀타임으로 근무하는 직원은 하루의 인센티브 휴가를 받을 수 있습니다.
2. 회사의 올해 우수근로자는 다음 해에 7일의 상여휴가를 받을 수 있으며, 회사의 연간 고급직원으로 평가된 직원은 다음 해에 5일의 상여휴가를 받을 수 있습니다. >3. 보너스 휴가가 누적된 후 직원 부서에서 비수기 동안 사용합니다.
IV. 병가
1. 병가를 신청하는 직원은 회사 진단서 또는 회사와 연계된 병원에서 발행하고 회사 의료진의 확인을 받은 증명서를 소지해야 합니다. . 7일 이내(7일 포함) 부서장이 승인하여 인사부에 보고해야 하며, 7일을 초과하는 경우에는 인사부에 보고하여 승인을 받아야 합니다. 2. 병가 수당은 다음과 같습니다. 회사 급여 관리상 월 3일의 유급 병가가 있음을 규정하고 있습니다.
3일 이내의 병가는 급여의 50%를 매일 지급합니다. 3일을 초과하는 병가는 개인휴가로 간주됩니다.
5. 개인 휴가
1. 직원은 특별한 사유 없이 개인 휴가를 신청할 수 없습니다.
2. 3일, 연간 누적 개인 휴가는 15일을 초과할 수 없습니다.
3. 개인 휴가는 사전에 완료해야 하며, 개인 휴가는 3일 이내에 사전에 완료해야 합니다(포함). 3일)은 부서장의 승인을 받아야 하며 인사부에 보고하여 기록해야 합니다. 3일을 초과하고 10일 미만인 경우에는 인사부의 승인을 받아야 합니다. 위 사항은 총무의 승인을 받습니다.
4. 회사는 무급 개인휴가 제도를 시행하고 있습니다. (부서장은 15일, 차장은 10일, 상사는 7일을 받습니다.) 감독직 이상 직원의 공휴일 무급 초과 근무에 대한 보상으로).
6. 결혼 휴가(유급)
1. 결혼 증명서를 신청하고 가족 계획에 명시된 만기 결혼 연령을 충족한 모든 정규 직원에게 휴가를 제공합니다. 규정(남자는 25세, 여자는 23세) 1세)은 3일의 유급 결혼휴가를 사용할 수 있다. 결혼휴가 신청서를 5일 전에 작성하여 부서의 승인을 받아 보건소에 제출해야 한다.
2. 적령기에 도달했지만 만혼 연령에 해당하지 않는 정규직 직원에게는 3일의 추가 결혼 휴가가 제공됩니다.
3. 회사가 규정한 만기 결혼 연령(남자 28세, 여자 25세)에 도달하여 결혼하는 경우, 법정 유급 결혼 휴가 23일 외에 회사는 10일의 유급 결혼을 포상합니다. 휴가를 주시고, 만혼 포상금 100위안을 드립니다(저희 매장에서는 맞벌이 부부에게 2배의 보너스를 드립니다).
7. 출산휴가(유급)
1. 여성 직원(관리자 포함)의 경우 전날부터 임신 7개월부터, 물류 여성 직원의 경우 이제부터 임신 휴가 절차는 직원 소속 부서의 승인을 받아 인사부에 제출해야 합니다.
2. 가족 계획 한도를 초과하거나 출산 연령 조건을 충족하지 못하고 출산하는 여성 직원. 규율을 위반하는 경우 관련 국가 규정에 따라 처리됩니다.
8. 출산휴가(유급)
1. 출산휴가는 관련 국가 규정에 따라 처리됩니다. 여성 직원은 병원 확인서와 진료소의 서명을 제출해야 합니다. 출산휴가는 부서장의 승인을 받아야 하며, 출산휴가 절차는 인사부에서 처리해야 합니다.
유산 또는 인공 낙태를 한 사람의 경우 휴가 날짜가 명확해야 합니다. 병원 확인서와 함께 명시(10일 이내). 1년에 1회를 초과할 수 없으며, 총 회사 근무 시간은 2급을 초과할 수 없습니다.
Can* 직원에게는 출산일로부터 1년간 매일 1시간의 모유수유 시간이 허용됩니다.
2. 국가가 정한 출산휴가 외에 만혼, 만출의 조건을 충족한 여성직원에게는 출산휴가 기간 동안 회사로부터 10일의 출산휴가가 부여됩니다. , 그들은 한 명의 아동 명예 증서를 추가로 5일 받게 됩니다.
캐나다* 여성이 정말 어려움을 겪고 출산휴가 이후에도 휴가를 연장해야 하는 경우, 인사부의 승인을 받아 휴가를 연장할 수 있으며, 연장휴가 동안에는 기본급의 70%만 지급됩니다. 지급됩니다.
9. 사별휴가
직원의 직계가족은 배우자, 부모, 시부모님, 자녀의 사망을 말합니다. 국가에서 규정한 3일간의 유급 장례휴가를 받을 수 있습니다.
9. 효휴가(유급)
직원들은 매년 3일의 효휴가를 누릴 수 있습니다.
11. 가족 휴가(유급)
타 지역에 거주하는 직원은 가족 휴가 절차를 거쳐야 합니다. 기혼 직원은 배우자를 방문하기 위해 1년에 1회 휴가를 받을 수 있습니다. ; 결혼한 직원은 육아휴직을 누릴 수 있습니다. 1년에 1회 10일, 미혼직원은 1년에 1회 10일(거리 제외) 육아휴직을 받을 수 있으며, 이 휴가는 계약 체결 후 다음 해에도 사용할 수 있습니다. 직원은 지원서를 10일 전에 작성하여 부서장의 서명을 받은 후 인사부에 제출하여 승인을 받아야 합니다.
추가* 가족휴가는 반드시 한번에 사용해야 하며, 업무상 사전에 연락을 받은 경우에는 당해연도 남은 일수를 사용할 수 있습니다.
추가* 직원이 리더의 승인을 받은 가족휴가를 사용할 경우, 출장비를 지원합니다. (일수 초과 시 결근으로 처리됩니다.)
12. 연차휴가
2년 이상(2년 포함) 근속자에게는 5일의 휴가를 부여하며, 다음 달부터 시행한다(승인) 회사의 업무에는 영향을 미치지 않는다는 원칙에 따라) 1년마다 휴가가 1일씩 늘어나며, 이를 기준으로 총 20일로 제한됩니다.
13. 사상자(유상)
직원이 업무로 인해 부상을 입거나 사망한 경우 관련 국가 규정에 따라 처리해야 합니다.
14. 의료 및 노동보험 혜택
1. 직원이 질병을 앓고 있어 다른 병원으로 이동하려는 경우 무료로 진료를 받을 수 있습니다. 이송기간 동안의 진료비는 회사가 정한 표준검증서를 기준으로 하여 해당 의무실의 동의를 받아야 합니다. (보고된 %)
2. 회사는 직원을 위한 퇴직연금 보험 및 실업보험 절차를 처리합니다.
15. 식사 수당
1. 회사는 직원이 근무 중 집(외부)에서 식사하는 경우 보조금을 지급합니다.
2. 직원에 대한 식사수당이 중단됩니다.
3. 직원은 정상휴가에 대해 보조금을 지급받으며, 비정상 휴가의 경우 실제 근무일수에 대한 보조금(또는 식사 제공)은 공제됩니다.
4. 식품 보조금 비용은 식사당 인민폐입니다.
16. 임직원은 회사가 통일적으로 마련한 전문교육과 사상교육을 받아야 하며, 자신의 품질과 서비스 능력을 지속적으로 향상시켜야 한다.
17. 회사는 주택 지원 계획을 시행할 예정입니다.
1. 감독급 이상의 직원; >
2. 감독직에 해당하는 직원
3. 회사에 상당한 기여를 한 직원
4. 각 후보자 배치는 총책임자가 사례별로 각 신청서를 검토하고 승인합니다.
5. 주택 지원 계획에 대한 자세한 내용은 총책임자에게 문의하세요. 사무실.
직원 핸드북 5장
1. 일반 원칙
1. 규율을 준수하고 회사의 규칙과 규정을 엄격히 이행합니다.
2 , 리더십에 복종하고, 명령에 복종하며, 직무에 충실하고, 부하 직원은 상사에 대해 책임을 집니다.
3. 시간을 잘 지키고 효율적으로 서비스를 제공하며 세심하게 일류 서비스 표준을 만듭니다.
>
4. 고객 우선, 단결하고 협력하여 회사의 좋은 이미지를 구축합니다.
5. 열심히 공부하고, 사업을 공부하고, 매장을 사랑하고 헌신하며, 회사의 일류 직원,
6. 사심 없고 엄격한 관리, 세심한 감독, 자격을 갖춘 관리자가 되십시오.
7. 가게가 자랑스러우면 영광이고, 가게가 망하면 부끄럽다는 주인의식과 사명.
2. 외모
1. 남자 직원의 머리카락은 뒷깃을 넘지 않아야 하며, 수염과 파마는 허용되지 않습니다. >
2. 여성 직원은 옅은 화장을 하고, 어깨까지 오는 머리를 빗어야 하며, 이상한 헤어스타일, 화장, 손톱 염색은 금지됩니다(특별한 업무가 아닌 이상).
3. 직원은 근무 시간 동안 어떠한 활동도 할 수 없습니다. 액세서리(약혼반지, 결혼반지 제외)를 착용하세요.
4. 가죽 신발은 자주 닦고 깨끗하고 밝게 유지해야 합니다.
5. 출근 시 규정에 맞게 복장을 착용하고, 옷은 단정하고 산뜻하게 유지해야 합니다.
6. 땀이나 냄새가 나지 않도록 개인 위생에 유의하세요. 향수를 뿌리지 마세요. , 손톱을 자주 자르고, 긴 손톱을 유지하지 마십시오.
3. 타임카드
1. 직원은 퇴근 시 반드시 타임카드를 찍어야 합니다(회사 차장 이상 제외).
2. 직원은 로그인 시스템을 반드시 입력해야 합니다.
3. 출장, 병가 등으로 출근하지 못한 직원은 즉시 병가 및 허용 양식을 제출해야 합니다.
4. 위탁은 허용되지 않습니다. 직접 체크인하거나 타인을 대신하여 체크인하는 경우 위반자는 매장 규칙 및 규율 위반으로 처벌됩니다.
IV. 증명서 및 이름표
1. 회사는 직원에게 출입증(또는 출입증)과 이름표를 발급하며, 입사 및 퇴사 시 적극적으로 신분증을 제시해야 합니다.
2. 근무 중인 총책임자와 보안 담당자는 직원 ID를 확인할 권리가 있습니다.
3. 등록 및 폐기 시간에 맞춰 HR 부서에 신고해야 하며, 이는 자연적 손상으로 인해 무료로 교체됩니다.
4. 회사는 발급된 증명서와 이름표를 인사부에 반납해야 합니다.
5. 사물함
1. 직원 옷장은 옷을 갈아입는 용도로 특별히 사용되며, 음식물이나 잡화 등은 보관할 수 없습니다.
2. 사물함 열쇠는 적절하게 보관되어야 하며, 허가 없이 추가, 교환 또는 양도되어서는 안 됩니다. 양도 시에는 회사 총책임자가 이를 승인해야 합니다. 특수 상황 점검에는 직원이 참석할 필요가 없습니다.
VI. 작업복
1. 회사는 업무상 필요에 따라 작업복의 스타일과 수량을 결정합니다. 직원은 근무 시간 동안 작업복을 착용해야 합니다.
2. 회사는 직원의 작업복을 무료로 세탁 및 수선합니다.
3. 작업복은 작업복을 제외하고 매장 밖으로 나가거나 착용할 수 없습니다. 퇴근 후 사물함
4. 업무 변경 시 작업복을 갈아입어야 하며, 전근자는 작업복을 교복실에 반납해야 합니다. 5. 작업복이 정당한 사유 없이 분실 또는 파손된 경우 작업복 상태에 따라 보상해 드립니다.
7. 고객불만
1. 모든 직원은 고객의 불만을 정중하고 주의깊게 들어야 하며, 손님과 논쟁을 벌여서는 안 되며, "고객은 언제나 고객이다"라는 이념을 확립해야 합니다.
2. 로비부매니저는 해당 직원의 직속상관으로 고객의 불만사항을 처리하는 역할을 담당하며, 원칙적으로 당사자가 개인적으로 처리할 수 없습니다.
3. 모든 불만사항은 기록되어야 하며 서면 답변은 총책임자 또는 승인된 부서의 서명을 받아야 합니다.
8. 인사정보
직원의 이력서와 가족정보는 사실대로 기재해야 하며, 변경사항이 있을 경우 적시에 인사부서에 통보해야 합니다.
9. 기밀 유지
직원은 승인 없이 회사 인사 교육, 운영 관리, 재무 규칙 및 규정, 장비 또는 엔지니어링 도면 등 관련 정보를 외부에 제공할 수 없습니다. .위반자는 매장규칙 위반행위에 해당하며, 징계조치를 받습니다.
10. 직원 불만 사항
1. 직원이 자신의 업무나 기타 업무에 불만이 있을 경우 직속 상사에게 불만을 제기해야 합니다. 본부장 사무실 또는 본부장에게 직접 연락하세요.
2. 불만사항 접수자의 권리와 이익을 보호하기 위해 서면 신청서에 서명해야 합니다. 기밀 유지.
3. 신고 내용이 타인의 명예를 훼손하는 데 사용된 것으로 확인되면 징계 위반으로 처리됩니다.
제6장 포상 및 처벌 규정
1. 포상 조건
1. 포상 목적:
가. 물질문명 건설,
B. "함께 일하고, 열심히 일하며, 일류가 되고, 국가의 영광을 쟁취하는" 직원들로 구성된 팀을 만듭니다.
C . 발전을 장려하고 모든 열정을 동원합니다.
2. 포상조건 :
가. 경영 및 서비스 품질 향상에 크게 기여한 자,
나. 많은 고객이 회사의 좋은 평판을 얻은 사람을 칭찬합니다.
C. 회사의 경제적 이익 향상에 크게 기여한 사람
D. 지방기술대회, 전국대회 3위 기업의 명예를 위해 노력하는 8인,
E. 치밀하게 계획하고, 엄격한 경제를 실천하며, 뛰어난 성과를 낸 사람들,
F. 합리적인 제안을 제시하고 실제로 놀라운 성과를 거두는 사람,
G. 숨겨진 위험을 제때 발견하고 큰 사고를 예방하는 사람,
H. 국내 기업과 고객의 재산과 생명 안전을 지키기 위해 용감하게 행동하는 분들,
나, 금과 아이템을 거침없이 줍는 분들(금액이 더 큰 분들),
J. 근무시간을 준수하고 성실히 일하는 사람(연 306일), 최선을 다해 성과를 내는 사람,
K. 최종적으로 직무를 수행하는 사람은 운영절차를 엄격히 준수하며, 일년 내내 안전하고 무사고를 유지하세요.
3. 포상의 종류
직원은 평가 및 승인을 거쳐 공로와 큰 공로로 포상될 수 있으며, 우수근로자 및 우수근로자에게 수여될 수 있다.
4. 포상 방식
수상 직원에게 증서, 증서 및 포상을 수여하는 것 외에 회사는 보상 점수 제도를 시행하고 있으며 점수 기준은 5위안/점이다. .
A. 우수성 1회 기록 30점
C. /p>
D. 우수근로자 100포인트 1회
포인트 적립 및 잔액 적립 후 잔액은 연말 보너스 지급 기준으로 활용되며, 각 포인트는 연말 보너스가 1% 인상됩니다.
2년 연속 회사 내 우수근로자로 선정된 사람은 1단계 연봉으로 승격된다.
5. 포상 승인 절차
팀 권장 사항: 부서장이 의견에 서명한 후 인사부서의 검토를 거쳐 본부장에게 제출하여 승인을 받습니다.
II. 처벌 규정
1. 처벌의 목적
징계를 부과하는 목적은 규율을 위반한 소수의 사람을 처벌하고 올바른 행동을 확립하는 것입니다. 매장 규칙과 규율의 심각성은 회사의 일류 서비스 표준을 보장합니다.
2. 처벌 방법
회사는 과실 및 결석 점수제와 점수 기준을 시행하고 있습니다.
(5위안/분)
1. 경과실: 2점/회
2. 과실: 8점/회
3. 포인트/시간
4. 중과실: 100포인트/회
5. 병가: 1포인트/일(4시간 미만은 반나절로 계산됩니다. 4시간 이상은 1일로 계산됩니다.
p>A. 이번 달에 획득한 포인트는 월별 보너스 지급 기준으로 사용됩니다. 포인트당 월별 보너스가 10% 차감됩니다. 월별 상여금이 부족할 경우 페널티가 차감되며, 해당 연도 중 잔액이 차감됩니다. (병가, 개인휴가, 결근점수는 당월 평가에만 포함됩니다.)
B .연간 결석으로 적립된 포인트는 연말 보너스 지급 기준으로 사용되며, 30점 이상 초과 시 연말 보너스가 1%씩 차감됩니다.
연중 결석 누적점수는 30점(병가 제외, 결석점수 상이)에 도달한 경우에는 도달일로부터 행정경고가 부여됩니다.
D. 당해 연도 누적 과실 점수가 40점에 도달한 경우, 벌점 도달일부터 행정 경고가 주어진다.
E. 당해 연도 누적 벌점이 55점에 도달한 경우, 그 벌점을 받은 날로부터 행정상 벌점을 부여한다.
F. 당해 연도 누적 벌점이 75점에 도달한 경우, 입사일부터 1년간 견습을 실시한다. (수습기간 중에는 생활비만 지급)
1년 이내에 벌점 100점을 부여한다. 직원은 해고되거나 추방됩니다.
3. 경미한 과실
다음 항목 중 하나를 위반한 사람은 과실이 심각한 경우 2점을 받습니다.
A. 매장에 들어가거나 나갈 때 펀치를 쓰지 마세요. 대신에 회사에 들어갈 때 출근카드를 보여주지 마세요.
B. 출근 시 로그인하거나 다른 사람 대신 로그인하지 마세요. 매장 체크인 시간보다 일찍 로그인하세요.
C. 가방 검사를 적극적으로 받지 않습니다.
D. 직장에서 이름표를 착용하지 않거나 작업복을 필수로 착용하지 않거나 작업복을 갈아입지 않고 매장을 나가는 경우
E. 호텔 내 출입금지 구역 및 고객 화장실 이용,
F. 회사의 치장을 어기는 행위(특별한 경우 제외), 곳곳에 침을 뱉는 행위, 잔해물 등을 어지럽히는 행위 ,
H. 직장에 가거나, 수다를 떨거나, 개인적으로 친척이나 친구를 만나거나, 간식을 먹거나, 목욕을 하거나,
I.
J. 업무 중 TV 시청, 라디오 청취, 허락 없이 책, 신문 읽기,
K. > L. 서비스 시간 동안 손님 앞에 서기, 스트레칭, 이를 뽑기, 코 뽑기, 손톱 자르기, 두피 긁기,
M. 손님 접대 시 경어 사용 금지,
N. 지각, 조퇴(15분 이내는 근무점수, 15분 초과시 결석)
O. 간식은 라커룸에 보관하세요.
P. 친척이나 친구를 매장에 데려와서 샤워하고, 식사하고, 하룻밤을 보내고, 자녀를 출근시킵니다.
규정에 따라 차량을 보관하지 않는 경우,
R. 직원식당이 아닌 매장 내 다른 곳에서 식사를 하는 경우,
S, 퇴근 후 이유 없이 매장에 머무르는 경우,
T .부주의로 인해 회사의 재정이나 설비에 손해를 끼친 경우.
4. 과실
다음 조항 중 하나를 위반하는 사람은 과실이 심각한 경우 8점을 받게 됩니다.
A. 무단퇴사,
B. 직장에서 사적인 일을 하는 것,
C. >D. 퇴근 후 이유 없이 매장에서 하룻밤을 보내는 행위,
E. 직장에서 체스와 카드 게임을 하는 행위(출퇴근 여부와 관계 없음),
F. 가방을 검사하거나 개인 가방을 직장으로 가져오는 행위,
G. 리더십과 배포에 불복종하는 행위,
H. 정중한 서비스 규정을 준수하지 않는 행위, 내부 및 외부 고객에게 불쾌감을 주는 행위,
I. 타르타르산 규정을 따르지 않는 행위, 매장에서 규정한 정산 및 징수 행위,
J. 근무 시간 중 음주를 하는 행위,
사내에서 소란을 피우는 행위,
L. 승인 없이 고객과 함께 식사함,
M. 1일 결근(4시간 미만은 반나절로 간주됨) 시간은 1일로 계산),
5. 중대한 과실
다음 금액을 위반한 경우 첫째, 프레스 패스가 5점일 경우 벌점이 가중됩니다. 상황이 심각합니다.
아. 아픈 척 하면서 가짜 쪽지를 받았다
B. 공공재산 및 타인의 소지품을 훔치고, 의뢰인의 금품 및 재산을 자기 것으로 취하는 행위,
다. 회사의 인사 교육, 사업 관리, 재무 규칙 및 규정, 장비 및 엔지니어링 도면, 기타 관련 정보를 외부에 비공개로 제공합니다.
D. 개인적으로 재산을 빌리는 것,
E. 타인을 비방하는 자료를 제작합니다.
F. 그는 직장에서 회사 손님들과 사랑에 빠지고, 개인적으로 데이트하고, 놀고, 춤을 추는 데 시간을 보냅니다.
G. 금융규율 위반, 횡령, 공금 유용, 사업 소득 보류 또는 현금 관리 규정 위반,
H. 개인적으로 외환상품권을 구하고 고객들에게 팁과 선물을 요구하는 것
I. 민간 회사는 4대의 차량을 운영하고 있습니다.
J. 개인 창고, 사무실 및 공공 장소 시설의 열쇠,
K. 소방 및 안전시설을 무단으로 사용하거나 훼손하는 행위,
L. 도박이든 도박이든,
M. 동료를 모욕하거나 때리는 행위, 싸움을 선동하거나 가담하여 소란을 피우는 행위,
N. 관리자는 자신의 권한을 이용하여 개인적 이익을 추구하거나, 징계 기준을 올바르게 이행하지 않거나, 직무를 포기하거나, 징계 위반을 숨기거나, 보복을 위해 처벌을 사용하는 경우가 있습니다.
O. 조작절차를 위반하여 나 자신이나 타인에게 상해를 입히거나 장비를 손상시키는 등의 사고를 일으키는 경우,
P. 관리 부실로 인해 회사의 자재가 판매되지 않거나 재고가 과잉된 경우.
6. 중과실
다음 항목 중 하나를 위반한 경우 100점이 감점됩니다.
A. 고객의 금전이나 재산을 훔치거나 고객의 자동차를 훔치는 행위,
B. 음란한 화보, 도서, 정기간행물, 영상물을 훔치고 수집하고 유포하고 복사하여 매춘 및 기타 깡패 행위에 참여하는 행위,
다. 고객에게 뇌물을 제공하고 뇌물을 요구하며 단체방에서 사적으로 리베이트를 받는 행위
D. 무기, 폭발물, 밀수품, 불법 판촉물 등을 회사에 비공개로 보관하는 경우,
마. 고객을 모욕하거나 폭행하는 행위,
F. 남녀간 부적절한 관계를 맺는 행위,
G. 회사 고객에게 뇌물을 주거나 개인 물품을 판매하는 경우,
H. 직무태만, 업무절차 위반으로 회사에 막대한 경제적 손실을 초래하는 경우
I. 공공 자금의 부패, 절도 및 유용은 심각합니다.
J. 법을 위반하여 체포되어 법에 따라 강제노동교화형을 선고받았다.
K. 가족계획 관리 규정을 위반한 자, 2명 이상의 자녀를 둔 자, 조산한 자
7.
가. 직원이 사소한 실수를 했을 경우 담당부서장의 승인을 거쳐 시행하고 인사부에 제출하여 기록을 남긴다.
나. 직원이 과오를 범한 경우에는 부서장의 승인을 받아 인사부에 보고하여 기록으로 남기도록 한다.
다. 직원이 중대한 과실을 범한 경우 부서장은 이를 본부장에게 보고하여 승인을 받고 인사부에 제출하여 집행한다.
라. 직원이 중대한 과실을 범한 경우에는 인사부서와 소속부서에서 이를 검토한 후 회사 합동회의(부장, 차장, 부장보 등)에 제출하여 승인을 받습니다. 그런 다음 실행을 위해 총책임자가 서명했습니다.
제7장 안전 및 기밀유지 규정
1. 안전 규정
1. 회사의 안전 및 보안 규칙과 규정을 성실하게 이행합니다.
2. 화재 예방, 도난 방지, 파손 방지, 악의적 사고 예방은 회사의 모든 직원의 의무입니다.
3. 직원은 작업 공간을 주의 깊게 확인해야 합니다. 퇴근하고 적시에 안전상의 위험이 있는 부적절한 작업 공간을 제거하십시오. 스스로 문제를 해결할 수 없는 경우에는 즉시 직속 상사에게 보고하여 회사와 고객의 생명과 재산의 안전을 보장해야 합니다.
4. 직원은 의심스럽거나 불법적인 행위를 발견한 경우 즉시 상사나 보안 부서에 신고해야 합니다.
5. 책임과 책임, 책임과 책임의 원칙
2. 화재 발생 시 직원은 화재를 발견하지 마십시오. 당황하여 즉시 다음 조치를 취해야 합니다.
1. 즉시 화재 통제 전화번호로 화재 및 타는 물건의 위치를 보고한 후 교환대 번호로 전화하면 신고 내용이 장군에게 전달됩니다.
2. 수동경보장치의 유리를 깨고 자동경보장치를 작동시킨다.
3. 신속하게 근처의 소방장비를 이용해 화재를 진압하고 진화한다. .
4. 문에서 연기가 나고, 문을 만졌을 때 뜨거운 느낌이 든다면, 불이 났을 때 문을 열지 마세요.
5. 모든 전원 및 가스 스위치를 차단하고 모든 문과 창문을 닫습니다.
6. 화재 사이렌이 들리면 직원은 전화를 사용할 수 없습니다. 구조가 필요한 경우를 제외하고는 누구도 엘리베이터에 탑승할 수 없습니다.
7. 대피 안내를 받은 후 고객은 먼저 안전 사다리를 통해 대피하도록 안내받아야 합니다. 모든 손님이 떠날 때까지 기다렸다가 안전한 장소로 대피하세요.
3. 화재
1. 화재 발생 시 모든 직원은 총책임자의 통일된 명령에 따라야 합니다. , 용기와 헌신의 정신을 이어 회사의 재산과 고객의 생명을 보호하고 가능한 한 빨리 회사를 정상화하기 위해 최선을 다합니다. 사업,
2. 6개월 동안 화재 신호, 비상구 위치 및 소화 장비 사용 방법을 숙지하십시오.
IV. 기밀 유지
1. 당 및 국가 지도자와 외국 정상의 숙박 조건, 행사 일정, 직원은 절대로 말하지 말아야 할 말을 해서는 안 되며, 보안 배치, 운전 경로, 지시 및 대화, 중요한 회의 내용, 각종 문서, 보고서, 일급비밀, 기밀, 비밀로 표시된 정보에 대해 물어보면 안 되는 것은 절대로 물어서는 안 됩니다. 비밀. 읽지 말아야 할 것은 절대 읽지 말고, 적어서는 안 될 것은 절대 기억하지 마세요.
2. 프론트 데스크 접수 부서는 문서와 내용을 수집하고 분류해야 합니다. 회의 및 중요한 접대 활동에서 남겨두거나 잊어버린 자료는 넘겨야 할 것은 넘겨주고, 파기해야 할 것은 파기하세요.
3. 기밀 문서와 자료를 수거하여 담당자에게 넘겨주세요. 상황을 파악한 후 타인(배우자, 자녀, 친지, 친구 포함)에게 전파하지 마세요.
4. , 음식점, 회의실 등 외국인 손님이 거주하고 외교활동이 이루어지는 곳으로 내부 발행 문서, 자료, 서적, 기타 출판물을 보관할 수 없습니다),
5 . 외국 손님(홍콩, 마카오, 대만 손님 포함)과 사적으로 교류하는 것이 허용되지 않습니다. 외국어 학습을 명목으로 외국 손님과 내부 상황에 대해 논의하는 것이 허용되지 않습니다.
6. 내국인과 외국인 손님을 동시에 맞이할 경우 별도의 건물과 방에 거주해야 하며, 같은 층에 거주해야 하며, 혼숙은 불가하며, 관련자가 아닌 사람은 보일러실에 출입할 수 없습니다. , 고전압 배전실, 컴퓨터실, 주방, 창고 및 기타 주요 부품,
제8장 개정
1 본 {직원 안내서}는 이사회의 승인을 받았습니다. 2010년 1월부터 시행됩니다.
2. 본 {직원 핸드북}에서 다루지 않은 사항은 회사의 경영 및 발전의 필요에 따라 개정될 예정입니다.
3. 이 {직원 핸드북}은 인사부에서 해석합니다.