업무 보고서는 주로 일상적인 업무나 임시 업무를 보고하는 데 사용되며, 흔히 볼 수 있는 보고서이다. 다음은 난방 기업의 연간 업무 보고서입니다. 참고하세요!
난방 기업 연례 작업 보고서 1: 20xzx 년은 XXX 열전사가 완벽에서 혁신하고 앞으로 발전하여 새로운 발전을 이룩한 해입니다. 1 년 동안 그룹 회사의 정확한 지도하에 우리는 당의 18 대 정신을 진지하게 연구하고, 과학 발전관을 지도하고, 난방 품질을 보장하는 것을 목표로, 주역 건설 공사를 중점적으로, 안전 생산을 목표로 고객 만족을 목표로, 한마음 한뜻으로 협력하여, 고된 분투를 하며, 회사는 일년 내내 각 항목의 목표 임무를 완수하고, 기관 자체 건설은 새로운 단계에 올랐다.
1. 경제적 이익은 꾸준히 증가했습니다.
1 및 20xzx 연간 난방 면적 xx 만 ㎡, 그 중 새로운 면적 xx.
2.20xzx 연간 영업수익 xx 만원.
3.20xzx 단위 면적당 연간 난방비는 xx 위안/㎡입니다.
4.20xzx 연간 수열비 xx 만원, 열비 xx 만원, 열율 98% 입니다.
둘째, 자본 건설의 질서 정연한 추진
1, 온수제비소 프로젝트는 예정대로 20xzx 년 9 월 30 일 입찰 작업을 마치고 프로젝트 건설이 점진적으로 실시되고 있다. 12 년 2 월 30 일까지 역실 주체공사 토건부분을 완성하고, 기타 입찰계약을 체결하고, XXX 만원을 투자하고, 합격률 100% 를 투자했습니다.
2. 올해 난방 설비 및 관망 수리 개조 투자 XXX 만원, 9 월 30 일까지 모든 계획 수리 개조를 완료했습니다. 각 항목의 공사, 수리, 개조 과정에서, 항상 안전을 최우선으로 하여 사고 발생을 근절할 것을 견지해 왔다.
셋째, 안전 생산 보장이 강력하다.
회사는 공사 건설, 설비 유지 보수, 난방 운영 등에서 국가' 안전생산법' 등 법규와 관련 제도 및 운영 절차를 엄격히 집행하고 안전의식을 강화하고 안전책임을 이행하며 각 부서와 책임서를 체결하고, 열사용자에게 안전용 열홍보 자료 1000 부를 발급해 안전생산을 확보했다.
넷째, 환경 보호 및 에너지 절약 효과가 현저하다
1, 회사는 친환경 에너지 절약, 인프라 및 난방 운영 과정에서 발생하는 먼지, 먼지, 소음 모두 규정 준수, 중대한 환경 오염 및 사고 없음 장비 개조를 통해 에너지 절약 효과가 현저하다.
2. 회사는 사무실과 생산구역의 환경조건을 개선하기 위해 많은 노력을 기울이고, 엄격한 위생기준을 제정하고, 조치를 실시하고, 실외 녹화 면적이 30% 에 달하며, 직원들이 깨끗하고 아름다운 환경에서 즐겁게 일할 수 있도록 한다.
동사 (verb 의 약어) 올해 업무의 몇 가지 주요 특징
1, 공사-진도가 빠르고 질이 높다. 도시 건설이 급속히 발전함에 따라 많은 시민들이 중앙 난방에 대한 수요가 갈수록 절실해지고 있다. 하지만 난방 능력이 부족해 겨울철 난방기 난방 갈등이 두드러져 이미 과부하 상태에 있는 난방 효과를 보장하기가 어렵다. 회사 지도부는 시세를 검토하고 다방면으로 논증하며 장춘가에 디자인 난방 능력이 xx 만 ㎡인 온수제비 단말기를 신설하기로 과감히 결정하고, 대량의 관망 증기 손실을 줄이고, 난방 비용을 절약하고, 난방 면적을 확대하기로 했다.
프로젝트 건설을 조직하기 위해 회사는 프로젝트 건설 지도부를 설립하고 각자의 직책과 임무를 분명히 했다. 회사의 리더십과 검찰, 기위, 발전개혁위 등의 감독하에 165438+ 는 10 월 말에 공사 입찰 작업, 과학조직 시공, 합리적인 일정 진행, 관련 부서와의 조율력 강화, 건설 중 적극 해결을 완료했다 현재 역방 주체 공사 토건 부분 시공 및 부대 설비 구매 계약 체결, 공사 합격률 65438 이 완료되었습니다.
2, 장비 유지 보수-일찍 시작, 사각지대를 남기지 않는다. 하루의 계획은 새벽에 있고, 1 년의 계획은 봄에 있다. 올해의 난방 설비와 관망 유지 보수 작업은 일찍 준비하고 시동이 빠르다. 운영에서 발견된 문제에 따라 단계적으로 등록하고 상세한 수리 계획과 업무 진도를 마련하며 각종 필요한 부품을 미리 준비한다. 반년의 노력 끝에 담약가의 xx 판형 열 교환기, xx 골판 열 교환기, xx 모터, xx 밸브, xx 압력계, xx 관망, xx 난방 보일러에 대한 시스템 정비가 이루어졌다. 동네 난방 시스템에서 발견된 문제를 알리고 동네 유지 관리를 지도하다. 겨울철 정상 난방을 보장하다.
3, 유료 작업-새로운 패턴, 실제 효과를보십시오. 열비는 난방 회사의 명맥으로, 유료 업무의 좋고 나쁨은 기업의 생존과 발전과 직결된다. 유료 업무의 강도를 높이기 위해 올해는 몇 가지 효과적인 조치를 취했다. 첫째, 힘을 풍부하게하고 난방을 중지한 후, 모든 운영 검사원들이 유료 작업에 투입되고, 시간을 정해 임무를 정하고, 팀을 나누어 포장하고, 책임을 사람에게 맡기고, 임무는 임금과 연계되고, 상벌은 동시에 실시되어 직원들의 적극성을 크게 옮겼다. 둘째, 통근 시간을 조정하고, 핫한 사용자가 퇴근시간을 효과적으로 이용해 집에서 돈을 받는 것이다. 셋째, 체납자를 지불하지 않고, 한 달에 한 번, 비용을 청산할 때까지 동네에 독촉 통지를 게재한다. 올해 * * * xx 개 이상의 알림이 게시되었습니다. 넷째, 열비 지불을 자주 거부하는 사용자는 변호사에게 독촉을 보내 일년 내내 xx 건을 발급한다. 다섯째, 개별 체납자의 난방 인터페이스에 차단 밸브를 설치해 좋은 효과를 거두어 유료율이 98% 에 달했다.
4. 기업당 건설-작풍을 바꾸어 발전을 촉진하다.
1 년 동안, 시 열력회사는' 8 개 규정' 을 견지하고 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 적극적으로 전개하여 창조적으로' 후속, 통합 센터, 이성적 실용주의, 생산적' 업무 이념을 고수하는 내포식 당 건설의 길을 나왔다. 무엇을 하고 있는지, 무엇을 해야 하는지, 당 건설 작업의 초점과 초점을 정확히 찾고, 당 조직이 기업 발전을 촉진하는 기능을 강화하고, 당원 간부의 내생적 동력을 발굴하고, 당원 간부의 직책을 확대하고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 채널을 넓히고, 당 건설 업무를 중심에서 중심으로 집중하다. "내포식" 당 건설을 전개함으로써 당 건설이 회사 업무에 효과적으로 통합되고 당원 간부의 적극성을 동원하여 당원 간부의 모범적인 앞장서는 역할을 충분히 발휘하였다.
여섯째, 존재하는 문제:
1, 열가격이 낮고, 난방 가격은 1995 이후 변하지 않고, 난방 비용은 해마다 증가하며, 상품유통의 등가교환 법칙에 부합하지 않는다. 기업의 정상적인 운영에도 영향을 미쳤다.
2. 청년가 난방용 석탄 보일러는 30 여 년이 걸렸다. 매년 크게 수리하지만 난방 효과는 1 년 미만이며 난방은 보장할 수 없다.
난방 기간에는 주야로 쉬지 않고 운행해야 합니다. 야근하는 직원이 비교적 분산되어 회사에 기숙사가 없다. 밤에 통근하는 것은 안전하지 않다.
일곱. 20 17 년 작업 계획:
1. 새로 건설한 난방소의 공사 건설과 설비 설치를 완료합니다.
2, 안전한 작업 강도를 높입니다.
3. 정부 비준과 자금 지원을 쟁취하여 혜예가의 보일러를 교체하다.
4. 유료의 추가 인상.
5. 설비와 관망의 유지 관리를 강화하고, 직원들의 운영 기술과 돌발사건 처리 능력을 향상시키고, 서비스 수준을 더욱 높인다.
6. 열에너지 이용률을 높이고, 난방 비용을 낮추며, 경제효과를 높인다.
20xx 65438+2 월 30 일.
난방 기업의 연간 업무 보고서 2: # # 열력회사는 시위원회, 정부 20XX 년 시 전체의 소프트 환경 및 기관 작풍 건설 실시 방안의 업무 요구 사항에 따라 매년 4 월부터 10 월까지 회사의 소프트 환경 및 기관 작풍 건설의 실시, 공고화 및 승진 단계로 정해진다. 이 단계에서 회사는 자찰, 시정, 개선 두 방면에서 소프트 환경과 기관 작풍 건설을 진지하게 전개하였다. 동시에 하반기 회사가 실시한 당원 선진성 교육 활동과 함께 회사는 심층적인 찾기, 광범위하게 직원과 대중의 의견을 구하는 등 다양한 효과적인 형태를 취하여 사회와 사용자를 대상으로 사회 각계의 의견을 광범위하게 청취하고 청취한다. 동시에, 발견된 문제에 대해 진지하게 빗질하고 정돈하여, 회사 창구 서비스 인원의 책임의식과 양질의 서비스 수준을 높이고, 회사의 소프트 환경과 기관 작풍 건설을 위한 든든한 토대를 마련하였다.
첫째, "자체 검사 자체 교정" 에서 취해진 조치
이 단계의 소프트 환경 건설 업무에서 회사는 자신의 실제를 결합하여 회사의 경제 발전을 방해하고, 군중의 반응이 강한 문제를 해결하는 것을 출발점으로 삼고, 대중의 의견을 구하고, 스스로 심도 있게 찾는 등 형태를 취하고, 만주리 시의회, 시정부가 제기한 네 가지 중점 내용을 둘러싸고, 사상작풍, 업무 작풍, 청렴한 자율성, 조직규율 등에서 자신의 부족함을 진지하게 찾는다. 문제를 찾는 과정에서 광범위하게 의견을 구하기 위해, 자발적으로 대중의 감독을 받아들이고,
당원의 선진성 교육 활동의 전개와 더불어 회사는 사용자를 위해 광범위한 컨설팅 활동을 전개하였다. 회사 창구 단위에 사용자 의견서를 설치하여 사용자 난방 시스템 정비부에 핫라인 서비스를 개설하고, 회사와 유료 로비에 의견상자를 설치하고, 사용자 의견표 50 부를 발급하고, 사용자에게 배포하여 대중의 의견을 심도 있게 이해하다. 대중의 의견감독을 자발적으로 받는 업무에서 회사는 자신의 실제와 결합해 회사 마케팅 서비스에 대한 감독을 내부적으로 강화하고, 회사 마케팅 사찰소를 설립하고, 마케팅부와 같은 서비스홀에 설치한다. 회사 난방 지역 접근, 난방 절차, 난방 면적, 난방비 징수 승인 등을 사찰처에게 맡기고, 내부에서 독점을 깨고, 부정풍과 불법 이익 사건의 발생을 효과적으로 피했다. 규정제도 건설에서 회사는 호륜벨 안태열전사의 통일요구에 따라 서비스 약속, 서비스 용법, 금기어, 서비스 코드, 업무 범위, 유료기준 등을 수정했다. 한편 창구 직원 감독직은 마케팅 직원 직위 변화에 따라 업데이트되며, 위 내용은 모두 벽에 게시돼 사용자 감독을 용이하게 한다.
둘째, "정류" 방면에서 취한 방법
자체 검사 과정에서 회사는 각종 형식을 통해 기존 문제를 진지하게 찾아 발견된 문제를 총결산한 후 회사의 소프트 환경과 제도적 태도에 존재하는 주요 문제를 찾아냈다.
첫째, 소프트 환경 건설에 대한 인식이 높지 않다. 우리는 이미 여러 해 동안 직업윤리 건설을 해 왔지만, 개별 직원들은 이 일에 대한 이해가 부족하여 서비스 품질을 적극적으로 향상시킬 수 없습니다.
둘째, 난방 품질이 좋지 않다. 최근 몇 년 동안, 정부는 환경 품질 개선의 관점에서 도시의 모든 소형 난방 보일러실을 취소했으며, 많은 노인들이 회사 난방 덕트장치에 접속하였다. 일부 기존 사용자 난방 시스템은 중앙 난방 매개변수 요구 사항을 충족하지 못하며, 일부 사용자 난방 시스템은 개조해야 하므로 난방 품질이 떨어집니다.
셋째, 회사 난방 시스템 유지 보수 서비스 품질이 좋지 않습니다. 만주리시 주택단지의 부동산 관리와 함께 사용자의 실내 난방 시스템은 부동산 회사가 유지해야 한다. 하지만 일부 부동산 회사들은 유지 보수 인력과 기술력 때문에 난방 시스템의 책임을 회사에 떠넘기는 경우가 많기 때문에 사용자의 난방 시스템 유지 관리 서비스가 따라잡지 못하는 경우가 많습니다.
넷째, 회사의' 창구건설' 은 더욱 보완되어야 하고, 창구 서비스 인원 서비스 행위는 더 규범화되어야 한다.
상술한 문제에 대하여 회사는 정류 중점을 두드러지게 하여 다음과 같은 몇 가지 방면에서 진지하게 정돈하였다.
1, 학습교육을 잘하고 서비스사상을 단정하게 한다. 소프트 환경을 개선하는 업무에서 회사는 직원들의 학습 교육과 정확한 서비스 사상으로 시작하여 당원의 선진성 교육 활동을 전면적으로 전개하여 직원 서비스 수준과 품질을 활동에 통합시켰다. 지점에서 진행된 선진성 유지 교육 활동에서 창구 서비스 직원을 조직하여 세 가지 대표 이론과 이상 신념 교육을 실시했다. 시당 강사단을 초빙하여 강의를 하고 좌담회와 강좌를 개최하는 등 당원과 창구 마케팅 인력의 소프트 환경 건설에서 두드러진 문제를 타깃으로 해결하였다. 직업도덕교육에서 조직직원들은' 시민도덕건설 실시 개요',' 그룹회사 문화이념책자' 등 관련 문장, 법률법규교육에서 조직직원들은' 계약법',' 전력업계 직공 청렴자율규정' 등 학습 자료를 열심히 공부한다. 위 내용에 대한 학습과 직원 간의 경험교류를 통해 세계관, 인생관, 가치관에 대한 직원들의 모호한 의식을 바꿔 옳고 그름, 옳고 그름, 규율준수, 위법에 대한 경계를 더욱 분명히 했다. 직원들의 소프트 환경과 기관 작풍 건설에 대한 인식을 높였다.
감독 채널을 넓히고 서비스 방식을 변경하십시오. 정돈 업무에서 기존 문제를 제때에 바로잡기 위해 회사는 텔레비전, 신문, 인터넷을 통해 모든 열사용자에게 회사의 서비스 약속을 발표하고 열사용자의 감독을 적극적으로 받아들이도록 압력을 가했다. 동시에, 창 서비스 직원의 행동을 제한 하기 위해, 회사는 또한 창 서비스 직원 소프트 환경 및 기관 스타일 건설 감독 카드를 생산, 개인 소프트 환경 및 기관 스타일 구축 기록, 양질의 서비스 품질을 개선 하기 위해 회사의 창 서비스 직원의 이니셔티브 및 의식 강화. 사용자 감독 방면에서, 우리는 10 명의 소프트 환경 및 사무 작풍 건설 감독관을 초빙하여, 회사가 소프트 환경 건설의 비표준 행위를 발견하고 바로잡도록 도왔다.
창 건설을 강화하고 서비스 환경을 최적화하십시오. 사용자에게 좋은 서비스 장소를 제공하기 위해 20XX 년 고객홀을 개조해 전력업계 규범의 통일된 특징을 갖춘 문명서비스 창구' 광광열전영업소' 를 건설했다. 시장부와 영업청 열검처는 고객에게 난방 정책, 상식 및 열업무 컨설팅을 위한 편리한 서비스 채널을 제공합니다. 서비스홀에서 회사 업무원들은 통일된 작업복을 입고 작업증을 착용한다. 대외업무와 서비스의 공개투명성, 규범화 운영, 효율성 향상을 위해, 회사는 창구 서비스 인력 문명서비스 용어와 서비스 금기를 제정하고, 회사 직원들이 사용자에 대한 문명화, 고객에 대한 열정, 인내심 있는 답변을 요구하고, 불만을 접수하고, 고장보증은 빠르고, 계량요금은 정확하며, 서비스 피드백은 시기적절합니다. 동시에 사용자 편의를 위해 영업실에는 식수기구, 라운지 의자, 돋보기, 필묵, 벼루 등 편의 시설을 갖추어 고객들로 하여금 귀환하는 느낌을 갖게 했다.
4, 직원 행동을 표준화하고 좋은 서비스 이미지를 수립합니다. 직원 서비스 행동 규범에 있어서 회사는 직원 서비스 태도, 서비스 방식, 서비스 품질 강화로 시작하여 상급 회사의 요구에 따라 문명용어 규범을 제정하여 직원들이 업무에서' 금기어' 를 근절하도록 요구하고, 고객과' 차갑고 강경하며 횡포한' 나쁜 작풍을 오도하는 것을 엄금한다. 동시에, 회사는 방문 고객에 대한 열정, 인내, 세심함, 주도면밀함을 요구하는 직무 책임과 직무 규율을 분명히 했다. 열비를 받고, 일부 사용자가 업무원 방문 요금에 대해 불신하는 상황을 조사한 결과, TV 매체를 통해 사용자에게 요금을 공개하고, 사용자가 주동적으로 영업청에 가서 납부하도록 독려했다. 한편, 이 회사는 전체 업무원 중에서' 유료 고객 불기소' 경쟁을 벌여, 업무원들이 양질의 서비스로 고객을 감동시키고 정서적 알림을 실시하도록 독려했다.
5. 설비 관리 및 개조를 강화하여 난방 품질을 높이다. 난방 업체로서 양질의 신뢰할 수 있는 열원이 없으면 양질의 서비스가 없다. 이를 위해 회사는 정비 업무에서 난방 품질 향상을 소프트 환경 건설 개선의 출발점으로 삼고 있다. 난방 품질을 향상시키기 위해 회사는 20xzx 년 여름 투자 10 * * X 원에서 오래된 열원점 난방 설비를 전면 정비하고 여름 전력 부하가 적은 장점을 이용하여 20 일 동안 발전소 전면 운항을 신청했다. 난방의 신뢰성을 높이기 위해 난방 안전과 품질에 영향을 미치는 1 차 파이프 네트워크 오염 제거기에 대한 기술 개조가 이루어졌다. 20XX 년 겨울 난방기에는 회사 난방 면적이 6***x 제곱미터 증가하여 난방 사용자 수가 **x 가구에 육박합니다. 회사 구열 사용자가 9 월 25 일 예정대로 난방을 할 수 있도록, 회사는 외망 공사 기간이 짧고, 신설 교환소가 많은 등 각종 어려움을 극복하고, 전체 직원들은 휴가를 포기했다. 매일의 난방망 건설에서 두 달여 간의 고된 공사를 거쳐 9 월 25 일 예정대로 난방을 보장했다. 난방 전, 사용자 집의 난방 품질을 보장하기 위해, 회사는 외망 유지 관리 인원과 마케팅 직원에게 사용자 집의 난방이 뜨겁지 않다는 사실과 물관을 책임을 회피하지 말라고 요구했다. 전체 마케팅 담당자와 유지 보수 인원은 사용자의 집에 깊숙이 들어가 사용자가 난방 시스템을 개조하고 난방 시스템 내의 가스를 배출하는 데 도움을 주고, 진실로 사용자를 감동시킨다.
안전한 생산을 보장하고 난방 품질을 높이기 위한 안배에서 회사는 올해 난방 면적이 큰 실제 상황도 결합했다. 안전한 생산을 확보하고 난방 품질을 높이기 위해 회사는 응급 구조 차량과 도구를 갖춘 난방 시설 수리대를 설립했다. 생산부와 열공 검사부는 열부하가 덕트장치로 들어가는 면적을 예측하고 생산부는 난방 면적 증가와 기상 조건 조사에 따라 난방 일정 곡선을 만든다. 상술한 조치의 시행은 회사의 난방 생산이 더욱 과학적이고 난방 운행이 더욱 안정될 수 있도록 보장해 주었다.
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