은행 전화 은행은 고객에게 연중무휴 24 시간 셀프 서비스 및 수동 금융 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객은 전화은행을 통해 조회, 지불, 분실 신고, 재테크, 이체 등 각종 비현금 업무를 처리할 수 있으며, 고객 관리, 통지 알림, 신용, 제품 마케팅 등을 할 수 있다.
조회 기능에는 잔액 조회, 상세 조회, 은행 정보 조회, 적립금 조회, 개인 통합 포인트 조회 등의 조회 서비스가 포함됩니다. 해당 고객은 개인 고급 고객 및 전화 은행 일반 고객입니다.
분담금 항목은 10 유형: 통신비-분담금, 통신비-충전, 전기 요금-분담금, 전기 요금-충전, 가스비-분담금, 가스비-충전, 물비-분담금, 물비 고객이 지불 기능에 들어가 지불 유형과 지불 지역 번호를 입력하지만 구체적인 지불 범주는 지불 계좌에서 개설한다. 해당 고객은 개인 고급 고객 및 전화 은행 일반 고객입니다.
계좌의 임시 분실신고와 영구 분실 신고. 해당 고객은 전화은행의 고급 고객, 일반 고객 및 관광객입니다.
이 기능에는 제 3 자 보증금 예금 (CTS), 외환거래, 계좌 귀금속, 기금, 국채, 실버 직통, 청산통 등의 금융 기능이 포함됩니다. 해당 고객은 개인 고급 고객 및 전화 은행 일반 고객입니다.
이 기능에는 이체 송금, 예약 이체 및 신용 카드 상환이 포함됩니다. 해당 고객은 개인 고급 고객 및 전화 은행 일반 고객입니다.
제 전화은행 업무는 건설은행 고객에게 IVR 시스템 맞춤형 메뉴 서비스를 제공합니다. 해당 고객은 개인 고급 고객 및 전화 은행 일반 고객입니다.
기타 서비스 비밀번호 서비스, 전화 지불, 문자 계약, 비즈니스 서비스, 휴대폰 연결 바인딩, 은행 ATM 셀프 이체 기능 유지 관리, 은행 의료 서비스 등이 있습니다.
동시에 중국 건설은행의 전화은행도 외국어 서비스를 제공한다.