로비 매니저 우수 5 편 < P > 로비 매니저 심정을 어떻게 써야 더 표준적인가? 다년간의 비서 작문 경험에 따르면, 우수한 로비 지배인의 심득 샘플을 참고하면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있으며, 아래에 로비 지배인의 심득 우수 5 편을 나누어 참고하여 당신이 참고할 수 있도록 하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언 < P > 로비 매니저 심편편 1
는 기층 행처의 김직원으로서 12 월 8 일부터 1 일까지 성 지점에서 열리는 로비 매니저 학원에 참석할 수 있는 특권을 누렸다. 짧은 3 일 동안 하페의 세 선생님은 그들의 박학다재한 재능으로 그들의 열정과 헌신적인 정신으로 나를 깊이 감동시켰다. 그들은 가능한 한 많은 지식과 이념을 우리에게 전수하기 위해 최선을 다했다. 도도한 강처럼 우리에게 쏟아졌다. 비록 우리의 컵은 작지만, 남아 있는 이 잔은 우리가 오랫동안 되새기고, 많은 이익을 얻을 수 있을 만큼 충분했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 지식명언) < P > 양혜추 선생님은 상냥하고 친절하다. 로비 매니저의 직무와 절차, 그리고 고객에게 컨설팅 서비스를 제공하는 방법을 강의한다. 이것은 우리의 일상 업무에 대한 상세한 지침이라고 할 수 있다. 그녀는 특히 네이몽장좌담회를 언급하며, 본점은 개인은행 업무를 우선 순위, 생사존망, 고지점으로 끌어올리고, 28 년 말 모든 지점에서 전환을 실현할 것을 제안했다. 이것은 의심할 여지없이 우리 로비 매니저에게 역사적 책임의 도전을 제기했다. 전환의 두 가지 목표 중 도트 판매량을 높이고 고객 만족도를 높이는 것은 로비 매니저의 자질이 크게 향상되는 데 달려 있기 때문이다. 로비 매니저의 역할 포지셔닝은 우리가 다시 인식하고 중시해야 한다. 과거의 지도원 관념에서 동진 관리 기능과 마케팅 기능으로 바뀌었다. 웃는 얼굴만으로는 충분하지 않을 것이다. 우리는 이 직책을 맡을 능력이 있습니까? 양혜추 선생님은 우리에게 우수한 로비 매니저가 갖추어야 할 조건을 제시해 주셨습니까? 친화력, 판매된 제품의 특징을 잘 이해하고, 고객이 의지할 수 있는 전문적인 자신감을 가지고, 고객이 이해할 수 있는 방법으로 제품 내용을 소개하고, 구매 후 가능한 모든 변화에 대해 상세히 설명하고, 장기적인 시각으로 고객에게 문제를 상담하고 해결하고, 약속을 지키며, 성실하고 속이지 않는다. 또한 많은 마케팅 서비스 프로세스의 실전 전략, 의사 소통 예절, 제품 추천, 거래 전략 활용, 견적 방법 등을 설명해 주었습니다. 생동적이고 재미있는 작은 이야기들이 우리를 모세턴으로 만들었다. 그리고 미국은행의 도트 사진을 보여줌으로써 우리의 시야를 넓히고 관례적인 관념을 깨뜨렸다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행명언) < P > 손영휘 선생님은 우리에게 개인재테크의 기초를 이야기해 재테크에 대한 새로운 인식을 갖게 해 주셨다. 재테크의 목적은 고객의 투자 수익 극대화를 추구하는 것이 아니라 현재와 미래의 수지 균형을 맞추기 위해 재정적 자유와 재정적 안전을 실현하는 것이다. 이것은 우리가 고객에게 우리의 금융 상품을 추천하는 데 더욱 객관적이고 과학적인 근거를 제공한다. < P > 양가홍 선생님은 우리에게 자기격력과 관리, 마케팅 커뮤니케이션 및 기술 훈련을 가르쳐 주셨다. 그는 모든 사람에게 영향력을 행사하기 위해 강의할 때 항상 우리 곁을 걸었다. 조화 위트를 회복하고, 옆에서 인용을 징발하고, 묘한 말이 구슬을 연주하여, 모두들 그와 교류하기 매우 쉽다. 수업시간에 이따금 웃음과 박수 소리가 터져 나왔다. 나에게 가장 인상 깊었던 것은 그가 여러 사람의 언어 중심장을 위해 내놓은 이념들이다. 매우 사려 깊습니다. < P > 사람과 사람의 경쟁은 학습력의 경쟁입니다. 평생 학습의 이념을 세워야 합니다. < P > 목표를 설정하라. 목표는 반드시 초점을 맞춰야 한다. 마치 물방울이 돌을 꿰뚫는 것과 같다. 물이 항상 끊임없이 떨어지고 항상 같은 곳에 떨어지며, 콘덴서가 종이를 태울 수 있기 때문이다. < P > 한 집은 청소하지 않고, 천하를 쓸어버릴 수 없으니, 착실하게 열심히 일해야 한다.
인생이 발전하려면 편안한 지역을 깨야 한다. 매일 조금씩 진보해야 두꺼운 축적이 얇을 수 있고, 자아를 초월하고 가치를 높여야 한다. < P > 좋은 마음을 유지하고 감정에 좌우되지 마라. 이 속도, 변화, 위기의 시대에 우리가 할 수 있는 것은 끊임없이 배우고, 끊임없이 변화하고, 자신을 조정하고, 창업을 노력하는 것뿐이다.
이 말들은 내 마음을 꽤 감동시켰다. 우리는 일을 대하는 데 습관이 되어 침착하게 대처할 수 있지만, 우리가 더 잘해야 하지 않겠는가, 더 잘할 수 있을까? 분명히, 우리가 변하지 않고, 진보하지 않고, 현재의 수준에 머물러 있다면, 우리는 발전에 따른 변화에 적응하지 못할 것이며, 우리의 일의 질에 영향을 미칠 것이며, 심지어 경쟁에서 탈락할 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 양 선생님은 초등학생을 대하는 것처럼 참을성 있게 우리에게 이런 도리를 강조하며, 심지어 어떻게 해야 할지까지 강조하셨다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 매일 15 분에서 3 분씩 책을 읽는 등 세세한 부분까지 모두 말했다면, 정성이 고달프다고 할 수 있다. 그 감정은 느낄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언)
교육 기간 동안 그룹을 구성했습니다. 서로 모르는 연수생은 짧은 시간 내에 팀을 형성한다. 팀 이름, 팀 훈련, 팀 노래를 확립했다. 우리 해연팀이 무대에 올라 전시할 때, 나의 심정은 흥분된 자신감이었다. 모두들 목소리가 높고 자신감이 넘친다. 우리가 원하는 것은 해연의 완강한 투쟁 정신이고, 우리 팀의 훈련은 한마음 한뜻으로 힘을 합쳐 용감하게 앞다투는 것이다. 우리 팀 노래는 단결은 힘이고, 나를 위해 청춘을 바치는 힘이다. 각 그룹은 시나리오 시뮬레이션에서 로비 매니저의 일상 업무에 대한 각종 줄거리를 공연했고, 공연이 끝난 후 관중들은 다투어 장점과 부족을 지적했다. 당신의 참여가 얼마나 깊은지, 깨달음이 얼마나 깊다고 할 수 있다. 무대 아래 지혜와 경험의 불꽃이 흐르고 있다. 재능 전시에서 우리 로비 매니저들은 청춘의 풍채, 박수갈채, 웃음소리, 분위기가 뜨거웠다. 마지막 평상에서 우리 해연팀은 최고의 팀 정신 전시상을 수상했다. 마음이 서로 맞아서 드림팀도 모두 상을 받았다.
아직 끝나지 않은 3 일이 끝났다. 우리가 선생님을 아끼기만 해도, 그들은 끊임없이 이야기하고, 말을 하고, 목청을 피곤하게 했지만, 우리 마음은 여전히 그들의 말을 더 많이 듣고, 그 정수한 지식을 더 얻고, 그 작은 이야기 속의 큰 도리를 더 많이 깨달을 수 있기를 간절히 바랐다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 많은 사람들이 이미 무대에서 선생님께 감사의 뜻을 표했지만, 여기서 나는 직접 그들에게 한 마디를 해야 한다. 선생님, 수고하셨습니다. 우리는 당신들이 전수하는 것을 이해하고 파악하려고 노력할 것입니다. 당신들이 원하는 대로 하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 그' 감사의 마음' 을 여러분께 바칩니다. 감사합니다! < P > 로비 지배인 심편편 2
가 떠나던 날, 우한 폭풍우가 장원에 가서 공부하겠다는 우리의 결심을 조금도 약화시키지 않았고, 26 시간의 긴 여정은 직업 능력 향상에 대한 우리의 열망을 꺾지 않았다. 그래서 호북에서 길림까지, 꼬박 26 시간 후에 우리는 목적지인 장춘에 도착했다. < P > 열차에서는 각각 아울렛의 일화에 대해 이야기하고, 성공 사례를 공유하고, 각자 자신의 일에 대해 이야기할 때 그렇게 자랑스럽다. 직장에서 만나는 고객이 아무리 얽히든, 외부인들이 아무리 이해하지 못하든, 이번 분기의 임무가 얼마나 많든 간에, 사람들의 얼굴에는 영원히 공상은행 같은 웃음이 넘쳐난다. 어느새 후베이를 떠나 하남에 도착했고, 기차에는 일찍 불을 끄고, 각각 좁은 가게에 누워서 잠을 이루지 못했는데, 얼마나 지났는지 어렴풋이 날이 이미 밝았다는 것을 어렴풋이 느꼈고, 모두들 일어나 차창 밖을 내다보았는데, 원래 기차가 수도 베이징에 도착했기 때문에 우리도 우리나라 북방의 뜨거운 흙에 발을 들여놓은 셈이다. 이날은 유난히 길었나 봐, 모두들 줄지어 서서 씻고, 물을 길며, 라면을 담갔다. 。 。 。 나는 일년 내내 은행의 일이 우리 각자가 줄을 서서 생활의 모든 작은 부분까지 데려오게 하고, 다투지 않고, 단결하고 화목하게 할 수 있게 했다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 은행명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 은행명언) < P > 장춘 금융연수학원에 도착한 다음 날, 우리는 긴장하고 강력한 능력 향상 학습을 시작했다. 우리 학원은 1 * * * 95 명, 후베이성 지점 우한 영업부에서 온 학생은 4 명, 우리는 가장 많은 수의 팀일 뿐만 아니라 가장 통일된 팀이다. 이번 로비 지배인 능력 향상 학원에는 티베트, 쓰촨, 운남, 광시, 선전, 상하이, 베이징에서 온 동료들이 있었는데, 유일하게 통일된 옷차림을 한 것은 우리 호북 지점뿐이었다. 어디에 있든 흰 셔츠를 입고 파란 양복바지 검은색 구두를 입은 것을 보면 후베이 성 분점이어야합니다. 29 년에 진행된 나에게 이것은 팀 의식이다! 모두가 우리 팀을 위해 조금 더 노력하고 있다! < P > 교실에 앉아 교수들이 도도하고 자유분방한 강의를 하며, 나는 그들의 말솜씨, 자신감, 예민함, 지식의 해박함에 감탄했다. 우리는 교수님의 강의를 진지하게 듣고 교실 상호 작용에 적극적으로 참여하는데, 우리가 그다지 인정하지 않는 표준어는 여기서 오히려 자랑스러워 한다. 공부는 사실 밥 먹고 자는 것과 같다. 우리가 꼭 필요한 생활방식이다. 자신의 업무 실제를 대조하여 배운 지식을 내가 쓰고, 공업을 위해 사용하라! (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) < P > 로비 매니저 심편편 3
성' 로비 매니저 서비스 마케팅 기술 향상' 5 일간의 훈련을 통해 깊은 감명을 받았고, 큰 영감을 얻었습니다. 앞으로의 업무에 큰 도움이 될 것입니다. 요 며칠 동안의 체험을 기록하여 여러분과 나누겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 우리 모두 알고 있듯이, 로비 관리자는 고객이 네트워크 접촉에 들어가는 첫 번째 사람이고,' 로비 승리' 전략을 실시하는 핵심 인물로, 로비 관리자는 기업의 일상적인 운영을 위한 신경 중추, 응급센터, 통신 기업과 고객 사이의 다리입니다. 서비스에 대한 수요가 높아지면서 로비 관리자는 점점 더 친숙해지고 있으며 기업이 금융 서비스를 개선하고 서비스 품질을 향상시키는 중요한 부분이 되고 있습니다. 따라서 이번 성행은 로비 매니저 서비스의 규범성, 주동성을 교육 중점으로 끌어올려 로비 지배인의 직무 서비스 수준을 높이는 데 주력할 것이다. < P > 이번 교육으로 로비 매니저 직위에 대한 새로운 인식을 갖게 되었습니다. < P > 1,' 안내송송' < P > 스마일 서비스, 안내송은 로비 매니저의 매일의 필수 과목이지만 로비 매니저의 업무는' 그냥' 가 아닙니다. (주: < P > 스마일 서비스, 스마일 서비스, 스마일 서비스, 스마일 서비스, 스마일 서비스, 스마일 서비스, 스마일 서비스) < P > 시장 경쟁이 갈수록 치열해지는 오늘날 인간화된 관리와 서비스가 기업들에 의해 점점 더 존중되고 수용되고 있으며, 우리 은행은 이렇게 큰 영업소를 과학적으로 고객 대기구, 현금서비스구, 개인재테크 구역, 셀프 서비스구역, 전자은행 체험구역 등 여러 지역으로 나누는 것이 바로 이런 서비스 이념의 구체적인 표현이다. 이 지역 내 서비스 업무를 총괄하고, 고객을 분류하고, 고객 명세서를 작성하도록 지도하고, 은행 셀프 서비스 장비를 사용하고, 은행의 서비스 지역을 소개하고, 고객이 기다리는 의문에 대한 답변을 하고, 상품을 마케팅하는 등 여러 지역 내 서비스 업무를 총괄하는 것이 임무다. < P > 자격을 갖춘 로비 매니저는 최소한 두 가지를 해야 한다. 하나는 은행 업무에 대한 숙련이고, 다른 하나는 항상 자신의 서비스 자질 향상, 즉 안근, 구근, 수근, 다리 근무에 초점을 맞추는 것이다. 은행 업무에 대한 숙련은 일상적인 일을 잘 하는 방법뿐만 아니라 우리가 건설한 특색 상품을 더 잘 마케팅하는 방법도 알아야 한다. < P > 접근 방식 결정, 제품 파악 고객, 공공-민간 연계 고객, 고객 정보 이해, 잠재 고객 발굴 등 우리의 업무 이념이자 매일의 필수 과목이다. Dell CCB 는 현재 도트 태블릿 로비 마케팅 편의성 (PDA) 기능을 모두 갖추고 있어 고객의 기본 정보뿐만 아니라 도로 고객이 어떤 제품을 구입했는지 알 수 있으며, 고객의 투자 선호도를 더 잘 이해하고, 잠재 기회를 찾아내고, 잠재 고객을 발굴하고, 재무 관리자에게 추천해 고객 재무 관리, 자산 구성, 포트폴리오 등을 지원합니다 현재 건설은행이 내놓은 4 대 사업 파제로 방안, 금, 기금, 보험, 외환 등 4 대 사업과 같이 우리는 함께 할 수 있고, 고객을 위해 포트폴리오 투자, 자산 배분을 할 수 있으며, 고객이 원하는 수익을 얻을 수 있도록, 자산 배치가 확실히 단일 제품 수익을 이길 수 있다고 믿습니다. 이것이 바로 우리의 하이라이트입니다. < P > Dell 은 고객의 재테크를 위한 전문 재테크 팀을 보유하고 있으며, 차별화된 서비스만 있고 차별화된 고객은 없다고 믿습니다. 무한한 의도 만이 고객의 충성심을 가지고 있습니다. 고객을 만족시켜야 고객과 장기적인 파트너십을 맺을 수 있고, 건설행만이 살아남고 발전할 수 있다. 고객이 신이기 때문이다. 부처님께 인연이 있으라고! 공부에서 가장 인상 깊었던 말 중 하나는 제품이 쉽게 복제되고 부가 가치 서비스도 초월될 수 있다는 점이다. 투자 컨설턴트의 능력만이 우리의 핵심 경쟁력이기 때문에 브랜드를 세우고 신뢰를 얻어야 무패의 땅에 설 수 있다는 것이다. < P > 둘째, 반드시 마케팅을 배워야 합니다. < P > 은행 소매 매장의 변화에서 로비 관리자는 고객 전환, 서비스 마케팅 및 브랜드 홍보에 중요한 역할을 합니다. 은행 로비 매니저 직위 설정은 소매은행 도트 전환의 중요한 내용 중 하나이다. 이를 위해 중국건설은행 호남성 지점은 로비 매니저를 적극 조직해 마케팅, 서비스 예절 등에 대한 지식을 강화하고 숙련된 업무기술과 규범화된 은행 서비스 예절로 고객의 신뢰를 얻었다. < P > 예전에는 고객이 내 손에서 산 재테크 상품으로 돈을 벌면 나는 고객을 위해 기뻐하고, 돈을 잃으면 나는 항상 심마가 있어 미안함을 느꼈고, 다음에는 더 이상 마케팅을 할 엄두가 나지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 이번 학습을 통해 나의 심마가 열리고, 과감하게 투자 적자에 직면한 고객을 배웠고, 고객과 재테크 친구가 되는 것을 배웠고, 자주 고객과 재테크 계획을 검토하고, 고객을 위해 정지점과 흑자를 설정하며, 고객이 진정으로 네가 그를 도와 재테크를 하고 있다는 것을 알게 하여 안심하고 자금을 우리 은행에 넣을 수 있게 했다. < P > 교실 수업에서 거래의 성공을 촉진하는 1 대 마케팅 방법이 깊은 감명을 받았고, 실제 업무에서 유연하게 운용할 수 있는 가치가 있어 적은 노력으로 더 많은 효과를 거둘 수 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 속담에 입을 열면 업적이 손에 닿는다는 말이 있다. 일상적인 마케팅에서는 끊임없이 입을 열어야 하고, 한 번 더 입을 열면 자신에게 기회를 더 주어야 한다. 실패하더라도 절대 포기하지 않을 거야!
셋째, 더 높은 포지셔닝 요구 사항
로비 관리자는 고객을 분류하고, 고객에게 기본적인 컨설팅 서비스를 제공하고, 고객의 어려운 문제를 해결하고, 고객의 목소리에 귀를 기울이고, 심지어 고객의 불만까지 잘 들어야 합니다 고객 중심적' 을 견지하고 차별화된 서비스를 견지하며, 서로 다른 고객의 요구에 차별화된 서비스를 제공하는 동시에 고객의 요구를 발굴하여 주도면밀한 재테크 서비스를 제공한다. < P > 학생들의 열정, 상호 작용, 합심, 공조에서 원만한 성공을 거둔 멋진 수업으로, 이번 교육을 통해 우리 건설 로비 매니저 서비스 마케팅 기술은 반드시 새로운 단계로 나아갈 것이며, 건설행의 내일이 반드시 더 좋아질 것이라고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) < P > 로비 매니저의 심편인 4
신용카드는 현대화된 지불 도구로서 편리함, 개성, 당좌 대월의 특징이 점점 더 많은 사람들에게 받아들여지고 있다. 그리고 시장 지불 방식이 다양해짐에 따라 POS 카드, 온라인 지불이 심화되면서 신용카드 지불의 시장 기반이 더욱 견고해지고 발전공간이 넓어지고 있다. 우리 은행 신용 카드 마케팅 출발점, 종류, 개성화 특징이 뚜렷하여 고객에게 충분한 선택권을 주었고, 또한 우리 은행 서비스 매장이 매우 많아서, 고객 상환, 컨설팅이 모두 매우 편리합니다. 이것들은 모두 우리 마케팅이 건설카드를 만드는 좋은 진입점입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 다음은 은행 로비에서 신용카드를 어떻게 마케팅하느냐에 대한 자신의 견해를 말씀드리겠습니다. < P > 1, 전면 그물을 뿌렸고, 주동적으로 출격하는 < P > 로비 서비스에서 로비 매니저는 매일 각종 인파를 접촉해야 합니다. 목표집단이 많습니다. 때로는 당신이 입을 열고 인사만 하면 "건설카드 있어요?" 라고 덧붙입니다. , CCB 신용 카드 한 장을 성공적으로 마케팅할 가능성이 높다. 이치는 간단하다. 바로' 입을 많이 여는 것' 이다. < P > 둘째, 경품 유혹 < P > 고객의 요구는 다양하다. 마케팅할 때, 우리는