2021년 은행 마케터 개인 업무 요약 (5개 기사 선정)
늘 무심코 시간이 흘러가며, 우리의 일은 또 열심히 일한 끝에 얻었습니다. 많은 성과를 진지하게 요약해야 할 때입니다. 그렇다면 새로운 작업 요약 방법을 작성하는 방법은 무엇일까요? 다음은 제가 정리한 2021년 은행 마케터들의 개인 업무(5개 선정)를 요약한 내용입니다. 모두에게 도움이 되기를 바랍니다.
은행 마케터 개인 업무 요약 1
신용카드 마케팅 과정에서는 다음 네 가지 측면이 매우 중요하다고 생각합니다. 첫째는 제품 파악이고, 둘째는 시장에 대한 이해와 발전이며, 셋째는 고객과의 대면 마케팅이고, 마지막은 신청서 작성 및 고객 유지이다.
첫 번째는 제품을 파악하는 것입니다. 제품의 다양한 기능을 숙지한다고 해서 해당 제품에 익숙하다는 의미는 아닙니다. 처음에 정보를 받고 느낀 첫 느낌은 '이런 좋은 제품이 있는 것 같다'는 수사도 많이 준비했어요. 고객이 저에게 귀하의 카드의 특징이 무엇인지 묻는다면 저는 이렇게 대답할 것입니다. 그러나 실제로 고객을 대면했을 때 그들의 질문은 나를 완전히 놀라게 했고, 그것은 신용카드 자체의 기능을 넘어서는 것이었습니다. 그들은 신용 카드의 혜택에 대해 전혀 묻지 않을 것입니다. 그러나 귀하의 카드에 연회비가 청구됩니까? 아니면 이미 지갑에 신용 카드가 여러 개 있고 신청하고 싶지 않을 수도 있습니다. ? 할 수 있다고도 하는데, 매장이 적고 돈을 갚기가 불편하다. 제가 가장 많이 하는 말은 카드를 사용하는 습관이 없다는 것입니다. 이러한 질문에 저는 당황하여 제가 자랑스러워하는 이 매우 아름다운 신용카드를 다시 조사하기 시작했습니다. 문제가 있는 건 나인가요, 아니면 고객인가요? 결국 나는 세 가지 세부 사항을 간과했다는 것을 발견했습니다. 첫째, 중국 건설 은행은 이미 9월 이전에 신용 카드 시장을 다루었고, 우리 은행의 신용 카드는 은행의 신용 카드와 많은 유사점을 가지고 있었습니다. 다른 하나는 중국인의 소비 습관이었습니다. 세 번째는 양저우 사람들의 특징입니다. 좋은 일이라는 것을 알면서도 잘 모르기 때문에 거절하는 경우가 있습니다. . 얼마간의 고민 끝에 신용카드에 대한 나의 이해가 바뀌기 시작했습니다. 사용자의 입장에서 문제를 바라볼 때에만 우리는 신용카드를 진정으로 이해할 수 있습니다. 은행 직원의 눈에는 신용카드가 당좌를 당할 수 있는 카드이지만, 고객의 눈에는 무엇입니까? 지갑 속, 호의를 교환하는 데 사용되는 무게 등
현재 신용카드 시장은 우리가 상상했던 것만큼 매우 미성숙하고 완벽하지도 않습니다. 신용카드의 당좌대월 소비기능을 맹목적으로 강조하는 것은 오해라고 생각합니다. 많은 소비자들은 이 개념을 받아들이지 않습니다. 그래서 제가 마케팅할 때 이 카드는 그냥 비상용 카드라고 말씀드리고 싶습니다. 자금이 원활하게 흐르지 않을 때 비상용으로 사용할 수 있는 카드입니다. 이렇게 말하면 꽤 많은 사람들이 동의할 것이다. 그러면 기회가 생길 것이다. 마케팅이 이 정도 수준에 이르렀으니, 신용카드가 무엇인지, 신용카드가 어떤 기능을 갖고 있는지 묻는 분들은 쉽게 카드 이용자가 될 수 있습니다. 예상치 못한 문제가 발생하는 고객에게는 올바른 약만을 처방해 드릴 수 있습니다.
신용카드 마케팅은 다른 업계에 비해 뒤처져 있어 경험이 부족하다고 할 수 있습니다. 따라서 실제 마케팅에서는 말과 기술을 연마해야 합니다. 그리고 고객과의 커뮤니케이션 능력. 제품에 대한 친숙함이란, 거절을 두려워하지 말고 과감히 나가서 말하는 것입니다. 제품은 고객이 정의해야 하며, 실제로 제품 뒤에 무엇이 숨겨져 있는지 파악해야 합니다.
둘째, 신용카드 시장에 대한 이해와 발전이다. 어떤 제품을 판매하려면 제품 자체를 마스터하는 것 외에도 제품을 포지셔닝하고 관련 채널을 찾아 판매해야 합니다. 그렇다면 신용카드의 타깃 고객과 시장은 어디에 있는가? 사실 신용카드 판매 지침에는 이미 방향이 나와 있다. 그 중 카탈로그 제6조 '현단계 중점육성업종 세부분류'에서는 13개 업종을 핵심마케팅 대상으로 규정하고 있으며, 제8조 '현단계 중점육성업종 세부분류'에서는 15개 관련 업종을 규정하고 있으며, 신용카드 이용자를 위험 수준에 따라 ABCDE 5개 카테고리로 분류한다고 규정하고 있습니다. 이러한 방식으로 우리의 마케팅 범위가 결정됩니다. 사실 이 범위는 우리가 원래 상상했던 고객 시장과는 다릅니다.
개인사업자의 오너들이 우리 고객인줄 알았는데, 운영을 해보니 신용카드 부서에서는 소득증명뿐만 아니라 개인증명서도 요구하고 있었습니다. 부동산 및 기타 관련 개인 신용 증명서가 승인되더라도 신용 할당량이 매우 낮아 체면을 잃게 됩니다. 그래서 시간을 절약하고 카드 발급량을 늘리기 위해 개인 사업자를 포기하고 '가이드라인'에서 업종별 대상에 따라 마케팅 타겟 시장을 나누기 시작했습니다.
시간이 부족하여 3단계로 준비했습니다. 1단계는 절차가 간단하고 승인률도 높기 때문에 한 달 반 동안 공무원 시장을 집중적으로 살펴보는 것이다. 2단계에서는 관련 기업으로 홍보하는 데 10일이 소요됩니다. 세 번째 단계는 마무리 단계로 아직 시판되지 않은 것이 무엇인지 살펴보는 단계입니다. 계획이 수립되자 나의 임무는 매우 명확해졌습니다. 당신이해야 할 일은 그것을 한 조각 씩 먹는 방법입니다. 내가 채택한 방법은 내가 아는 사람들이 있는 단위부터 시작하는 것이었다. 친구목록을 다 꺼내서 공무원, 교사, 의사 등을 찾아보기 시작했고, 한 명씩 전화해서 마케팅을 도와주었어요. 이것은 보장됩니다. 도와준 친구였기 때문에 운영이 매우 쉬웠어요. 관련사항만 알려드리고, 나머지 홍보업무도 그분들이 해주시더라고요. 여기에는 세부 사항이 있습니다. 즉, 양식 작성이 단순화되어야 한다는 것입니다. 예를 들어, ID 카드에 이미 많은 항목이 있는 경우 다른 사람이 이름과 ID 번호를 입력할 필요가 없습니다.
지인들이 끝난 뒤 자신들이 소개한 핵심 고객을 상대하기 시작하는데, 우정이 깊지 않아서 말로만 의존해야 하기 때문에 이 부분이 상대적으로 복잡하다. 또한 약간의 기술이 필요합니다. 예를 들어, 국에서 단체 등록 카드를 신청했습니다. 단체 등록은 우리에게 가장 쉬운 일이지만 해당 업무를 수행할 적합한 사람을 찾는 것이 매우 중요합니다. 재무부서에 가면 다들 이미 다른 은행에 카드를 신청했다고 합니다. 은행에서 받아도 아무런 이득이 없습니다. 이런 상황에 대비하여 우리는 정신적으로 준비가 되어 있어야 합니다. 집단 편성은 부대의 행정 명령이 아닌 이상 모두가 편성한다는 것을 의미하지 않습니다. 그래서 먼저 사무실에서 인맥이 좋은 사람을 찾았고, 그 사람을 통해 원장님께 먼저 해줬는데, 이때 그 사람이 완성할 수 있도록 도와줄 거라고는 기대하지 마세요. , 그래서 나는 그와 함께 하나씩 사무실을 갔다. 감독님이 작성해주신 내용을 일부러 보여줬는데, 그 사람들이 그걸 보고 이미 감독님이 신청한 걸 알고 나도 신청하게 됐어요. 제품의 장점을 맹목적으로 강조하는 것은 마케팅에 쓸모가 없습니다. 다른 사람들이 당신을 신뢰하지 않는다면 당신은 정말 할 수 없습니다.
두 번째 단계는 일부 기업 단위입니다. 먼저 라디오, 텔레비전 센터 등 공공기관 배경을 가지고 있고 등록 자본금이 상대적으로 높은 기업, 우리 은행과 거래 관계를 맺고 있는 기업, 신용 카드 사용 환경에 도움이 되는 기업 등 몇 가지 특징적인 단위를 선택합니다. 청소년 여행사에서는 신용카드로 항공권을 구매할 수 있습니다. 즉, 모든 회사가 카드 발급 대상으로 활용될 수는 없습니다. 제한된 시간의 경우 가장 자신 있는 회사부터 시작하면 됩니다.
세 번째 단계는 주로 일부 개인 카드를 산발적으로 신청하는 정리 작업입니다. 3단계 작업을 거쳐 300장 이상의 카드가 완성됐고, 공무원이 80%를 차지해 승인률도 높았다. 전문 기업은 기본적으로 승인되었습니다.
시장 발전 과정에서 가장 뼈저리게 느낀 점은 관계마케팅의 역할이 너무나 중요하다는 점이다. 어떤 사람들은 내 고객 리소스가 너무 적다고 생각합니다. 실제로 기회는 모든 사람 주위에 있습니다. 당신의 친척, 동급생, 친구 및 고객은 모두 당신의 목표입니다.
세 번째, 고객과의 대면 마케팅입니다. 이 과정에서 가장 뼈저리게 느낀 점은 고객의 문제에 최대한 신속하게 대응해야 한다는 것입니다. 정리해보니 고객분들이 6가지 질문을 하시는 것을 발견했습니다. (1) 신용카드는 연회비를 받나요? (2) 신용카드의 특별한 기능은 무엇인가요? (3) 신용카드는 안전한가요? (4) 이미 여러 은행의 카드를 보유하고 있으므로 신청할 필요가 없습니다. (5) 귀하의 은행은 지점이 너무 적어 상환이 불편합니다. (6) 전혀 할 필요가 없고 주로 현금을 사용합니다. 따라서 대화하기 전에 이러한 질문에 대비해야 합니다. 제품의 품질은 모두 우리 입술에 달려 있습니다. 자신감을 가지고 대답하세요. 이러한 모든 문제에서 우리는 제한 사항을 고객에 대한 거부 사유로 사용할 것입니다. 예를 들어, 제5조: 지점이 적은 것이 단점이지만 이는 카드 신청에 대한 제한일 뿐 고객이 거부하는 이유로 사용될 수 없습니다.
우리가 응답해야 할 세 가지 이유가 있습니다. 첫째, 우리 은행의 셀프 서비스 뱅킹이 가속화되고 있습니다. 둘째, 직불 카드의 자동 상환 기능을 구현하려고 합니다. 셋째, 카드를 긁은 후 다음날 돈을 갚을 필요가 없습니다. 56일 중 언제든지 시간을 갖고 오셔서 갚으시면 됩니다. 제한 사항을 명확하게 설명하면 고객이 거부할 이유가 줄어듭니다. 제4조도 마찬가지다. 고객이 카드를 너무 많이 갖고 있어 더 이상 신청하고 싶지 않다는 것이다. 먼저 다른 은행에서 카드를 신청했는지 물어보겠습니다. 한도는 얼마입니까? 보증인이 있습니까? 국내 및 해외에서 사용할 수 있는 무이자 기간은 얼마입니까? 먼저 고객 손에 들고 있는 카드가 신용카드인지 확인하고, 미리 준비한 신용카드 샘플 여러 장을 꺼내 휴대폰 문자 메시지 서비스, 보험 서비스, 의료 서비스 등 특별한 기능을 적시에 소개합니다. 방법. 고객이 자연스럽게 신용카드의 특별함을 느낄 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 고객과 소통하는 과정에서 좋은 태도를 취해야 합니다. 고객이 정말 어려운 상황이라면 빨리 다음 회사로 이동하세요.
마지막 포인트는 신청서 작성과 고객관리입니다. 우리는 사전 작업을 많이 했는데, 결국 불규칙한 양식 작성으로 인해 거절당해서는 안 됩니다. 첫 번째 단계는 양식을 작성하는 것입니다. 저는 고객에게 (1) 집 주소와 전화번호, (2) 직장 주소, 전화번호, 직위 (3) 직계 가족 및 친구, (4) 서명만을 요구합니다. 나머지는 제가 직접 채웠습니다. 첫째, 양식을 작성하는 데 있어 고객의 많은 수고를 덜어줍니다. 둘째, 작성 프로세스는 많은 허점을 찾을 수 있는 감사 프로세스입니다. 셋째, 양식을 비교적 깔끔하게 작성할 수 있는 고객이 있는데, 일부 고객은 양식을 작성한 후 엉뚱한 곳에 낙서를 합니다. 실제로 카드 부서 사람들이 논문을 검토할 때 대학 입학 시험을 채점하는 것과 같습니다. 깔끔하고 깔끔한 논문에는 암묵적으로 인상 포인트가 있으므로 실수가 있으면 수정액을 사용하여 수정할 수 있습니다. 그들을. 많은 동료들이 리뷰 작업을 소매 부서의 관련 동료들에게 맡기고 스스로 질문하지 않습니다. 이것은 절대 불가능합니다. 예를 들어 보겠습니다. 한번은 지방세무국 친구들이 서류 10장을 가지고 와서 작성을 도와주던 중, 그들이 남긴 집 전화번호가 모두 직장번호인 것을 발견했습니다. 이것은 번거로운 일입니다. 집 전화번호는 보통 신용카드 조회 비밀번호인데 기본적으로 사람마다 다르기 때문에 한 명씩 전화해서 물어봤습니다. 이 세세한 부분을 무시했다면 아마도 열 가지 더 쓸데없는 짓을 했을 것입니다. 또한 오류율이 더 높은 양식의 마지막 열은 연락처 정보입니다. 내 경험상 이 칼럼은 특히 직계가족을 대상으로 써야 한다. 친구란에 대한 요구 사항은 본인의 이름이나 동료의 이름을 기재할 수 있습니다.
둘째, 고객이 제공한 관련 정보입니다. 인사소득증명서에 집중하고 싶습니다. 한 가지 중요한 점은 직위의 세부 사항입니다. 신용카드 판매 가이드라인에 따르면 안정적인 직위를 가진 직원의 승인률이 상대적으로 높기 때문이다. 마케팅 과정에서 일부 동료들은 상대방의 입장이 별로 좋지 않다는 것을 보고 그런 사람들은 절대 승인되지 않을 것이라는 생각을 가지고 있었습니다. 여기서는 내 경험에 대해 이야기하고 싶습니다. 한 단위를 예로 들면, 양저우 청년여행사(Yangzhou Youth Travel Agency)입니다. 관광가이드의 경우 직업이 불안정하기 때문에 승인률이 매우 낮다고 할 수 있다. 하지만 반대로 투어 가이드가 1년 365일 매일 투어를 이끌 수는 없고, 투어를 이끌지 않을 때에는 기획과 일정은 물론 관련 서류까지 책임져야 하므로 직위란에 이렇게 적어달라고 했습니다. 사무원. 동시에 그는 양저우에 있는 해당 부서의 상황과 향후 우리 은행과의 협력을 설명하는 상황 보고서를 작성하여 신용 한도를 늘리기를 희망했습니다. 마케터로서 카드센터 심사위원들이 이 단위를 반드시 발행해야 한다고 생각하게 만들어야 합니다.
셋째, 고객관리입니다. 이른바 애프터 서비스다. 이 작업은 신청서가 발송된 후 고객에게 전화하여 카드를 받았는지, 어떻게 사용하는지, 이해가 되지 않는 사항이 있으면 CITIC 업무에 대한 지원에 대해 감사를 표해야 함을 의미합니다. 사실, 이것의 목적은 매우 간단합니다. 우리에게 더 많은 고객을 소개하고 동시에 서로 연결되고 우수한 고객 그룹을 발견하고 미래의 은행 사업을 준비하기를 바랍니다.
이상에서는 신용카드 마케팅 과정에서 겪은 경험을 네 가지 측면에서 말씀드렸습니다. 그 중 우리 부서 동지들이 신용카드 마케팅 계획을 공부할 때 함께 논의한 아이디어가 많이 있습니다.
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이에 따라 신용카드 마케팅 과정에도 상당한 노력을 기울이고 있다. 현재의 사회 상황에서 신용카드 마케팅은 매우 어려운 일이라고 생각합니다.
누구나 자신만의 마케팅 컨셉이 있고, 모두가 자발적으로 서로 경험을 교류할 수 있다면 20XX년 우리 은행의 신용카드 업무는 완성될 것이라고 믿습니다. 은행 마케터의 개인 업무 요약 2
마케팅 업무가 1분기에 접어들면서 업계 내 경쟁이 점점 치열해지고 있다. 은행 리더들의 지도력과 전체 은행 직원들의 공동 노력으로 xx Bank는 초과 근무를 하고, 열심히 일하고, 적극적으로 시장을 개방하고, 고객을 세분화하고, 자원을 두고 경쟁하고, 기회를 포착했습니다. 오늘 기준으로 20일 넘게 마케팅 작업이 진행되었으며, 각종 지표의 완료율이 이번 달 계획보다 높아 지역 내 상위권을 기록하고 있습니다. 아래에서는 철도회사의 성수기 마케팅 업무에서 쌓은 경험만을 토대로 개인적인 생각과 업무 경험에 대해 이야기하겠습니다.
1. 우수한 고객 자원 확보에 노력하고 예금 마케팅 노력을 강화합니다. .
이달 19일 기준 우리은행 기업예금은 1억1419만위안 증가해 지역 2위를 기록했고, 계획완료율은 496%로 지역 1위를 기록했다. 이때 개인예치금은 804만건 증가했고, 계획성립률은 22.98%로 지역 12위를 기록했다. 우리은행 신규예금이 좋은 성과를 거둘 수 있었던 것은 은행장들의 적극적인 마케팅과 은행 전체 직원들의 공동 노력이 있었기에 가능했다. 기업 예금 측면에서 우리 은행은 Jinzhou Railway Bureau의 자회사인 Jintie Real Estate Development Company를 성공적으로 마케팅하여 기업 예금이 수천만 달러 증가하는 데 도움을 주었습니다. 개인 측면에서는 프론트 데스크에서 철도은행의 기존 고객을 유지하는 동시에 동종 업계의 다른 은행의 많은 고객을 성공적으로 마케팅하기 위해 최선의 성실한 서비스를 사용합니다. 주요 고객을 대상으로 재무관리 골드카드를 신청하고 VIP 서비스를 제공합니다. 중천증권에 상주 마케팅 인력을 배치하고 있으며, 하루 평균 카드개설 건수는 10건 이상이며, 대부분이 주식거래에 많은 돈을 투자한 우수 고객입니다.
2. 금융상품을 적극 홍보하고 동종업계 상품시장을 선점하라.
은행장들은 마케팅이 판촉이 아니며 특히 홍보전략이 중요하다는 사실을 충분히 인식하고 있다. 재무관리 관련 정보는 전자스크롤 화면을 통해 지속적으로 업데이트되고 있으며, 재무관리 상품 홍보 전단지가 영업장 내 눈길을 끄는 위치에 배치되어 있어 창구 직원과 개인 비즈니스 컨설턴트가 다음 단계를 위한 더 나은 기반을 마련할 수 있도록 돕고 있습니다. 마케팅. 우리는 고객을 위해 비즈니스를 처리하는 동안 어떠한 판매 기회도 놓치지 않습니다. 현재 저금리기회를 적극 활용하고, 금리리스크가 없고 수익이 보장되는 저축보험을 판매합니다. 미국달러 등 국제통화의 가치하락을 배경으로 상대적으로 안정적인 금융상품인 금을 추천드립니다. 가치 보존, 고객에게. 프런트에서 업무를 담당하는 고객을 대상으로 적극적으로 마케팅하고 신용카드 신청서도 작성하며, 신용도가 좋은 고객이라면 누구나 신용카드를 신청할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. 은행장들의 다자간 마케팅 노력과 취급 직원들의 공동 노력을 통해 오늘 현재 우리 은행은 개인 예금 804만 위안을 추가했으며 이익 및 저축 보험 판매 총액이 100만 위안을 넘어섰습니다. . 실물 금 판매량은 1,260g, 계획 완료율은 157.5%로 지역 내 5위를 기록했다. 총 135개의 신용카드가 판매되었으며, 계획 완료율은 61.36%로 지역 내 5위를 기록했습니다.
3. 경기 전망이 양호하고 주가지수가 반등할 때 펀드마케팅을 적극 추진한다.
2009년 우리나라 경제는 GDP 성장률이 8.7%에 달할 정도로 호황을 누렸다. 한때 주가지수는 1,800포인트 이상으로 최저치에서 20XX년에도 3,478포인트까지 상승했다. 8%를 넘으면 서스펜스가 없다. 우리 은행은 중국 자본 시장에서 세계 경제 회복의 유리한 기회를 이용하고 각 은행 직원의 고객 자원을 최대한 활용했으며 적극적으로 자금을 판매하여 고객에게 상당한 이익을 가져다 줄 뿐만 아니라 우리 은행의 펀드 판매 계획은 고객의 평판을 얻었으며 다음 펀드 판매 업무를 시작했습니다.
4. 국가 정책 동향에 맞춰 주택대출 강도를 높인다.
2009년 금주 주택 가격 상승률은 전국에서 가장 높았다. 20XX년에는 주택 가격 상승세가 둔화되면서 기다리던 많은 주택 구입자들이 구매하기 시작했다. 우리은행의 리더들은 개인대출부서의 계좌관리자들과 고객자원을 통합하여 구매의향이 있는 관련고객들에게 연락하여 우리은행의 관련 주택대출정책을 소개하고, 리스크 없이 각 대출을 적극적으로 마케팅해야 합니다. 우리은행 주택대출업무는 지난 19일 467억7천만건 증가로 새로운 시점 균형을 달성했고, 계획완료율은 46.71%로 지역 4위를 기록했다.
5. 카운터 직원과 로비 직원이 적극적으로 협조해 전자금융업이 급속히 발전했다.
전자뱅킹은 고객 업무를 단순화하고 고객이 보다 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 도와주지만 이후의 등록, 활성화 및 기타 절차가 더 번거롭습니다. 마케팅 과정을 단순화하기 위해 카운터 직원이 고객 서명 절차를 완료한 후 로비 직원이 적극적으로 협력하고 휴대폰, 컴퓨터, 전화 및 기타 장비를 사용하여 고객이 등록 및 활성화를 완료하도록 돕고 은행 직원이 처리합니다. 고객을 위한 애프터서비스, 우리은행 전자금융의 편리성과 신속성이라는 이념은 국민의 마음속에 깊이 뿌리내려 은행에 대한 고객만족도와 충성도를 높여왔습니다. 전자금융 마케팅도 좋은 결과를 얻었고, 그 중 기업 프리미엄 버전 계획의 완료율은 66.67%에 달해 지역 최고 수준에 이르렀다.
위의 성과는 은행장들의 올바른 리더십과 은행 전 임직원의 공동 노력의 결과입니다. 은행 직원들은 쉬지 않고 일하고, 야근을 하며, 평소보다 더 많은 땀과 노력을 쏟았고, xx라인의 1분기 마케팅을 잘 시작했습니다. 금주에 있는 은행들 간의 경쟁은 1분기부터 더욱 치열해질 것이며 마케팅의 최전선은 화약 없는 전쟁터가 될 것이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 철도은행의 모든 직원들은 아래에서 일하면서 기존 직위를 유지할 것이라고 믿습니다. 은행의 리더십 하에 우리는 더 넓은 시장을 장악하고 더 나은 결과를 얻을 것입니다. 은행 마케팅 담당자의 개인 업무 정리 3
시지점의 일원으로서 항상 "장사가 잘되면 영광이고, 장사가 쇠퇴하면 부끄럽다"는 책임감을 항상 확립한다. ", 예금 유치의 주관적인 주도권을 충분히 발휘하고 지점의 건강하고 빠른 발전을 위해 최선을 다하는 것은 우리의 피할 수 없는 책임입니다. 다년간의 예금마케팅 실무에서 나에게 가장 유익한 경험은 "성실, 근면, 꼼꼼함"의 삼자경을 암송한 것입니다.
소위 '성실함'이란 솔직하다는 뜻이다.
정직성은 시장 경제 활동을 유지하는 초석이자 고객 관계를 공고히 하는 다리입니다. 고객을 대할 때 우리는 서로 진심으로 대하고 말과 행동에 일관성을 갖고 다른 사람의 입장에서 생각하는 법을 배울 수 있습니다. 신발, 고객의 고민을 고민하고, 고객의 생각을 생각합니다. 그래야만 고객의 신뢰를 얻고 진심을 교환할 수 있습니다. 20xx년 5월 친구의 결혼식에서 나는 이현현 치리허진 경제위원회 천(陳) 과장을 만났습니다. 처음 만났을 때 그녀의 직업 경험, 자녀 교육, 기타 흥미로운 주제로 시작하여 그녀와 즐거운 대화를 나눴습니다. 채팅 중에 저는 두 가지 중요한 정보를 배웠습니다.
(1) 천 과장은 관할 21개 행정촌에서 농민의료협동조합 보험료 통합 징수 및 납부 업무를 담당하고 있습니다. 이현 치리허 타운. 그때 본능적으로 이런 생각이 떠올랐습니다. '이 200만 위안에 가까운 의료보험 기금을 우리 은행에 예치하면 6월 말에 실질 잔액을 가장 잘 회계 처리할 수 있을 것이다.
(2) 첸 과장은 아들의 중학교 중국어 성적이 좋지 않아 걱정하며 우수한 중국어를 찾고 있다. 일대일 과외를 담당하는 선생님.
손자병법: 무엇인가를 얻으려면 먼저 주어야 합니다. 첸 과장이 자신의 의료보험금을 기꺼이 우리 은행에 입금해 주기를 원한다면 그녀는 나를 마음속으로 믿어야 합니다. 그리고 이제 "그녀가 자기 아이를 위한 교사를 찾고 있다"는 것은 흔치 않은 기회입니다. 그래서 나는 그 자리에서 첸 과장에게 아들에게 훌륭한 중국어 선생님을 추천해 주기로 약속했다. 다음날 나는 인맥을 통해 아이의 작곡을 도와줄 유명한 선생님을 추천하는 데 성공했습니다. 20일 후, 첸 과장은 자신의 아들이 학습에 있어서 상당한 발전을 이루었고, 그의 에세이 중 하나가 전체 학급의 모범 에세이가 되었다고 신나게 말했습니다. 6월 중순에 나는 주도적으로 7777 특별 카드를 열어서 그녀에게 보냈습니다. Chen 과장에게 그녀가 재치 있고 전략적인 방법으로 저축을 할 수 있도록 도와달라고 요청했습니다. 그녀는 쉽게 동의했습니다. 3일 뒤 그는 의료보험금 179만 위안을 우리 은행에 직접 입금했다.
소위 '부지런하다'는 입과 다리를 부지런히 한다는 뜻이다.
고객과 정기적인 커뮤니케이션을 유지하고 고객의 재무 역학 및 투자 계획을 이해해야만 최고의 마케팅 기회를 포착하고 치열한 마케팅 전쟁에서 주도권을 잡을 수 있습니다. 20xx년 상반기, 금주 후월 회사에서 매일 돈을 모으는 업무 중에 일일 지불이 정확하고 청구서가 전달되었는지 확인한다는 전제하에 회사 재무 부서의 모든 직원과 좋은 관계를 구축했습니다. 명확하고 시의적절한 대인 관계와 회사의 자본 회전율 및 사용에 대한 철저한 이해. 송금이 도착하면 최대한 빨리 재무담당자에게 알리겠습니다. 현금이 많이 인출되면 회사에 대한 임명 절차를 미리 완료하겠습니다. Huyue Company의 리더와 재무 담당자는 매우 만족하며 적시에 매출 정산을 위해 다른 은행에 예금한 돈을 우리 은행의 기업 계좌로 이체할 의향이 있습니다.
우리 은행으로의 단일 송금액은 최대 2,500만 위안이었고, 반년 만에 누적 결제액은 1억을 넘었다. 소위 '괜찮다'는 것은 꼼꼼하다는 뜻이다.
세부 사항에 따라 성공 또는 실패가 결정됩니다. 마케팅은 전통적인 관습적 사고와 관행에 머물 수 없으며, 선진적인 마케팅 개념과 서비스 스킬의 통합과 유기적인 결합이 필요합니다. 고객의 말과 행동을 분석하고, 고객의 심리를 파악하고 분석하며, 현상을 통해 본질을 보고, 절반의 노력으로 두 배의 마케팅 성과를 달성합니다.
예를 들어, 20xx년 춘절 기간에는 어른들이 아이들에게 세뱃돈을 나눠주는 전통 풍습을 고려해 별자리 카드와 소액 정기 예금을 활발하게 판매했습니다. 시장과 부동산 시장이 문을 닫았고, 대부분의 시민들은 축제를 위해 주식을 보유하기를 꺼렸고, 금, 실물의 부진한 거래 시장 상황을 고려하여 유리한 기회에 7일 예금을 적극적으로 판매했습니다. 부동산, 외환 및 기타 거래를 위해 우리 은행의 7777 금융 상품을 고객에게 적극적으로 홍보하고 "짧은 투자 기간과 높은 이자 소득"을 갖춘 우리 은행 금융 상품의 기능을 강조했습니다. 장점: 고객에게 사려 깊고 편리하며 포괄적인 패키지를 제공합니다. 고객의 돈은 물론 마음까지 지켜주는 효율적인 금융서비스!
성공적인 마케팅 제안은 사람마다 다르며 맞춤화되어 있습니다. 완벽한 서비스는 탁월함과 탁월함에서 나옵니다. 은행과 고객의 관계는 거울을 보는 것과 같습니다. 귀하가 고객을 어떻게 대하느냐에 따라 고객이 귀하를 대하는 방식이 달라집니다. 은행 마케팅 직원의 개인 업무 요약 4
CCB에 입사한 지 1년이 되었습니다. 시간을 통해 CCB에 대해 더 깊이 이해할 수 있었고, 스스로 공부한 리더십을 통해 더 많은 것을 배울 수 있었습니다. 그리고 동료들의 교육과 도움으로 비즈니스 기술이 향상되었습니다. 올해의 구체적인 성과
올해는 사업에 능숙해지고 직장에서 문제를 쉽게 해결할 수 있게 되었습니다.
지난 한 해 동안 우리는 일상적인 업무 외에도 다음과 같은 업무에도 중점을 두었습니다.
1. 연간 계정 검토. 상사로부터 연차점검 통지를 받은 후, 사업부서 전체 일반계정 418개 계좌에 대해 연차점검을 실시하였습니다. 빡빡한 일정과 과중한 사전 업무 속에서도 신속하게 모든 기업에 연차점검을 받으라고 통보하고 최신의 사항을 요청하였습니다. 가장 정확한 단위 정보를 확인하고 중국인민은행 계좌 2단계 시스템에 모든 정보를 등록하세요.
2. 기존 계정과 새 계정 간의 변경 사항. 시스템 업그레이드로 인해 시스템은 20xx 이전에 모든 기존 계정을 변경해야 하며, 이를 위해서는 관련 회사에 대한 구두 설명 및 서면 인계가 필요합니다. 각 계정에 대한 계정 변경 통지 양식을 작성하는 것 외에도 기본 계정 및 예산 계정에 대한 계정 개설 라이센스도 변경 대기 중에 철회됩니다.
3. 전자계좌개설 및 말소등록부. 계좌 개설 및 폐쇄 등록부는 지속적 이용을 위한 것이며, 장기간 사용으로 인해 계좌가 손상되었으므로 모든 계좌 개설 및 폐쇄 정보는 향후 이용을 위해 전자 버전으로 구성됩니다.
20xx년에는 학과에서 이념적으로 많은 활동이 있었고, 모바일 뱅킹, SMS 서명, 리더잉, 야오밍 카드 등 모든 업무를 최선을 다해 완료했습니다. 그다지 눈에 띄지는 않지만 적극적으로 참여했습니다. 지금 제가 직면하고 있는 것은 20xx년 1분기입니다. 우선 예금에 있어서는 자원을 폭넓게 확충하고 고객을 유치하며 당원으로서 선도적인 역할을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 둘째, 신용카드, 펀드 등 마케팅 활동에서도 빠른 성장을 위해 엄격히 요구하겠습니다. 새해에는 더 열심히 공부하고, 풍요로워지고, 새로운 시대의 도전에 온전한 마음으로 임하겠다는 새로운 목표를 세웠습니다. 내년에는 더 많은 기회와 경쟁이 기다리고 있을 것입니다. 경쟁에서 굳건히 서고, 현실에 충실하고, 나만의 작은 서클에 국한되지 않고 전반적인 상황과 미래 발전에 집중하도록 마음 속으로 격려하고 다른 동지들에게서 배우고 배우겠습니다. 서로의 장점을 바탕으로 서로 업무 경험을 교환하고 함께 발전하며 더 나은 업무 결과를 위해 노력합니다. 물론 일부 세부 사항을 처리하고 운영하는 데 여전히 부족한 부분이 있습니다. 앞으로의 작업에서 자신을 연마하고 장점을 발휘하며 단점을 보완하겠습니다. 은행 마케팅 담당자의 개인 업무 요약 5
1. 일상적인 서비스 결제 업무를 잘 수행하십시오
지점 업무 부서로서 두 가지 모두를 갖춘 대규모 종합 매장입니다. 외부 서비스 창구 및 종합 은행의 업무 처리 센터로서 우리는 일상 업무 처리를 잘하고, 대외 서비스를 잘하고, 내부 결제 업무를 잘하는 것이 가장 중요하다고 믿습니다.
1. 명절 전후로 거액의 현금을 투입했다가 인출했습니다. 춘절 전 고객의 현금 수요를 충족시키기 위해 1억 5천만원의 자금을 2곳에서 인출했습니다. 중국 인민은행 춘절 이후 중국인민은행으로 6,500만 달러의 현금이 인출되었습니다.
2. 연 2회 학비를 인적, 업무적으로 최대한 협조하고, 회수된 현금을 신속히 계산하여 창고에 보관하며, 적시에 관리비계산서를 발행하겠습니다. 적시에 자금을 재정으로 이체하십시오.
3. 춘절 및 5월 1일 동안 영업사원, 창고직원, 매장의 안전과 보안을 철저히 하시기 바랍니다. 영업부서의 직원 수가 과거보다 적은 점을 고려하여 모든 매장에 공지하겠습니다. 축제 전에 필요한 작업을 수행하기 위해 창고에 들어가는 지폐의 표준 품질을 개선하여 창고로의 자금 반환 속도를 높이고 재고를 줄입니다.
4. xxx개 대규모 콘서트의 티켓 판매 및 회수 업무에 참여하고, 해당 기간 동안 자금 및 인력의 안전을 보장하기 위한 각종 관련 업무를 주선합니다.
5. 상반기에는 3개 부처를 합동으로 온라인뱅킹을 설치하고, 관련 기업을 대상으로 비즈니스 및 컴퓨터 지식 교육을 실시해 잠 못 이루는 가구 발생을 줄이기 위해 노력할 예정이다. .
하반기까지 전자금융사업 발전을 위해 사장실 주재로 영업부와 기업사업부에서 e뱅킹 설치 업무를 담당하게 된다. -뱅킹 설치 및 업무 지식 홍보 외에도 전자금융 서비스 구현에 있어 지난 한 해 동안 중복, 이체, 누락 등의 오류가 발생하지 않았습니다.
6. NOVA1.2, 1.3, 1.4 버전의 예비 테스트와 제작을 잘 수행하세요.
7. xx 지점과 협력하여 xx 회사로부터 주택 매매 수익금을 수령하고 계산합니다.
8. 원화 및 외화 계좌 청산 및 이월 업무를 잘 수행함과 동시에 11월에 국가 행정부와의 정보 확인 및 오류 수정을 성공적으로 완료했습니다. 12월 말 외환거래.
9. 통신, 중국석유공사, 석유회사의 계정 정보를 조정합니다(그룹 계정으로 조정).
10. 통신국의 초청으로 xxx는 통신국 관할 계산원 전체를 대상으로 위조화폐 교육을 실시했습니다.
11. 대행업무 처리를 개인사업부에서 영업부로 이관하고, 은행 전 저축처 급여분배 업무를 중앙 집중화해 급여 지급 속도를 높이고 고객 요구사항을 충족한다. .
12월과 7월에는 부실자산 유동화를 완료하고, 계좌 총액 계산과 동시에 이들 계좌도 폐쇄했다.
7월 13일에는 주간 창고 경비 업무가 해제되며, 영업부 창고 관리 인력이 인계받는 동시에 영업 인력도 전보될 예정이다. 부서에서 비즈니스 지원 부서의 관리까지.
14. 8월 23일 은행 인수어음마진 및 위탁대출이 성공적으로 이체되었으며, 마진 및 위탁대출에 대한 관리 및 통제가 강화되었습니다.
15. 다양한 부서의 공동 노력으로 결제암호 676개에 대한 교체 및 정리가 완료되었습니다.
2. 서비스 품질 향상 및 모든 비즈니스의 원활한 발전 보장
영업 부서는 은행 전체 회계 업무의 백엔드를 집중시켰으며 다른 모든 매장에 비해 우수합니다. 비즈니스 수준과 비즈니스 범위에 있어서는 서비스 방법 측면에서 더 높은 요구 사항이 있으며 비즈니스 수준과 서비스 기술은 상호 의존적입니다.
1. 매주 화요일 정기회의를 통해 서비스 리뷰를 실시하고, 직원의 창구 서비스에 대한 부족한 점을 지적하며, 창구 성과에 따라 직원에게 보상 및 처벌을 실시하여 전반적인 서비스 수준을 향상시킵니다.
2. 서비스 검토 후 비즈니스 교육, 특히 신규 비즈니스에 대한 교육을 실시합니다. 올해 비즈니스 업데이트는 은행 인수 어음 예금 관리, 은행 업무 처리 절차 등 예년보다 빠릅니다. 인수 청구서, 위탁 대출 처리, NOVA 1.3 및 1.4 업그레이드, 올해 가장 중요한 계정 수집 등은 모든 직원이 적시에 이해하고 처리하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 높은 수준의 서비스를 개선하도록 요구합니다. 전문가 수준.
3. 지방세청의 면세신고서와 타은행의 세금공제 절차 재개에 대해 지자체 과학기술부는 거듭된 노력으로 문제를 해결했다. 현재 우리 은행의 절차상 문제가 있습니다. 이 작업은 원활하게 진행되었으며 우리 은행에 대한 지방 세무국의 서비스 요구 사항을 충족했습니다.
4. 각 지점마다 TM 기계의 현금 상자를 설치하여 영업 부서의 인력을 절반으로 절약합니다. xx 철수 이후 영업 부서의 반압이 크게 증가했기 때문에 이 ATM 관리를 이용하여 방식의 변화로 역압이 개선됨과 동시에 대행 업무를 2개의 창구로 집중시키고, 고객을 우회시키고 다양한 고객의 상황을 변화시키기 위해 "VIP 고객 우선 처리" 창구를 마련했습니다. 노력을 통해 4분기에 입금이 이루어졌습니다. ;