은행의 예약 휴대폰 번호를 변경하려면 은행 카드와 유효한 개인 신분증을 가지고 은행 카운터에 가서 신청해야 합니다. 일반적으로 다른 사람의 대행을 받지 않으며 고객 서비스 전화나 인터넷을 통해 변경할 수 없습니다.
사례분석
사례 소개:
202 1 년 7 월 4 일 고객양씨는 한 은행에 동료 서씨에게 사기를 당했다고 고소했고, 은행이 예약한 휴대전화 번호를 서씨의 휴대전화 번호로 변경했다. 이후 서 씨는 양 씨가 모르는 사이에 휴대전화 은행을 통해 양 씨의 은행 카드를 바인딩하고 30 만원의 인터넷 신용대출을 신청했다. 대출이 기한이 지난 동료는 연락이 끊겼고 지금은 대출금을 상환할 수 없다. 양은 한 은행이 대출 심사가 엄격하지 않아 허위 명의로 대출을 신청했고, 은행에 신용 정보를 수정하고, 대출 기록을 삭제하고, 사법소송을 취소하고, 그의 동결카드에서 공제된 자금을 돌려주라고 불평했다.
처리 상황:
한 은행은 일본 남자 한 명이 20 19 10 에서 전자은행 서비스를 개설하고 그 은행의 예약휴대전화 번호를 동료 서씨의 휴대전화 번호로 변경한 것으로 확인됐다. 서 씨는 이날 휴대전화은행 앱을 통해 은행온라인 소비신용대출 30 만원을 신청했고 서 씨는 연락이 끊겼다. 관련 자료를 취입하여 양씨가 전자은행 업무를 개통하고 예약휴대전화 번호를 변경하는 것은 모두 고객본인이 은행망에서 처리하고 사진과 서명이 있다는 것을 확인한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행) 동시에, 은행은 대출 발행 후 대출 자금의 흐름을 발견했다. 양씨의 대출이 은행카드에 발급되자 그는 즉시 대출자금을 6 기로 나누어 양씨의 다른 은행카드로 이체해 모른 채 사용했다. 양 씨는 그 명의의 대출에 대해 전적인 책임을 져야 한다. 시스템에 따르면 은행은 약속한 기한 내에 대출자 양씨에게 돈을 지불하지 못했다.
이 은행은 불만을 접수한 후 다방면 이해 협의를 거쳐 고객에게 신고를 건의하고 고객이 제공한' 사기 사건 입건 통지서' 에 따라 고객에 대한 소송을 잠시 철회하고 사기 사건 판결 후 후속 처리를 진행한다.
법률 분석:
중국 인민은행이 반포한' 은행카드 업무관리방법' 제 5 장 제 28 조에 따르면, 개인이 은행카드를 신청할 때 공안부에서 규정한 본인의 유효 신분증을 카드 발급 은행에 제공해야 하며, 카드 발급 은행 심사에 합격한 후 등록 계좌를 개설해야 한다. 카드 및 그 계좌는 카드 발급 은행이 인정한 카드 소지자만 사용할 수 있으며 대여하거나 대여할 수 없습니다.
은행이 예약한 휴대전화 번호는 고객의 주민등록번호와 마찬가지로 고객 본인을 완전히 대표한다. 카드 소지자는 자신의 휴대전화 번호만 은행 개인 정보로 이용해 휴대전화 번호를 예약할 수 있다. 개인 정보가 변경되는 경우, 유효한 신분증과 직불카드를 제 시간에 가지고 우리 영업점에 가서 정보 변경 업무를 사실대로 처리해야 합니다. 그렇지 않으면 이로 인한 지연, 분쟁 또는 손실은 카드 소지자가 부담합니다.
본 경우 양 씨 자신은 예약휴대전화 번호를 다른 사람의 휴대전화 번호로 설정하고, 카드를 다른 사람에게 빌려주며, 은행 카드 및 인신안전정보를 신중하게 보관할 의무를 다하지 못했기 때문에 발생한 피해는 양 씨 본인이 부담해야 한다.