Alipay 제품 경험 분석 보고서의 제품 경험 (1)

2.1 전략층

2.1.1 제품 포지셔닝 < P > 알리페이는 알리바바 그룹이 설립한 중국 최고의 독립 제 3 자 결제 플랫폼으로 중국의 전자상거래 사업자, 인터넷 및 자영업자에게 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 현재 알리페이 제품은 계속 업그레이드되고 있으며, 휴대전화 지갑 기능 (위어바오, 친구 지불 등) 이 있습니다. ) 및 장면 플랫폼 지불 (생활 서비스 지불, 오프라인 공급업체 지불 및 재테크 시나리오 포함) ), 업무 적용 범위가 더 넓어서 현재 온라인 소비자 모바일 지불의 머리 의자를 차지하고 있습니다.

2.1.2 사용자 요구 사항 < P > 수년간의 전략 조정 및 제품 개혁을 통해 알리페이는 타오바오와 같은 제 3 자 플랫폼 온라인 구매 지불 및 이체 거래의 기본 요구 사항을 바탕으로 많은 추가 사용자 지불 시나리오를 도출했습니다. 알리페이의 사용자 수와 사용 빈도에 따라 핵심 수요 업무, 중점 수요 업무 및 일반 수요 업무로 나눌 수 있습니다. < P > 1 핵심 업무: 모바일 온라인 결제 업무 및 타오바오, 티몰 등 타사 플랫폼을 기반으로 한 온라인 쇼핑 결제 서비스, 이체, 수금, 지불 등 핵심 수요 업무

(2) 수요 중심 업무: 여행, 도시 서비스, 쇼핑 엔터테인먼트, 부 관리 등 생활 관련 업무. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

③ 일반 수요 서비스: 친구 간 사교서비스, 교육공익 등 사용 빈도가 낮은 서비스를 기준으로 합니다. < P > 알리페이 공식 보고서에 따르면 216 년 알리페이 등록자 수가 6 억 명을 넘어섰다. 216 년 상반기 알리페이월 활동사용자 수는 29472 만 7 명, 일일 활동사용자 수는 8382 만 7 명이다. 216 년에는 4 억 5 천만 실명 사용자가 알리페이를 사용했습니다. 위 수치에 따르면 알리페이는 제 3 자 모바일 결제 분야에서 확고한 우위를 점하고 있으며, 이는 알리페이에 대한 사용자의 수요가 강하고 끈적하다는 것을 보여준다.

2.1.3 시장 및 사용자 분석

1) 모바일 결제 시장 분석

알리페이가 발표한 216 중국 국민 전국 청구서에 따르면 216 년 4 억 5 천만 실명 사용자가 알리페이를 사용하고 71% 의 지불 거래가 이동측에서 발생하며 1 억 명이 넘는 사람들이 온라인 공개를 사용하고 있다 8 이후 1 인당 지급은 이미 654.38+.2 만원을 넘어섰고, 9 이후 모바일 지불은 965.438+% 에 달했다. 알리페이 계산서에 따르면 중국의 주요 소비자들은 이미 8 대와 9 대 연령대로 완전히 이동했다. 동시에, 모바일 지불도 새로운 시대의 소비 관념 업그레이드의 중요한 구현이 되었다. < P > 각 성의 연간 지급액을 보면 연해 광둥 () 이 1 위를 차지해 전국의 16%, 절강과 장쑤 () 가 뒤를 이었다. 1 인당 지불 측면에서 1 위를 차지한 상하이 1 인당 지불은 14 만 8 원으로 215 년의 거의 1.5 배에 달했다. < P > 지불 응용 프로그램 지도

2) 사용자 기반 분석 < P > 모바일 지불은 주로 학부 및 이하 학력을 가진 중소년 사용자를 대상으로 합니다.

3) 사용자 행동 분석

모바일 결제의 최대 사용자 요구는 조작이 편리하다. < P > 사용자의 가장 큰 관심사는 모바일 결제의 보안 위험 및 지불 실패입니다.

사용자가 가장 원하는 것은 모바일 결제의 보안 및 애플리케이션 시나리오 범위입니다.

2.2? 범위 계층 < P > 알리페이에는 사용자 습관과 신뢰를 키우는 기본 기능이 많이 있어 사용자의 요구를 크게 충족시킵니다. 그러나 다른 경쟁업체에서는 찾아볼 수 없는 차별화된 기능을 갖추는 것이 특히 중요합니다.

2.2.1 기본 기능 < P > 온라인 결제, 티몰, 타오바오 등을 포함한 타사 앱의 온라인 쇼핑 소비를 기반으로 합니다. ), 투자재테크, 생활관련 여행, 오락, 환승, 도시서비스 등. < P > 특징 및 기능

1) 위치 < P > 만우절 (215) 알리페이의 스푸핑 동영상은 사용자의 다양한 기묘한 요구를 충족시켜 드립니다. 이 기능은 카드 쿠폰을 스캔하고 지불하는 것과 함께 홈페이지 맨 위에 나란히 열거되어 있어 그 중요성을 충분히 설명할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 카드, 카드, 카드, 카드, 카드, 쿠폰) < P > 자리는 실명과 신용을 바탕으로 한 사람 중심의 O2O 플랫폼입니다. 주요 기능은' 서비스 찾기' 와' 도움말' 의 두 모듈로 나뉩니다. 구체적인 서비스는 손으로 그린, 감정 상담, 사진, 전문 상담, 스포츠 헬스, 보양 등으로 세분화된다. < P > 는 알리페이 배치 지역 생활 서비스의 새로운 입구로 자리매김했다. * * * 경제를 즐기면서 낯선 사람 간의 새로운 사교 관계 체인을 만들어 사용자의 방대한 수요가 대량의 자원을 공급할 수 있도록 하고, 자원 구성 극대화에 힘쓰고, 사용자가 상호 이익을 얻을 수 있도록 하여 사용자 점도를 높인다.

2)? 마지신용 < P > 알리페이의 참깨신용에는 두 개의 입구가 있는데, 하나는 홈페이지' 모든 앱' 에 있는 재테크 페이지다. 또 다른 입구는 내 홈페이지에 있다. < P > 참깨신용은 국내 최초의 개인신용평가시스템으로 어느 정도 사용자의 신용수준을 시각화할 수 있다. 참깨 신용 점수의 계산 기반은 주로 사용자 신용 역사, 행동 선호도, 준수 능력, 신분 특성, 개인 관계 5 개 차원을 포함한다. 참깨 신용 점수는 최소 35 점, 최대 95 점입니다. 점수가 높을수록 신용도가 좋습니다. < P > 참깨 신용점수는 대출 관광 임대 결혼 등 분야와 밀접한 관련이 있다. 사용자의 참깨 점수가 일정 값에 도달하면 보증금을 지불하지 않고도 렌터카, 호텔 투숙의 혜택을 받을 수 있고 대출 승인 속도가 빨라 사용자가 좋은 행동을 통해 구축한 징신 체계를 통해 실질적인 이점과 편리함을 얻을 수 있습니다.

3) 소셜 플랫폼

친구는 알리페이의 네 가지 태그 중 하나로 친구 간 인스턴트 메시징과 경제 교류를 위한 소셜 플랫폼을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. < P > 알리페이가 만든 소셜 플랫폼은 주로 건설군 관리 자금을 홍보하여 친지들이 쉽게 지불할 수 있도록 하는 것이다. 또한 생활번호는 친구 페이지에 접혀 있다. 친구 페이지의 더 많은 기능은 프레임 수준에서 자세히 설명될 것이며, 여기서는 더 이상 심도 있게 논의하지 않을 것이다.

4) AR 빨간 봉투 < P > 알리페이의 AR 빨간 봉투의 주요 기능은' 돈봉투' 와' 돈봉투 찾기' 다. < P > 사용자는' 빨간 봉투 숨기기' 기능을 사용하여 빨간 봉투를 생성하고 주변 환경의 어떤 물체나 구석에 숨겨 다른 사용자가' 빨간 봉투 찾기' 기능을 사용하여 얻을 수 있도록 합니다. 검색 과정에서 휴대전화의 카메라를 열어 실제 장면과 결합해야 한다. 올해 # 알리페이 # 는 ar 빨간 봉투 응용의 가장 좋은 예이다.

AR 빨간 봉투의 진정한 힘은 사용자의 흥미와 쾌감을 만족시키는 것뿐만 아니라 알리페이 소셜 플랫폼의 발전을 촉진하는 데 있다. 하지만 더 많은 장점은 상가의 오프라인 마케팅 활동에 영합하고, AR 빨간 봉투를 통해 소비자를 소비장소로 안내하고, 소비장소에 숨겨진 빨간 봉투를 미리 찾아 소비자들이 장소에서 오프라인 지불을 하도록 유도하는 것이다.

2.3 구조 계층

2.3.1 제품 기능 구조

기본 기능: 지급, 수금, 이체. < P > 생활서비스: 신용카드 상환, 충전센터, 도시서비스 (정무, 의료, 교통 등 포함). ), 여행, 영화, 교육공익, 테이크아웃, 티몰, 타오바오, 사랑기부 등. < P > 재테크: 위어바오, 정기 재테크, 개미부, 복권, 주식, 재테크 가젯 (환율 전환, 예금 수익, 주택 융자). < P > 소셜: 빨간 봉투 (AR 리얼리티 빨간 봉투, 개인빨간 봉투, 군돈봉투), 친밀한 지불, 인근 생활권 (위치) < P > 국가신용체계: 가상신용카드 (꽃) 와 개인신용등급 (깨신용점수)

사용자 흐름도

위어바오 예:

2.4 프레임워크 레벨

2.4.1 홈페이지

2.4.2 입소문

친구

2.4 < P > 둘째, 모바일 지불의 타사 플랫폼으로서, 모바일 지불에서 알리페이의 선두주자는 흔들리지 않지만, 지불이 아닌 다른 애플리케이션 및 분야에서 알리페이의 시도는 만족스럽지 않습니다. 하지만 전반적으로 알리페이의 네 가지 홈페이지는 사용자의 모든 요구를 충족시킬 수 있지만, 여전히 많은 개선의 여지가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 해리포터스, 해리포터스, 해리포터스, 자신감명언) 신판 알리페이가 사용자의 고통을 더 잘 만족시킬 수 있기를 기대합니다.

2.5 는 레이어 < P > 의 새로운 Alipay 및 모바일 측 PC 측의 주요 시각적 통일을 나타내며 파란색을 주요 색조로 사용합니다. Baidu 제품 운영자 Bai Qi 의 말을 빌리십시오: 이 휴대 전화에서 APP 아이콘 빨강, 오렌지, 녹색, 파랑의 4 가지 색상을 함께 쌓은 경우, Alipay 는 파란색을 선택했습니다. 이것은 보라색 소의 성과입니다. 왜 파란색일까요? 걱정하지 마세요. 당신이 앱 더미에서 찾기만 하면 됩니다.

소 이론: 저를 보세요.

보라색 소 이론은 보라색 암소에서 비롯됩니다: 알려지지 않은 것에서 다른 것으로. 저자인 세스 골딘은 산야에서 매우 거대한 흑백과 털이 매끄러운 젖소를 보았을 때 장관이고 아름다웠다고 설명했다. 내가 산악 지역으로 차를 몰고 갔을 때, 곳곳에 장관인 젖소들이 가득했고, 처음에는 신선했고, 나중에는 매우 정상적이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 이 소들은 모두 좋지만, 많으면 느껴지지 않는다. 이때 보라색 소가 나타난다면, 한 번만 나타난다면, 나는 평생 이 장면을 기억할 것이다. 나중에 책에서 보라색 소의 개념으로 기억에 남는 마케팅을 한다는 것을 끊임없이 알려드렸습니다.