ICBC의 개인 업무 처리 시간은 기업 업무 처리 시간과 다른 것으로 알려졌다. 전자는 오전 9시부터 오후 17시까지이며 정오에는 휴식 시간이 없습니다. 후자는 오전 9시부터 정오 12시까지, 오후 13시부터 17시까지입니다. 따라서 사용자는 사전에 ICBC 고객 서비스 핫라인 95588에 전화하여 비정규 근무 시간 동안 특정 매장의 근무 시간 및 업무 처리 주의 사항에 대해 문의하는 것이 좋습니다.
ICBC가 법정 공휴일에 근무하는 경우 은행은 직원이 근무하도록 주선하지만 회사 업무를 제외한 개인 업무에만 해당됩니다. ICBC 매장마다 영업시간이 다를 수 있다는 점에 유의하세요. 토요일과 일요일에 개인 업무를 처리할 수 있는 매장도 있고, 토요일과 일요일에 문을 닫는 매장도 있습니다.
ICBC의 서비스 컨셉
중국 최대 상업은행 중 하나인 ICBC의 사업은 오랫동안 단순한 예금과 대출을 넘어섰습니다. 고객 기반은 초기 개인 및 소규모 가맹점에서 기업 고객으로 다양한 산업, 모든 수준으로 확대되었으며 이에 따라 금융 상품의 유형도 더욱 풍부해지고 복잡해졌습니다. 동시에 모바일 인터넷의 발전으로 디지털 금융 서비스가 대중에게 침투하고 있으며 이로 인해 ICBC 직원의 질과 양에 대한 요구가 더욱 높아졌습니다.
이렇게 점점 다양해지고 다양해지는 수요 속에서 ICBC는 24시간 7일 서비스 품질과 고객 경험을 보장하고 고객을 위한 좋은 금융 경험과 서비스 품질을 창출해야 합니다. 이는 ICBC가 휴무일 동안 외부 세계에 서비스를 제공하지 않더라도 직원들은 여전히 어느 정도 통화를 해야 한다는 것을 의미합니다.